导语:客人先购物，微信协商更改地址，订单收到货后退回，店主被骗。
现在网上购物越来越方便，但是网上购物也存在很多问题。一些不法分子利用系统漏洞行骗。最近宁波一家吉他专卖店经理黄先生就遇到了这样的问题。买家去购物后，在微信上协商更改地址，货物已送达，但买家取消订单，退回货款。发生了什么事？
事件
黄经理自己经营一家吉他店，刚刚开业。现在电子商务这么火，黄经理也跟着开了一家网店。最近，他接到了一个订单，要买一把价值699元的吉他。购物后对方说不方便他在淘宝上聊天，就和黄经理在微信上聊天，说自己的地址和收件人信息填错了，想让黄经理更改收货地址。刚创业的黄经理也没多想。他按照买方的要求做了这件事。
货本来是寄到江苏的，但是改了地址之后，寄到了上海。三天后，快递公司显示黄殿昌的货物已经送达，订单完成。但就在这个时候，买家突然点击了购物平台上的退货申请，申请的理由竟然是:“货还没收到？”
这种情况让黄经理起了疑心。黄经理马上打了买家的电话，告诉买家已经发货了，让他取消申请。这时买家说他发的地址是他朋友余某的地址，留下的联系方式也是他的。他让余某代为签字。他想打电话确认一下。请让黄经理稍等一下。电话挂了之后，这个买家就没有消息了。
感觉不对劲的买家拨打了于的电话，可惜于根本打不通，再回来给买家打电话，也打不通。这时黄经理才意识到这是一个彻头彻尾的骗局。
买家想不花一分钱骗一把价值700元的吉他，黄经理接受不了。但当黄经理将交易信息、聊天截图、快递单号、发货信息发给网购平台仲裁时，平台竟然不承认。淘宝智能客服告诉黄经理，交换地址不在淘宝办理，他们无法办理。
淘宝不认可其他任何协商渠道，只能在淘宝上协商。店长和他朋友在微信上发地址变更信息，然后剪个图发过来怎么办？对于这一规定，黄啸也知道他不得不被迫退钱。
在记者的陪同下，黄经理拨通了淘宝客服的电话，结果还是没有处理，让黄经理再次尝试卖家。在黄经理多次尝试联系后，终于拨通了收货人余某的电话，但余某告诉黄经理，他只是从朋友处代收快递。采购员李的联系方式必须在店内，以便经理自己查找。至于这个买家在哪里，他也不知道。
无奈之下，黄经理选择报警，并将所有资料和通话记录提交给淘宝客服公关部处理。客服部门显示正在尝试联系买家，目前没有进展。
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