近年来，瓮安县瓮水街道河西社区积极探索以“领、引、融、强、响”等“五字工作法”，突出党建引领在社区治理中的核心引领作用，着力解决群众的难事、急事、烦事、操心事，切实推动社区治理效力、服务能力、联动合力、品牌魅力得到提升。
治理小组“领”。按照党建引领“1+3”基层治理工作要求，突出党建引领在社区治理中的核心引领作用，充分发挥社区包保领导、党组织书记、平安综治联络员、便民服务联络员、新时代文明实践联络员的组织领导作用，落实社区党组织开展新时代文明实践工作主体责任，明确社区党组织书记为新时代文明实践站站长、街道驻村干部为新时代文明实践联络员，“五人治理小组”的成立为社区文明实践工作开展提供组织保障。
群众需求“引”。社区以满足群众需求作为推进文明实践的出发点，重点关注孤寡老人、留守儿童等弱势群体。着力解决群众的难事、急事、烦事、操心事。服务满足安全生产、环境卫生、文化需求等民生需求。通过“12345便民服务热线”线上平台推送，入户走访、群众来电来访等方式，收集群众诉求信息。“五人治理小组”对社区群众矛盾问题和群众需求分析研判，专人跟踪办理。
阵地资源“融”。推动新时代文明实践站与党群服务中心、综治中心共融共建，搭建社区“1+3”基层治理平台，将队伍、信息等资源整合，提升基层治理效力。建立居民之家·睦邻客厅、图书馆、法治广场、老周调解室、公共法律服务室等服务场所，为新时代文明实践工作开展提供优质服务。
志愿队伍“强”。为实现社区服务群众“零距离”，组建了以网格员、联户长、社区干部、党员、群众等300余人的社区志愿服务队，志愿服务队下设党员志愿服务队、青年志愿服务队、红马甲先锋服务队等。今年以来，志愿服务队策划了“除冰保平安”“春耕备耕忙、助耕暖民心”“清水、清岸”“送温暖、慰人心”等服务项目。
品牌项目“响”。打造“一站一队一平台”特色服务品牌，“一站”是“姨妈工作站”，主要是调解邻里纠纷和家庭矛盾，协调处理家庭暴力事件，引导妇女依法维护自身合法权益。“一队”是“红马甲先锋服务队”，主要开展车辆乱停乱放、滥办酒席、损坏公物等小微治理。“一平台”是搭建“代理+”爱心服务平台，鼓励有条件和意愿的商户、居民、志愿者等对口帮扶小区留守老人、留守儿童、困难家庭，当“代理父母”“代理儿女”“代理陪护”，打造温馨社区。
通讯员 王佳刘朝远
编辑 卢泰铭
二审 莫宇
三审 张发扬
