商业行为的背后很容易被大众理解为唯利是图，尤其是增速快、根基弱、踩钱眼的行业，似乎只要手段精准，客户就一定会上当，就一定是有套路，连迎合了人性弱点的一些迎合技术都是邪恶的了——人性弱点正说明人是不完美的，不完美的部分需要被满足，被满足的过程就是追求完美的过程。任何商品都是为满足需求而生的，保险这样的非渴求商品也是如此，平时再不需要，也有“非平时”。
相比较平时发生的点滴，保险事件是相对小概率事件。小概率，也会产生绝对损失。
在保险企业大上保费，行情高歌猛进时，并不是没有文化精神的传递。虽然还不足够，但事物发展都是向好的，需要正确评价和看待。
滴水当涌泉
如今其实大部分公司都倡导感恩的文化，一首《感恩的心》被很多行业纷纷传唱，并且编出来晨操舞蹈。在早年保险营销还没有全面开花的时候，用外部的形式来带动内部的感恩，刚开始是比较有效的。不得不承认，确实培养了一批当时的营销骨干，最起码实现了大部分快40岁才开始从事寿险的人的人生理想。那时我们不提财务自由，还没有那个概念。但是，因为保险确实解决了他们的生活，带给了他们安定。这份感恩主要是对保险公司，还并不来自于对于客户的感恩。
而到了23年以后的今天，我们重提感恩，是希望把这份感恩放在客户身上。在全国已经有800万保险代理人的今天，买份保险已经变成了司空见惯的年代，在众多老牌保险公司的鼻子底下，纷纷成立了很多新型保险公司和保险代理机构，保险代理人就应当去感恩这些客户，尤其是你的首批客户，他们并没有因为你的稚嫩而犹豫，仍然选择在你名下投保。这批保险代理人怀揣着创富的梦想，并没有老牌儿代理人扎实的从业根基和信念，只有几款“好产品”和丰厚的签单礼品。从某种角度来说，他们确实比当年那批拓荒者要更容易做保险了。他们挣钱更容易，也更快了。然而，对于感恩，也更加浮于表面和流于形式。我见过太多，钱挣得够多，但是两眼无光的代理人，于我看来，着实恐怖。
相信我，感恩的形式，不再是送一些东西，说一些漂亮话，而是真正做好客户服务和经营，长期从事下去，把这份承诺绵延数年。
朋友式交往
如果说感恩的文化，哪家公司都有，但是与客户朋友式的交往，在营销团队显得尤为重要。在竞争主体不断增多的今天，
我一直讲，要做到让客户喜欢见你，而不是喜欢见保险代理人。通过喜欢你，进而感受这家公司的伟大，一家伟大的公司才会培养出一个优秀的人才，
朋友是第一角色，保险代理只是第二角色。做好了自己才会让客户接纳你所从事的一切事情。这不正是回归到了我们当年所讲到的“做保险先做人”吗？
个人的影响力永远比保险更容易传播，保险正面传播需要一定的专业，而个人的影响力传播只需要凭老百姓朴实无华的语言。在你脑海中应该浮现这样一幅情境：你的客户眉飞色舞地在众人面前夸赞你多么能干，多么优秀，让公司宣传、产品介绍、销售话术无用武之地的时候，就是真正开启你创富模式的时候。如何给予客户保险和礼品以外的东西，必须做好客户经营。在本账号中，我会不止一次地谈到这个重要性，甚至我第一本书的30多万字就是在讨论客户经营。
道德水准升华
道德水准并不是形而上的东西，它恰好是最实在的从业根基。
相声界有句话，叫做“未学艺，先学德”。《三字经》讲：“性相近，习相远”。在张口闭口讨论财富话题的年代，有多少人真正把道德水准的提升，成为自己的安身立命之本。但是，
你真正问一个客户，他最希望的保险代理人，一定是一个道德水准极高的人。一个文化很高的人，也可能是一个俗不可耐的人，一个朴实无华的农民，也许就是一个道德水准极高的典范。不管你学识水平有多高，不管你家庭出身有多好，不管你受过多么良好的教育，不管你有怎样的世界观、人生观和价值观，一旦你加入了掠夺者的行列，不管是自愿的还是出于某种外因所迫，你就不再是一个好人，而堕落为一个坏人了。
很多中国企业成立之初，就希望成为一家负责任的民族企业，它为所有员工设立了道德标准。一家真正为自己长远发展考虑的保险公司，一定要有这样的思想境界，否则只是一个卖东西的销售机器而已。客户永远与他是处于对立面的。这需要代理人的自我提升，更需要公司日常的正念影响。
我相信，这可能打破了你对于认识一家保险企业的思维局限。这不再是拿一张公司简介的宣传单，就代表你认识了公司。在向客户宣传公司的同时，让客户认识到了这家公司的价值体系，自然会把这份保单托付给这家公司优秀价值体系下培养出来的保险代理人。口碑由此而来，保费规模由此而来，市场份额由此而来，终身从事由此而来，百年字号由此而来，……#保险文化#
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