隆冬时节，沈阳市最低气温约为-29℃，而铁西区滑翔六小区不少居民的室温只有15℃，有的甚至12℃。
居民多次拨打投诉电话，但一直没有改变。久而久之，他们懒得抱怨，屋凉心更凉。
惠天热电回应称，供、回水温度没有统一标准，换热站按公司要求运行。不达标的原因是用户家中的管道污垢过多，管径变小。如果加热温度升高，设备负荷就会增加，肯定会发生故障。
花乡六社区的居民们在业主群里发泄对供暖质量的不满，“我家中午的时候才15℃”，“我家温度最高的时候是13℃”，“现在家里整天的空调只有15℃”，“15℃好，我家是12℃。”
业主们还上传了自己的温度计照片，几乎都在15℃以下。
业主们对供暖温度没有达到市政府规定的18℃的要求抱怨了很多，但没有更好的解决办法。”供热公司总是说管道老化，不敢加压，但这些和我们的业主有关系吗？我们可是平摊了取暖费的”，“习惯了就好了。如果我不多盖点被子，我在家穿棉拖鞋的时候脚会冻僵的。”
1月8日上午9时，记者从6小区41号楼丛先生家看到，他和妻子坐在客厅里用电暖气取暖，都穿着棉衣。”今天算好的了，15℃前几天连这点温度都没，他们也不好好烧！”
丛先生住在二楼，近140平方米的房子里很冷。楼上楼下的邻居都有暖气，但家里的温度根本无法提高。”我在这里住了很多年了，18摄氏度是想都不要想。”
丛先生说，前几年他也打过投诉电话，要求供热公司提供供暖，但效果还是不好。今年，他甚至懒得打投诉电话，因为没人能解决。
一位28号楼的业主告诉记者，两年前，新装修的房子改成了地热房，室内供暖管道没有堵塞的问题，但室温只有13-14℃。
记者随后就滑翔六小区换热站供暖问题找到了该公司。办公室的墙上特别醒目地挂着“爱心服务管家模范”的横幅。班长说：“我只管锅炉，不热也和我没关系。”为此，许多居民来到换热站，要求工人们想办法提高温度。
1月8日8时，二次网进出口总供水温度40℃，回水温度32℃，供水压力0.42，回水压力0.22。供、回水温度比7日17时高2℃左右。值班班长告诉记者，“在这里找我没用，你必须得找领导。他们都在七小区那。”
在七小区的换热站，我碰巧遇到两位前来投诉的居民。其中一个说：“我在这里住了26年。什么时候能热起来？我总结了规则。11月不热，12月比较好，到正月初五，取暖期就差不多了。今年冬天很冷。我不要求你达到18摄氏度。你能达到16摄氏度不，真是太不像话了。”
惠天热电铁西四公司客服经理程先生解释说，六小区有5000多户居民。供暖由热源厂提供，二次加压后送至居民家中。由于管道变薄，一些居民的室温达不到标准。长时间后，管内的水垢变厚，导致管径变细，流量减小，温度升高，效果会更好。”
对于记者提出的“居民投诉激烈后气温会升高”的问题，程经理表示，市政府没有规定供水和回水的温度我们可以提高供水温度，使居民家中的温度升高，但我们的锅炉设备将满负荷运行。一旦满负荷，设备肯定会坏掉，供电就会停止。在这寒冷的日子里，没有人能忍受停止供应。我们现在正处于严寒之中，尽量为春节做准备，不要让设备在节前瘫痪。”
对于不符合室温标准要求退款的居民，程经理说，目前沈阳市气温低于-19℃，供热公司也不上门测温。
记者在《沈阳市供热管理办法》中看到，第十五条规定，供热设施包括热源、室内外管网和散热器。供热设施由供热企业负责维护和改造。
也就是说，管道减薄和管道改造工作也要由供热企业来完成，供热企业还应当按照《沈阳市民用建筑供热管理条例》第二十九条的规定，保证供热用户卧室、客厅在采暖期内温度不低于18℃。
来源：辽沈晚报
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