创业精神：用左手温暖你的右手
1.最大的失败就是放弃
2.专心做好一件事
3.创业者就是要面对困难
4.骂他们是因为爱他们
5.创业者最好的大学就是社会大学
第二章 经营理念：让天下没有难做的生意
1.阿里巴巴要做102年的公司
2.做正确的事，再是正确地做事
3.能创造价值的企业才能长
4.创业不能停留在理念与幻想上
5.最好的模式是最简单的
第三章 内部管理：为目标和理想干活
1.最好的团队是唐僧团队
2.不靠股份去控制企业
3.团结在一个共同的目标下面
4.因为诚信，所以简单
5.不快乐工作就是对自己不负责
第四章 人力开发：相信边上的人比你聪明
1.21世纪人才最重要
2.必须要认同我们的文化
3.形成团队自身竞争机制
4.创业要找最合适的人
5.逆境的时候真正的领导力
第五章 资本运作：投资者只是我们的娘舅
1.我们需要的是策略投资者
2.脑子里不能有功利心
3.投资者是跟着优秀的企业家走的
4.上市只是一个加油站
5.上当是自己太贪
第六章 市场营销：既要“销"更要“营"
1.名字要让全世界的人都记得住
2.赚钱是我的结果，不是目的
3.在变化来临之前变化自己
4.任何一个网站必须是互动的
5.成为世界级的互联网公司
第七章 客户关系：要先让客户赚钱
1.着眼长远去培养市场
2.要相信客户都是懒人
3.帮客户站起来走路
4.成为客户最满意的公司
5.必须倾听客户的意见
第八章 战略竞争：心中无敌就无敌于天下
1.真正的威胁来自于自己
2.用我们的方式看世界
3.互联网与传统行业必须结合
4.在长江里与鲨鱼搏斗
5.下一步的目标是阻击Google
6.既要扔鞭炮又要扔炸弹
第九章 成功之道：智慧的人用心讲话
1.永远要相信你的直觉
2.我们缺的不是钙而是爱
3.失败是最宝贵的财富
4.既要追求速度又要有耐心
5.善于倾听别人的人容易成功
6.冬天不一定人人都会死
第十章 个人修为：比大家容纳得多一点
1.眼光、胸怀、实力
2.我的工作就是对机会说“N0”
3.企业家的社会责任
4.与众不同是我的本能
5.慈善事业最重要的是爱心
第十一章 电子商务：互联网只是一个工具
1.阿里巴巴是一家服务公司
2.适合自己的商业模式
3.只有诚信的商人能够富起来
4.不要把电子商务看得太神秘
5.建立电子商务帝国
第十二章 对话媒体：阿里巴巴只是一间普通公司
1.马云在阿里巴巴B2B上市当日与媒体的对话
2.马云在台湾与媒体的对话
3.马云在创新论坛上的对话
4.马云与《财富人生》的对话
第十三章 精彩演讲：我有一副天生的好口才
1.马云在宁波会员见面大会上的演讲
2.马云在阿里巴巴网商论坛上的演讲
3.马云在“中国青年创业行动”的演讲
附录
1.马云个人成长档案
2.阿里巴巴的发展史
3.马云和阿里巴巴的荣誉
后记
参考书目
[编辑本段]书摘插图
第一章 创业精神：用左手温暖你的右手
1.最大的失败就是放弃
创业者没有退路，最大的失败就是放弃。
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。
很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了？难道是我们拥有了财富，而别人没有？当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了。
我想告诉大家，创业、做企业，其实很简单。一个强烈的欲望就是说：我想做什么事情？我想改变什么事情？你想清楚之后，你永远坚持这一点。
为什么我的座右铭是“永不放弃”？因为这世界上最大的失败就是放弃，放弃其实是最容易的。所以我想讲的是，活着就是胜利。这个世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持。
我一直认为人一辈子都在创业。以前深圳有一个口号叫做“二次创业”，我不太同意这个。同一批领导是没有办法二次创业的，因为从一天创业起你就一直在创业。
互联网进入冬天的时候，我们第一没有品牌，第二可以用的资金非常少，整个市场形势不是非常好，大家听到互联网转身就跑。当时很多人进来，也有很多人出去。我记得有一位年轻人，刚刚进入公司我跟他说希望最艰难的时候坚持下来不放弃。这个年轻人说：“我记住，5年之内我是绝对不会走。”这5年来他们一起来的人都走掉了，当他快坚持不住的时候我就跟他说我记得他当时讲的话。现在他坚持下来，无论他的做事风格还是他的财富都已经非常成功了。
在长城上我们说要建立一个中国人创办的、全世界最好的公司，所以在最困难的时候，我们永远要回忆这个东西。
我不知道该怎么样定义成功，但我知道怎么样定义失败，那就是放弃。如果你放弃了，你失败了；如果你有梦想，你不放弃，你永远有希望和机会。
人永远不要忘记自己第一天的梦想。你的梦想是世界上最伟大的事情。
人生是一种经历。成功是在于你克服了多少，经历了多少灾难，而不是取得了什么结果。我希望等我七八十岁的时候，我跟我孙子说的是你爷爷这一辈子经历了多少，而不是取得了多少。我想每个人也一样。生活很美好，不断地努力，不放弃，我们才有机会。
短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去。做电子商务不容易。今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人，尤其是这几年活下来的人，经历的事情太多。
永远不要跟别人比幸运。我从来没想过我比别人幸运。我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。
我很少固执己见，100件事里难得有一件。但是有些事，我拍了自己的脑袋，凡是觉得自己有道理的，我一定要坚持到底。
并不是阿里巴巴有多了不起，也不是马云有多了不起。很长时间以来，很多人都不看好我，不相信B2B模式能赚钱。可我们一直看好这个行业，始终没有改变。2002年，网络经济泡沫破裂，许多做B2B贸易的网站一个个相继倒下，最后只剩下阿里巴巴。无论是互联网的冬天也好，泡沫期也好，我们都始终坚定地一路走来。有些人是晚上想试多条路，早上起来走原路，注定成功不了。
2.专心做好一件事
人要有专注的东西。人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。李嘉诚讲过，他的多元化经营一定等有一到两个永远赚钱时，才进行第三个。长江实业是他的旗舰，有了长江实业他才有今天。
这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。好像理念是挺不值钱的东西，真正值钱的整合的东西，就是你创造的价值。
你们现在可以出去找工作，可以一个月拿三五千的工资，但是3年后你还要去为这样的收入找工作。而我们现在每个月只拿500元的工资，一旦我们的公司成功，就可以永远不为经济所担心了！
以后阿里巴巴什么样子我不知道，但是在未来的3年到5年，我们仍然会围绕电子商务发展我们的公司。我觉得我们绝对不能离开这个中心。10年的创业告诉我，我们永远不能追求时尚，不能因为什么东西起来了就跟着起来。
梦想不足以使我们达到远方，但到达远方的人一定有梦想。
我觉得我们不要起个大早赶个晚集，我不会因为Google和百度的股票上涨，就也想做什么。就像四五年前我不相信短信会改变互联网，也不相信游戏会改变生活；我不希望我的儿子玩游戏，我也不想别人的儿子玩游戏。
我坚信电子商务会影响中国经济，中国正因为缺乏诚信体系，缺乏网络基础的建设，所以它会有一个蛙跳式的发展。建立自我、追求忘我。你有自己的个性，但你必须忘掉自己。
不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。星巴克并不在纽约，在西雅图；肯德基不在纽约，肯德基在全世界都有。企业在定位过程中要明白自己的产品能不能走那么远，是不是可以走那么远。到了另外一个地方，换了另外一个产品，换新地方、换新产品，这是很大的挑战。因此，不一定做大，但一定要先做好。星巴克的咖啡卖二三百年，15000家店开到全世界。一定要有独特想法，等你有独特想法再推广也来得及。
创业，要真正想清楚你解决了什么问题，创造了什么独特价值。
概念到今天这个时代已经不能卖钱了，它必须变成具体的东西，哪怕很小，很具体，很细节，大家都会欣赏。不管出于何种目的，必须把自己的计划说得清清楚楚，大家都能听懂。
从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！
这三四年以来我改变了很多，但是我有一样东西希望跟大家分享，就是越困难的时候，越要说我往前。大家都很困难的时候，你就要再往前熬一熬，再熬半天就熬过了，熬过了之后路就开了。
什么是品牌和企业？我比别人活得长。你活着人家死了，你就是品牌，就是这么简单。
其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，经历就是一种成功。你去闯一闯，不行你还可以掉头；但是，你如果不做，就像“晚上想想千条路，早上起来走原路”一样的道理。
如果一个年轻人今天和你说他要做什么，三年后依然说他要做这个，而且坚持在做，那你就一定要给这个年轻人机会。
3.创业者就是要面对困难
在困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人；在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。
开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报于你。做一份工作，做一份喜欢的工作就是很好的创业。
如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我1992年做销售的时候，我说创业的乐观主义很重要。销售十次十次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。
面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。
这么多年来，我已经经历了很多的痛苦，所以我就不在乎后面更多的痛苦，反正来一个我灭一个。
没有自己经历过困难的人，都不会克服更多的困难。能帮助他一次，很难帮助他第二次，人只有靠自己。另外还要记住，这个世界上充满着爱、充满着关怀和关心，所以他应该想他今天碰到的是运气不好的事，比他倒霉的人多得很。
别人怎么说，是没办法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能对社会创造什么价值？创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪；但我没有，因为流泪没有用。
我自己告诉自己，我做的事情是对的，我做的事情是非常艰难的，很少有人做得了，但是我愿意尝试。这是一个临界，你跨过这个临界——最艰难的黑暗，你就有可能看到曙光。黎明前的黑暗是最难挨的。
最重要、最珍贵的是，犯了很多错误，走了很多弯路，使得我们更有信心面对明天的挑战。
别人没想到办互联网企业会有这么痛苦，我有比这痛苦20倍的心理准备，那就不会失败。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决。
创业者要从内心喜欢一件事才能将这件事情做好。
从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到来，但有一天一定会到来。
困难不能躲避，不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是要面对困难。
快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己笑脸露出来，很难想象一个痛苦的脸可以给人带来快乐。所以快乐是需要展示出来的，你要把自己的快乐展示出去。
创业者是快乐的，创业者是有团队的。黑暗之中一个人走是可怕的，但那么多人手拉着手走的时候那是快乐的，那是勇往直前。
创业者没有先，没有后，没有大，没有小，每个人都是在同一起跑线上。
4.骂他们是因为爱他们
别人认为我讲话比较狠，比较钻，下笔比较锋利一点。因为我觉得创业者是不需要听好话的，创业者需要听真实的话，这个是我想说的。那些私下忠告我们、指出我们错误的人，才是我们真正的朋友。
如果你们希望听假话，我可以跟大家讲得很虚伪，特虚无缥缈的；但是我相信所有的年轻人跟我一样，希望听真话。
世界上最难的是讲真话，最容易的也是讲真话，你跟他们讲真话的时候他们会听。因此，我每次总是去哈佛去MBA骂一些人。骂他们是因为爱他们，如果连骂都不骂的时候我就是不爱他们了。
商业教育培养MBA，首先要过的是做人关。
我希望把阿里巴巴六年的经验、六年的错误、六年的很多东西跟大家分享，我不希望看见很多企业今天很成功明天又失败。外人看到的都是企业家光辉灿烂的时候，其实他们付出的代价，谁知？我们所经历的，大家看到辉煌的一面只占20％，艰难的一面达80％。五六年以来我们都是一路挫折走过来，没有辉煌的过去可谈。每一天每一个步骤、每一个决定都是很艰难的。别人看来，我们这一年发展这么快，其实是这一年内我们积累了5年的经验，而且我们付出的比人家10年的还要多。
如果有100个人创业，其中有95个人可能会失败，剩下的5个人呢，4个人是我们看着他已经快要失败了，还有1个是可能成功的人。所以说失败是绝大部分创业者一定会碰到的问题。
我觉得创业者要知道这样一种境界：痛苦地坚持，快乐地去死。创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个的困难，获得更大的成功。百年以后，当你死的时候，你会觉得很快乐：人的一生，我奋斗过了，我得到了快乐。
从创业的第一天起，任何一个创业者都要有这个心理准备：每天要思考自己未来的10年、20年要面对什么。要记住，你碰到的倒霉的事情，在这几十年遇到的困难中，只不过是很小的一部分。
一个优秀的CE0和领导者，在给员工展示未来美好前景的时候，一定要给他们展示未来的灾难是什么。想清楚未来的灾难，你才能渡过未来的灾难；没想清楚，天天想好的，一般就会再度关门。
5.创业者最好的大学就是社会大学
创业者往往是开拓者，你在MBA学了很多知识，未必可以让你去创业。创业者最大的快乐就在于创业过程中去学习，去提升。
很多时候是创业者因为自己搞不清楚而去创业，当你搞清楚以后就不去创业了。所以创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情，我觉得博士文凭拿到了，只不过是真正的生活考试开始。博士生比研究生就多做三年模拟题，研究生比本科生多做两年模拟题。
我自己读书读得不是很多，创业者最好的大学就是社会大学。我发现学位再高，学校名气再大，好像都不是很灵。所以我是给你这个建议，初中生也挺好，关键是我们在社会创业大学学的东西比别人更多。但是学习一定要总结，不总结也不行。
其实我从30岁创办企业离开大学的时候，我就有个想法，花10年时间创办一个企业，然后再回学校去教书。这一直是我的梦想。我当时犯一个错误，我把创业看得太简单。
其实创业很难的，创办一个伟大的企业更难。你要付出的代价是很大很大的。那时候就轻易说10年我就可以回去了，其实这是个错误。
我跟北大的张维迎教授辩论，首先我承认我水平比较差，95％的MBA都被我开除掉了，难道他们就没有错吗？怎么可能95％都被我开除掉？肯定有错。因为这些MBA一进来跟你讲年薪至少十万元，一讲都是战略。每次你听那些专家跟MBA讲得热血沸腾，然后做的时候你都不知道从哪儿做起。
前些天，我组织公司的一些高层看《历史的天空》。这是一部很好的电视剧，讲述了一个农民如何逐步成长为将军的故事。主人公姜大牙一开始几乎是个土匪，但是通过不断学习、实践，不仅学会了游击战、大规模作战、机械化作战，而且还融入了自己的创新，最终成为一个百战百胜的将军。与众多的中小企业一样，阿里巴巴也希望员工像姜大牙一样，不断改造，不断学习，还要不断创新，这样企业才能持续成长。
三年以前我送一个同事去读MBA。我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。
人与人之间不要怕有距离，关键是要看到人与人之间的距离，看到了距离才有努力奋斗的目标和方向。
我发现大学里前三名的人到了社会上往往不会成功，而十名左右的人在社会上非常成功。
一个人一辈子就是为了一个失败和成功，所以失败和成功都不是偶然，而是点点滴滴积累而来，是在合适的时间，做合适的事，用合适的人。我运气好，用到许多合适且很优秀的人。
马云在点评创业在CCTV<赢在中国>说了哪些话?
第一个忠告 这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么/ 1
☆马云在《赢在中国》给参赛选手李书文点评时，说：“我非常欣赏你的心态，你的智慧，你的勇气。就项目来讲，也许你是最不需要钱的人，你已经很成功了。你是1970年出生，所以我的建议是在40岁以前你能够学会专注，这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。”
☆“这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么”发人深省，马云的这句话不单单是说给李书文的，更是说给所有的创业者的，任何一个想要创业的人都要懂得去做自己该做的事情。马云搞阿里巴巴，绝不是一时头脑发热，他熟悉电子商务，经过慎重考虑后，马云知道这是他该做的事。每个人能做的事情固然有很多，如果不去做你该做的事情，怎么会有大成就呢？梦想不足以使我们到达远方，但到达远方的人一定有梦想/ 2
告诉自己，你做的事情是对的/ 5
创业，要真正想清楚你解决了什么问题，创造了什么独特价值/ 8
第二个忠告 任何企业家都不会等到环境好了以后再做工作/ 12
☆马云说：“任何企业家都不会等到环境好了以后再做工作，企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？国家现在要处理的事情太多了，一个好的企业家你就应该去做很多工作去改善环境，等到所有的环境都好了，还要你企业家干吗呢？对不对，我是这么觉得，今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。”
☆马云告诉创业者在遇到阻碍时不要抱怨环境，不要怨天尤人，要从自身找原因。马云的话也是对“不为失败找理由，只为成功找方法”这句话的具体阐释，创业者应该去积极地改变对自己创业不利的环境，一步步地走向成功。光脚的永远不怕穿鞋的/ 13
创业者必须跑得像兔子一样快/ 16
一个企业靠输血是活不长久的，关键是自我造血/ 19
第三个忠告 创业的时候要找到自我，追求忘我/ 23
☆马云在《赢在中国》节目中给了参赛选手陈洁这样的评语：“从直觉来讲，我最信任你；作为投资者，我愿意把钱交给你。你明白自己要什么，比较实在，我觉得投资者都需要实在，……最后给你一些建议：建立自我、追求忘我。你有自己的个性，你必须忘掉自己，上一个公司是什么原因让你离开？可能是利益。创业过程中一定要把自己的利益抛开。”
☆马云希望陈洁能够在创业的过程中做到“建立自我、追求忘我”，同时，马云的这句话也是给每一位创业者说的。创业的成功需要正确地认识自我，更需要“忘我”境界的支撑，只有达到“忘我”的境界，创业者才会抛弃一切阻碍自己创业的琐事和无关的利益纠葛，才能一心一意的创业，才能有所收获。创业，你有自己的个性，但必须忘掉自己/ 24
创业要找到自我，指出你错误的人，才是真正的朋友/ 27
任何苦难，都需要自己去面对/ 31
第四个忠告 不是因为你的公司在哪里，而是看你的眼光在哪里/ 34
☆马云在《赢在中国》节目中，对参赛选手潘琨这样说：“我觉得创业者很重要的一点，不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。星巴克并不在纽约，在西雅图；肯德基不在纽约，肯德基在全世界都有。”
☆正如马云所说的，心态和眼光决定着创业者的成就。霍华德·舒尔茨先生的眼光不是只局限在西雅图，他看到的是纽约和全世界，所以，星巴克已经在全球开了15000家连锁店。创建肯德基的美国人哈兰·山德士为的是让所有的人都吃上独具特色的炸鸡，今天，我们看到，肯德基遍布全球各地。不是你的公司在哪里，而是你的心在哪里，你的眼光在哪里/ 35
企业在定位中，要明白自己的产品是不是可以走远/ 37
创业不一定做大，但一定要先做好/ 42
第五个忠告 一个创业者最重要的财富，就是你的诚信/ 45
☆马云对创业者说：“你要想做一个优秀的生意人，一个优秀的商人，一个优秀的企业家，你必须有一样最重要的东西，那就是诚信。”在马云看来，财富并不只是金钱，他认为，诚信才是世界上最大的财富，所以他还说，“一个创业者最重要的，也就是你最大的财富，就是你的诚信”。
☆诚者，信也；信者，诚也。诚和信是同等价值的概念，是人们言谈、行为中诚实和信用的合称。诚信要求人们不要欺诈和虚伪，而要真诚、老实、讲信誉，做到言必信、行必果。创业者首先要过的是做人关/ 46
对社会讲诚信，把产品质量作为企业发展的基石/ 49
商人应有所为，有所不为/ 52
第六个忠告 小公司的战略就是几个字：活下来，挣钱/ 56
☆在《赢在中国》中，选手邵长青在回答马云的问题“用半分钟的时间解释一下你公司的战略”时，却说了关于自己的竞争对手以及自己的目标。之后，马云给了他这样的忠告：“小公司的战略就是几个字，活下来，挣钱。但是我觉得打败对手绝对不是战略，你讲战略的时候，你要很清晰地说，我想做什么，我该做什么，怎么做，……这就可以了。”
☆马云提醒邵长青时所说的，小公司的战略就是——活下来，挣钱。这句话也是对所有想创业和刚开始创业的人的提醒，不管你的战略多么的伟大，但一定要保证让你的公司活下来，而挣钱是活下来的唯一办法。小公司生存下来的第一个想法就是做好，而不是做大/ 57
与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么/ 60
战略不能落实到结果和目标上面都是空话/ 63
永远不说竞争对手的坏话/ 66
第七个忠告 创业者最需要的是乐观精神、学习能力和拥抱变化的态度/ 70
☆马云曾说：“今天阿里巴巴的员工，我们要求诚信、学习能力、乐观精神和拥抱变化的态度!”
☆马云这样要求阿里巴巴的员工，因为马云就是靠着这些一步步地从困境中走出来的。马云在2008年接受媒体采访时曾说：“我把所有倒霉的事情都当成快乐去体会，所以任何麻烦出现的时候，都是我练功力的机会。看我能不能挺过去，真到挺不过去的那一刻，我就睡一觉，第二天早上又是新的一天。”
☆马云认为“创业者只有具有乐观主义精神才能走得很远”，拥有了乐观的精神，创业者就会乐于学习、乐于拥抱变化；而乐于学习就会让人不断进步、乐于拥抱变化就会让人适应各种不同的商业环境，自然会在创业的路上走远。创业精神：就是右手握左手/ 71
开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享/ 73
不快乐工作就是对自己不负责任/ 76
真正的创业者要乐观和主动地去拥抱变化/ 79
第八个忠告 创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书/ 83
☆马云曾在《赢在中国》节目中说：“很多时候是创业者因为自己搞不清楚而去创业，当你搞清楚以后就不去创业了，所以有的时候创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。”
事实也正如马云所说，并不是书读的少就一定不会取得创业的成功，只要肯在社会上读书，就很有希望获得最后的胜利。小学毕业的李嘉诚，现在是香港长江实业集团有限公司董事局主席兼总经理；高中毕业的李书福，自己创办汽车企业，现在是吉利集团的董事长；他们之所以能在读书不多的前提下取得创业的成功，就是因为他们都懂得在社会上继续读书、继续学习。学历高不一定能沉得下心来做事情/ 84
创业者最好的大学就是社会大学/ 87
学习一定要总结，不总结也不行/ 90
不断改造，不断学习，还有不断创新，才能持续成长/ 92
第九个忠告 概念到今天这个时代已经不再卖钱了/ 97
☆作为《赢在中国》节目评委之一的马云，在给参赛选手李宗恩点评的时候说：“概念到今天这个时代已经不再卖钱了，它必须变成具体的东西，哪怕很小，很具体，很细节，大家都会欣赏。”
☆马云的意思是说在今天这个时代，不会有哪家风险投资会只看重创业者的一个概念，所以，今天的创业者要听从马云的忠告，把自己脑中的概念变成具体的东西后，再去找风险投资，这样成功的概率会增加很多。概念永远不是一个企业的核心竞争力/ 98
要有高远的目标，但一定要脚踏实地/ 100
概念必须变成具体的东西，哪怕很小，很具体，很细节，
大家都会欣赏/ 104
第十个忠告 创业者光有良好的激情是不够的/ 107
☆创业的路上的确是需要激情的，但光有激情还不足以让创业者成功。在《赢在中国》节目中，作为评委的马云说：“创业者光有良好的激情是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的赢利模式。”
☆希望马云的一番话能为很多还在一味挥洒激情却依然没有成功的创业者提个醒，停下来看看自己的体系、制度、团队以及赢利模式是不是有问题。赚钱模式越多越说明你没有模式/ 108
免费是世界上最昂贵的东西/ 111
别怪行业，怪自己 / 114
第十一个忠告 记住关系特别不可靠，做生意不能凭关系/ 118
☆马云曾说过，“20世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识和能力!”在马云看来，“这世界最不可靠的东西就是关系”，这是马云在《赢在中国》节目中给选手翟羽的点评，同时也是给今天所有创业者的一句忠告。关系特别不可靠/ 119
做生意不能凭小聪明/ 121
没关系也没钱，要一点点积累起来/ 124
第十二个忠告 做事不要贪多，把事做精做透很重要/ 128
☆在创业的时候，有的人贪多、有的人贪大，往往这些贪心重的创业者最后都失败了，因为贪心的人总是不能很认真地去做一件事情，常常会顾此而失彼，最后什么也没得到。
☆今天，创业成功的马云告诉创业者“做事不要贪多，做精做透很重要”，创业者只有真正地将一件事做精做透了才能从中得到益处，进而才有机会进入成功的殿堂。做生意要“用情专一”，绝大部分的失败者都是因为
不够专注/ 129
把一件事做好了就是很好的创业/ 132
创业者只有内心喜欢一件事，才能将这件事做好/ 135
第十三个忠告 不要让你的同事为你干活，而让你的同事为目标干活/ 139
☆作为一个领导者，怎样才能发挥所有员工的最大优势?马云给出了这样的回答：“不要让你的同事为你干活，而让你的同事为目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在一个企业家底下容易得多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。”
☆事实上，阿里巴巴能取得今天的成绩，就是因为阿里巴巴的员工都围绕在马云提出的“让天下没有难做的生意”这一宏伟目标下，共同努力的结果。让你的同事为目标干活/ 140
目标很明确，同时要野心勃勃地盯着一个目标/ 143
有目标更要有计划/ 147
第十四个忠告 短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的/ 151
☆在《赢在中国》节目第二赛季晋级第一场中，马云给了参赛选手董冰这样的建议：短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
☆激情创造事业，事业激发激情，没有激情的创业就是没有效率的创业。激情能最大限度地激发创业者的潜能，让创业者执著地朝着自己的目标迈进。马云肯定激情于创业的重要性，并且强调持久的激情才是最赚钱的，在实际的创业道路上需要的正是持久的激情。因为短暂的激情只会带来浮躁和不切实际的期望，持久的激情却可以形成巨大的力量以抵御未知的苦难，可以形成互动、对撞，产生更强的激情氛围，从而造就一个团结向上，充满活力与希望的团队，进而促使创业者取得最后的胜利。创业要有激情，更要有耐心/ 152
一个人是否优秀，要看他是否发疯地工作/ 155
激情和执著是油门，谦虚是刹车，一个都不能缺少/ 157
第十五个忠告 什么是团队，团队就是不让任何人失败/ 161
☆马云作为《赢在中国》节目的评委，在第二赛季商业实战篇第一场中，针对选手们只想让自己赢，而不想让团队中的其他成员赢的特点，马云说：“什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。”
☆在当下这个合作共赢的时代，个人英雄主义早已没有市场了。在创业的时候，创业者一定要有马云所说的那种“不要让另外一个人失败，不要让团队中任何一个人失败”团队精神。正所谓“一枝独秀不是春”只有百花齐放才能满园春，也就是说，只有让团队中所有的人都成功了，才能使你的创业取得真正的成功。创业者的作用像水泥，把优秀的人黏合起来，劲往一处使/ 162
我们都是平凡人，在一起做一件非凡的事情/ 164
困难不能躲避，不能让别人替你扛/ 167
第十六个忠告 花时间去学习别人失败的经验/ 171
☆马云曾对正在创业的朋友们提过这样的建议：不要迷信成功学，要多看别人的失败经历。所有的创业者要多花点时间学习别人是怎么失败的，因为成功的原因有千千万万，而失败的原因就几个。学习别人失败的原因可以让自己更容易走向成功，所以，今天的创业者应该虚心地接受马云的建议——“花时间去学习别人失败的经验”。学习失败的经验比学习成功的经验更实用/ 172
成功的人跟别人学习经验，失败的人跟自己学习经验/ 176
距离不可怕，可怕的是你不知道距离/ 178
第十七个忠告 最优秀的创业一定是简单的，最优秀的公司一定是
简单的/ 182
☆现在有很多的创业者认为“多元”才是取得成功的关键，而马云认为在创业的时候，简单很重要，他说：“最优秀的创业一定是简单的，最优秀的公司一定是简单的。”
☆简单绝不等于平凡，在某些程度上，简单代表了专注，代表了一心一意；简单还是一种智慧、是一种看问题的思维、是一种解决问题的方式。简单往往能带来不简单的成绩，工作中，因为简单，所以快乐；事业上，因为简单，所以成功。因为诚信，所以简单，越复杂的东西越要讲诚信/ 183
创业最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破/ 186
最优秀的创业一定是简单的/ 189
第十八个忠告 创业者最大的错误就是不犯错误/ 193
☆马云曾说：“我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们犯的各种各样的错误，为明天跑得更快，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。”
☆事实也正如马云所说的，在创业这条艰辛的道路上，困难重重，一不小心就会犯错误，而要想获得最终的成功，就要不被困难吓倒、不被错误绊倒，有错误后勇于承认和改正，不再犯类似的错误。创业之前要做好思想准备，一开始遇到的就是困难和失败
而不是成功/ 194
创业者最大的错误就是不犯错误/ 197
为了明天跑得更快，错误还得犯，关键是不犯同样的错误/ 200
第十九个忠告 只要永不放弃，我们还是有机会的/ 204
☆马云，从一个名不见经传的普通人，成为大陆企业家中首次登上国际权威财经杂志《福布斯》封面的人。马云创办阿里巴巴的成功已经被全球所认可，在成功面前，马云说：“只要永不放弃，我们还是有机会的。……今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分人是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。”创业者没有退路，最大的失败就是放弃/ 205
永远不要跟别人比幸运，你要比他们更有毅力/ 209
今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好/ 212
第二十个忠告 员工第一，客户第二/ 216
☆马云一直坚持“员工第一，客户第二”的管理理念，他曾说：“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。”阿里巴巴正是靠着马云这种“员工第一，客户第二”的理念，在2005年底的时候，获得“2005 CCTV中国年度雇主调查”最佳雇主的称号。只有员工开心了，我们的客户才会开心/ 217
尊重员工，让员工保持快乐/ 219
员工第一，客户第二，没有员工就没有公司/ 223
002 这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。
005 创意是企业运营中一个很重要的一环，但它只是一环，不是所有，所以要把每项工作落实到实处。
007 建立自我、追求忘我。
009 做一份工作，做一份喜欢的工作就是很好的创业。
011 不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。
013 不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。
015 一个创业者最重要的，也是你最大的财富，就是你的诚信。
018 小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱。
020 五年以后还想创业，你再创业。
021 生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。
023 创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
026 在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。
027 延伸阅读：马云谈创业
032 很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
038 概念到今天这个时代已经不能卖钱了。
041 创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。
043 你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
045 赚钱模式越多越说明你没有模式。
050 最优秀的模式往往是最简单的东西。
054 建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
058 人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
063 要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。
067 记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
071 不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。
075 这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。
079 一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
082 如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。
085 一个项目，一个想法如果不够独特的话，很难吸引别人。
087 做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。
088 延伸阅读：马云谈创业
092 小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。
095 所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。
097 关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。
099 战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。
100 很多东西是很难考量的，理念很难考量，但结果是可考量的。
102 绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。
104 80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人竞争，而是要跟未来，跟90年代的人竞争，这样你才有赢的可能性。
105 商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。
108 蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
110 战略不等于结果，战略制定了以后，结果还很遥远，还有很长的路要走。
112 战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
115 延伸阅读：马云谈创业
118 必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
120 最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。
目 录(2)
123 免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。
125 “营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。
126 要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。
128 男人的胸怀是委屈撑大的，多一点委屈，少一些脾气你会更快乐。
130 有价值观，没有业务称为小白兔，一个公司小白兔多了以后，那就是一种灾难。
132 诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。
134 延伸阅读：马云谈创业
138 改变文化很难很难，但也不是不可能。
141 一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。
143 我觉得我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌。
146 其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。
149 品质不仅仅是团队，它还是文化，是制度，是一整套东西。
150 公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。
151 文化贯彻是最关键的。
155 天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。
158 短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
160 聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
165 做企业不是做侠客。
166 永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。
168 慈善必须以商业的计划执行，以商业的形式执行，慈善才能走得久走得长。
170 延伸阅读：马云谈创业
174 我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
177 多花点时间在你的其他员工身上。
179 什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
181 把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。
184 以后是想得可以很大，东西得一点点干，包括你请来MBA，请了一大堆人帮你做，你现在一个人在干。当CEO尽量少用我，有我们可能更好一点。
186 有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。
189 创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人，不要找最好的人。
194 最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
197 在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。
200 什么都想自己干，这个世界上你干不完。
203 永远要相信边上的人比你聪明。
208 现在你需要踏踏实实，实实在在跟你一起干的人。
210 延伸阅读：马云谈创业
214 每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
215 领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
217 碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
219 有时候死扛下去总是会有机会的。
222 永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
223 暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
225 上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。
229 可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。
230 延伸阅读：马云谈创业
234 一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。
目 录(3)
236 别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。
241 80年代的人还需要摔打，不管做任何事，要检查主观原因。
244 做小了，一定要做到独特。
247 不去想清楚就会变成一个包袱，一定要花时间去想。
251 人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。
257 创业者的激情有的在表面上，有的在内心里。
261 不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。
262 有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。
264 没有一个良好的过程，任何一次成功都不可能被复制。
265 永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。
267 做任何事，必须要有突破，没有突破，就等于没做。
268 《赢在中国》没有失败者，只有幸运者。
270 权威是你把权给别人的时候，你才能有真正的权利，你懂得倾听、懂得尊重，承担责任的时候，别人一定会听你，你才会有权威。
