电压低的原因：
1、可能是用电负荷大幅飙升，台区出现超负荷运行现象；
2、是可能低压供电线路供电半径过长，导致线路末端用户电压偏低；
3、变压器容量或低压线路线径偏小，已经满足不了客户用电高峰时期的用电情况，导致电压偏低。
如您家存在电压低的情况，建议可拨打95598供电服务热线，供电部门将会有专人为您跟进电压低的问题。
根据您的描述，出现电压高有以下几种原因：
1、可能是用户入户线没有中性线(零线)；
2、可能是变压器输出端的中性接地线断(或者接地不良)，三相不平衡供电。
3、可能是用电低峰期，或小区入住率低的时候电压偏高。
如您是广东电网的用电客户，出现电压高的情况，建议您致电24小时供电服务热线反映，供电企业将安排客服经理为您核实跟进。
希望我们的回答能对您有所帮助。
