摘 要智能手机市场风云变幻，诺基亚终结了长达15年的霸主历史，陷入了困境，其中原因诸多。本文对智能手机市场的发展现状和诺基亚的发展历程进行了分析，对比了诺基亚在全球智能手机市场大战中的表现。基于诺基亚自身，探究诺基亚走入困境的原因。不难发现，诺基亚在市场定位、系统选择、客户体验、经营理念等方面存在较大的问题。笔者从中总结了诺基亚在发展过程中的经验教训。诺基亚的案例折射出技术创新、市场定位、服务质量的重要性，希望能为信息技术行业的同类企业提供参考。
关键词诺基亚 智能手机 教训 信息技术行业
2012年4月11日，因连续几个季度巨额亏损，诺基亚的股票暴跌17%，市值一天内缩水50亿美元，回退到1997年优质水平。而在2011第二季度，苹果和三星终结了诺基亚公司连续15年智能手机销量第一的王者地位，诺基亚的排名降到第三。在苹果和谷歌的围追堵截下，诺基亚智能手机全球市场份额由2006年的72.8%降至15.2%。诺基亚作为2G话音时代全球手机的霸主，为何会在3G移动互联网时代沦陷于此？诺基亚的教训给其他手机制造商或是信息产业公司带来哪些启示呢？
一 智能手机市场发展现状分析
2007年，苹果公司正式推出了旗下智能手机——iPhone，由此开启了新的智能手机市场格局；2008年，谷歌公司发布了旗下智能手机操作系统——Android，引发了市场的新变革。由iPhone和Android引导的智能手机风潮成为市场主流，诺基亚公司连续15年的霸主地位也由此被终结。
分析图1数据，由近几年智能手机操作系统的市场份额变化趋势可知，虽然诺基亚的操作系统仍然具有较高的市场份额，但是相比于Android系统和苹果系统的上升态势，诺基亚已经处于落后态势，如果继续按此趋势发展，此消彼长，则诺基亚的形势很危急。此外，从消费者出发，其对于手机品牌的关注度也反映出市场发展趋势。由图2分析可知，2012年手机市场品牌关注度分配相对均衡，但是诺基亚的品牌关注度已经低于三星，并且与HTC较为接近，可见消费者对诺基亚的品牌忠诚度已经有所下降。
纵观整个智能手机市场近几年的发展情况，智能手机操作平台及软件应用带动了手机发展，如多点触控的应用、Android系统的推广及App store的推出都带来了全新的客户体验，由此引发了新的智能手机热潮。
二 诺基亚的SWOT分析
1．优势（Strength）
第一，占有一定市场份额。诺基亚智能手机全球市场份额虽有所下降但仍占19.8%。
图1 2008～2012年全球智能手机操作系统市场份额状况
数据来源：艾媒市场咨询。
图2 2012年第一季度中国手机市场品牌关注度比例分布
数据来源：互联网消费调研中心（ZDC）
第二，品牌效应显著。因诺基亚手机性价比高，耐摔，拥有很多忠诚客户。
第三，有一系列标准服务。诸如一小时维修、备用配件借用、电池免费充电、转存，以及意见反馈等服务，可以帮助其从用户的反馈中获得改进的真正方向。
第四，企业形象良好。诺基亚在中国先后开展了诺基亚孤儿院援助项目、诺基亚手牵手计划等公益项目，具有社会责任感。
2．劣势（Weakness）
第一，在智能手机的时代里没有抓住机遇，失去了发展的先机。
第二，与微软合作的WPhone系统在短时间内难以与IOS和Android相抗衡。
第三，诺基亚智能手机的定价策略相对偏高。
3．机会（Opportunity）
第一，与微软合作，采用微软Windows Phone操作系统，开发出新款手机。
第二，可以更好地利用微软的管理经营团队以及雄厚的客户端开发经验。
4．威胁（Threat）
第一，iPhone受众人追捧，市场份额已经达到23%。
第二，Andriod系统手机占据56.1%的市场份额，其中三星在智能手机市场中排名第一，市场份额占据26%。
三 诺基亚走入困境的原因及其问题分析
1．市场定位不准确
由于诺基亚常年占据霸主地位，必然希望稳定自己的地位，占据更多市场份额。于是，诺基亚目前在中国出售的160多款产品中，有60%～70%都是低端甚至超低端产品，诺基亚也由此从高科技产品沦落为普通产品，利润率下降是其必然趋势。同时，这也使得诺基亚在高端智能手机市场，丧失了扩大市场、创造利润的主动性。
2010年，在售价超过300美元的手机中，苹果的市场份额高达61%，但是苹果手机市场总体份额却相当低，因此还有巨大的增长空间。有管理学者指出，企业的最主要目标应该是满足客户需求并创造利润，而非通过扩大市场份额摧毁对手。痴迷于市场份额的企业目标导致诺基亚品牌价值受众多低端产品影响，反过来又削弱了诺基亚在高端智能手机市场的竞争力。
2．塞班操作系统具有局限性
虽然塞班操作系统市场份额一度达到60%，但是由于技术限制，进入移动互联网时代，在触摸屏、互联网扩展等应用上，跟不上时代发展。虽然塞班手机的确具有一定的开放性，但在互联网时代，与Androd等智能系统相比，其开放性已经远远落在后面。如今Android智能系统的崛起使得诺基亚市场份额不可避免地开始下滑。
3．忽视客户体验
在互联网无限贴近生活的时代，无论是苹果还是谷歌，都十分注重用户网上体验和用户界面的设计，其定位和发展方向都力求与消费者的要求贴近。而无论怎么改进，诺基亚塞班系统都不能从根本上走入这个方向，只能从手机的外观及配置上做出调整。正是由于诺基亚没有紧跟客户需求以设计贴合用户偏好的新产品，而是坚守其赖以成名却已不符合时代发展的旧设计，才导致在坚守其市场份额的战役中节节败退。
4．观念保守，错失机遇
2004年，诺基亚的研发人员已经研发出能上网、大屏幕、触摸界面的智能手机，但公司高层经过认真评估后认为方案的失败风险高且投人额巨大，因此方案未获通过。与重大新机失之交臂的原因正是诺基亚作为成熟企业的成熟体制及其企业文化要求他们严格地评估新产品研发，在新投资的成本与潜在收益之间进行谨慎的权衡。相比之下苹果公司创始人乔布斯的热情、敏锐、痴迷、执着和精神是任何职业经理人无法比拟的，而处于后创始人时代的诺基亚，管理趋于成熟，很难孤注一掷地做出敢冒风险的重大变革。
看你想了解什么样子和什么价位的了
经济实惠点的 有N70 N72 N73 这3款都很便宜 而且是智能手机 N73还偏向音乐方面 N73还有一个320W卡尔蔡司镜头 照想十分清晰
要是要求高点 有N82 N85 N95 N95 8G N96 我现在自己用的就是8G版95
诺基亚 N82 基本参数
型号 N82
手机类型
上市时间 2007
网络制式 WCDMA(3G),GSM 850/900/1800/1900,EDGE
手机外形 直板
主屏参数 彩屏,1600万色,TFT,240×320像素,2.4英寸
CPU ARM 11 主频为332 MHz
内存容量 106M
系统 Symbian 9.2,Series 60,第3.1版
标准配置 BP-6MT锂电池1050mAh,充电器,耳机,USB数据线,2G microSD卡
通话时间 280分钟
待机时间 270小时
外壳颜色 银白色,白色
体积 112×50.2×17.3mm
重量 114克
诺基亚 N82 基本功能
铃声 支持MP3铃声
通讯录 分组管理,名片式管理
信息功能 SMS短信,EMS短信,MMS短信,短信群发
E-mail收发 支持E-mail
输入法 T9英文输入法,中文输入法
游戏 内置游戏
录音功能 支持
主要功能 内置天线,时钟,内置震动,情景模式,免提通话,待机,动画屏保功能,来电识别,来电铃声识别,来电防火墙
附加功能 闹钟,日历,计算器,日程表,记事本,备忘录,秒表,自动键盘锁
电子词典 支持
诺基亚 N82 数据应用功能
蓝牙 支持,蓝牙v2.0,A2DP蓝牙立体声
红外线 无红外线功能
数据业务 GPRS,EDGE GPRS,HSDPA
JAVA Java MIDP 2.0
WAP上网 wap 2.0
数据线 支持数据线,USB 2.0,支持免驱U盘功能,MicroUSB接口
扩展卡 支持TF卡(microSD卡),支持热插拔,最大可支持4GB
WLAN(WiFi) 支持,802.11b/g/w无线上网,支持uPnP技术
GPS定位系统 支持,内置辅助卫星定位系统(AGPS),内置的Nokia Map导航软件,支持路径规划,位置搜索等功能,语音导航服务需要在线激活
其它数据功能 内置Modem,WWW浏览器,USSD功能,POC功能,SyncML功能
诺基亚 N82 多媒体娱乐功能
摄像头 内置摄像头,卡尔.蔡司认证的镜头
像素 500万像素
传感器类型 CMOS传感器
闪光灯 内置闪光灯,Xenon闪光灯
变焦模式 自动对焦,20倍数码变焦
拍摄功能描述 最大支持2592×1944分辨率,支持白平衡,ISO感光值,曝光补偿等设置
视频拍摄 有声视频拍摄,MPEG-4,可以支持VGA级拍摄
MP3播放器 支持,MP3,AAC等格式,支持后台播放
视频播放 支持,MP4,3GP**格式播放
多媒体 FM收音,编辑
其它性能 TV-Out电视输出/3.5mm耳机接口/屏幕自动旋转功能/国内行货暂不支持3G功能和WIFI功能.
N85基本参数
手机类型 智能手机,音乐手机,拍照手机,3G手机
上市时间 2008
网络制式 WCDMA(3G),GSM 850/900/1800/1900,EDGE
手机外形 滑盖
主屏尺寸 2.6英寸
主屏材质 OLED
主屏色彩 彩屏
主屏参数 240×320像素
内存容量 74MB内存,78MB内部NAND内存
系统 Symbian 9.3,Series 60第3版
标准配置 电池BP-5M ,小型旅行充电器AC-4,音乐耳机HS-44/AD-44,MicroSD存储卡(储容量可能因地区而异),USB数据线 DKE-2 ,PC套件,的CD ROM光盘,《用户手册》
通话时间 最长270分钟(3G),414分钟(GSM)
待机时间 最长363小时(3G),363小时(GSM)
外壳颜色 黑色
体积 103×50×16mm
重量 128克
基本功能
铃声 64和弦,支持MP3铃声
通讯录 分组管理,名片式管理
信息功能 SMS短信,EMS短信,MMS短信,短信群发
E-mail收发 支持E-mail,支持SMTP,POP3,IMAP4等邮件协议
输入法 英文输入法,中文输入法
游戏 内置游戏,兼容N-GAGE游戏平台
办公功能 支持Quickoffice(Quickword, Quickpoint, Quicksheet)功能
录音功能 支持
主要功能 内置天线,时钟,内置震动,情景模式,通话时间提示,免提通话,待机,动画屏保功能,来电识别,来电铃声识别,来电防火墙,语音拨号,飞行模式
附加功能 闹钟,日历,计算器,日程表,记事本,备忘录,世界时钟,货币换算,单位换算,秒表
数据应用功能
蓝牙 支持,蓝牙v2.0,A2DP蓝牙立体声
红外线 无红外线功能
数据业务 GPRS,EDGEGPRS,HSDPA,HSCSDGPRS
JAVA Java MIDP 2.0
WAP上网 wap 2.0
数据线 支持数据线,USB 2.0,micro USB接口
扩展卡 支持TF卡(microSD卡),最大支持8G
WLAN(WiFi) 支持,IEEE 802.11b/g,支持UPnP
GPS定位系统 支持,内置SiRFstar III GPS芯片,导航地图
其它数据功能 内置Modem,USSD功能,SyncML功能,WWW浏览器
多媒体娱乐功能
摄像头 内置摄像头
摄像头像素 500万像素
传感器类型 CMOS传感器
闪光灯 内置闪光灯,双LED补光灯
变焦模式 自动对焦,20倍数码变焦
拍摄功能描述 卡尔蔡司镜头/支持最大2592*1944分辨率照片拍摄
视频拍摄 有声视频拍摄,MPEG-4的VGA分辨率视频(640×480像素),30FPS拍摄
MP3播放器 支持,提供高达30小时(离线模式),支持MP3/ACC/eAAC/eAAC+/WMA
视频播放 支持,最多7小时(QVGA,15帧),支持MPEG-4,AVC(H.264标准),WMV,Flash视频,3GPP(H.263编码),RealVideo
多媒体 FM收音,编辑,Flash功能
其它性能 3.5mm耳机接口/TV-out功能
N95参数
昵称 N95
上市日期 2007年05月
手机类型 智能手机；音乐手机；拍照手机
手机制式 GSM
支持频段 GSM 850/900/1800/1900MHz
数据传输 GPRS、EDGE
屏幕材质 TFT
屏幕色彩 1600万色
主屏尺寸 2.6英寸
主屏参数 240×320分辨率配有环境光检测器
操作系统 Symbian OS v9.2操作系统S60平台第3版本FP1
机身内存 160 MB
存储卡 存储卡插槽支持最大为 2 GB 的 microSD 卡
电池规格 BL-5F 950毫安时锂电池
标配 电池：950 毫安时 诺基亚电池 BL-5F 诺基亚视频数据线 CA-75U 诺基亚数据线 DKE-2 诺基亚立体声耳机 HS-45、AD-43 诺基亚电池 BL-5F 诺基亚旅行充电器 AC-5
理论通话时间 上限约为390 分钟
理论待机时间 上限约为228 小时
产品外形
外观设计 双向滑盖
机身颜色 银色、铜色
产品尺寸 99×53×21mm
手机重量 120克
产品天线 内置
拍照功能
摄像头 内置
摄像头像素 500万像素
视频拍摄 支持最高支持VGA分辨率 (640x480 像素)，播放速率为每秒 30 帧
娱乐功能
视频播放 支持MP4, M4A, WMA, AMR (NB-AMR), MIDI Tones (poly 64), RealAudio 7,8,10, SP-MIDI, True tones (WB-AMR)3GPP formats (H.263)，H.264/AVC，MPEG-4格式
音乐播放 支持MP3/AAC/AAC+/eAAC+/WMA/M4A 及播放列表和均衡器。采用 OMA DRM 2.0 标准支持音乐服务
收音机 支持FM调频立体声收音机
游戏 内置
Java功能 支持 MIDP 2.0F
Flash功能 Flash Lite 2.0播放器
数据功能
蓝牙功能
红外传输 支持
数据线接口 USB 2.0数据线 3.5mm立体声耳机插孔
基本功能
短信(SMS)
彩信(MMS)
免提通话
情景模式
闹钟功能
日历功能
输入法 预想输入法：支持中国、欧洲和亚太地区的主要语言
网络功能
电子邮件 支持简便易用的电子邮件客户端，支持附件
商务功能
语音拨号
日程表
PDA功能 支持Excel, PDF, Powerpoint, Word, Zip文件
其他功能
待机
计算器
GPS功能 支持GPS全球卫星定位
N96参数
基本功能
『时钟』『内置振动』『录音』『可选铃声』
『和弦铃声』『MP3铃声』『来电铃声识别』『来电识别』
『情景模式』『待机』『图形菜单』『主题模式』
『文件管理器』
通信功能
『内置天线』『短信群发』『EMS短信』『超长短信』
『多媒体短信』『语音拨号』『话机通讯录』『通讯录群组』
『通话记录』『免提通话』
多媒体娱乐
『TV-Out电视输出』
内存容量：16GB；运行内存总数：128MB
多媒体卡扩展：支持microSD卡扩展
Java扩展：Java MIDP 2.0
摄像头：内置；卡尔蔡司镜头，支持自动对焦
摄像头像素：500万像素
副摄像头像素：30万像素；
传感器类型：CMOS
闪光灯：内置；双LED补光灯
照片分辨率：多种照片分辨率选择
拍摄模式：多种拍摄模式选择
照片质量：多种照片质量选择
视频拍摄：有声视频拍摄；VGA分辨率，30fps视频拍摄
视频播放：支持 H.263、H.264、WMV9、RealVideo、FLV 影片播放
实时流媒体播放：支持DVB-H广播电视接收
MP3播放器：支持MP3、AAC、AAC+、eAAC+、WMA文件
收音机：FM立体声收音机
耳机插口：3.5mm接口
数据传输
『蓝牙A2DP立体声』『数据同步』『无线Modem』『E-Mail』
WAP浏览器：WAP 2.0
WWW浏览器：支持RSS订阅
蓝牙接口：V2.0，支持A2DP
数据线接口：microUSB 2.0接口
GPS导航芯片：内置GPS，支持AGPS辅助定位功能、GPS相片功能
WIFI：Wi-Fi 802.11 b/g，支持UPnP即插即用
办公应用
『办公功能』
个人助理
『电子地图』『闹钟』『日历』『计算器』
『秒表』『记事本』『备忘录』『世界时钟』
『单位换算』『货币换算』
还有一个比较经济的智能机 趋向于商务化 那就是E71
基本参数
上市日期 2008年
手机类型 3G手机；商务手机
手机制式 GSM/WCDMA
支持频段 GSM850/900/1800/1900MHz
网络连接 GPRS、EDGE、HSDPA、WCDMA
屏幕材质 TFT
屏幕色彩 1600万色彩屏
主屏尺寸 2.4英寸
主屏参数 320×240像素
和弦铃声 和弦
操作系统 Symbian Os 9.2+S60 v3.1
机身内存 110MB
存储卡 支持microSD第三方存储卡扩展
理论通话时间 10.5小时
理论待机时间
产品外形
外观设计 直板
机身颜色 黑色、白色
产品尺寸 114×57×10mm
手机重量 120克
QWERTY全键盘 是
产品天线 内置
拍照功能
摄像头 内置
摄像头像素 320万像素
闪光灯 LED闪光灯
拍照描述 支持Auto Focus自动对焦
自拍镜
视频拍摄 支持有声视频拍摄
娱乐功能
视频播放 支持
音乐播放 支持
游戏 内置
Java功能 支持
录音功能 支持
电子书 支持
数据功能
蓝牙功能 支持A2DP蓝牙立体声
红外传输 支持
Wi-Fi功能 支持
数据线接口 2.5毫米耳机接口
CA-101
基本功能
输入方式 键盘
通讯录 名片式存储
短信(SMS) 支持 短信群发，超长短信
彩信(MMS) 支持
免提通话 支持
情景模式 支持
闹钟功能 支持
日历功能 支持
网络功能
电子邮件 支持
WWW浏览器 支持
WAP浏览器 WAP 2.0
商务功能
备忘录 支持
世界时间 支持
PDA功能 支持
其他功能
GPS功能 A-GPS定位
电子词典 支持
待机 支持
计算器 支持
来电铃声识别 支持
来电识别 支持
图形菜单 支持
秒表 支持
记事本 支持
单位换算 支持
其它参数 支持主题模式，文件管理器
给楼主推荐这几个手机都是目前比较热门的手机 不过也多贵 除了N96 其他的价格都不贵 但是朋友劝你一句 别买行货 太坑人 行货只能称之为手机的“太监”被阉割过的 呵呵 买水的不错 诺基亚的机器一般不会出什么毛病 所以一年全国联保不算什么 这几个手机去百度都能看到 看楼主喜欢那个了 给哥们推荐了这几个 希望能有你喜欢的
