热水器如果显示e5是超水温报警或者热水器风压出现故障。因为在使用时出现温度连续10s超过了93℃，系统检测出水的温度过高，这时系统中断热水器，停止工作，液晶显示屏就会显示出e5。其他常见问题和解决方法：1、热水器的风机线松脱或者接触不良问题，可以检查线是否牢固耐用，需要则更换新的，再重新接牢，保证用电安全。2、风机的电容或者马达出现故障，可以联系售后更换或者去五金店购买相同型号的回来换上。3、热水器使用时间过久，没有及时清洗，水垢堵塞，无法正常使用。需要进行拆除清洁，请专业人员清洗，保证不损坏，同时延长寿命。水垢堵塞后，会伴随热水出水明显比冷水出水小很多。一般情况下过水小，火头不变，水的温度就会偏高，关了水后，燃气虽然也停止了燃烧，但是由于热惯性，内部的换热器积蓄高温能量会继续向里面的存水传递，会导致水温过高。热水器此时启动了高温保护，难于及时点火进行加热。等一段时间后，内部的水温会降下来，热水器就又可以启动加热了。4、水压过小的问题，可以避开用水高峰期使用。如果是温度调节过高，容易导致干烧，损坏感温器，需要调低温度，必要时检查感温器是否需要更换。水器的水压过小，温度调节过高，感温器出现故障。
主要的原因及对策：
1、检查烟道是否堵塞，在不启动万家乐热水器的时候，拔下排烟道，然后再开热水器观察是否还显示E2，如果不显示则是烟道堵塞，清理堵塞赃物即可。
2、要检查风机是否启动，如果风机没有启动，首先检查风机启动电容是否爆裂，电源控制器是否有220伏电输入风机。
3、观察是否室外起风三级以上。如果有三级以上大风，这个是无法控制的天气，那只有改变室外排气口的方向，或者安装防风罩。
4、热水器显示E5风压故障时，可以看风机转速快不快，不快的话可能就是电容坏了，快的话可能就是风压开关坏了。
5、此时可以启动风机运转正常，点火正常，几秒后显示E5代码风机故障，拆掉排烟管，再次启动正常，不在报警，装上烟管；基本原因可以确定是大风天气至使排烟管无法正常排烟，风压太大至熄火，也会报E5故障。
热水器使用注意事项
1、使用燃气热水器的时候，最好窗户打开一条缝
假如家里安装的燃气型的设备，那使用的时候不能紧闭门窗，最好是留一条缝，也可以打开排气系统。此外，应该定期检查设备的电路是不是正常，有没有发生燃气泄露等情况，发现异常的话应及时检修，以免留下安全隐患。
2、洗澡的时候，切断热水器的电源
假如使用的设备是直接用电的，那洗澡时最好拔掉插头。因为淋浴湿度非常高，若设备的电路有老化现象的话，容易发生触电事故。为了安全考虑，最好是先把水加热，然后拔掉插座再洗澡。此外，遇到雷雨天气的时候最好不要洗澡，且插头要拔掉。
3、定期清理热水器内胆，延长热水器使用寿命
设备使用久了后会堆积很多的水垢和杂质，影响加热的效果。所以应定期清理，若是自己不懂如何动手，可以请专业人士帮忙，这样可以延长设备的使用寿命。
