根据您的描述，建议您按以下方法尝试：
1、使用原装充电器充电尝试查看是否有效。
2、手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量
3、通过数据线连接电脑尝试。
4、如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。
5、若以上操作无效，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。
6、若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
三星手机电池充电时电压是多少才算正常
三星Galaxy S20 Ultra内置了5000mAh大电池，最高支持45W快充。搭载骁龙865处理器，采用了69英寸Infinity-O挖孔屏，3200×1440分辨率，最高支持120Hz刷新率。
三星Galaxy S20 Ultra采用了后置五摄像头设计，并且支持潜望式摄像头，搭载了一颗高达108亿像素的主摄像头以及1600万+1200万+1200万+TOF的镜头组合，在软件方面支持10倍光学变焦以及支持100倍数码变焦。
尊敬的三星用户您好：
您好，目前上市的三星手机采用的是锂电池，出厂时电池已经被激活过，且锂电池没有记忆性，所以可随用随充。当显示电池已充满即可断电（前三次充满电后可再多充1-2小时）。
以下介绍几个手机充电小贴士：
1勿过度放电。待设备提示"电量不足"就应该充电；到设备都自动关机了才充电，电池已经过度放电。这会影响电池寿命。所以当手机提示电量低时即可充电。
2勿过度充电。充电器发出充满指示，就应该拔下充电器。现在的充电器一般都有充满自停的设计，短时间不从充电器取下电池倒也无妨，但长久把电池留在充电器上，到深夜电网电压升高，本已经停止充电的充电器，电压升高后，又会继续充电，造成电池过充电。这会影响电池寿命。
3如电池长久不用，要充电到60%，单独存放在阴凉干燥处，并每隔4、5个月进行补充充电。
4充电时建议不要使用手机，待机充电。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
