如果经过检查确认是手机送话器的质量问题，而非人为损坏，是可以协商退换货的。
具体要和购买的商家协商。
在苹果直营店购买的iPhone，换货注意事项：
你可以在购买新iPhone 的14天之内直接到直营店更换，而不用预约Genius Bar天才吧维修服务，苹果会为你提供全新的iPhone，而不是翻新机或者维修机。
必须是购买iPhone时的同一人去更换，记得带上有效的单据、身份证和信用卡，到你购买的直营店中，让店员协助你。
既然要换，iPhone必须是完好无损的！配件和盒子也不能少，不然苹果就会不给你换。
如果要换别的颜色，必须要等你想要的颜色可以不用预约随便买的时候才能提供，不然只能提供同款，黑色换黑色/白色换白色/金色换金色，不能换玫瑰金。
iphone7通话没声音可以尝试以下办法：
1、设置--通用--蜂窝网络--关闭，一会再打开试试。
2、强制重启试一下，有可能是进入耳机模式了。
3、设置-通用-还原-还原系统。
4、将手机升级下系统，有可能系统不稳定。、
如果以上办法都不能解决，建议拿到苹果售后进行检测，很有可能是手机硬件出现问题
