用于查看工单、终端情况的系统。
ITSM (IT Service Management，IT服务管理），它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素；标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。
这三大关键性要素的整合使ITSM成为企业IT管理人员管理企业IT系统的法宝和利器。＂IT服务管理＂是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法，它通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力。
应用场景：
适用于金融行业，如：银行，证券公司数据公司等网络环境。
对于网络环境还不完善的和网络应用也不是很成熟，时常受到网络安全、传输速度无法保证化、应用实施难等问题的困扰，加上有些网络解决方案的投入与维护成本相对较高，所以，简便易行、省时高效、安全可靠的整体网络管理解决方案。
以上内容参考：百度百科-it服务管理
北塔BTNM IT运维管理究竟包含了哪些内容？求大神帮助
代码原因E1001、热敏电阻（TH1；接触不良，开路）2、加热器（H1，开路）3、加热开关（TS1，故障）4、SSR（故障）5、DC控制器PCB（故障）
一般是内存不过，换个好的内存上去看看，还是不行，基本上断定是内存槽的问题：比如供电、比如信号地址等等。
运维事件中心
运维事件中心是企业业务连续性的运营管理平台，提供丰富的监控集成、强大的报警降噪、可靠的通知、灵活的事件流转、基于ITIL的故障管理等功能，一站式管理、多端协同，帮助企业实现更实时的数字化管理、更快的故障响应、更短的故障时长、更连续的业务体验。
负载均衡
负载均衡SLB（ServerLoadBalancer）是一种对流量进行按需分发的服务，通过将流量分发到不同的后端服务来扩展应用系统的服务吞吐能力，并且可以消除系统中的单点故障，提升应用系统的可用性。
所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理. IT运维管理内容主要包括七个方面: 一.设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理; 二.应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理; 三.数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复; 四.业务管理:包含对
