根据您的描述，出现电压高有以下几种原因：
1、可能是用户入户线没有中性线(零线)；
2、可能是变压器输出端的中性接地线断(或者接地不良)，三相不平衡供电。
3、可能是用电低峰期，或小区入住率低的时候电压偏高。
如您是广东电网的用电客户，出现电压高的情况，建议您致电24小时供电服务热线反映，供电企业将安排客服经理为您核实跟进。
希望我们的回答能对您有所帮助。
电力系统电压偏高有很多原因。首先负荷并不是一成不变的，所以一天中负荷变化时输电线路输送功率改变，输送功率的改变会进而影响电压损耗使电压波动，为了使电压能够始终保持在额定电压左右，所以会人为改变变电站输出电压。当负荷突然降到极低时可能会来不及改变变电站电压使电压过高。
长距离输电系统相当于容性负载，输电线路因此会输送容性功率使电压升高。还有很多原因
不一一列举了
