可能是手机上的照相机程序损坏了。
1、在手机页面上找到“设置”，点击进入。
2、进入“设置”之后，找到“通用”，点击进入。
3、进入通用之后，找到“访问权限”，点击进入。
4、进入“访问权限”之后，查看相机的访问权限是否开启。
5、或者可以尝试将手机重新启动。
6、还有一种方法，在手机设置中，依然点击“通用”。
7、然后，点击“还原”。
8、点击“还原”之后，点击“还原所有设置”即可。
请按照如下步骤处理:
Android系统要求同时只能有一个应用打开摄像头，当另外一个应用打开摄像头，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能存在未及时释放摄像头。如手电筒、二维码扫描等程序，可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试；
建议您重启手机后尝试打开相机。
建议您进入设置，搜索应用管理，找到或者搜索相机，点击存储，并删除数据。
如果是三方应用无法打开相机，建议您进入设置，搜索权限管理，在权限页签，点击调用摄像头/相机，查看对应应用的相机权限是否开启。
建议您备份好数据后将手机升级到最新系统版本，或恢复出厂设置后重试。
如果以上操作仍无法解决问题，请您备份好数据，携带购机凭证前往服务网点检修。
