在价格方面,85度C主打“评价咖啡”牌,一杯咖啡的价格一般在8至15元之间,与的咖啡连锁企业星巴克动辄三四十元一杯的咖啡形成了鲜明的对比。85度C给自己咖啡的价格定位是大众化、价低质优,以迎合广大消费者“低价奢求”的诉求。
同时,在给蛋糕、面包等烘焙甜品进行价格定位上,85度C认为面包蛋糕只有2至3天的保鲜期,如果卖价过高必然会导致销量减少,结果只会浪费产品加大企业生产成本;与其如此,不如减低毛利,薄利多销加快产品周转率,进而提高总体的盈利能力。

吴政学的85度C
85度C咖啡烘焙店用了一年时间,在凡事低调的情况下,在上海及周边区域连续开出100多家咖啡糕点面包房,每家店都生意好到要排队,这样的商业传奇无疑是值得学习和借鉴的。
重新塑造咖啡连锁商业模式版图
1、低调塑造咖啡市场格局。星巴克是将传统的意大利贵族咖啡馆进一步时尚化,平民化,那么85度C在星巴克基础上进一步将咖啡和西点生活方式更加普及化和生活化,从优雅的中产阶层享受的休闲方式向整个社会延伸,将很多不喝咖啡,不太爱吃西点蛋糕的人士也纳入消费群行列。
2、打高立中,让主流消费群趋之若鹜。低调简洁的店面形象,感觉品味和档次都最高,满足了消费者心理的“面子需求”,在这里买东西是明智的选择,而且不会被人说成为便宜货。
3、更受市场欢迎的产品线。20多种饮料和咖啡,60多种蛋糕,88种面包,由5400平方米中央厨房提供的琳琅满目的产品,远远超过一般的西饼面包屋,凯撒大帝、芝士球、招牌85度咖啡、蓝莓乳酪、抹茶红豆等品种十分受到消费者的欢迎。
4、高人一等开店策略。在进入中国大陆市场之前,85度C开店团队在上海等地调查了2年时间,而后在一年时间里开出了上百家专卖店,这样的速度是惊人的。之所以能在短期内开出这么多的店铺,就是与物业拥有者谈判,以合作入股的方式降低租金,甚至免除租金,加大了开店的速度。
5、五星级美食享受。为了体现品牌的高价值和低调,明显区别于星巴克,85度C选择五星级饭店的点心烘培师作为主厨,由于这样的人才非常稀缺,而且不易离开原有高级饭店的工作,为此给予主厨股份以及更高薪水的承若,85度C总经理为了请到一位五星级酒店的主厨,花了三年的时间,每天电话问寒问暖,终于感动了他,这位厨艺大师泪流满面8分钟,笑而不语低调的加盟85,消费者可以花很实惠的价格,吃到以往只有在高级饭店才能吃到的糕点,以及选自危地马拉咖啡豆的咖啡,无疑获得了极大享受和满足,品尝五星级大厨的美味,也成为最好的噱头和广告,带来了良好的口碑效应,带动更多的人群涌进85度C。
全面差异化,提高更高附加值
85度C取得巨大成功的核心要素,就是差异化塑造新的价值。不少人认为85度C是靠价格战取胜的,但仅是表象,事实上,打价格战也是一种差异化的策略,就是价格差异化,能够让消费者迅速感知,但是仅仅做到这一点是远远不够的,不但要体现价格差异化,更要体现价值差异化,体验感受差异化!
消费者需要的不仅仅是物美价廉,更不是某种使用功能,更看重的是感受与体验。它山之石,可以攻玉,通过对85度C的系统分析,我们找到了企业快速取得成功的方法和秘诀,值得我们深入研究和思考,这样的全面差异化策略,完全适合国内大多数处在徘徊期农产品、餐饮、茶叶、休闲食品的升级,获得更高层次的发展。

在85度C成立前,台湾其实不缺咖啡店。一杯只要35元台币的“壹咖啡”,店面满布大街小巷,但这类零售商只能与星巴克拼价格,模式趋同。“壹咖啡”很快倒闭停业。
吴希望创造新的经营模式。他当时发现,蛋糕都很贵,尤其在五星级饭店里。因此他重金挖角五星级饭店的甜点主厨,迄今多达20位,研究如何把高贵蛋糕平价化。
多数消费者对于咖啡质量辨识力不高,但对于蛋糕好不好吃,一口就吃得出来。吴还把装满精致蛋糕的冷藏柜往外推,直接面对人来人往的街道,形成橱窗效应,成功吸引顾客驻足。因此,蛋糕反而成了吸引客流量的主力产品,这是85度C第一阶段的成功复合历程。
咖啡不贵,蛋糕便宜又精致,85度C顺利征服了台湾消费者。进军大陆市场之后,吴政学发现华东地区对于面包的消费需求很大,一些来自西方的面包商销售量都很高,因此想到把烘焙也纳入85度C的营业型态。
但走到第二阶段复合,吴却面临很大的挑战。首先是85度C在台湾的开店面积多在50到70平方米之间,原因是无需留出面包烘焙工间,多数消费者都是买了就走。但到了大陆市场,由于加入现场面包烘焙,所以单店营业面积一下扩充三倍,需要200平方米以上。比如面积317平米的上海静安店,年租金便达350万元人民币。每个月需支付近30万。但诱惑难挡:85度C在大陆的单店平均单月业绩高达150万元至180万元,远超台湾市场。
吴政学还要继续升级85度C,在大陆复制台湾美而美汉堡速食专卖店现做早餐的模式,在以咖啡、蛋糕等产品为主的85度C里再添加一份早餐的菜单,有望提升一到两成单店业绩。这包括现做的三明治、卡拉鸡汉堡及台中近期快速崛起的小吃“肉蛋土司”。
既要快速扩张,又要升级店面,但吴政学却在大陆市场一直坚持直营店模式,不开放加盟。在台湾,85度C就因为加盟方式吃过亏。部分加盟主不好好训练计时员工,第一线服务不到位,使得85度C品牌形象打了折扣。
“100家中只要有1家出问题,都会很累。”吴政学说。85度C在台湾的324家店中有将近9成是加盟,如果有人不愿意把过期的食品报废,就会造成很大的食品安全问题,所以他宁愿直营,保证服务品质。
85度C在上海设立两座中央工厂,北京与杭州各一座,大规模制作冷冻面团,每天清晨再运送到各个门店现场制作。由于有一票“金牌主厨”撑腰,85度C面包种类多达上百种,远远胜过同业,每个月还可推出10到15种新面包。吴政学在研发上的投入,甚至不输于高科技公司,其如今拥有近50种蛋糕产品线,还有40种饮品。
面包看似简单,但制作过程其实很复杂,一位传统面包师傅需要经年累月的训练才能出师。85度C如今能快速展店的秘诀,就是工厂制作、店面现烤,一举解决了“新鲜”与“标准化”的两难考验。
平价现烤面包,在上海街头确实罕见。拥有近900家店的同样来自台湾的克莉斯汀面包店,卖的是用玻璃纸包装、冷冰冰的工厂制面包。山崎、面包新语和巴黎贝甜等国际品牌,面包虽然也是热腾腾的现做,但店面不够普及,多数集中在百货公司和购物中心,更致命的是:价格太贵。“我们就是走平民大众化路线。”85度C大陆市场执行副总邱志宏对记者说。

以85度C现在的营收比重来说,面包销售已经占营业收入的40%,而蛋糕与饮品则分别占30%。可以说,85度C已经不单是一家咖啡店。
85度C在上海一炮而红之后,同样标榜现烤面包的仿效者已蜂拥而出,很多人都想复制85度C的成功历程。比如“喜来公社”、“苹果园”,甚至连“80度C”都出现了。
吴政学说,11年会新增100家门店,6年内在大陆的分店数将增加到1千家。同时,在美国也要做到20家。2008年起,85度C尝试进入美国和澳洲,位于加州Irvine的分店单月营收竟然高达74万美元,是全球单店营收、平效最高的。“可能是我书读得不多的关系,不会顾虑很多,执行速度会很快。”吴政学说,“我每天总是想创业,想走出去做点事情。”
到2006年时,85度C在台湾的总店数已达到237家,店铺规模和营收均击败星巴克成为岛上最大的咖啡连锁店。而今,它更是在大陆市场与星巴克展开近身搏斗,自2007年11月在上海开设第一家分店以来,到2011年初在大陆共拥有185家店。2010年更以平均每5天新开一家的速度发展了72家新门店,且全部为直营。2009年,85度C营收达到62.8亿元新台币,成长率为79%。2010年前三季营收63.6亿元新台币,来自大陆市场的收入贡献占其总营收的六成左右。


