本人亲身经历过一次，钱已经放入，在设备核对的环节突然显示操作超时直接退到了主界面，显示发生故障，我当时急于知道钱有没有存进去因为当时比较晚，银行都已经下班了，而且附近只有一部设备，我拨打了客服，提供了相关信息后，她告诉我没有开通网上查询的功能，让我利用手机银行或者关注微银行的微信公众号，最后我关注了微银行公众号查到钱已存入。
建议：如果钱还没有存入，可以换一台设备或者直接去银行柜台存，或者干脆改天再存；如果钱已经放入设备，你就可以换一台设备或者去银行查询钱有没有到账，如果是和我状况一样的话，就利用手机银行或者微银行公众号进行查询，如果你开通了电话查询功能可以打客服电话进行查询。
如果钱没有到账，你就选择银行工作日工作时间带好相关证件，去银行查询，可能要提供你所操作的那台设备的具体位置。
