最近,浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果,对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。
这次约谈还挺有实际效果的,提出并要求整改很多我们使用视频网站时的麻烦与困窘。比如:自动续费扣款未提醒。很多人应该多遇到过这个问题,每次自动扣费了才知道钱没了,提前从不提醒消费者。

还有,有些网站的自动续费是默认勾选的,年轻人还好,会上网查找如何取消,然后一步一步取消掉。但如果稍微上了年纪、不太懂上网的人,往往都只能任由网站将钱划走。

这些体验感都是蛮差的,给人的感觉就是视频网站无所不用其极,强制观众消费。
而且,现在的视频网站广告,还有一些虚假广告,网贷广告,都挺败坏好感度的,吃相非常难看。还有近些年来特别流行的会员提前点映,会员仍然需要花钱看片。这些问题在约谈中都被提及,并强烈要求整改。
还有关于强制获取消费者个人信息;充钱容易退钱难;个别网站还导向微商等问题,在这次约谈过程中都被强烈要求整改。
近些年,爱奇艺、优酷、腾讯等视频网站都很爆火,人们通过手机下载APP观看视频,已经逐渐取代打开电视机的频率,单就消费者的会员费用就把这些网站养得盘满钵满,他们还纷纷开启了选秀大战,《青春有你2》和《创造营2020》都正紧锣密鼓地对战着,选秀选出冠军,网站会用资本的力量将这些人推到娱乐市场,为他们赚钱。
每年年底视频网站开年会,娱乐圈的明星和导演、编剧们,无论多大牌,都会抽出时间出席,因为成也资本,败也资本,做任何事情都离不开钱,说到底资本就是钱,而这些视频网站手里握着大把大把的资金流啊。这次整改后,不知道视频网站还会不会如过往般猖狂啊?大家觉得呢?


