本文来源于期刊《商业文化》2021年第29期134-135。
关于赖杰
树熊集团创始人兼CEO，创业前就职于阿里巴巴，负责淘宝网等产品运营工作。树熊是国内领先的商业和家庭数字化技术企业，集团下属三家国家级高新技术企业，服务国内和海外数十万商业客户，覆盖百万级家庭用户，先后获得十余家风险投资机构、世界级互联网企业、上市公司的数亿元战略和财务投资。
树熊先后获得“2015年度浙江互联网企业新力量”、“2015中国年度创新成长企业100强”、“中国创业创新大赛优胜奖”、“2020年度最佳数字营销平台”、“2020智能家居行业领军企业”等荣誉。赖杰个人获得“2018接力浙商年度创变新势力”、“2018创新创业百佳人才”等表彰，树熊和赖杰获得浙江卫视、天津卫视、四川日报、美国纽约时报、法国BFM电视台、FRANCE24电视台等数十家国内外大型媒体近百次报道，2021年树熊成为CCTV2荣誉展播品牌。
一、从互联网到通信业的跨界创新
我从上大学开始迷上了互联网，作为文科生自学编程，开始做网站，到2004年毕业时，个人网站已经有几十万会员了，此后8年的工作一直是互联网，直到2012年从阿里离职创办树熊，我几乎没接触过其它行业，至于通信行业只知道三大运营商和华为，但是我们创业的第一个业务却是商业Wi-Fi，这是为什么呢？
自从互联网诞生以来，通信业就像管道，互联网就像管道里流动的水，关系密切却又泾渭分明，我们的创业方向就是想把线下实体商家和消费者连接起来，让实体商业可以像电商那样运营，但是在线下商业场景，我们找不到连接的管道，最后受到星巴克免费Wi-Fi的启发，我们横跨互联网和通信创新了商业Wi-Fi。
商业Wi-Fi就是通过在商场、酒店、休闲娱乐等商业场所为用户提供免费Wi-Fi，当用户连接和使用Wi-Fi时向他们展示所在商家和周边商家的品牌、服务，并且可以关注商家公众号、预定服务、领取优惠、成为会员等，让原本一次性的线下消费变成可持续运营的互联网意义上的用户关系。
这种跨界创新的产品和商业模式正好与后来的移动互联网和O2O发展不谋而合，让树熊取得了极快的发展，从零开始三年后，我们就已经覆盖了数十万的线下商家，每日连接数消费者达到了千万级别，成为国内领先的商业Wi-Fi服务商，获得了数亿元战略和财务投资。
二、从地面到卫星通信的跨界创新
2016年，我坐飞机去美国，在美联航飞机上第一次体验了在空中可以连接互联网的Wi-Fi，那时国内几乎所有飞机上都是不能开手机，而且没有网络的，于是我回来和树熊团队分析：飞机是怎么联网的，未来是不是所有人坐飞机都可以上网？我们研究了很多资料，包括那时一颗卫星都还没有的Space X 公司的Starlink计划，后来我们认定中短期内卫星通信将会是地面通信的有力补充，可以覆盖空中、海上、偏远陆地等地面网络覆盖不到的地方，长期来看卫星网络甚至会大规模替代地面网络，成为人类通信的终极模式！
看到这样的未来，我们在2017年创办了星速科技，核心业务就是通过卫星提供互联网服务，这是当时中国第一家卫星互联网创业公司，由于我们不懂卫星通信，所以找到了国内最专业的卫星通信公司成为我们的股东，帮助公司整合了中国电信、亚太卫星等国内最好的卫星资源，同时发挥我们自己的商业Wi-Fi和互联网运营的优势，开发了天地一体的卫星互联网运营平台和地面服务器。
由于我们的产品和服务创新，星速的卫星互联网产品和服务在国内是没有竞争对手的，公司创办两年之后，我们的卫星互联网已经覆盖全中国以及中国周边地区，并且在国内海上渡轮、游轮等客运市场占领了60%以上市场份额，每年可以服务6000万人次的海上旅客、提供1亿小时的卫星互联网服务。后来由于公司战略需要，星速被我们的股东和上市公司战略并购，目前仍然是国内领先的卫星互联网企业。
三、从商业场景到家庭场景的跨界创新
2018年，我们成立了树熊云，进入家庭智能领域，此前无论是商业Wi-Fi还是卫星互联网，都是基于行业化、标准化的商业场景，但是家庭是完全不同的应用领域。
家庭有完全个性化的环境，用户对于数据隐私要求很高，对广告营销内容非常反感，消费品牌强大竞争激烈，这对我们作为创业公司的产品和商业模式提出了很高的挑战。后来经过大量调研和分析、测试，我们把产品定位于“家庭智能管家”：一个可以连接和控制各种家电、智能设备，集成了家庭网络管理、数据管理、应用管理的超级管家。
这是一次前所未有的产品技术跨界创新，我们通过Wi-Fi与Zigbee的整合来兼容不同的网络连接技术、通过物联网云来兼容不同品牌和不同平台、通过家庭私有云来存储和管理家庭数据、通过边缘计算在本地处理数据提供智能应用、通过互联网平台整合来提供一站式家庭消费入口。这个产品就是“小K云管家”，我们花了整整一年的时间来研发第一代产品，没有一分钱销售收入，当然这里特别感谢我们的投资机构，给了我们强大的财务和市场资源支持。
“小K云管家”在2019年中上市，取得了很好的市场业绩，目前我们已经建立了覆盖全国的渠道经销商体系，进入了运营商网络，覆盖了百万级的家庭，每日连接千万级的智能设备终端，除了国内，树熊云在2020年正式启动了海外市场，我们非常期待在不远的将来实现“千万家庭云”的目标，让树熊云成为中国以及世界领先的家庭智能公司。
以上是我们创业过程中三次比较大的跨界创新，总结下来我也有三点感悟分享：
不要根据自己现在会什么，而要根据未来要什么创新。每个人、每个公司的知识、经验、能力都是有限的，再大的公司也有自己的边界，现在只是过去的结果，而追寻未来一定要走出过去，跨界创新既是一种超越过去的勇气，也是一种创造未来的信念。
开放自己，全世界都是你的。走出去跨界创新必然面临自己不懂、没经验、没资源的问题，我们一方面要快速学习，但更重要的是开放、合作、分享，找到那些有共鸣的、专业的、能互补的合作者，可能是我们的员工或者合伙人，可能是供应商或者合作伙伴，有困难一起解决，有成果一起分享，只要走出小我，就能拥有全世界。
不要轻易选择，选择了就要坚持到底。我们每天都在听闻各种各样的新闻或者故事，身边人有的人聪明脑子活点子很多，但是我们不能轻率出击，要出击就必须快、准、狠，更重要的是坚持到底。创新就是每走一步都可能是从没走过的路，都有失败的可能，我们会一次次面临挑战甚至绝境，绝大部分人会在中途放弃，只有真正的创业者才能无惧寒霜，守护创新之花的怒放！
