昨天的业绩: 299.94美金
俗话说，计划赶不上变化。本来昨天是要把今年的货品规划做好，优化好两条不怎么出单的链接。结果一上班就收到因为订单缺陷率过高的警告，这玩意看着就吓人。
亚马逊要求订单缺陷率在规定的60天内，是不高于1%的，这个是自发货才有的绩效考核。现在自发货13单，来了一单顾客的A-Z交易索赔，订单缺陷率就到了百分之7点几。当时这位顾客买了件产品，加急配送，运费100多，当做礼物送给朋友，结果他朋友并不喜欢，要求全额退款。我当时发邮件给他，问他能不能退三分之二的金额，且不要求退回产品，发完邮件立马退了给他。后面他一直没回复，我当时忙着去连着两三天去打包发货就把这事忘了。结果现在一来就直接提起交易索赔，亚马逊审核之后把剩余的钱都退给了他。
我一看索赔原因是没收到货，就立马去申诉了，没成功，原因是我没提供美国国内的退货地址，只能认了。
为了防止类似问题的出现，我去后台设置了不退货解决方案，货值低的产品，因为产品质量等卖家原因果断退全款，要把货从顾客手里退到美国的地址，再检查包装发给下一个顾客或者退回国内又是一笔费用。另外，收到退款申请一定要在48小时内解决。
可能有小伙伴会有疑问，订单缺陷率不达标真的会导致关店吗 请看下图亚马逊客服的回复:
因此，有做自发货的小伙伴，一定要时刻关注绩效，要是想完全避免这种问题，那就全部做FBA。无论哪种发货模式，提高产品的服务和质量才是根本，遇到问题要以积极的态度去解决。
之后我主要利用自发货测款，或者在FBA断货的时候补上，我这个类目想靠自发货赚钱还是算了。
今天就分享到这里，小伙伴们有更好的解决亚马逊自发货绩效的办法吗 欢迎在评论区交流，平常工作比较忙，看到会第一时间回复。一起成长！加油！祝大家2022大卖!!!
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