中忻嘉业：抖音发货超时和揽件超时的区别

抖音小店物流超时分为发货超时与揽件超时。物流超时不仅仅容易受到消费者的退款退货，店铺也会受到相应的惩罚的，所以商家以及合作的物流公司都需要及时地做好物流工作。下面跟着小编一起看看抖音小店发货超时与揽件超时的具体含义。

一、发货超时

发货超时就是商家没有在承诺的时间里发货。抖音小店的默认发货时间是买家下单后的24小时内。当然具体的发货时间以商家承诺时间为准，如果商家超过发货时间的24小时没有对买家进行退款，也没有将商品发出去，那么该笔订单就会被识别成发货严实。如果商家发货了但是没有去更新物流，那么系统也会继续识别，所以商家不仅仅要发货还要去更新物流。有三次更新物流的机会。

二、揽件超时

揽件超时指的是发货后的24小时内没有去物流官网更新物流单号的第一条揽件信息。每隔24小时就会更新一次，一次不更新平台就会记录一次超时。

如果商家因为物流超时被惩罚，那么是可以在奖惩中心-体检中心-违规管理或者是消息盒子中查看到的。对于一些订单量很少的小商家一般不会出现这种情况；对于大商家订单多，库存不足，有时候单量大混乱等导致超时。所以需要做好库存的补充，做好人员配置，找靠谱的物流避免物流超时。