公共关系策略是指企业为获得公众信赖、加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促销活动的总称，简称“公关”策略。本文是我整理的公共关系策划案 范文 ，欢迎参阅。
公共关系策划案范文1
Ⅰ公关背景
张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但 文化 享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。
Ⅱ公关调研分析
一、面临的问题
虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。
二、环境分析
张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机
三、机会分析
通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。
Ⅲ公关项目策划
1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象
2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力
二、公关主题
天然氧吧
三、目标公众
消费者和媒体
四、公关项目
1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定
2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;
3.进行微信互动;设置大奖，让所有人都参与进来
4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测
5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。
五.公关策略
1.解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己;
2.密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布 渠道 ;
3.成立一个宣传的委员会与监督本策划的系列公关项目
4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众
六、公关实施
1.对于张家界的环境的检测
(1)时间
(2)地点
(3)人员
(4)流程
2.召开新闻发布会
(1)时间
(2)地点
(3)人员
(4)流程
3.邀请老年人来度假
(1)时间
(2)地点
(3)人员
(4)流程
七.媒体选择
1.报纸媒体：人民日报新华时报
2.网络媒体：新浪网腾讯网
3.电台媒体：中央电台
Ⅳ、公关方案评估与期望
一、公关方案评估
本方案紧密结合了处理的时间，使事态不在发展，也能迅速提升张家界在人民心中的形象，从而也使张家界在自身也会提高，让消费者更加舒适的来游玩。
二、公关活动预期
1.此方案实施后能迅速化解人们心中的疑虑，并能更好的宣传张家界，增加了张家界知名度。
2.此方案实施后也能取得的更多消费者的信任，让更多人的对张家界充满向往之情，从能提高张家界景区的收入。
三、公关策划 总结
公共关系处理是考验一个景区的重要时刻，景区必须承担对消费的责任，当景区遇到各种各样的问题的时候，应该积极开展有效的公共关系处理方案，也成为他们的有效武器。不但使景区转危为安，也使景区收获的更多的美誉和支持。而最好的公关决策一直是与对消费者认真负责的精神相紧密联系的。
公共关系策划案范文2
一、活动背景禧玥酒店是华住酒店集团推出的全新舒适高档酒店品牌，准备在武汉开设第一家分店。禧玥酒店立足中国一、二线城市核心区域，坐落在著名商圈、大型城市综合体等繁华地段，以全新的设计理念、五星级客房与服务为特点，为宾客提供“全行政楼礼遇”，“禧玥+1”特色服务，和“轻松科技”的产品体验，为高端白领人士打造“满心禧悦”的酒店生活新方式。武汉禧玥酒店是武汉光谷地区又一家五星级酒店。对于武汉这样的特大型城市，华住集团是看中武汉作为湖北省省会、副省级城市，国家区域中心城市(华中)，中部中心城市，内陆最大的水陆空综合交通枢纽，长江航运物流中心等优越的条件。一旦在武汉这样的特大城市开办成功，再进入其他大型城市一定会更加轻松。禧玥系列作为华住集团的最新系列，知名度并不高，并且武汉光谷地区已经有华美达光谷大酒店，武汉纽宾凯鲁广国际酒店，武汉光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星级酒店入住，但华住集团凭借其汉庭，全季等中低系列的连锁酒店的管理 经验 ，再通过这次开业庆典一定能在武汉站稳脚跟。
二、活动主题
1.禧玥?喜悦入住喜悦离开
2.家的温馨?禧玥酒店
3.你我共同建设美好家园
4.低碳出行?地铁
三、活动目标
通过本次活动，让武汉了解禧玥酒店，对五星级酒店能有全新的认识。
四、活动方案
1.前期在地铁上宣传
设置地点：武汉地铁2号线
设置形式：把一列列车设置成禧玥专列，如不允许在地铁2号线和武汉光谷站设置 广告
数量：只需一列列车
大小：车厢内部和外部
设计要求：家的温馨感
时间要求：开业前一个月
目的：引起媒体关注，吸引年轻人和商务人士的注意
2.开业公共关系活动 策划方案
主题：禧玥酒店请你试住
活动时间：开业当天
活动地点：地铁二号线禧玥专列
活动概况：开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验
活动细则、注意事项：
(1)刊登活动广告
时间：开业前一周
媒介：《楚天都市报》、《武汉晚报》、武汉地铁官网、湖北卫视
版面：报纸一版，网上首页，电视不少于30秒
(2)文案内容
标题：禧玥酒店请你试住
正文第一段：禧玥酒店和华住集团的介绍
正文第二段：活动介绍?禧玥酒店将于XX年XX月XX日盛大开业，为庆祝禧玥酒店的开业，现在特别推出“禧玥酒店请你试住”的活动，开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验。
名额限制：100名
活动地点：武汉地铁二号线禧玥专列
活动方式：开业前一天凡是有幸乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验，如乘客数超过100人，则根据地铁上的监控录像随机抽取。
(3)活动细则
活动时间：开业当天，中奖乘客在禧玥专列上的摄像截图就会发布在开业庆典上，喜悦酒店官网和武汉地铁官网。
活动须知：乘客在得知自己中奖后就应在两天内致电禧玥酒店热线进行登记，如超过两天则视为放弃试住。在登记后，幸运乘客可以自行安排时间入住，但必须提前致电酒店进行入住预订，酒店有权根据酒店当天的入住情况要求幸运乘客更改试住时间。
注意在广告上注明：本次活动由禧玥酒店主办，华住集团协办，活动的一切解释权归禧玥酒店所有。
(4)开业当天
拍照留念：幸运乘客代表和禧玥酒店高官进行拍照留念(如照片需在某范围内，禧玥酒店使用，则应与其签订肖像权使用协议)举行“味道厨房请您配菜”，配菜员抽取及颁发仪式：从当天来参加开业庆典的成年来宾中抽取10名配菜员，发出聘书，邀请其在重要客人入住时为其配菜。
(5)软性 文章
为配合本次了开业活动，尽量在《楚天都市报》等媒体的旅游版，发表软性文章，通过介绍武汉旅游的圣地，来达到宣传酒店的目的。
3.开业后系列公共关系活动
(1)主题：禧玥酒店请您配菜
活动日期：重要客人入住时
活动地点：禧玥酒店
活动概况：在10名配菜员中随机抽取一名，邀请其来到禧玥酒店的快乐厨房为重要客人配菜包括早餐，下午茶，健康宵夜，并且可以得到和重要客人见面的机会
配菜员选择：
选择方式：开业庆典上抽签抽取10名
参加配菜人员的报酬：每人500元并且可以得到试住的机会，在其配菜完成后以红包方式支付，感谢其为酒店的付出
需要配菜的重要客人：由禧玥酒店决定
事后宣传：配菜完成后，在酒店官网展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人见面时合影。感谢广大武汉市民对本次活动的支持和关注，邀请广大武汉市民选择入住禧玥酒店。
(2)主题：禧玥酒店请您挑选被子
活动开始日期：开业后第二天开始
活动方式：在开业前30天内要求客人对酒店客房进行评价，凡是对被子不满意的客人即可以有机会为禧玥酒店挑选被子。
活动地点：宜家等大型商场
活动细则：市场推广部陪同客人一同挑选被子，并且陪同客人对一间客房的被子进行更换，并且持续记录客人的入住体验，如果满意度明显提高则考虑对酒店被子进行全部更换。
活动公证：前30天入住酒店的客人的调查结果和被子更换后的入住体验进行公证，公证结果公布在大堂显著位子。
活动宣传：对酒店客房被子不满意，没关系，禧玥酒店请你来挑。对参加入住调查的客人赠送精美礼品一份，并在重要节日如 春节 中秋节 等节给其身份证上地址赠送 贺卡 ，感谢其选择禧玥酒店，并欢迎其下次再选则禧玥酒店和华住集团的其他酒店入住。
宣传地点：酒店大堂内挂出易拉宝进行宣传，更换后的被子品牌和价格可以贴在官网进行宣传，以体现禧玥酒店作为五星级酒店对品质一贯的追求。
(3)主题：酒店免费项目体验评价
活动开始日期：开业后
评价方式：
1.在离开酒店时填写一份《免费项目评价》，对酒店目前提供的免费早餐、免费下午茶点、免费健康宵夜、房内免费迷你吧赠饮、免费洗烫衬衣2件、免费擦鞋服务、免费无线全面覆盖等进行评价并且提出应该新增的免费服务
2.每位填写评价表的客人可以获得五折续住的机会
活动宣传：酒店大堂
4.经费预算
(1)通过前期地铁宣传，使公众对禧玥酒店有一个初步的了解
(2)通过开业公共关系，给公众一个
(3)通过“配菜”活动，给公众留下一个健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象
(4)通过“挑被子”活动，给公众留下禧玥酒店对品质，对酒店客人入住体验的一贯追求的印象
(5)通过“酒店免费项目体验评价”，使公众对酒店提供的免费服务项目有个了解，并且给公众留下禧玥酒店对品质，对酒店客人入住体验的一贯追求的印象。
公共关系策划案范文3
主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐**，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，将在五一放假期间举办一起以“爱我家园，**卫生靠大家”为主体的大型宣传活动、
活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度、近年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的、
目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质、
活动时间： 20**年*月*-9日 ，上午8：00-12：00
活动地点：*****
主办方：****学生会
协办方***
负责人：*****
****TEL：***
要求：1、*****大学政治与经济系全体学生干部参与并同一着装，其他系或同学有意想加入此次活动，可通过电话或 其它 方式与活动负责人取得联系、 2、在活动过程中，凡参加的同学必须严格遵守班级纪律，不得有违规操作的事情发生，一经发现，按纪律要求给予批评 3、全体成员积极参与，听从主席和生劳部的统一安排，各小组由组长负责。
活动步骤： <1>前期准备
1、学生会与系部取得联系，征求系内同意并取得一定经费支持。
2、生劳部与钦州市环保局取得联系，征得同意并请***市电视台进行媒体宣传。
3、学生会内部进行商议制定相关规则，分组{具体分组情况如下}，并征得所有全体成员 的同意。
<2>活动期间
1*月*日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备。
2、7：30坐车到达指定地点，主席分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。
各小组情况及任务如下：
一、主席团负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。
二、 第一小组生劳部负责劳动工具。
三、 由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，**卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;
四、 第三组学习部 负责东大街卫生及宣传活动
五、 第四组体育部 负责西大街卫生及宣传活动
六、 第五组文娱部 负责南大街卫生及宣传活动
七、 第六组公关部 负责北大街卫生及宣传活动
八、 第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言、
备注 1、 如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。2、 各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急情况及时与组长或主席取得联系。3、 各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、 将各自任务明确，在规定的时间内完成。
3、8：00活动正式开始。
4、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。
5、12：30回校。
活动可行性分析： {1}可操作性 1、***广场及附近是**市中心地带，恰逢**放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动。2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的 社会实践 能力有很大的帮助。{2}问题 1、学生的安全2、工作的质量
经费预算： 1、条幅及相关物件：200元 2、劳动工具：100 3、来往车费：100元 总计：400元
意义：
本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性，不仅为***/市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象;同学们从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。
策划人：***
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网络推广以电子邮件为主要的网站推广手段， 发常用的 方法 包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件 广告 等。下面是我给大家带来的网络推广工作 策划方案 ，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
互联网媒体推广策略方案(一)
一、新闻营销
众所周知，主流媒体的正面报道对营销推广工作是有多么的重要。电视台、报纸、杂志、网络新闻媒体等对人们的影响越来越大，如何吸引媒体关注?
美基营销在媒体公关、政府资源利用等方面的突出表现，结合其对网络营销全面、深入的了解使其成为企业营销推广的首选机构。美基营销的媒体 渠道 覆盖了国内多个电台、大部分报纸、网络媒体、行业权威杂志等。其中网络新闻媒体的营销效果尤为显著，各大门户网站，如网易、新浪、央视、中国网、中华网、腾讯、搜狐、人民网等均与美基营销有着密切合作，利用好这些媒体便可准确而高效的为企业服务。
二、搜索引擎排名
网络对人们日常生活影响越来越大，在做决定之前，网络上收集的资料便成为一个重要的考虑因素。怎样让人们搜索的信息都是正面、积极向上的呢?其实可以借助美基营销提供的搜索引擎推广服务，让企业名称、产品等各种关键词，在搜索的时候都显示正面、健康的内容。当然，也可以借助搜索引擎推广来抵制不良信息、负面信息、不实报道等。
三、微博微信营销
微博、微信的事件营销能让企业名气迅速上升，当然，操作不当也可以给学校带来负面影响，美基营销提醒您慎用该方法。一些基础的微博微信创建、认证、内容运营、事件策划等可让美基营销代劳。注：做网络推广、网络营销可直接联系美基营销在线工作人员，百度搜索美基营销，进入官方网站后找到工作人员联系电话等便可咨询相关问题。
四、口碑营销
口口相传，一传十，十传百的营销方式由来已久，但是把该方法移植到互联网上时，要注意的事项就很多了。如何借助口碑营销推广学校?可以让美基营销的策划人员为你策划一个可执行的方案。
互联网媒体推广策略方案(二)
一、目的
1、让更多人关注我们优逸生活。
2、把我们优逸生活品牌打出去。
二、推广方法
1、QQ推广(qq群、qq邮件、)
(1)、QQ群：现在大多数90后每人基本上都是有一到两个QQ号的，这样的群体很多，大多90后都知道vr是个什么样的产品。我们可以在qq上搜索家具、装饰相关的qq群加进去进行推广、互动。
(2)QQ邮件：通过QQ邮箱以发邮件的形似发给所有QQ群的好友。达到推广目的。
方法：在vr相关的群里发一些相关vr游戏，在从这上面提交一个新的理念，vr以可以自己设计自己的房子。我们可以通过QQ邮箱通过邮件的形似发送给群好用，给他们传输一个理念，vr设计自己的房间，再把我们公司的产品放在下面，然后在经常在群里面发言，让人慢慢了解，然后感情去。还是有很多人都喜欢新新的事物。可以从这方面下手。
2、黄页推广(中国114黄页、中国电信黄页、中国联通黄页、百度黄页、口碑网黄页)
登录各个大黄页发布产品信息。
3、论坛推广(贴吧、豆瓣、天涯、贵阳论坛、大黔网、vr资源网、中国家具论坛等等)
(1)、贴吧：主要在VR吧、htcvive吧、装饰吧、装修装饰吧、生活家装饰吧、装饰装修吧、装饰公司吧、贵阳装饰吧进行推广，发帖跟人互动进行推广。
方法： vr吧大都是标题党，还有就是，只要你的拍的好，放上去会有很多人来围观的然后展开讨论把我们自己的产品推广出去，感兴趣的就很有可能成为我们的关注者。
(2)、论坛：论坛互动人比较少，我们可以病毒式的传播出去，让人知道又怎么一回事。在豆瓣的人还是很多的，但是在豆瓣里面那些人都比较三俗，他们大多都是标题党。可以在贵阳都市网大量散播出去。 提高关注度。
4、交换友情链接推广
主要是在一些比较火的论坛，放入链接。每周进行2到3次友情连接交换，每次增加连接数量不得超过4个，友情连接要与家具行业相关。
5、搜索引擎(、360问答、天涯问答、知乎、 百科 )
(1)、问答
方法问：装饰怎么样，然后在把我们公司的给做上去，就好比有人问：贵州有哪家公司用VR自己装饰自己设计房间，然后我们就可以把自己的品牌打造上去。在这上面百度收录是比较快的。以有很多人能看到。
6、微博推广、博客(博客：新浪博客、天涯博客、网易博客)
(1)、微博推广：我们用自己的官方微博每天定量更新信息，让
消费者知道我们的官方微博是在运营的，再用一两个小号用来转发，评论，点赞。让消费者觉得我们的微博还是在运行的，这样让更多的人来关注。在产品介绍期，还不被众多人群所熟知时期。
(2)、博客：博客上互动的人少，我们只是用来传播打广告。因为博客上百度收录是比较快的，就好比有人在百度上搜索优逸生活新浪博客的 文章 一定是排在第一页的。
方法：建立多个微博和博客，并每天在微博和博客中写相应的微博和博文，不断更新和发布企业的产品和服务。并且小号的名称还可以改成是优逸生活小张等等，这样即使你的文章人家没看到，但是名字还是会看到的。慢慢的就可以关注，拉粉丝。
7、今日头条
只要有今日头条账号我们就可以今日头条上去发文章，这样看的人很多。看到了只要有兴趣的他就会了解。达成推广目的。 每天定量更新1~3条
8、地图推广(图吧、我要地图首页、百度地图)
在图吧上添加我们公司的地址更名称，只要有人搜花果园国际中心1号就可以看到我们公司的名称就在这里。
想法：
1、我们公司是做自己的产品，可以有我们自己的工服，这样就算出去吃饭，下班回家。别人看待优逸生活这样的工服别人看到了可能感兴趣就会去百度搜索了解，这样我们在百度上做的很多就用用了。
2、在后期我们不是有vr设备吗?我们可以做一些活动免费体验htcvive这样的活动，让人们来要想免费体验VR那就下载我们的APP安装，然后注册，就可以体验了。还可以做消费了多少就能免费体验VR。这样会有很多人来玩的，在我知道的贵阳好像就一家htcvive体验店，但是是收费的，而且费用还很高。
互联网媒体推广策略方案(三)
一、百度竟价排名：
百度竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最回报。
二、搜索引擎关键词优化：
搜索引擎优化即Search Engine Optimization，搜索引擎优化是针对搜索引擎对网页的检索特点,让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则,从而获得搜索引擎收录尽可能多的网页,并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前,最终达到网站推广的目的.搜索引擎优化对于任何一家网站来说，要想在网站推广中取得成功，搜索引擎优化都是至为关键的一项任务。同时，随着搜索引擎不断变换它们的排名算法规则，每次算法上的改变都会让一些排名很好的网站在一夜之间名落孙山，而失去排名的直接后果就是失去了网站固有的可观访问量。
三、网站推广：
大型网站的会员注册及信息发布：利用工具在全国各大网站或论坛进行会员注册登陆发布信息等。
四、建立技术群：
免费咨询技术问题，让原来学过的学员可以继续在网上补充所学的知识，提高学习水平和，学校的美誉度。
五、建立视频学习学院：
通过部分课程的免费视频学习，让初学者可以自学或者先了解部分课程的学习模式和方式，聚集大量人气，起到很好的宣传效果。 六：起用400电话：
一、400业务介绍
“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要用400业务做呼叫中心客户，需要申请一个“400-__-__-__”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400__-__-x”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用;
2、话费比800免费电话节约百分之50,
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率;
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;
二、400电话业务功能
400业务开放以下功能：
1) 400电话自动分配
● 按主叫所拨电话的位置(如：区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 按主叫所拨电话的时间(如：周一～周日、00：00～23：59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2) 400遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇
忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。
3) 400呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自 其它 地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4) 400专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5) 400话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6) 400费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7) 400呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析 报告 ，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。
8)400企业彩玲
企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验
9) 400IVR导航
客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。
10)web呼叫中心功能
可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。
加强版400,相比其他400电话的优势
1、办理方便，可以即刻开通、即刻使用;
2、独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码;
3、即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额;
4、用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品;
5、智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转;
6、呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫;
7、具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会;
8、多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公;
9、话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控;
10、支持彩铃(或叫企业总机欢迎词)功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象;
11、支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。 400企业直线比800电话的进步：
1、800只能用固定电话拨打，400电话增加了手机拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围
2、话费比800节约60-70%，800为0.7-0.85元/分钟，400是0.25元/分钟，3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。
3、申请手续简单快捷，800电话申请手续繁琐，还需要到营业厅办理，而且有的地区规定只能绑电信电话，400电话只要提供营业执照，经办人证件，即可办理。
柳州市网中网络策划中心
2011年12月10日星期三
互联网媒体推广策略方案(四)
1.推广目的
通过网络推广，让本网站获取流量，提升网站知名度， 让网上用户深入了解红酒，继而在推销红酒，达到营销目的。
2.市场调研
首先要确定市场调研的目的，然后在论坛，贴吧等社交软件上进行问卷调查，微信推广以及微博制作话题推广我们网站，进而了解我们的消费群体，将消费者进行 人物画 像，方便日后精确推广。
3.目标受众
其根据消费习惯以及对葡萄酒的态度，将中国葡萄酒消费者分为节庆场合饮酒者、健康饮酒者、社交新人、狂热分子、传统名庄 爱好 者和发展中的饮酒者6 大类。在人口数量上，年轻消费者(社交新人)正赶超购买波尔多名庄酒作为礼品的传统消费者(传统名庄爱好者)。酒智的研究表明中国葡萄酒市场消费主力发生了转移：与三年前相比，“狂热分子”和“传统名庄爱好者”等发烧友级别消费者所占比例有所下降，而“健康饮酒者”和“节庆场合饮酒者”等饮酒频率较低的群体比重逐渐变大，新出现的“发展中饮用者”比例也占到 19%。我们认为，过去购买昂贵的名庄酒来送礼的行为大幅缩减，现在消费者更多的是关注葡萄酒本身的口感、品质和价格，因为他们开始有了饮用葡萄酒的习惯。
2015 年中国葡萄酒消费者特征分析
葡萄酒消费群体占比分布结构图
90 后即将成为葡萄酒的一大消费群体分析图
4.推广渠道
短信，微信，邮件营销，QQ，博客，微博，视频营销，论坛，分类信息等相关平台。
5.工作进度
前期：网站在PC端以及手机端宣传。
中期：在网上各大平台宣传，譬如百度，网易，搜狐，腾讯，新浪。进行事件论
坛营销，譬如天涯，猫扑等。通过添加企业信息和产品，服务信息来留外链，增加友情链接。
后期：平台维护。
6.预期效果及后果
预期效果为提高网站知名度，获取流量。后果是效果不显著，论坛营销不成功被封号。
互联网媒体推广策略方案(五)
一：网上查询法
通过三星自身的网站宣传吸引潜在顾客，在网站上提供客户服务。当然关键是他的网址被列入主要的和重要的搜索引擎中，例如：百度、谷歌、搜狗、雅虎等。
竞价推广法
将企业的产品、服务等通过以关键词的形式在搜索引擎平台上做推广，是一种新型而成熟的搜索引擎广告。三星在购买该项服务后通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。
二：论坛寻找法
通过行业论坛查询，关注和识别论坛中的提到相关需求的准顾客，并与之取得联系。
三：微博营销
注册官方微博，及时发布产品信息，扩大传播范
围。
四：网络销售法
通过网络交易平台或自身网站进行销售产品以便买家购买，这是一种“宅经济”。
五：互动营销
三星Galaxy的互动营销最大的特色就是将当下热门的穿越剧《步步惊心》、《宫》和微**与炫酷移动科技体验完美融合，，给用户提供无处不在的互动。
六，效果评估
通过网络营销，韩国国内三星galaxy总销量已经突破300万，据三星IT移动部门社长申宗均表示，预计今年galaxy的总销量可突破3000万部。在中国，还未上市时，通过强大的微博造势和借助伦敦奥运，是继Iphone4s 畅销之后的又一个神话。
互联网媒体推广策略方案(六)
一、促销目的
对网络市场现状及目的进行阐述。网络市场现状如何?开展这次促销的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。
二、人群分析
促销针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?促销控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、网络公关主题：在这一部分,主要是解决两个问题
1、确定网络公关活动主题
2、网络促销工具的选择
降价?价格折扣?赠品?抽奖?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。在确立了主题之后要尽可能淡化网络促销的商业目的，使网络公关活动更接近消费者，更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使网络公关活动具有震憾性和排他性。
四，活动方式：这一部分土要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑
1、确定伙伴：是通过网络媒体平台来促销还是网络商城?
2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使网络公关活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和 总结 ，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、网络公关活动的平台选择和时间
确定网络公关活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在网络平台的选择上也要让消费者方便，容易操作。网络促销持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式
一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备： 前期准备分三块
1、客服人员的培训 在方案确定以后要积极加强对于网络促销客服人员的培训。
2、物流准备要确定好物流合作公司，沟通好，免得因为物流问题而影响产品的及时送达。
3、产品储备要有一定的库存，这样可以节省发货时间。
八、中期操作
通过网络平台进行大面积密集广告投放和相关推广，严格执行推广细则，对推广团队进行绩效考核，制定推广目标。
九、后期延续
后期延续主要是网络宣传的问题，对这次网络公关活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?及时根据效果进行推广方案的调整和优化。
十、 项目预算
一次促销，不能盈利，也就没有操作的意义。对网络公关促销活动的费用投入和产出应作出预算。一个好的网络促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范
每次活动都有可能出现一些意外。比如网络口碑的监测，官方网站的维护等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。
十二、效果预估
预测这次活动会达到什么样的效果，以利于网络公关活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机，促销媒介等各方面总结成功点和失败点。 同时也要注意 经验 的积累。可以作为以后网络公关活动积累经验
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var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?84a62dc7da444c2609b459a575197642"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();软文营销作为一种常见的经典的营销方式，在上个世纪的纸媒时代中就发挥过重要的营销作用，而到了当下网络媒体盛行的年代，只要人们阅读的需求没有消失，这种方式就可以一直发挥其效用。软文是在文字内容中插入广告的一种营销方式，其重点在于“软”，也就是插入广告要做到不生硬、浑然天成，而要让阅读者看到广告，内容是非常重要的。一直以来，软文营销都是商家们非常青睐的营销方式，主要是因为其成本低效益高、操作简单灵活、内容丰富多样、渠道多传播广、渗透性强、时效长等。优秀的软文内容性较强，能够将广告植入得无迹可寻，凭借生动的文字内容吸引人群，并与此同时让阅读者在阅读之后了解产品，或对此产生兴趣与印象。我们可以通过软文营销的一些经典案例，来总结出软文推广中可以借鉴和需要注意的点。一、经典的脑白金软文营销脑白金曾经在几代人的心中留下了它的广告和大名，“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的洗脑广告一度成为了这一辈年轻人的童年回忆之一。其实，在一开始，脑白金这一品牌和产品是根本没有资金进行电视广告的投放的，当时脑白金的创始人史玉柱正负债2.5亿，但凭借着天才般的经商头脑，在三年内就依靠脑白金赚得了超过10元的销售额，而促成这一成就的，归根结底还要归功于脑白金的软文营销。大多数人都认为史玉柱是软文营销的开创者，让人们看到了文字还可以这么玩。脑白金在一开始主要投放时新闻式的软文，也就是将文章刊登在新闻刊物上，当时的老百姓看新闻报纸是非常普遍的，借助新闻纸媒可以有效地提高接收率和传播度，且权威性较高，而且在成本上也相对较低。在内容上，脑白金的软文以医疗健康科普类的主题为主，与其产品的保健功能非常吻合，并且在专业度上拥有权威机构或者专家的认同，可信度很高。在取材主要是人们普遍关注的健康、养生、长寿等话题，在标题上不仅具有浓厚的严肃学术科普的风格，还总是很巧妙地设置悬念、疑问或者渲染恐慌情绪，引起阅读者的关注和重视。脑白金的软文营销主要分为两个阶段，在第一阶段，推出如“人类可以长生不老吗”“两颗生物原子弹”这样的新闻性软文，在其中并没有插入脑白金的产品信息，而是只是反复出现一个“脑白金体”的器官，故弄玄虚。人们出于对自身健康的重视以及猎奇心理，对这类标题和文章很容易产生兴趣，而在多次看到“脑白金体”后，就会不由自主对其产生好奇和探究，在软文的渲染和描述中，这一器官的神秘性引发了很多人的兴趣。在引起人们对“脑白金体”的关注后，脑白金的软文方向开始出现了变化，推出了向“宇航员如何睡觉”“一天不大便等于抽三包烟”等一系列的健康科普类文章。这些文章内容以非常专业的健康知识科普为主，阐述人们生活中常常遇到睡眠和饮食问题，提供一些解决之道，并趁此插入脑白金的产品功效，不断地突出脑白金的益处和重要性。脑白金的软文切中了人性中对于生命和健康的看重，以及好奇的天性，并且其权威性和科普性具有非常强的说服力，而且是站在人们的健康角度上提供非常多常见的有用的问题和方法，以理服人，赢得了很多人的信服，因此成为了脑白金获得巨大成功的最大功臣。二、“肉偿女”论坛软文推广十几年前网络世界中的交流和互动主要通过QQ、贴吧、论坛等平台来进行，尤其是论坛，由于汇聚的网民多，活跃度高，曾经是企业品牌所青睐的网络营销圣地，论坛推广、论坛公关中专门的分类，可看到当时论坛的繁华。“肉偿女”其实就是论坛软文推广中一个典型案例。在2010年的某个地方论坛上，有一篇关于“肉偿女”的文章在短短一天之内就获得了极高的点赞和跟帖，受到了很多人的关注。这个帖子的内容主要讲的是是刚毕业的大学生美女小如历尽千辛万苦终于找到一份满意的工作，但刚入职不久却由于不小心将发的U盘丢失，受到老板的诘难。弄丢一个U盘本应是无伤大雅的小事，老板却一口咬定里面有公司相关的重要内容，要让她“肉偿”，结果身在异乡孤立无援的小如就这样被老板“潜规则”了，只好通过网络来寻求帮助，希望有好心人帮她找回U盘，并产生了报复老板的念头。在帖子里，小如清楚地公布了U盘的品牌和型号，很多网友也纷纷转贴并帮忙寻找，引发了广泛的关注和参与度。这篇帖子写得生动详细，并以当事人的身份阐述了事件的因果和感受，显得真情实感，很多网友都被其遭遇产生愤怒和恻隐之心，都愿意帮助小如找回U盘，但实际上，这篇帖子其实是文章中提到的某U盘品牌的一篇软文，U盘作为文章的核心内容成为了叙述和关注的焦点，而其详细的信息在文章无疑就是插入的广告。不过，这篇软文的确非常自然，所以也确实凭借内容获得了网友们的兴趣和关注，为U盘品牌的营销成功带来了一波热度。在这一案例中，帖子的内容和主题就具有非常大的吸引力，“肉偿”“潜规则”等这类话题击中了人们的“好色”天性，更何况在相对自由的网络世界，大部分人看到这类内容都会忍不住一探究竟；同时，内容中的事件的确是社会中存在的现象，让人感觉相对合理和真实，并且对其事件的结果产生猎奇心理，想要看到故事的后续和结局，比如“小如能不能复仇成功”；另外，小如这个人物的悲惨遭遇和求助让激发大多数网友的同情心，而且随手点赞和转发并不需要付出太多，这就导致帖子的热度一路飙升，同时更加突出了U盘这一核心物品的信息。总之，内容看起来真实，抓住人们的好色、好奇和同情心，植入广告毫无痕迹，是这一软文推广成功的重要因素。三、华为《千万不要用猫设置手机解锁密码》曾经的贴吧、论坛、博客、空间等都是软文盛行的地方，之后涌现出的微博、微信等新平台也成为了软文的新圣地，不管是论坛还是微博，软文都能够侵入网民的视野，甚至多个渠道的传播更加有利于营销效果。2014年的《千万不要用猫设置手机解锁密码》这篇文章曾经登上过微博热搜，在很多其他的网络社交内容平台上也有很高的阅读量和转载量。光是看这个标题就已经觉得非常有趣，引发了很多人的猜想和疑惑，而其内容更是意趣盎然，主人公以轻松通俗的口吻记述了自己某一天突发奇想用猫设置手机的缘由、经过、意外和结果，还附上了手机和猫的照片，真实度非常高，并且行文非常接地气，事件也非常有趣。在当时，作者是如何用猫给谁手机设置密码的呢？原来他使用的手机是华为MATE7，其自带的指纹锁屏和解锁的功能才让作者产生出了奇妙的想法，用猫爪设置指纹密码。而之后因此引发的一系列趣事，也让网友们忍俊不禁，很难不注意到这款手机。很明显这就是华为手机的一篇软文，但无论是从作者的叙事以及具体的内容来看，生动幽默、通俗真实，非常具有感染力和说服力，加上“有图有真相”，标题吸引人、事件有趣、猫咪可爱，文章所呈现出的个人风格也非常鲜明，让大多数人看过就能产生深刻的印象，同时注意到华为手机及其指纹解锁功能。我们可以注意到，华为的这篇软文成功在内容的丰富和真实上面，最大化地口语化进行讲述，穿插进没有滤镜和后期的，生活化气息非常浓厚；而其标题也非常具有悬念性，让人产生好奇，或是想知道怎么用猫设置密码，或是想知道为什么不能这样做，总之非常吸引人点进去观看；加入猫这种可爱、受到大众喜爱的宠物元素能够为文章增加很多好感，同时很好地将猫和手机结合在一起，创造出有意思的点子，让人注意到华为的这款产品，并且内容中的这一行为很容易模仿，让人产生消费的欲望和模仿的冲动。四、德芙巧克力软文《青春不终场，我们的故事未完待续》除了有意思的内容外，软文还可以注重情感上的更多共鸣，借助大众普遍都有的亲情、友情、爱情等情感，创造出有感染力的内容，让观众产生更多的共鸣，在情感上建立产品与内容、观众之间的联系。德芙巧克力的软文《青春不终场，我们的故事未完待续》，就很好地针对年轻人的情感世界，写出了非常动人的情感故事。文章作者讲述了自己在大学与一个男生从相知相恋再到相伴相惜的心路历程。文章真挚动人，语言文艺优美，通过煽情、富有感染力的故事引起很多年轻人的共鸣，而文章中德芙的植入与作者的情感长大融合得非常自然，“不变的是德芙巧克力”，非常符合故事的场景，同时也淋漓尽致地凸显出了德芙巧克力的定位和品牌内涵，丝丝入口，细腻和谐，让很多人不仅对德芙巧克力有了很长好的印象，同时也潜移默化地传达了德芙的品牌价值。面对自身的市场定位，德芙给出了一篇符合年轻人情感生活与审美的软文，引发人们内心的情感共鸣。以情动人，是其内容构思与语言上的特色与优点，从而给予了观众在审美上的收获，符合目标人群的情感需求；除了煽情之外，德芙品牌的文化内核与软文内容主题非常契合，虽然没有非常明显和详细的产品信息，但其品牌符号与内涵却与内容焕然一体，并为其打上更多的情感烙印，让读者在为故事动容的同时，也对德芙这一核心象征元素产生了正面印象，加深了对这个品牌的好感和记忆点。可以说，这篇软文成为了德芙软文营销的经典案例，并非是偶然。从以上这些案例，我们可以得出成功的软文营销都普遍具有以下特点：1.以内容取胜。丰富的素材，有料的故事，可读性非常强，同时在真实性上较为突出，让人信服。2.针对目标人群的特点进行内容题材和风格上的选择。脑白金针对中老年市场，软文以医疗健康养生为主，走新闻科普这类干干货多权威性强的风格，华为通过年轻网民对个人生活、奇闻轶事、电子产品、宠物们的关注，推出一篇轻松有趣的个人微博，也是非常新颖。3.通过人性和心理上的一些普遍现象和需求，吸引关注。对健康长寿的追求、好色猎奇的天性、追求新意、同情心、对感情的共鸣等等，这些都人的普遍心理，从这些根本因素切入，在内容上更加注重对这些方面的诱导，可以获得更多注意力。4.产品植入浑然天成，润物无声。软文的核心在于“软”，也就是不生硬，是其特点，也是关键。一旦有迹可循很快让读者意识是软广，很有可能会产生排斥的心理，产品植入与内容融合得好，需要既突出内容又需要凸显出产品作为必要元素或者重点道具的存在感，符合内容和情境逻辑，让读者自然而然注意到。软文的成本低，但效果却可以达到非同一般的高度，网络内容社交平台的普及增多了软文发布与传播度的渠道，有利于这种营销方式的进一步优化和发展，而对于内容的需求，当下也呈现出了增长的趋势。在网络时代，软文是非常好的一种产品营销手段，看起来虽简单，但要做好却要在内容上做出更多的创新和丰富。
