近年来，社会对医疗美容的印象发生了积极转变。小红书、抖音、ins等新兴社交媒体的流行，为医美行业的发展提供了良好的土壤。但迅猛增长，随之带来的也有一些行业乱相，政府的监管力度也不断升级，针对医美产品、机构、营销宣传渠道等各环节实行了全方位整顿。加之公域渠道推广获客成本越来越高、客户留存率低、疫情反复、低价竞争加剧等因素，着实拉慢了行业的发展步伐。在这样的状况下，医美行业该如何破解这些营销困境？医美机构未来的增长点在哪里？带领团队将颌面整形项目做到行业领先，作为一家区域单体医院，8个月时间就新增5000个用户带来450万营收的上海首尔丽格医疗美容医院副总经理辛宝音，在EC《大咖说增长》直播中，带来了“实践出真知”的答案。一起来回顾！申请试用一、盲目价格竞争只带来首单成交流量存不住利润起不来据行业内分析，现阶段有80%以上的医美机构都在打价格战！实际上参与竞争性定价并没有错，但是通过这些方式获取到大量客户后，依然有很多中小机构觉得举步维艰，不得不继续下一轮的价格战，这里面绝大多数情况是还没有搞清楚到底要如何持续经营。其实也是用错了渠道流量平台，只一味在获取客户，但不懂得客户留存。医美机构以往的获客逻辑很直接，在不同平台花广告费客人就来了，这就会给自己心理暗示，这些客群质量不高，甚至会形成一种氛围和误判，这个平台效果会好一些，那个平台不好，就会拼命低价在某一个平台竞争，更“卷”。但在做好了低价的首单成交之后，缺失了再往后的整体服务SOP的打造。不知道把流量放在哪里，存在哪里，如何把控在什么节点用什么样的方式，用什么样的钩子，用什么样的亲密方式去跟它进行交互，其实很多机构都没有想过，或者大家都没有做过。只是注重流量，这是经营方式上的错误。把花的广告费带来的流量用了一次首单成交，之后就扔到了系统里面，让它去沉睡，这是可持续客户经营上出现了问题。所以，医美行业虽然存在价格战。但是如果能用一个存量的方式，制定好全生命周期的SOP，把它留存到自己的公众号里面，或者留存到小程序里面，变成私域客户，然后通过节点管理，通过钩子，例如海报福利、营销活动等来刺激存量客户，不断触达交互，在这过程中，就会有很多的流量变成存量，会变成忠实的粉丝，盘活价格战带来的初始流量，延长客户的生命周期，进而逐步能够摆脱价格战。二、医美经营奔向4.0时代从流量经营聚焦到存量管理私域运营成为必然纵观医美行业十多年的发展，现在已经从以线下渠道为主的1.0阶段进入电商渠道发展的2.0，又从线上电商渠道细分的3.0阶段，来到了叠加更多科技创新、技术赋能的4.0时代。在这个过程中，互联网环境流量红利耗尽、获客费用暴涨，并且客户留存率低、管理团队能力不足、客户转化率低的问题也凸显出来。在医美行业从事多年，辛宝音提到了一个医美行业的现象——整个行业有“流量为王”的基因，即核心逻辑就是，流量搞好，就能得到用户。这种思维和运营方式也是导致目前医美机构面临很多困境的原因所在。这样的经营模式，导致客人来了之后，机构没有把精力放到留存和转介绍上，也没有把精力放在客户的生命周期的延长上。相当于掰玉米，掰一个丢一个，并不重视和擅长维护用户关系，成本肯定是越来越高。而当疫情常态化带来的经营不确定，用户到院及面对面沟通和服务的可能性骤降的时候，就会发现重投放，直接坐等新客上门的“一招鲜吃遍天”的方法弊端越发突出，并逐渐失效。因而医美客户线上化、管理数字化的脚步必须得加快。如何能够把存量客人做好，如何把口碑做好，如何把客户服务做好，是客户留存率提高、客户的转介绍率提高关键，也是破解经营难题的重点。而私域重用户、强调触达和复购的特性，成为了医美机构能够将营销内容反复触达用户、低成本进行用户裂变，实现医美项目交付与品牌声量提振的最佳营销方式。三、医美行业的私域越做越难做需要借力数字化工具的杠杆医美行业触达用户的途径主要是小红书、抖音、美团、今日头条等公域流量平台。医美私域则是指通过常见的触达公域来将流量吸引到自己的私域，可以直接触达，不需要付费，可反复与用户互动，有助于品牌获客、用户留存和促进成交。最主要的目的是为了能够避免公域平台对自己的限制和降低推广费用。而轻医美需求近两年来得到非常旺盛的激发，将以前整外医美低频次高决策的趋势通过轻医美变成了高频次低决策。在这过程中，客户是高频次到月，就需要进行反复触达，如何跟用户产生更粘性的互动，跟他产生亲密关系，做好客情维护。需要依赖的是类似ECSCRM这种，带有客户关系管理能力、标签能力、能够辅助反复触达客户的工具。通过管理来要效率，来要效能，才能从粗放式的发展向精细化运营转变，疏通公域流量导向私域流量的道路。EC对于医美机构起到的帮助主要集中在客户引流、客户管理和销售赋能、复购运营这几个方向。在公域转私域的客户引流及运营阶段，ECSCRM可以为企业提供H5微表单、海报、文章、名片等营销素材，通过社交网络就可以直接在潜在客户群体中传播，帮助激活和留存客户、带来客户裂变。此外，企业通过EC渠道活码，能够以活动宣传海报等为依托，借助任务、抽奖、好友裂变等多种福利活动玩法，将渠道活码放在网页、海报等物料上，刺激客户扫码添加，就能起到快速批量引流客户的效果。一渠道一码，获得客户随机均分给部门销售；一人一码，获得客户分配给本人，保护销售个人劳动成功，多劳多得。在客户管理方面，在公域引流后，通过ECSCRM能够对多源多端的客户数据进行整合，自助地构建标签体系并智能分配商机，实时记录客户来源、意向、沟通记录和行为轨迹等，形成个性化诊疗档案。管理者可在此基础上设计标准化服务流程，批量制定跟进计划，例如诊疗前后注意事项、下次护理时间等，系统都能定期自动推送提醒，提高客户的满意度。而私域客户会同步流转到后端CRM系统，及时沉淀成为企业资产，也保证了客户信息不会因人员离职而遭受流失。在复购运营上，ECSCRM连接了企业微信，医美机构可以将成交后的客户沉淀到企业微信上，一方面用机构形象服务客户，定制化的1V1和1V多的服务，客户能实时通过企微直接咨询，客户粘性会更强，服务也更加规范；另一方面通过EC提供的私域侧边栏可以直接选取营销素材对客户进行定期的分享活动、视频和卡_等，进一步挖掘需求，提升复购率。此外，医美机构管理者可以通过EC智能报表来了解营销投入产出比、员工工作效率、实时转化效率、订单复购等数据。EC还支持和诊疗系统互通互联，实现从营销到诊疗的全流程打通，直观洞察运营情况与潜在机会/风险，全面提升机构的客户经营效率，用机制代替人管人，用系统推动业绩增长。医美产业的数字时代，绕不开三个“+”：即线上+线下、内容+社交、公域+私域的生态底层逻辑。只有通过一套逻辑完整的数字化运营管理系统，完善的私域运营策略，才能帮助医美机构更好地营销获客，提升转化复购，实现业绩的增长，在白热化的行业竞争中立于不败之地。申请试用
如何利用网络推广一家新开的整形医院？
一、互联网推广
做网络推广，首先你要了解清楚你们的受众群体，最好用数据化分析出客户画像，用户偏好、使用习惯等，常用什么类型的社交软件等等。
根据受众群体的偏好，去做sem广告优化，带关键词标签，客户群体的搜索内容是会受市场、环境等因素影响不断变化的，所以要周期性的观察客户喜好去做优化。
其次，我们常用的社交媒体软件也可以投放广告去做推广营销。还可以选择定向精准投放，这样就能有效的将广告传播给你的潜在客户。
二、获到渠道
1、获客工具，快启精线索
能够智能化筛查出数万+意向客户资源。先设置你的筛选条件，如：客户所在行业、企业经营范围、招聘信息、媒体信息、产品服务等信息。它就会根据你的要求去整合多个渠道的资源信息，并获取企业多个****，直接联系产品经理、负责人等，客户成单率会更高。
省去了自己筛查找客户的精力，常规的销售一天可查找出3-5个意向客户。而这个软件工具可以筛查出10万+精准客户，资源分配给销售后，平均1个销售一天可开发出30-50个意向客户。
2、参加展会、行业活动会议
多去参加线下的行业活动和展会，这是你在短时间内接触到很多潜在客户和合作伙伴的重要瀍河。在展会上可以积极参与展览、展示产品和服务，通过展示自己的实力和优势来吸引客户。同时，可以主动与客户建立联系，收集客户信息，进行跟进和拓展。
3、加入协会、商会、联盟
加入相关行业的协会、商会或者联盟，可以和同行业的企业进行交流和合作，了解行业动态和趋势，扩大自己的人脉圈子。通过参加相关的会议和活动，可以与潜在客户建立联系，寻找合作机会。
4、搭建社交媒体、知乎、微博、豆瓣、抖音等账号
在社交媒体平台上建立个人或企业账号，通过发布优质的内容、分享经验，客户案列等，增加关注度和影响力。在知乎、豆瓣等社区平台，通过回答用户的问题、提供咨询服务，获得用户的信任和支持。
但这些主流平台不是所有人都使用的，建议先分析客户群体常用的社交软件，对症下药更合适。
5、企业招标信息
关注相关领域的招标信息和采购信息，积极参与招标竞争，通过竞标和投标等方式，争取获得商机和合作机会。
以上是我们常用的网络营销方式，获客渠道我们也是尝试了很多后，筛选出以上几个比较有效的是我们长期都在用的。
无论生美还是医美，客户需求都是对美的追求。而营销要做的就是告诉客户我可以让您变得更美！
生美转医美、新创业医美机构,渠道合作是捷最有效的获客途径
医疗美容行业近年来发展势头迅猛，机构多了，客户就成了医美机构生存的第一关键，没有客户就是死路一条。
大机构拼竞价、拼广告、拼低价；小机构拼技术、拼口碑，拼渠道。拼钱对于大机构就是九牛一毛，对于小机构就是全身家性命。为了保命，实现短平快，各种中小型整形医院不得不依赖于渠道医美的模式去实现。
为什么医美要设计商业模式？
1、竞争差异化战略
瞄准细分市场和经济实力较好、消费力强的小城市市场、挖掘“市场盲点”城市，将实体连锁下沉，配套符合当地需求的医美项目，率先在当地树立起品牌、抢占市场。
例：高端技术专家团队模式、医生集团模式、专注细分品类模式、区域连锁下沉模式等。
2、转型新营销
90、00后等新一代消费群体崛起，机构过往的成功方式逐渐瓦解，市场急剧动荡，很多医美机构陷入广告失效、渠道捆绑、税务倒逼、团队跳槽、经营状况日益恶化等困境，渠道转型迫在眉睫。
3、利润是设计出来的
羊毛出在狗身上让猪来买单！怎么不花钱开一家美容院？并且即刻拥有纯利润？合理利用社会资源，将利润点隐含在商业模式中，赚别人看不到的钱。
现今市场的医美商业模式有那几类？
众筹模式、分销模式、产业模式、免费模式、双美模式、异业模式、加盟模式、孵化模式、分级模式、共享模式
付费方法：
1.SEM竞价：
2.信息流广告
3.KOL投放
4.网盟广告投放
5.腾讯广点通社交广告
6.广告位广告（门户网站、行业网站）
7.淘宝系：（直通车、钻石展位、团购合作、淘宝客推广等）
8.友情链接（购买流量好，权重高的网站链接）
9.新闻营销（发布新闻性质的网站到流量好权重高的网站，例如四大门户网站）
10.微博：粉丝通、微任务、上头条
11.微信：流量主、朋友圈广告投放
免费方法：
1.自媒体平台；0门槛，只要坚持领域垂直、原创更新，可给品牌源源不断的做引流和推广。
2.社区论坛推广：发布软文，可将广告及****放在头像、签名、评论区中。
3.博客：虽然博客被大众认为没什么效果了，但实际上也是非常有效的品牌宣传及引流阵地，可以发网站链接，可以发小广告，但是长篇大论都是广告那是不行的，总之无论是企业还是个人，博客还是要有的。
4.贴吧：贴吧流量之大自不必多说。
5.SEO：SEO相对于SEM是免费的，但实际上人工、时间成本却也还是在的，相对于SEM能少花钱也就是这样了。
6.淘宝系推广：淘宝直播、微淘、掌柜说、帮派等
7.软文：软文逐渐成为主要趋势，因为硬广太伤害粉丝，所以硬广是最不被认可的广告形式之一。
8.视频：将公司所做业务拍摄成视频形式，上传到各大平台后台，做好关键词优化及品牌包装即可。
9.短视频：短视频与视频不同，短视频主要还是做品牌宣传，不宜打广告，第一时间不允许，第二平台不允许，即便你是企业号打广告也是不被允许的。
10.SNS社区：现在SNS社区比较少了，之前有开心网、人人网，也是企业宣传推广引流的阵地，现在可以入驻豆瓣、微博等。
11.电子邮件：电子邮件营销比较少用了，但其实也是一种免费推广方式，不过通常发布的都是硬广，电子邮件的标题很重要，这取决于用户是否会点击查看邮件。
12.QQ空间：企业如果有个人QQ号对外服务的话，那么QQ空间就应该保持更新、优化的状态。
13.分类信息网：分类信息网收录效果也是不错的，适合发布软文或者硬广，不过具体规则也还是要看平台，每个平台要求不同。
14.B2B网：这一类的网站更适合做贸易、零售的公司，不过收录效果也还是可观的，即便是其他行业企业也还是完全可以尝试的。
15.微信及公众号：这就不用过多说明了吧，微信与微博还有抖音等其他短视频平台，现在可是企业流量必争之地。
16.QQ群/微信群推广法：社群推广也是免费推广方式之一，一般情况是不需要费用的，不过大部分群主比较讨厌广告所以会让发广告的人发红包，所以如果要发广告，要么你先搞定群主，要么按规矩办事发个红包暖场。
17.水印法：在你所发布的任何上放上企业logo也是一种不错的推广方式，毕竟国内还是有不少上传的网站，虽然用的比较少但也确实是一种免费的推广方法。
18.网站链接互换法：交换友情链接，如果不是跟比自己优秀的网站互换链接的话，是不需要费用的，但如果想要换到优质链接的话，那肯定是要支付费用的。
19.问答平台推广法：通过提问回答方式将品牌及软文植入进去从而提升对品牌及产品的推广方式。
20.百科类平台推广法：明显广告是不可能的，做之前要想好怎么做。
21.地图平台推广法：可以认领自己的门店、编辑公司地址等信息，基本上所有公司企业都会做。
有专门干这个的，传统的做法是先期半年就要开始品牌造势，然后找开业庆典活动策划，开业之后组建自己的推广部门，跟外面的推广公司和渠道公司合作。
但是最近两年各种政策开始收紧，对医疗美容宣传语汇的管制更加严格，不过找专业团队肯定是没错的。
