当前国内的P2P互联网金融行业随着国家监管力度的加大,不合规的企业纷纷出局,市场得以净化,整个行业纳入了良性发展的轨道,进入了全面竞争和提升综合能力的阶段。越来越多的企业意识到,只有以客户为中心,提升客户服务质量,才能够赢得市场,加快企业的发展。因此引入一款CRM系统,是众多P2P企业的不二选择。
至此,百会CRM发布了P2P行业深度解决方案,通过客户管理、产品发行、市场推广、理财业务、借款业务及数据分析六个维度来深度解决P2P行业痛点,帮助企业获取更多新客户,保留老客户,提高客户服务价值。

1.实现客户资料统一管理
通过使用百会CRM系统,企业能够建立统一的客户管理平台,将客户的所有碎片信息进行整合,形成完整的客户全貌画像,对客户情况一目了然。还能够对客户进行分级分类的集中管理,并通过权限设置对不同人员开放不同的权限,以实现对所有客户资料的专业管理。当然,全面的客户信息便于企业对客户进行维护,提升客户关怀,提升客户满意度,降低客户流失率,延长客户生命周期。
2.实现产品发行综合管理
使用百会CRM系统,能够实现对市场、销售、研发等各职能部门的共同协作管理,加快企业整体运行。并且能够完整管理整个产品研发业务流程,还能够对产品的研发加入尽职调查、风控审核等环节,有效控制产品风险情况。并且在产品募集项目上,能够对募集情况进行实时监控,便于管理者对全局一目了然。
3.实现市场营销活动推广
在百会CRM系统中,可详细记录市场活动开展前后的各种情况,如活动开展前内容策划、费用审批,活动进行中的进展记录,活动结束后潜在客户的跟进情况等。并且可根据对多种市场活动追踪、客户群体和历史数据的分析结果,来有效算出市场活动投入产出比。系统里记录的客户购买行为、投资意向、消费特性等,还能够帮助公司制定具有针对性的市场营销策略,以实现“一对一”营销,提升线索转化率。
4.对理财业务实现完整跟踪
P2P企业通过使用百会CRM系统,能够对整个理财业务过程进行实时监控,同时对需要其他人员协同或审批的工作系统及时提醒,加快整个业务的进展。百会CRM系统还能够根据理财合同的投资金额、投资产品、收益率、分红周期等参数,来进行分红派息和积分管理,既快速又精准,给予客户更优质的理财业务服务。
5.对借款业务实现完整跟踪
借款业务同样是P2P行业中的一个重点业务。同理财业务一样,百会CRM能够实现对整个借款业务过程进行实时监控,及多部门共同协作管理,方便借款业务的加速完成。同时还可以在系统中进行抵押物品管理和欠款催收,保证业务的每一个环节顺利进行!
6.数据报表综合分析
通过使用百会CRM系统,能够对各个业务进行综合分析。比如通过对理财或借款业务过程的监控及签约合同的执行情况,能够准确分析出目前业务的进展情况。通过对每月投资、借款合同数据的汇总,以及相应的每月金额走势图等,企业可以得出资金的流向情况、市场近期的需求等信息,以此可以做出更精确决策。
百会CRM推出P2P行业深度解决方案,在于帮助金融企业实现管理目标,提升营销效果,整合企业内外资源,优化和规范业务流程,帮助企业获取更多客户资源,提高客户服务价值,让更多的企业成为专业、信赖、高效、领先的金融企业。
金融行业网络推广该怎么做好
要开发一个好的P2P(网贷)系统应从这三方面考虑:IT系统、大数据征信、互联网金融业务整合。
IT系统开发:
1、平台希望解决的业务问题?效适用的IT系统、以及缺少减少资金和技术团队,快速使用业界一流的解决方案系统,包括从业务展业、申请审批、申请反欺诈、账务管理、催收管理等信贷全生命周期流程管理,而不仅仅是一个P2P模板。
2、平台如何做到系统技术架构领先?平台可以针对不同机构、不同产品灵活、快速配置业务流程、风控策略及息费计算参数,快速支持新业务发布管理。SMG3是一个做到面向业务用户的企业级统一决策管理平台,国内神州融大数据风控平台就应用了决策引擎工具ExperianSMG3实现的平台设计理念平台,实现整个信贷生命周期中各个阶段的模型及策略管理与优化调整,如贷前的信贷审批、贷中的账户策略管理等。
3、平台比同类产品的特有功能和优势?贯彻整个信贷生命周期流程的量化决策应用,提升系统自动化运作水平,减少人员投入和提升运营效率;特有的P2P行业息费参数计算和灵活调整,以及与广泛的第三方支付及外部多种资金渠道接口;强大的催收管理能力,涵盖从电催、门店、外委、法催及核销等多种催收管理模式,并配置了自动决策和优化能力的催收分案及行动路径设定,有效提升催收作业效率,节约成本;实时、高效的大数据征信及反欺诈手段,实现可媲美人行征信报告的信息数据整合输入,以及多种手段、渠道支持反欺诈管理。
大数据征信:

1、面临的数据征信困惑?无法接入人行征信;希望有很多数据、但又不知道数据在哪里;接入成本高、无法形成统一客户视图;数据如何深度挖掘和应用。
2、征信机构和数据源的困惑?征信牌照和业务开放有限,无法公开规模化推广应用;数据敏感、担心泄露和数据安全,如何安全可控范围使用;都是微小机构、对接成本高,很多没有IT基础设施;如何形成闭环的信息反馈,构建和优化信用评分模型。
3、风控人员的困惑,解决之道?没有数据,相当于巧妇难为无米之炊
客户不能理解和验证模型,无法实现持续化运营和变现;对接不同数据源,在用户授权和充分可信的征信查询服务流程管理中实现数据查询、整合、挖掘应用,并形成良好的数据反馈机制,使得数据在安全可控的平台中流转应用。
互联网金融业务整合:
1、如何实现业务创新?没有产品创新能力;没有网络数据分析和挖掘能力,特别是非机构化数据的应用;区域化作业无法对接全国性互联网平台;如何实现资产证券化ABS;如何获取低成本资金;
2、平台如何提供金融服务落地?金融业务是比广告更高收益的流量变现能力,且对于提升平台客户服务、促进交易有着重要意义;没有金融牌照和充裕低成本资金,没有专业金融人才和技术团队;没有线下落地团队,无法突破线下面访及核实。
3、如何寻找可信资产?如何突破依赖对金融机构的评审代替资产评审?如何实现对资产包的评级分类和差异化定价;如何直接对接借款人的契约,改变对金融机构的过度依赖。
4、平台互联网服务解决之道?与互联网平台合作开发标准化垂直场景的信贷产品,帮助互联网平台实现流量转换,帮助金融机构实现产品创新和客户创新。目前已经开发了网商贷、POS贷、在线消费信贷等,并已经在多家金融机构全国性推广应用。利用神州融大数据风控平台可以实现资产证券化过程的透明、可信、可量化评估。神州融定位帮助金融机构与网络平台、金融机构与理财平台的信贷资产交易撮合服务。
谈起金融行业,有人就想起股票、P2P之类的,其实金融业涵盖范围很广,包括银行、保险、证券、期货、外汇、租赁、担保、财务、投资、基金、支付等,以及衍生的软件、培训等细分行业,其中部分行业比较特殊,垄断性较强,而部分行业处于激烈竞争状态中,产品服务优势和营销能力决定了企业本身的前景。那么金融企业如何开展全网营销呢小马识途营销顾问建议从以下几方面入手。
1)网站建设方面:网站页面不光要讲究美观大方,对于SEO和用户体验也很重要。小马识途建议做什么行业,那么就要在网站上清晰的展现出行业的优势,才能把客户吸引到自己的平台上。比如企业做的是投资理财,最好有一些便民的小工具设置在首页上,比如说理财计算器等。金融行业SEO相对来说比较难操作,因此在关键词设置的选择上就需要好好斟酌,目前效果最好的方式是站内高质量的原创文章更新以及高质量的外链发布,外链发布选择的平台很重要。
2)问答营销方面:说白了就是在目前主流问答平台上,做一些自问自答的产品类宣传。
对于品牌推广会有一定作用。但是不能够频繁的添加URL,容易导致问答账号被封禁,同时也不利于网站的成长。
值得注意的是,品牌词汇非常容易被系统判定为广告,也容易被同行举报。但是和知乎的权重很高,很容易上首页。每天可以发布3-5条即可。当然了,也可以通过KOL做一些专业性的解答。问答内容的要求不同,价格也不同,小马识途可以量身定制解决方案。
3)新媒体运营方式:微信微博这个是做网络推广的企业必不可少的一种手段。小马识途营销顾问重点说一下微信,因为企业现在运营微博的已经少了。目前假设企业具有一个很正规,并且功能齐全的微信公众号。为了扩大企业的影响力,我们可以再开通一个微信订阅号进行辅助推广。
简单来说,就是用一些外部链接黏住客户,然后每日推送一些金融理财相关的福利信息,引导客户关注我们的官方微信公众号,并且引导客户下载APP。我还可以另辟蹊径,找到其他类似的方式。
再说一下各类媒体渠道的推广,现在今日头条是可以带自营广告的,百度百家是流量最大的,企鹅号和大鱼号、搜狐号的用户群体也很多,每日分发一些文章,可以做到品牌推广的作用。软文可以写一些专业性的,也可以写一些趣味性的,或者是紧靠热点信息的,推荐越多,流量有可能越大。
4)百度自有产品的网络推广方法:毕竟百度目前是搜索引擎最大的媒介机构,而且百度对于自营产品的权重分的也非常高,收录也很快。
、、百度空间、百度文库,这些都是可以利用到的项目。可以做一些我们自己的问答,词条百科(现在百科比较难做,但小马识途可以帮着解决,只要内容不违规创造条件也能上),也可以上传一些文档性质的理财知识。这个栏目比较容易理解,不多概括。

搜索竞价,目前竞品很多都在做竞价,烧钱是肯定的。不过也可以尝试做360和搜狗,相对来说烧钱的程度比较低,可以抓取到部分客户。了解的人多了,品牌效应也能够体现出来。
百度信息流,今日头条信息流等是比较推荐使用的,此类产品可以提前锁定客户人群,将广告有针对性的展现给用户,转化率比百度搜索会高一些。消费上相对来说会少一些。
目前网络直播平台有很多,大点的有映客,虎牙等,微信上有千聊直播平台;还有一些教育类平台,比如百度传课,腾讯课堂;以及一些视频平台,优酷,爱奇艺等。这类的推广,哪怕我们不会刻意去推广,长久也可以获得较好的流量;反之如果刻意推广,那么就可以作为我们企业的一个标志性内容,有助于品牌和产品的宣传,更易于网友接受。
金融行业产品不尽相同,要根据自身的产品和用户群体选择的平台进行推广,不可为了推广而东一刀西一枪的。小马识途营销顾问建议是做好系统规划,根据实际情况和行业背景展开推广,分步实施。一个好的品牌或产品,通过推广获得一批用户之后,加之口碑推广便可以在行业内小有名气,推广自然也就成功了。


