“运营是个筐，什么工作都往里面装”，的确，运营工作留给人的印象就是庞杂。
上图左侧就反映了这种庞杂的情况。我们会听到大量的XX运营，常用的就有十几种，例如内容运营、用户运营、数据运营等，还有新的概念不断涌现。上图右侧我们将这个概念整理成清晰的结构，把众多的XX运营放到合适的位置，这样我们对运营的工作内容就有了清晰的认识。有些运营工作对应着用户成长阶段，有些对应着用户关系，有些则是具体形式。所有的具体运营工作，本质是用户价值运营，承载物是产品，指导是数据。理解了上面的图，也就基本理清了运营的工作。我给运营下的定义：互联网运营就是以互联网产品为基础，以用户为对象，为了挖掘用户价值、实现公司商业战略的一些有意为之的行为。
产品、运营协作的层次
产品、运营是紧密协作的关系，但协作的情况却有非常大的差异，存在很多层次。这个层次从根本上决定了产品经理的工作环境，也是产品经理较难改变的。所以如何识别一个公司协作的层次，对产品经理职业发展具有很大意义。如果进了一个协作层次低的公司，产品很难发挥应有作用，对自己的发展很不利。
第0层，一盘散沙，同床异梦：产品、运营根本不能合起来做事。这样的公司如果不能快速提升层次很快就会死亡。
第1层，勉强合作：在强力CEO领导下，各部门还能以勉强接受的进度把产品做出来上线运营。产品、运营总体而言是互相指责、互相抱怨的，也会有意给对方“挖坑”。好在有一位强力CEO，还能把各职能捏在一起，基本作为一个整体往前走。如果这个CEO自己擅长产品、技术、运营中的一项或多项，整体会更好一些。这个层次不能久留，CEO必须尽快带领团队升级。
第2层，互相配合，互相促进：各部门目标清晰，不仅能配合还能互相促进，整个团队能互相碰撞，将行业较好的实践落实到工作中。达到这个层次的公司已经可以干成事了。通常能融到知名VC投资的公司，团队普遍要达到这个层次。
第3层，紧密协作，创新领先：能创新出行业领先的东西，吃到创新红利，成为行业领导者。3721的产品、技术、运营三大职能，不仅配合得很紧密并且各有创新，并且很多是当时互联网商业界领先的。学习对象Real Name倒闭了但3721却成功了，公司让创始人、投资人都在较短时间赚到了大钱，奠定了周鸿祎之后更大的成功。认识公司产品、运营协作层次，对产品人有重大意义。一方面，判断该公司值不值得去，值不值得留；另一方面，可以看清所在公司产品的位置、对产品的要求，然后对照执行。
值不值得去，值不值得留。显然，只要有其他机会，第0层和第1层是不值得去和值得留的。因为要改变这种状况，单靠产品人是解决不了的，必须依靠CEO。但CEO既然把公司的运营降到这个层次，你指望它短期会做出很大提升？这不现实。
看清所在公司产品的位置、对产品的要求。这和公司的运营层次是紧密相关的。如果在一个勉强能合作的公司，产品最重要的就是控制复杂度，做好规划。让产品能顺利做出来，正常运营。规划时就要考虑到公司的运营层次问题，不要去挑战其他部门。
