前言
“电商+直播”是一种网络经济发展的新模式，它能够将流量变现，但是使用过程中还存在许多问题，如市场监管力度不足、主播素养问题以及产品质量问题等，从而给“电商+直播”行业发展带来巨大阻碍。所以，在融媒体背景下，依托于互联网的“电商+直播”模式需要立足于消费者需求，优化内外部环境，这才能够实现稳定的发展和运行。
一、融媒体的概念和特征分析
融媒体可以结合不同的媒介和载体，将人力、内容和宣传等工作有机融合，这样也就实现了资源共享、内容兼容以及宣传工作互相融通的效果，可以在传统媒体的基础上发展出新媒体，并丰富媒体中的结构与内容。传统媒体非常单一，它主要就是围绕着移动终端设备和互联网，相对来说有一定的局限性，而人们对此也难以满足，并提出了更高的要求，这也使得新旧媒体在互相融合与碰撞下实现的了资源的优化和功能升级。
各种媒体之间的融合渗透也形成了新的网络环境，并且它有着高效性、互动性、短暂性以及覆盖性等特征，而媒体和受众之间的隔阂也在逐渐消失，主播可以使用手机和电脑进行直播，而用户也能利用手机观看，两种角色之间也可以互动，这就出现了一大批网红，也推动了“电商+直播”模式的发展。
二、“电商+直播”营销模式概述
利用直播推广产品最早是在上个世纪末期出现的，但是当时基本上都是在电视上推广产品，我们之前也经常会看到，一条广告插播，主持人拿着产品介绍，电视下方是电话，用户需要拨打订购。电视直播已经在购物上打破了地域的限制，而且在当时也比较流行，但它的门槛相对较高，无论是节目组还是主持人，门槛和专业等方面都要有所保障才行。
在互联网技术的发展和普及之下，部分网络销售平台比如淘宝、唯品会、京东等出现，这也对电视销售形成了巨大的冲击。现在越来越多的人习惯于通过在电商平台看直播在线购物，因为主播会在直播期间拿上产品现场介绍，并对于消费者提出的问题在线解惑，这些都提供了很大的便利。商家要想直播的话就要先在平台上申请，通过以后才能推广产品，它本身就有一定粉丝和流量，所以直播的时候会有关注度，但目前绝大多数电商都会与主播合作进行售卖，这已经成为一种模式。
平台也会对商家和主播的直播时间限制，避免长时间直播对市场形成不利影响，商家会通过不同的方式吸引消费者，消费者也能在线与之互动或者是评价，也能与工作人员实时互动和咨询问题，这样不仅能够为商家的产品销售提供便利，也能满足消费者的多元化需求，成为一种动态性的服务过程。
三、电商直播的发展研究意义
网络直播带货行业的兴起，给人们带来了很多便利，但同时也存在着很多安全隐患，要规范消费市场的秩序，应加强对带电商直播行业的监督和管理，提出优化直播带货行业的方法，让直播领域更加专业化。
虽然直播带货是新兴起的一个行业，它与其他行业一样，能够在发展的过程之中，逐步建立一个完善的体系机制，从而促进直播行业的发展。直播带货行业有一个数据平台，对商品售卖工作产生了很大的影响。因为随着互联网技术的不断发展以及网络直播带货平台不断涌现，融媒体已经成为了一个新兴的数据处理方案，通过大数据技术能够搜集和整理信息，从而有助于产品质量的监管。大数据技术通过数据分析技术，解决了电商直播中的很多问题。
四、“电商+直播”模式发展中存在的问题分析
产品质量
众所周知电商直播带货中“带货”是主要的，而“直播”则是次要的，主要还是通过直播为观众呈现出产品和各类信息，实施推广让观众熟知并购买，这中间还有一个非常重要的环节，那就是产品的质量。
直播效果
我们在观察电商直播带货的过程中会发现，很多主播在现场都非常用心，就像一些知名的大型电商和主播现场都会精心布置，甚至会耗费资源去聘请明星助阵。当消费者观看的时候，他们的消费意图都是不一样的，如果主播的直播效果和质量都很好的话，这能够让消费者明确自己所要购买产品的每一个方向，也有些消费者随意逛逛却会被这种直播吸引，然后产生购买心理。也就是说如果直播效果做的比较好，这会在一定程度上提高直播带货的整体质量。但也有些电商直播中并没有考虑全面，无论是直播效果还是直播的流程都存在着很多的漏洞，这显然是无法吸引消费者的，甚至还会让他们对电商直播产生厌恶心理，这一点目前在很多电商直播间中普遍存在。
市场监管
无论是之前的实体店销售还是现如今的电商直播销售，这些都必须要在市场监督管理的前提下才能保证整体质量。从直播带货来看，如果市场监管比较严格且全面化的话，无论是主播直播过程中还是卖的产品，他们都会严加注意，直播中不会出现脏话、抽烟等不良现象，在选择的产品中也是以质量为首。
随着国内经济的迅猛发展，我国的市场监管体系逐渐健全，但是从直播带货的市场监督和管理而言，因为发展的阶段并不是很长，所以还存在着很多的缺陷，这在一些主播的直播间中就有所体现，需要相关人员去进一步落实和完善。根据调查发现，目前我国电商带货的市场监管方面存在漏洞，政策法规方面也有所不足，某些直播平台该种屡次出现各种不良现象，这些都需要进一步去研究和完善。
五、“电商+直播带货”模式发展的有效策略
优化售后服务
无论是任何一个行业，售后服务都是提高顾客满意度和销售质量的重要基础，只有这样消费者才会对其形成信任，从而确保可持续发展。其实不管什么样的产品难免都会出现问题，如果消费者发现问题但没有得到妥善解决，这对于产品和电商以及主播而言都是一种损失，积少成多逐渐会让消费者失望。因此，问题的关键就在于出现了问题以后怎么去及时有效地解决。
对此，需要电商联合主播与平台优化售后服务，出现了问题能敢于面对并全方位解决，以此提高消费者的好感。基于此，在网络渠道中，电商在面对消费者的时候不能只在公屏上与其展开互动，信息量很大有时候主播看不到他们反馈的信息，需要在后台设立一个在线售后服务，当消费者面对产品问题的时候可以通过这一渠道直接联系商家客服，然后认真仔细的解决问题。在大数据信息质量上应当做到技术的及时更新，包括软硬件在线和人工检测，保证直播能顺利开展，不定时安排工作员尤其是直播前检查设备和线路是否存在故障，定期维护保养。
提高产品质量
要想让一个电商企业良好的发展运营并提高自身的竞争能力，在打开直播带货销路以后必须保证产品质量，当消费者满意还有可能会推广给身边人。在直播带货中，需要另外建立一个专门针对于产品质量审核的团队，他们在与企业合作或者是推广某一产品时，除了要移交给市场监管部门审核以外，自身也要全面的进行质检，过关后才可向消费者销售，在这里主播直播的时候需要有所提及，让消费者买的安心，如果产品质量不过关，要严格杜绝该产品在直播间出现。
完善法律法规
现在直播带货很多，主要还是因为门槛不够高，再加上运行中经常出现一些不确定的质量问题，要想对其加以防范，这需要政府有关部门、企业以及直播平台之间共同维护。各地政府在面对这一市场发展趋势的基础上，应当健全法律制度并设立监管部门。各地可根据产品方向沿用统一的法律标准，比方说在食品方面要求一旦电商企业和平台建立合作，那么要推出的产品必须放到政府指定部门检测，如果发现不符合标准，这需要厂家负责，如此一来生产商就会受到约束而不敢生产劣质产品。在直播平台的监管方面，开设部门在线监督，如果发现有主播在直播间中出现不良言论、露出纹身、抽烟等行为，都必须禁止其出镜，比较严重的要受到法律制裁终身不得入镜，唯有如此才能让我国直播带货行业向着绿色健康且稳定的方向发展。
提高主播素养
电商主播个人素养将直接影响到整个直播带货的质量和发展，一个优秀的主播它的个人能力是推动行业发展的基础，而且也能吸引很多粉丝，但这当中更重要的是他们的各方面修养，再加上给消费者带来的优惠和质量保证，才能让直播行业走上规范的道路。所以，要求直播运营上在电商企业招聘主播的时候不能将门槛降的太低，因为就有些电商企业希望用外表吸引消费者，所以不顾这些主播的其它方面，就会给直播带货带来更多的隐患。因此就要求到内伤企业招聘主播的时候适当提高门槛，他们的个人素养、能力以及专业化水平都要涉及在内，在工作期间也应当不定期的开展培训和考核，并将其公布在运营账户内让消费者看到，从而打造一个高素质的主播团队吸引消费者。
开展消费者消费监督功能
电商直播服务的是消费者，要是产品不过关的话最终权益受到损害的还是消费者，而且主播给消费者进行错误引导的案例也屡见不鲜，因此消费者只能靠自己去判断产品质量是否过关。这个问题上，各电商直播平台应当建设一个消费者监督的功能，就比方说当他们发现某平台的产品不合格或者是主播在直播间言语举止不当等情况的时候，他们就能直接通过某一渠道提出
