1、分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等,并把握其可能的态度;
2、认真准备沟通表达内容,尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂,并拟写沟通表达提纲;
3、选择恰当的沟通方式，事先确定沟通的方式,直接告知,还是婉言暗示,正面陈述,还是比喻说明,都要事先进行选择和设计;
4、事先告知沟通的主题内容,让沟通对象也为沟通做好准备;
如何和刚添加的客户沟通
核心提示1、分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等,并把握其可能的态度;2、认真准备沟通表达内容,尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂,并拟写沟通表达提纲;3、选择恰当的沟通方式，事先确定沟通的方式,直接
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