在过去2年内，各大头部品牌和企业轮番试水，复盘总结了不少私域运营的经验，涵盖了各行各业、各个阶段的私域打法。行业内也一直不断更新和总结新的运营模式，比如渠道增加、触点建设、精细化运营以及腾讯提到的四力运营模型等等。
在2022年对于大部分的企业来说，私域的探索其实才刚开始，仍需要到借助外部的知识，具体到行业、企业和不同场景中去实践和优化。在这里独到科技帮助大家根据AARRR模型整理了一些常规运营案例，便于从业人员学习和复用。
引流阶段——获取用户
孩子王——泛私域到私域的精准固粉
在以线下门店为基的母婴行业，孩子王借助门店、APP、公众号、小程序等泛私域渠道将流量沉淀到企业微信中，通过官方客服承接和服务，再邀请用户进入群聊，这样既保证用户的精准性，又能提供给用户更好的体验。
1）官方APP
首先孩子王通过自有的官方APP部署了引流渠道，用户在下载后使用时，在APP弹窗和Banner页引导用户关注最新活动，通过活动的海报上信息“进群领大礼包”引流进入私域参与活动。
将用户沉淀到企业微信后，做社群服务和话术引导，配合企业微信1v1场景持续有针对性地精细化地运营。
2）微信公众号矩阵推送
孩子王的公众号是私域服务和引流的主要阵地，新用户关注公众号时，会收到“入群领福利”邀请、最近活动的链接、新人福利以及优惠等。
公众号菜单栏可以帮助用户快速进入商城、查看活动和获取相应服务。对应的关注自动回复和菜单栏都放有添加入群的按钮，便于用户找到并获取相应服务。
3）官方小程序商城引导
作为微信内的线上商城，孩子王的微信小程序也为用户开放了更多APP端类似的场景，除了有活动参与的入口之外，还有专门引导用户扫码添加企微好友、进福利群的窗口和链接。
运营阶段——提高活跃度
私域的活跃度在于用户是否有持续的互动，这个要求限制了用户群体和社交场景，即同类型人群在社群中发生的更多互动才能够真正提高活跃度。
朝阳大悦城——用户分层运营，精细化提升互动频次
作为北京地标型购物中心，朝阳大悦城早早迈上数字化步伐，尝试利用私域打开与用户直连的渠道。在运营期间，独到科技帮助朝阳大悦城制定了社群分层运营策略，针对朝阳大悦城周边用户人群分布进行分类，建立了美食探店、美妆护肤、潮玩、综合福利等不同类型的社群。
在不同社群和时间节点发布社群小喇叭播报朝阳大悦城最新动态、好物推荐、优惠活动。例如在五一期间，北京最新防疫政策，在群内发送场内各餐饮商家的堂食情况，并为用户进行答疑与安抚，提高用户对朝阳大悦城的品牌信任度，更乐意在群里互动、反馈信息。
针对不同社群，内容运营话题各不相同，从线上到线下的活动预约到打卡福利。不同主题活动在不同社群的活跃度能反馈活动推广精准度，运营人员根据一定周期内的数据来分析内容、活动和时间段的效果，从而优化决策、定制差异化运营策略。
运营阶段——提升留存率
社群游戏化互动也是企业在进行私域运营时经常使用的策略，通过游戏化活动在社群里创造内容和话题，引导用户参与发言、讨论、转发等互动行为，带动社群氛围。
屈臣氏——社群积分玩法持续互动
屈臣氏社群内进行日常运营互动，在中午12点、下午5-6点、晚上7-8点这几个用户较为活跃的时间段发送相关产品和美妆知识话题，并推出种草产品活动、优惠福利、主题互动抽奖等，潜移默化向用户输出优质内容及商品优惠活动，引导用户参与；
用户可以通过签到、每日互动、邀请好友等来获取积分，积分可用来兑换优惠券和实物奖品，引导用户通过优惠和奖品进入商城再次下单。
以产品试用种草+互动茶话会+省钱指南为依托，强化社群的定位，社群内茶话会发布趣味讨论性话题引导用户发表内容，例如跟风护肤经历、免“油”计划、素颜和解话题等等，紧跟互联网话题风向，带动年轻目标人群共情，随后发布抽奖小程序，给予互动用户抽奖机会，获取奖励。
通过输出价值+提供福利特权+引导客户在社群互动的形式，牢牢锁住“爱美”人群，持续在群内互动活跃。
转化阶段——获取收入
首创奥莱——商业中心流量价值变现
通过输出价值+提供福利特权+引导客户关注首创奥莱最新活动，通过活动营销高效触达，提高用户粘性与消费频次，引导到店二次消费
，牢牢锁住用户，不断引导用户线上抢购线下优惠，并到店核销与复购。
首创奥莱私域作为线上抢购场，在每周固定周期进行"积分+现金"秒杀活动，用户将手中积分通过购买抵扣和消耗现金购买消费券和折扣券。
除此之外，商业地产行业内对于私域生态内的布局也越来越多，比如通过视频号直播将商业中心内商家和优惠产品曝光，同时通过社群分享引流到直播，再向社群引导，相互引流，直播间做直接成交，微信群里做长尾成交，用户下单后到店自提或到店二次消费。
西贝莜面村——社交接龙带来销售增长
疫情使线上消费需求猛增，对比推广、营销成本较高的电商平台，西贝选择了更易触达、管理的私域流量。根据目标人群的定位与喜好，与私域内营销的3个特点，独到科技结合西贝母亲节的活动热点，在社群策划了一场线上促销活动。
1.限时、秒杀刺激用户下单
2.群内自动接龙调动购买积极性
3.群内运营不断提醒活动进度
将西贝自有供应链商品推广至社群售卖，通过小程序商城与社群助手，群内按设定时间节点发布推广活动信息、倒计时刺激下单，形成了一种“排队抢购”的场面，群内自动接龙带动的氛围刺激，让下单转化率从6.16%提升至21.45%，当日活动进行了10个小时，流水超过110万。
裂变阶段——自传播
凯德mall——线上线下联动，私域自裂变增长
早在去年5月份，凯德各项目上进行活动推广时，就联合线上渠道与线下“PEPE蛙”主题活动结合进行用户邀请自裂变。
活动抓手为高价值积分礼品，用户通过邀请好友入群获取邀请积分，再利用所得积分兑换礼品和消费券，引导用户到线下商场中领取和消费。
新好友入群后，邀请者与被邀请好友双方都可获得积分奖励，积分分阶梯可兑换不同单价的礼品和优惠券，新用户获取邀请活动规则和福利，再裂变更多好友。
在整个流程中，用户动作简单，仅需拉好友入群，无多余操作，积分奖励在群内实时公布，用户随时能了解到邀请进度，同时动作公开可见，能够吸引更多用户产生兴趣并参与。
越来越多的企业和品牌意识到当下消费者对于内容的敏感度和关注度，好内容也成为了裂变的有效方式。
除了用户数量的增长裂变，企业自身品牌内容传播也非常重要，屈臣氏在企微社群内发布用户相关度高、互联网热度高的话题与内容，让用户产生共鸣，配合激励活动引导用户分享至朋友圈，吸引更多同好姐妹加入社群参与讨论，私域内容运营高效辅助了品牌内容和人设建立，在微信生态内让更多用户看到和了解。
上述案例根据转化流程总结，企业可参考行业、玩法和活动设计思路来帮助私域更好地运营。
纵观私域发展历程，从最开始渠道为王、体量为基逐渐转变为用户体验为主，基于AARRR的用户运营能够帮助企业更快梳理和分析出每个环节的重点目标以及抓手和影响因素。
只有能够把握住用户需求的变化，才能在更长的周期里获得持续的用户消费，提升品牌和企业的生命力。
