法律对消费者安全保障权的规定，其含义有两个方面：
其一，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。即消费者在消费过程中享有生命安全权、健康安安全权和财产安全权受到安全保障的权利。消费者的生命安全权，是指消费者在消费过程中享有生命不受侵犯的权利。如果因为商品的缺陷而导致消费者伤亡，经营者就侵犯了消费者的生命安全权。消费者的健康安全权，是指消费者在消费过程中享有的身体健康不受损害的权利。如果因为服务设施的缺陷而致使消费者身体健康受到损害，经营者就侵犯了消费者的健康安全权。消费者的财产安全权，是指消费者在消费过程中享有的财产不受损害的权利。财产损害包括财产在外观上的损毁和内在价值的减少。财产安全不仅是指购买、使用的商品或者接受的服务是否安全，更重要的是指购买、使用的商品或者接受的服务以外的其他财产的安全。如果消费者正常使用商品或者接受服务，致使其他财产受到损害，同样是损害了消费者的财产安全权。
其二，经营者有义务保障消费者在消费过程中的人身、财产安全。这就要求经营者必须做到：
(1)提供的商品和服务应当符合人体健康和人身财产安全的国家标准或者行业标准;
(2)提供的商品和服务没有国家标准或者行业标准的，应当保证符合人身健康、财产安全的要求;
(3)对可能危及人体健康和安全的商品和服务，要事先向消费者作出真实的说明和明确的警示，并标明或说明正确使用商品和接受服务的方法;
(4)发现提供的商品和服务有严重缺陷，即使消费者采用正确使用方法仍可能导致危害的，应及时告之，并采取切实可行的措施;
(5)经营者提供的消费场所和环境必须具有必要的安全保障的措施，使消费者能在安全的环境中进行消费或接受服务。例如，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任;因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的责任。
在实际生活中，侵害消费者安全权的现象非常普遍，通常表现在以下几个方面：
(1)在食品中添加有毒有害物质。例如，为了牟取非法利润，招徕顾客，一些不法分子在普通白酒中加敌敌畏冒充“茅台”，用福尔马林泡毛肚、凤爪、水产品(如海参、尤鱼等)，在菜油中掺柴油，出售变质、发霉的各种食物等。这些商品不仅不能满足人们的正常需要，反而会损害人们的身体健康，甚至会致消费者死亡。
(2)制造销售假药、劣药。药物本来是用来治病救人的，但是一些不法分子为了赚钱，置人们的生命健康于不顾，以非药物冒充药物，病人服用后，根本不能对病情产生缓解及解除作用，延误疾病的治疗;有些假药中还掺杂有害成份，不仅耽误治病，而且使病情加剧。例如，一些不法分子用泥土、鸡饲料、淀粉或廉价药品加上伪装，冒充抗生素及名贵药品出售，造成消费者中毒或死亡。
(3)出售过期变质的食品、药品。出售过期、变质的食品以及过期、失效的药品等侵犯消费者安全的现象也时有发生，有些经营者将已经过期的商品打上新的日期，欺骗消费者。
(4)机电产品等商品缺乏安全保障。这些年来，一些地方曾发生了多起电视机、电冰箱等家用电器爆炸伤人和电风扇、电热毯、电热杯、洗衣机等漏电致人伤亡的事件。
(5)化妆品有毒有害。随着时代的发展，人们对美的追求也渐为时尚，化妆品致人损害的案件也越来越多，有些生发水不仅没有生出头发，反而使原有的头发脱得精光，一些润肤膏不仅不能美容反而致人容貌毁损，还有些化妆品甚至含有致癌、致畸、致突变的有害物质。
(6)服务方式不安全。如理发师使用工具不当或者不消毒致顾客受伤或者被传染疾病，浴室水温过高烫伤顾客，浴室地板没有防滑功能或防滑设施致顾客摔伤等等。
(7)营业场所和环境存在的安全隐患导致的安全事故。如有些旅馆房屋楼梯老化腐朽致顾客摔伤;有些商品、饭店、旅馆电源外露致顾客触电等等。
(8)第三人造成的伤害。近年来，在经营场所发生的第三人损害消费者权益案件日益增多，如消费者在餐厅消费时因第三人设置的炸弹爆炸而伤亡、消费者入住宾馆被第三人杀害、消费者在商场消费时被第三人抢劫、顾客在浴场被第三人刺伤等案件。在以往的司法实践中，这类由于第三人侵权甚至犯罪导致用户人身或财产受到损害的案件，在受害人向第三人或犯罪分子求偿不能转而向经营者索赔时，经营者往往以自身未实施侵权行为由进行抗辩;相同的案件在不同法院审理的结果大相径庭。对于上述事件，作为直接加害人的第三人是直接、主要责任人，但是并不能排除经营者的一切义务和责任。经营者应该承担保障消费者安全的义务;如果未尽到这一义务，未为消费者提供符合安全保障的经营场所和环境，一旦发生对消费者的侵权行为，消费者有权向经营者索赔，而经营者也应当依法承担相应的赔偿责任。
法律依据
《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
《宪法》第十三条公民的合法的私有财产不受侵犯。 国家依照法律规定保护公民的私有财产权和继承权。 国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿。
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想必大家都知道,只要有去购物,就是消费者,因此对于消费者的合法权益,国家是有保障的,那么如何保护消费者的权益为了帮助大家更好的了解相关的法律知识,我整理了相关的内容,我们一起来了解一下吧。
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一、如何保护消费者的权益
第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;
第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;
第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;第四,在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。《消法》第二章第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务,或者服务内容、规格费用等有关情况。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
二、消费者的合法权益受到侵害时怎么办
消费时代,消费越多纠纷越多。当消费者的权益受到侵害时,根据《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼,消费者可以持民事起诉书、消费合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
记得附证据清单,与事实有关的证明材料。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在维权过程中提供新证据。
三、消费者权益保护法保护的消费者利益有什么
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的第二章消费者的权利的规定,消费者享有以下权利:
一是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
二是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
三是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
四是消费者享有公平交易的权利。
五是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
六是消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
七是消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
八是消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
九是消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
以上就是我为您详细介绍关于如何保护消费者的权益的相关知识,综上所述,如果当消费者在购买商品时遇到商品质量有问题或是存在以假充真等情况的时候,是可以要求赔偿的。
