一个好的推广策划方案要包含以下要点:
一、方案目标:

在制定策划方案时必须要优先考虑以下内容:
1、活动主题;
2、主推产品;
3、活动目标:
要制定出可衡量的清晰的目标,不能回避或模糊,要符合SMART原则,同时制定目标达成与否的衡量方法。
另外,最好制定分级目标,即超越目标、最优目标和基本(底线)目标。这样在操作时更好控。
二、竞争因素分析:
包括方案提出背景,竞争环境分析,目标客户群分析,卖点分析,优劣势分析等。
三、营销策略:
包括活动时间/地点,价格策略,促销策略,渠道策略,宣传策略,销售激励策略等。也包括亮点分析,成功关键因素等。
四、支撑与保障措施:
包括宣传物料设计、制作,相关部门配合内容等。
五、风险管控:
包括为保证方案成功的管控要点和风险控制要点等。
六、费用预算:
详细的费用预算分解表。
七、职责分工:
要责任到位,达成标准清晰,有责任人还有检查人,并有”做不到”怎么办的约定等。
八、方案执行计划表:
这里有两个表:一是工作内容执行计划表;二是按时间或流程运作的执行表。前者为各系统与各岗位工作分工用表,后者是现场执行检查与控制用表。
怎么写互联网产品运营推广方案
客服年度工作计划怎么写7篇
好的计划都具备一些什么特点呢?相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!下面是我为大家精心整理的客服年度工作计划怎么写,希望对大家有所帮助。
客服年度工作计划怎么写(精选篇1)
一、指导思想
紧密围绕建成二级医院这一目标,以提高医疗质量,优化医疗服务,加强科室建设,实现科室发展的新突破。
二、工作目标
对照二级医院评审标准,查找自身不足,全科通力整改,顺利通过二级医院评审。
三、实施步骤
(一)宣传发动阶段(20__年4月15日—20__年5月15日)
全面部署启动心内科二级医院创建工作。
1、深入宣传,组织发动,牢固树立“院兴我荣,院衰我耻”的主人翁意识,利用各种宣传手段、活动形式等,在全科职工中营造“人人关心,人人支持,人人参与,人人贡献”的良好氛围。
2、成立创建二级医院科室领导小组,负责本科室创建工作。
领导小组
组长:__
副组长:__
成员:__
3、根据三级医院评审标准制定《创建三级医院工作实施方案》,明确目标和各阶段任务。
(二)实施达标阶段(20__年3月—20__年10月)
1、学习标准,自查自纠(20__年4月—5月)
全科认真学习,吃透《二级医院评审标准》的内容,全面、客观地分析自身现状,根据二级医院评审标准,有计划、有步骤地根据标准逐条自查自纠,能够当即解决的当即解决,不能解决的要明确列出并作出应对的可行性计划。
2、整改落实,重点突破(20__年6月—7月15日)
按照前一阶段中的可行性计划,分工落实,加强沟通,认真改进,举全院之力对特殊的硬性指标进行重点突破,在人才建设、学科建设、科研教学等方面力求新突破,各工作组定期督导检查,及时发现问题,督导相关科室和部门整改到位。期间可至有创建经验的医院学习先进经验,邀请医院管理专家,对医院的创建工作进行指导。
3、自测自评,查漏补缺(20__年7月15日—20__年8月30)
由创建领导小组组织有关专家严格按照《上海市三级医院评审标准》进行全面自评,逐条逐项考评,对不足之处继续整改,完善提高,力争各项指标达到三级医院的要求。
(三)迎接评审阶段(20__年9月—20__年3月)
确保迎检信息畅通,做好充分准备,迎接市专家评审小组实地评审。
四、实施要求
(一)提高认识,加强动员
通过创建三级医院活动,强化我院内涵建设,提升医院综合实力,对于医院和职工的发展意义更为重大,科室成员要高度重视,充分认识我院创建二级医院的重要性、紧迫性和艰巨性,成立工作小组,加强组织领导,明确责任分工,以饱满的热情、积极的态度、扎实的工作,确保二级医院评审的顺利通过。
(二)周密安排,严格自查自评
要按照评审工作实施方案的总体安排,统筹规划,认真组织对《二级医院评审标准》的学习和培训,并严格对照评审标准组织自查,对在自查工作中发现的问题,客观对待,及时整改。
(三)定期督察,严肃创建纪律
创建二级医院的任务重、时间紧,全科职工要抓住历史机遇,迎难而上、重点突破,争取上等达标一举实现。全科职工各司其职,根据分解的目标任务,完成好各阶段工作。对创建工作不力,未能及时完成创建任务的,应追究责任人的责任;对在创建工作中有突出成绩的,科室将给予表彰和奖励。
客服年度工作计划怎么写(精选篇2)
时间飞逝,马上就要迈进__年的时光机了,我从事电话营销工作已经三年多的时间,从刚开始的拒绝率达到90%以上,到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好,更成熟,能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的____年电话销售工作计划:
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类:一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年的销售工作计划我对自己这样要求:
1:每周要增加5个以上的新客户,还要有5到10个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
客服年度工作计划怎么写(精选篇3)
一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案,此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司____年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。
三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务
随着____经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品,通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。
作好离网用户挽留与维系:
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;
1、普通用户维:
1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
五、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。
客服年度工作计划怎么写(精选篇4)
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。
最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负。每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪。成功,不相信颓废。成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
有位智者说过:“上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。”
客服年度工作计划怎么写(精选篇5)
1为前来售楼处的客户提供热情、礼貌、专业的优质服务。
2熟知岗位的服务流程及工作标准,并严格按照要求执行。
3认真做好本区域的卫生工作,保持良好的工作环境。
4负责器皿的清洗、消毒工作及所负责区域的设备设施安全。
5负责每天的饮料的盘点工作,定期向相关负责人递交采购申请,包括需采购的名称,数量等;保证饮品供应正常。
6做好交接工作,填写工作交接记录表,要准确无误,不出差错。 7认真完成上级交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报。
8参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
9严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。
负责吧台内卫生及物品保管工作,并做好相关消毒工作;按规范礼貌接待为客户提供茶水服务;确保洽谈区桌、椅及物品摆放整齐;
1、客户入座后,及时提供茶水及服务,时间不得超过1分钟内;洽谈过程中及时提供续水服务,客户杯内水量不得低于三分之二;做好吧台每日物耗登记工作。

2、查看当天所需货物和备足各类器皿,搞好营业前的准备工作。
3、仔细观察售楼处的整体环境,及时清理吧台及洽谈桌上的器皿、果皮、纸屑等杂物,随时保持销售中心设施和物品摆放整齐、干净。
4、杜绝一切与吧台无关人员进入吧台。
5、熟练掌握专业知识及服务的基本技能,搞好与开发商、营销部门、等代理公司关系并积极配合工作。
6、为客人提供优质周到的服务(有偿服务时主动介绍和推销各种出品物)。
7、不得串岗、离岗或擅自脱岗,不得在客户、领导面前(体验馆二楼内)打闹嬉笑做与工作无关事务。
8、当班期间不允许抽烟,看报纸、吃零食,更不得偷食吧内任何食品。
9、未经批准不得私自外借吧台内任何物品,否则以一罚十。
10、爱护公司设备及财产,妥善保管好一切物品,减少浪费和降低用具的破损率。
11、负责吧台日常酒水清点工作,填写好每日的销售报表和每月的盘存报表。
13、遵守公司各项规章制度,尊重上司,服从上级安排。 14、上班时检查各电器开关和门锁,做好防范工作。
15、节约用水、用电,控制好制作成本及新鲜食品的保存方法。 15、负责每日所需货物数量的申购工作。
客服年度工作计划怎么写(精选篇6)
一、工作目标:
1、要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标:
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
三、目标调整的原则:
坚持大的方向不变,适当改变小的方向。
最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
客服年度工作计划怎么写(精选篇7)
在充实的工作中,一年的时间不过转瞬。在一年的工作结束后,我们好好的庆祝了这一年所收获的成绩。作为客服,我非常清楚我们__的员工们在这一年来做出了多少的努力。在之后,我也反思了自己这一年来的'工作,尽管有很多的不足,尽管也有很多次受到领导的批评,但是这些都成了我完成这一年工作的动力!
过去的一年里,我不断的前进和成长,现在在这全新的__年中,我也会努力的提高自己,让自己成为一名优秀的客服。为此,我对__年做计划如下:
一、工作方面
作为服务人员,努力的提升自己的服务质量是必不可少的功课。在新一年的工作中,我不仅仅要对自己的服务进行提升,更要提升自己思想水平。
首先在思想方面,我要紧贴公司的服务理念,考虑到业主的情况,为业主带来最及时最人性化的服务。并且在工作中我也要不断的累积经验,不断的改进自己的工作思想和方法,但是对于核心的思想,要不断的通过反省来稳固。
其次,还有尬方面的改进。作为客服人员,加强服务礼仪的学习是必须的。作为__公司的客服,我必须在业主面前时刻保持优良状态,不仅仅是尽快的解决业主的问题,当然这也很重要,还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。
二、强化个人管理能力
作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的,为了能让自己能更好的完成工作,我也必须要改进自己对待工作的态度,增加自己在工作中的责任感,更严谨的去面对工作,面对业主。不作出自己不能保证的回复,多从业主的角度去考虑问题,让业主能有更加舒适的服务体验。
三、对自己不足的改进
通过上次的总结,我认识到自己还工作中残留着许多的个人习惯,这些不仅仅影响了我的工作质量,更对我们__公司也是一种不好的影响。作为客服,我就要成为一个优秀的客服,面对这样的错误,我必须严格的去改正。此外,在今后的工作中,我也会多多的反省自己,总结自己,了解自己的工作,提升自己的个人能力。
四、结束语
时间很快就会过去,我要抓紧时间去提升自己,以便在工作中能发挥出更加优秀的状态,为业主们带来良好的服务。为了__公司,也是为了我自己,我必须要努力的挑战自己!
app推广策划方案框架
1、先让搜索引擎知道你的网站
网站建设以后,新网站上线,首先得让搜索引擎知道你网站的存在,让搜索引擎短期内收录网站。每个搜索引擎都有一个网站提交入口,提交网址即可。
2、开通搜索引擎付费推广渠道
通过做竞价推广,能够让任何一个关键词排名在首页,并且是在前几名,这类推广方式,能够快速见效,有了关键词排名,就能有更大机会曝光在潜在客户眼前,快速见效,但是可能花费会稍多。
3、B2B平台推广
在权重高、收录快、排名好的B2B平台,去发布产品或者信息,带上网址、****、企业名称,提高曝光度、引导蜘蛛抓取网站、提高产品销售,在注册平台的信息的时候,注意用同一个账号与密码,方便管理。
4、问答平台推广
问答推广主要是做品牌推广,提升品牌曝光度。问答平台权重高,能够快速被收录,并且有利于排名在搜索引擎首页。现在主要的问答平台有:,知乎问答、新浪问答等。要注意,自己整理好问题与回答,自问自答的方式去做,要准备很多账号,并且在提问、回答的时候,要换IP,或者是发问题给朋友回答,还有就是回答别人的提问。
5、百度产品推广
百度是国内首选搜索引擎平台,旗下有很多的产品,如、百度经验、百度贴吧、、百度文库等,这些都可以去发布推广,收录快、排名好,提高品牌曝光率。
6、分类信息推广找锦随推
除了B2B平台,还有很多的分类信息平台,有着很大的用户群体。在这类的权重高的平台发布信息,能够获得更好的排名,在发布信息的时候,记得带网址、电话、企业名称。
7、推广技巧
的宣传更好,更直观,在搜索的时候,经常会看到很多产品上有****、企业logo水印、网址等信息,在更新文章的时候,都配置,做好ALT标签,便于搜索引擎快速抓取,收录,还有就是在QQ群里发布,在朋友圈发布,有需要就会主动与你联系,或者在搜索引擎搜索网站浏览。
8、软文推广技巧
软文推广也是一种很见效的方式,写一些优质文章,在一些相关性平台进行投稿,或者发布在自媒体平台,在文章中穿插广告,切勿硬性广告,这样才会有人看,有人转发,加上这些平台权威性很高,发布的文章,能取到了很好的传播和推广效果。
9、做网站关键词优化
做搜索引擎关键词优化排名,这也是网站SEO优化重点工作,在关键词优化,先要筛选好关键词,依据网站结构与权重的划分,把关键词布局到网站的每一个页面,坚持更新优质的原创文章,在文章中做好关键词锚文本,保持一个更新的频率。
如何定制员工激励方案
APP推广策划方案框架
根据你的APP主攻怎样的用户群体进行用户画像描绘用户场景,后结合推广形式定好推广内容,投击用户群体进行促活拉新。
APP活动策划推广有什么样的形式呢
(1)APP线下活动推广
APP线下推广,大部分的APP推广人员更多选择扫二维码送奖品;这种APP活动推广,只需要一两张桌子和几张宣传推片就可以进行,比较方便;但是现在也是很多人APP推广与线下的门店进行合作,根据自己APP的目标用户群体进行行业门店筛选,然后一一进行合作;
线下推广的方式还有比较好的,就是沙龙分享活动,通过策划与自己APP项目行业有关的主题,吸引你的目标用户参与线下活动,线下的推广活动中就可以对自己的APP进行推广!
(2)APP线上活动推广
APP线上的活动推广形式比较多,例如与大号联合活动推广、APP应用内活动推送、签到活动、分享激励活动等等;
很多APP推广人员,更关注的是ASO、APP刷榜刷量去快速对APP进行拉新,但是并没有考虑到用户的活跃和留存的问题;APP推广活动的最终目的是为了拉新、留存、促活等等目的,因此做线上活动更多是在于激活用户,促活用户,提高APP的留存率!
APP线上活动策划推广,可以通过活动SDK埋点的形式,进行应用内活动触发;比如,当用户完成注册之后,APP就会触发一个弹窗活动的形式提示用户可以获取奖励,赢取抽奖的形式;那么也可以激励用户分享你的APP内容或者推荐你的APP,回到APP之后就会获得抽奖机会等等的形式;
如何策划好APP推广活动
个人觉得网上很多的关于APP推广策划的方案以及各种干货,但是并不是所有的活动策划方案是适合每一个APP的!每一个行业的APP,甚至同一个行业的APP都是有自己的目标客户,不同客户喜好也是不同的;因此策划APP推广活动,就必须明确自己的目标用户,了解自己用户关注什么,喜欢什么等等,叫你的APP究竟能够解决用户什么痛点,这都是在策划APP活动推广的时候必须注意到的
在公司里,制定奖励员工的方案,可以表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性!所以,下面就不妨和爱汇网小编一起来了解下公司员工激励方案设计要点,希望对各位有帮助!
公司员工激励方案设计(一)
一、目的
为塑造高目标高绩效的优秀团队,正确诱导员工的工作动机,调动全体员工的工作积极性、创造性,发挥每一位员工的智慧和才能,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要。为建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍,提高公司可持续发展的核心竞争力,加强员工之间及与公司领导之间的沟通,特制定本方案。
二、适用范围
本方案适用于全体员工
三、激励原则
1、全面激励原则:针对所有员工运用各种激励方式进行激励,以发挥对全体员工的激励和促进作用。
2、多种激励方式相结合原则:将物质激励、精神激励、晋升激励等激励方式有机结合起来,充分发挥各种激励手段的协同作用。 四、激励措施
综合考虑员工对安全、归属、社会形象、自我价值需要等多方面需求,分析影响员工工作积极性的主要因素:工作成就、成绩得到认可、工作吸引力、工作具有挑战性、责任感、个人发展、成长和提升、福利报酬、人际关系、领导作风等,及考虑员工个体差异追求不同的基本需求。特制定了以下五大类激励方式:
1、成就激励: (1)目标激励:
由领导和员工共同确定岗位职责,结合公司发展目标、部门现状、个人工作效率,明确员工的
阶段性考核指标,阶段性考核指标的制定原则为多量化、可达成、具一定挑战性。
结合我公司实际情况,可制定的目标激励如:所有人员均可考核出勤率。
市场部:考核新增投标数量、中标率、新签约工程项目数等;
工程部:考核在建项目工期准确率、安全施工天数、资金投入与预算比等;
技术部:考核申请专利数、专利授权与申请比、政府项目申请数、政府项目立项与申请比、政府项目实收资金与预算比、论文或期刊发表数量、对在建或投标项目的技术方案和支持反馈等;
运营部:考核项目调试时间、频次、出水水质与预期差距、对在建项目的技术和工艺支持力度; 采购部:考核设备采购期、采购费用与预算比、回款周期、付款周期等;
管理部:考核行政费用浮动与控制率、物业费用准确与及时率、支持与服务评分、投诉率、政府项目申请数、政府项目立项与申请比、资质审核等通过率、车辆无事故时间等;
财务部:考核公司所有费用支出与预算率、融资额与预算比、呆死帐占比、证件年检或审核准确性及通过率、公关成本浮动率等。
企划部:考核融资渠道开拓数量、完成计划融资额比例、对企业形象或市场占有率有影响的策划方案出台数量、在专业论坛或媒体曝光率等。
目标激励在考核期结束后,对完成目标的员工给予口头表扬及言语鼓励,同时将一年内累计达标员工作为下一年度晋升的考虑对象,可增加员工对自己能力的肯定、自豪感、目标性;对未达到目标的员工给予适度安慰及帮助,可安排部门内培训,以期下个考核期能达标,这种氛围可使员工在意识到差距的同时感到被重视,可增加工作的积极主动性。
(2)示范激励:
根据公司现状和不同阶段设立不同的示范奖项,具体标准及奖励明细如下:
月度学习标兵:公司可设立电子及图书馆,员工也可根据自己兴趣爱好自学各方面文化、知识、技能,通过文字总结、多媒体演示、技能展示等多种渠道向大家展现自己的所学,并向大家推广,公司从中选出学习标兵。
季节形象大使:根据大家平时的气质着装、上班时精神面貌、微信群展示生活细节能方式,向大家展现一个大方得体的形象、积极乐观的心态。
半年度出勤状元:根据大家的出勤状况,加班及请休假统计及工作效率,选出出勤率高、工作效率高、且不计个人得失的代表,带动大家工作的积极性,并提高大家的工作效率。
特聘投稿人:积极主动参与联合会期刊发表,通过对文笔、创意、发稿数量等考核,评选出对联合会期刊发表有特殊贡献并会继续支持这项工作的代表人物。
“爱家”大使:选出日常对公司环境、院落、设备设施、绿化等公共区域的事务关心,能时刻关注环境的变化,带动大家维护好我们的家园,根据季节不同或节假日需要,提出合理布置方案,被采纳后主动承担实施任务或配合相关部门完成的员工。
年度最具影响力人物:综合考评本职工作完成情况、承担非本职工作的主动性及持续性、公司活动参与性及互动性、通过职业考试或职称评定等提高了个人业务水平或技能、与其他部门的合作、对其他部门要求的配合、对领导的服从及汇报、受同事欢迎程度等情况选出。
特殊贡献:及时有效处理突发事件、遗留问题,为领导排忧解难、为公司挽回损失、或避免了事故发生等,维护了公司利益、推进或促成了业务开展等。
公益达人:热心公益,主动策划或参加社会公益组织,并带动公司同事一起参与公益活动,对社会或周边人群有帮助的热心人。
(3)参与激励:
鼓励员工参与公司非原则性问题的决策讨论,对公司的战略发展献言献策,可挑选1-3位员工代表对领导决策提出建议或意见,员工提出的意见或建议可行的,公司应积极采纳或稍作变更后采纳,并公开公示感谢员工,以增加大家参与的积极性和成就感。
(4)荣誉激励:
分阶段设立季度、半年度、年度优秀个人,年度优秀集体等,具体评选方法可根据人员或团队目标完成率、工作态度、出勤率、自主学习情况、合理化建议采纳率、对公司活动的策划及参与力度等来考评,对获奖者给予公示,发放证书及奖金。
2、能力激励:
(1)培训激励:给每位员工提供公正的培训机会,提倡内部员工之间、部门之间平等的竞争及优胜劣汰,创造有序的竞争环境,并通过培训找出差距,不断提升员工的能力,促进员工个人发展与公司长远发展相结合,根据在公司服务年限,不同级别可享受相应的培训项目或补贴,具体标准如下: (2)自我激励:鼓励自我提高、自我赏识,在统一团队大目标的前提下,设定自己的小目标,并有计划的完成;结合自己的学习效果、个人参加培训、资格考试等,可与示范激励里的学习标兵、最具影响力人物综合考评;公司有针对性的对有自我激励意识的优秀员工,设计未来的职业生涯规划,为员工展示供其发展的平台、晋升的空间。
3、环境激励:
审批,主管领导可根据自己权限微调公司对费用的支付比例,调整浮动不超20%。公司制定的培训计划内课程由公司统一付费。
(1)关心激励:关心员工的身心健康,生活需求,通过一系列关爱派送、慰问起到激励的作用: 总经理接待日:每月有一天设为总经理接待日,可跟总经理约谈,或召集总经理、人力资源部、各部门代表、或部分指定人员进行座谈,谈谈工作、公司现状、公司未来发展、大家的想法等,也可以指定特定主题展开座谈。
下午休闲时间:每个工作日下午3点有一次20分钟到半小时的休闲和自由活动,员工可根据自己的爱好选择健身、小憩、听音乐放松,活跃一下办公室氛围。
生日祝福:公司在每位员工生日时都送上百元蛋糕卷和总经理签发的生日卡片,以示祝福,并在每月第三周的周二,举行月度生日会,定制蛋糕和水果,全员为当月过生日的寿星送去祝福。
节日礼金:每年端午节、中秋节、春节公司发放节日礼金或礼品,额度为200-1000元不等,以示对员工及家人的祝福。
家庭关爱:入职1年以上员工,如家中有婚丧嫁娶、添丁、老人生病等事件,公司将送上礼金或慰问金,额度为200元至1000元不等,根据时间需要安排专人探望,如需用车,公司可酌情派车;部门内或跨部门每年可1-2次家庭聚会,公司酌情给予一定费用支持,额度为200元至500元不等;每位员工每季度可邀请1-2位家人或朋友参观公司,了解我们的工作环境。
合同时间:公司可视员工入职年限、工作能力、职位等综合情况,签订不同的合同时间,表现特别
优异的公司考虑签订终身合同。
(2)信息激励:鼓励多种渠道的信息共享和沟通,员工及领导可通过微信群等途径,进行思想交流及沟通,或分享行业、专业、个人发展等方面的可用信息;公司领导带头传达和分享公司发展战略、发展目标及对员工的要求,建立并维护信息传递途径,使员工有目标的工作。
(3)文化激励:每位员工都牢记“ 政清人和、衔华佩实、厚德诚信、以人为本”的管理理念,努力践行“职业、敬业、团队、诚信”的核心价值观,在工作和生活中时刻不忘公司的企业文化,让文化引领我们的思维,我们的行为也传导着文化;为塑造具有共同企业文化的团队,公司每年定期的组织团队活动:
旅游活动:每年1-2次,时间为3-7天不等,预算经费根据当年度公司经营状况及利润而定;
部门活动经费:每年公司根据各部门人数给予一定的经费预算,各部门根据自身工作特点,自行组织部门内活动。
4、薪酬激励:公司通过制定和实施具有外部竞争力和内部公平性的薪酬体系,合理满足员工对薪资的基本需求,保证对员工的基础激励作用;通过绩效工资和年终奖金设立系数,区分优秀和一般人才,淘汰不符合公司要求人员。
年度调薪:每年上半年和下半年各调薪一次,调薪幅度为0元-2000元不等,影响调薪的因素分别为:行业及公司发展现状、同岗位同行业薪酬水平、本岗位职能、工作绩效、入职时间、自我激励能力,入职后获得的职称或职业资格证书种类及与行业的关联性,与领导、团队、其他同事合作程度,对临时突发事件的处理能力。(具体方案会配合后续的薪酬设计方案,设定各项权重和具体系数)。
绩效工资:设立绩效工资,作为薪资的一部分,员工每季度考核一次,主管级以上每半年考核一次,考核指标除个人工作完成情况、突出业绩、自我成长和提高外,还需考核部门整体绩效,及公司整体发展现状。绩效工资额度为基数系数,基础为月工资的10%,系数为-1到+2,有直属主管评定系数,领导可根据个体差异,调整每个人的系数,调整浮动为正负1。
工龄激励:根据员工入职年限设立工龄补贴,工龄补贴为每年发放,入职满一年为50元/月,以后每年递增20元/月,230元封顶。计费周期:第一年为入职月份至12月,第二年开始为每个自然年12个月,发放方式为每年1月份累计发放上一年度工龄补贴,与工资一起发放,如发放之日前员工离职,视为员工自动放弃该工龄补贴,公司不予发放。
年终奖系数:公司根据上一年度经营状况及利润率,拿出一定的利润百分比发放年终奖,与全员分享。年终奖发放额度为基数系数,基数为前12个月的月平均薪资,系数范围为0-3。每年农历年前,公司根据员工全年的绩效、日常工作表现、工龄长短、职位职能等综合因素,为每人设立年终奖系数,公司领导可根据每人为公司作出的贡献大小调整该系数,调整浮动为正负1。

补贴:根据职位和工作特点,为中高层管理人员提供车辆相关补助,如为常务副总配车,支持副总及高级经理购车,为其提供油补,油补根据工作绩效、入职时间长短、工作机动性等综合考虑,油补金额为500-1000元不等。
理。公司车辆由公司负责维修、保养、车险费用,个人车辆由个人承担以上费用。
5、负激励:根据考勤、工作态度、工作表现、工作绩效、对领导安排工作的服从、对团队其他成员的配合程度等,结合绩效工资进行综合考评,对月表现不佳者,以“改进单”形式提醒本人,并给与一定处罚,对连续三个月达不到公司要求者,给予转岗或辞退。此项激励措施旨在当员工犯错时,不只是惩罚,运用惩罚的手段,达到激励的目的,践行“纠错是为了更好的正确前行”。
负激励可使员工知道不努力就有被淘汰的可能,对改进员工的工作效率起到推动作用,可结合其他激励措施一起执行。
员工是企业活动的核心,企业的发展离不开员工才能的发挥,而激励是员工努力工作的动力源泉,因此适当的短期和长期激励结合是增加企业凝聚力、促进企业战略目标达成的重要手段,有效激励员工是一个复杂的系统过程,并不是一个简单地方法。本方案旨在根据公司目前的发展状况及未来发展战略,制定出适合公司各阶层、各年龄段、各文化差异的激励机制,在积极推进公司发展的同时,满足不同群体的需求,最大限度的调动员工的工作热情和积极性。


