客服面试问题及答案大全
客服作为一种客户服务方式，面试会问到哪些问题呢？以下是我整理的客服面试问题及答案大全，欢迎大家阅读。
客服面试问题及答案1
1、遇到难缠客户您将如何处理？
做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇，这时我们应表示出我们是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪（比如倾听，认同客户的感受）。
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了：如"您觉得这件事情怎么处理比较好"然后提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复。最后代表公司表示歉意，感谢客户对我们企业的支持，并会在今后的工作进行改进
佳才网提示：这题用于考查面试人员面对投诉客户时，是否能有条理的，理智的处理客户的问题，有效的解决客户问题，使投诉客户转化为忠诚客户。
2、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通？
作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：
在通话过程中：
（1）尽量保持着微笑（尽管客户看不见），尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度。
（2）在客户出言不逊时，您发现自己被气得呼吸变粗，说话变快变高声，这时应先将话机置"静音"态几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。
通话完毕：
（1）走到窗边看一下外面的绿色，伸一个懒腰，做一下深呼吸，喝点水。
（2）学会选择性忘记，不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程，适当喝一些咖啡，咖啡能使人从丧气的心境中拔出来。下班后：读书，饮食调整，运动，睡眠都是缓解压力的一些方法。
佳才网提示：此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力，及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题。
客服面试问题3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法
（1）您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件，对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信（针对性问题）
（2）客户反映邮箱发出信件后，对方收不到信，客服人员就需要问客户：信件发出后，您有没有收退信（封闭式提问中的选择性问题）
（3）您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题，您可以稍后一点再试一下，如何仍不正常打开网站，您再跟我们联系一下，您看可以吗（征询性问题）
您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗（开放式问题）
（4）您的意思是想重新更换一部产品，是这样的吗（封闭式问题）
佳才网提示：了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训，且是否能在实际工作中加以分辨和运用。
客服面试问题4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到重要作用？
作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。
（1）切实可行的工作流程；
（2）严格的服务质量标准；
（3）完善培训制度，客服人员专业的业务水平；
（4）全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。
客服面试问题及答案21、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？
2、你为什么想来我们公司工作？
3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？
4、我们为什么药录用你？
5、遇到难缠客户您将如何处理？
6、您对加班的看法。
7、请你自我介绍。
8、喜欢这份工作的哪一点？
9、您的期望薪资是多少？
10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？
11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么？
12、做一个优秀的客服，需要注意的几点？
13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系？
14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。
15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？
16、你认为客户这份工作最重要的是什么？
17、谈谈你对客服这个岗位的理解。
18、如果客户投诉，如何处理？
19、你的目标？
20、素质。
问题答案及提示
1、作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色，用为它是一个公司的核心，包括客户客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。
（1）、切实可行的工作流程；
（2）、严格的服务质量标准；
（3）、完善培训制度，客服人员专业的业务水平；
（4）、全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。
2、贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。
3、一份工作至少要做3—5年，才能学习到精华部分。
4、思路：
1）、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答；
2）、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件，对这份工作感兴趣，有足够的信心；
3）、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作，我十分希望你能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这是我们应该表示出我们还是死站在客户的立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。
6、提示：实际行好多公司问者问题并不证明一定要加班，只是想侧你是否愿意为公司奉献。
7、提示：一般回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些简历行都有，其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作，
包括：最强的技能，最深入研究知识领域，个性中最积极的部分，做过的最成功的事，主要成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才会相信，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”
8、提示：每个人的价值观不同，自然评断的标准也不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接把自己的心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容能符合自己的兴趣等都是不错的回答，试上会大大加分。
9、思路：不能狮子大开口，想要获得比较公平的薪酬，有两种方法：
（1）、在面试前进行市场调查，了解一下本行业本岗位的平均水平；
（2）、如果这个数字比较难获得，那么可以以之前的工作收入为基础，适当地进行提升，需要注意的是不要在设有依据铺垫的前提下直接说“我想要月薪多少，也不要主动询问薪酬”。
10、思路：首先，要承认这是你目前的一个局限，但这是一个客观因素；其次，列举自己对这份工作的优势，比如，你可以回答说你具有与岗位匹配的气质类型，或有相关的实习经验或学校简历等。
11、原则
（1）、不要人为的给客户下判断，客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的；
（2）、换位思考，站在客户的立场上问题；
（3）、坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔多赚。
12、（1）、微笑；
（2）、客户永远是对的；
（3）、礼貌对客。
13、大多数情况下客户需要与公司目标并不矛盾，要知道我在客户方面和公司方面都承担一定的责任，所以我对客户提出的任何有违公司目标的要求都会，深思熟虑，我需要考虑矛盾的严重程度以及该客户对我们公司的重要性，在需要决策时，如果一定要作出选择，同时对这位客户保持高度的职业诚信。
14、我显得内向是因为我善于倾听，愿意把发言机会多留给别人，但并不代表我不善言辞，需要时我也能侃侃而谈。
15、我将向客户解释，我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣，然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况，接下来我会倾听他的抱怨，并查找问题的根源，作出必要的改进满足客户。
16、思路：叙述工作特性的同时，也要加上自己看法，如果是有经验的人，最好说明自己的心态。
17、主要处理普通客服代表不能一次性解决问题，在规定时间处理，传达给相关人员，回复客户做好沟通工作。
18、让他们安歇，然后道歉，让他们知道我们已经了解了他们的问题，然后归纳，问问题，然后想出解决方法，询问他们的意见。
19、成为客户依据的伙伴吧，成为客户值得信赖的尊敬的公司。
20、业务知识，沟通能力，责任心承受工作压力，语言表达能力，合作意识，反映能力快。
客服面试问题及答案31、请你自我介绍一下你自己？
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
5、你对薪资的要求？
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的'数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
6、在五年的时间内，你的职业规划？
回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
7、你朋友对你的评价？
回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。
8、你还有什么问题要问吗？
回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9、如果通过这次面试，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
10、如果你是一个客服人员，你觉得从哪些方面的工作做好？
回答提示：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。
11、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？
回答提示：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。
12、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题？
回答提示：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝！
13、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？
回答提示：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。
14、你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？
回答提示：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
15、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力？
回答提示：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：（1）尽量保持着微笑（尽管客户看不见），尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度（2）在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。
;面试hr岗位会问的问题和答案有哪些？
500强企业常问的面试问题及漂亮回答
500强企业常问的面试问题及漂亮回答，面试是公司挑选人才的一种重要方法，不同类型公司的面试问题也是不一样的，下面是500强企业常问的面试问题及漂亮回答！
500强企业常问的面试问题及漂亮回答1500强常问的面试问题
1、你为什么觉得自己能够在你求职的职位上取得成就？
2、你最大的长处和弱点是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩有什么样的影响？
3、是否有教授或者咨询师曾经然你处于尴尬境地，还然你感到不自信？在这种情况下你是怎么回应的？
4、你是否得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？
5、出于工作晋升的考虑，你是否打算继续深造？
6、你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？
7、你怎样影响其他人接受你的看法？
8、在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？
9、你怎么比较自己的口头技能和写作技能？
10、在写专业论文时，你最不喜欢写哪些方面？
11、上下级之间应怎样交往？
12、你的好友怎样评价你？
13、你和同事们怎样相处？
14、你认为自己最显著的成就是什么！
15、在什么情况下你的工作最为成功？
16、为了实现自己的目标你会怎样努力工作？
17、竞争对你的成就有什么积极或消极的影响？是怎样影响的？
18、你这样开代自己未来5年的赚钱潜力？
19、你在找工作时最看重的是什么？为什么？
20、你认为你应试的企业是如何取得成功的！？
21、在找工作时，你认为哪些事情对你来说在智力上最具挑战性？为什么？
22、在你做过的事情中，哪些时最具有智力挑战力的？
23、你怎样作出自己的职业选择？
24、在高薪表彰和晋升之间，你认为那种形式最有意义？
25、你能描述一下自己的成功阶梯并解释这一过程吗？
26、在决定这一职位聘用什么人时，你认为哪些资格是最重要的？
27、在你所做的事情中，最具有创造性的是什么？
28、你是否认为大学的学习成绩能决定你在本企业的成功程度？
29、如果可以在企业内自主选择工作，你想选择什么样的工作？
30、你怎样成为一名领导者？
31、在成年以后，哪些成就能让你带来最大程度的满足？
32、什么因素决定了你的个人选择？？你是否认为其他人应该使用相同的标准？
33、如果重新开始大学的话，你的做法会有什么不同？
34、你成绩有过的最大的失望是什么？你当时的反应是什么？
35、你期望从工作中获得的最重要的回报是什么？
36、在什么情况下你向你的同时伸出援手？
37、你认为怎样才能成为以一名专业人士？
38、你是怎样准备这次面试的？
39、你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现这些目标？
40、你在5年内的个人目标和职业目标分别是什么？
应聘500强最漂亮的面试回答
1、说说你最大的缺点？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
2、你对薪资的要求？
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
3、你对加班的看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
4、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：
①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；
②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
5、谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：
①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。
②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
6、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：
①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。
③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。
④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
7、你对于我们公司了解多少？
回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
8、最能概括你自己的三个词是什么？！
回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，
9、作为被面试者给我打一下分？
回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
10、你为什么要离开原来的公司？
回答提示：
①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。
500强企业常问的面试问题及漂亮回答2问题1 ：你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？
分析： 这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。
错误回答： 我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份工作，我确信自己可以把它做得相当好，因为我过去一直都很成功。
评论： 尽管表面上听起来这种回答可以接受，但是它在几个方面都有欠缺。首先，这种语言很无力。像“擅长做很多事情”以及“相当好”之类的话，都无法反映你的进取心，而如果不能表现出足够的进取心，你就很难进入最好的企业。另外，将过去做过的所有事情同这个职位联系起来，这意味着求职者对这一特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情。
正确回答： 从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来，我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能（简单讲述一个故事来加以说明），我非常适合这一职位，也确实能做好这份工作。
评论： 这是一个很有说服力的回答，因为它可以告诉面试人，这个求职者拥有足够的技能和知识来完成这项工作。他所讲的故事表明了求职者的技能，也验证了他最初的陈述。最后，求职者表示了“做好这份工作”的愿望，这证明了他具备对这份工作的热情和进取心。
问题2 ：你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？
分析： 这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。
错误回答： 从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦。
评论： 这种回答的最大问题在于，求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分。对第二部分的回答暗示了求职者可能缺乏热情。另外，基于对这一问题前两个部分的回答，求职者对后面的问题很难再做出令人满意的回答。
正确回答： 从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑，能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的'能力也能影响我的同事。
评论： 这个回答做到了“一箭三雕”。首先，它确实表明了求职者的最大长处。其次，它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后，它指出了这个求职者的长处和弱点对企业和其他员工的好处。
问题3：是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？
分析： 这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题，面试人可以了解到，当所给的任务超过自己目前的能力水平时，求职者解决问题的意愿和能力。
错误回答： 我相信质疑权威是很重要的，但我不可能在学校里学到一切知识。很多人以为自己知道所有问题的答案，可实际上他们并不了解真实世界里发生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的东西。
评论： 这种回答的最大问题在于，求职者把问题的焦点从自己身上转移了。严肃的面试人并不关心你对高等教育的观点。他们想知道的是，当出现问题中给出的情况时，你将怎样处理。这种回答的另一个弊端是，它会使面试人对你是否愿意服从领导产生怀疑。
正确回答： 在我当学生的这几年中，我尽自己所能多学习知识，经常选择一些不熟悉的课程，因此往往会受到教授的质疑。不管什么时候，当我觉得自己对这个科目知之甚少时，我就尝试预见一些问题，为回答问题做些准备。当我被难住时，我尽可能做出科学合理的猜测，承认我不知道的东西，并且从不懂的地方开始学习。（如果可能，你可以举出一个例子……）
评论： 这种回答的最大好处在于，它清楚地表明了求职者会积极面对艰难处境。它也显示了求职者有雄心和明确的态度，知道怎样处理离奇和模糊的问题。
问题4：你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？
分析： 通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗。
错误回答： 记得有一次，我觉得应该得B但却得了C，我去找辅导员，他给我看了我在每个项目上的得分情况——我处在C级的边缘但很明显是C。我很高兴能核实一下而不是接受既定的分数值。
评论： 这个问题开始时回答得很好，但最后却不尽如人意。从最初的情况看，求职者似乎愿意追查到底。但是后来很显然，他（她）没有试图做出改变。
正确回答： 我曾经和一个研究地球科学的教授有过一段令人记忆犹新的经历。这个人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我们班上，所有的非理科生都感到，他对我们的知识基础有着非常不切实际的期望。由于他的偏见，这些非理科生大多都表现不好。尽管我表现还算不错，但我还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明，建议校方审查一下他的教学方式。
评论： 这种回答能够表明，这名求职者有能力克服困难处境，而且能够脱颖而出并居于领先地位。这样的回答还可以表明，这名求职者高度重视公平感。同时也表明了求职者十分关心集体利益。
问题5：出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？
分析： 这是一个简单的问题，它可以用来衡量你的雄心，也可以判断企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。
错误回答： 我不知道。我已获得了管理学学士学位，我认为自己已经受到了很好的教育。我觉得实际工作经验比在学校里学到的东西更有价值。
评论： 尽管求职者试图通过这种回答反映其积极的一面，而且这样回答从某种程度上也可以间接地讨好面试人（面试人就是“实际工作”的一部分），但是，它根本没有反映出求职者追求上进的意愿。因此，根据求职者所表达的信息，如果碰上一个乐观的面试者，他（她）会认为你缺乏雄心，如果碰上一个悲观的面试者，他（她）可能会认为你很自负。
正确回答： 作为一名大学生，“世界五百强面试题目及应答评点”版权归作者所有；
我学到了很多知识。如果有合适的机会，我当然会考虑继续深造。但是，我会认真考虑这件事情，我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值，而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色，我当然会毫不犹豫地去学习。
问题6：你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？
分析： 通过调查你经历过的实际竞争场景，可以反映你对竞争环境的适应程度，也可以反映你的自信心。当竞争成为关键因素时，正是讨论小组活动或企业业务的一个绝好机会。
错误回答： 从本质上说，我是一个竞争性很强的人。我认为，在所有我做过的事情中，我实际上都采取了一种竞争性的态度。毕竟，只有这样你才能在竞争激烈的企业界生存，对吧？
评论： 这样的求职者阅读了太多关于鲨鱼和汉斯之类的故事，他这样回答让人感觉在企业界不是你死就是我活。尽管企业界是高度竞争的，但是企业中的人憎恨别人把自己看成是凶猛的梭子鱼。
正确回答： 我喜欢小组运动，我一直都尽我所能参加这些活动。我过去经常打篮球，现在有时候也打。同小组一起工作、为实现共同目标而努力、在竞争中争取胜利……这些事情确实非常令人兴奋。
评论： 这种回答表明，求职者能够正确看待竞争。这意味着他（她）能够利用竞争力量在竞争中取胜，而不会毁掉同事的工作成果。
问题7：你怎样影响其他人接受你的看法？
分析： 你的回答将告诉面试人，首先，你对影响别人有什么看法。其次，你影响别人的能力究竟有多大。
错误回答： 一般情况下，这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法而且我所交往的人是通情达理的，那么，一般情况下，让别人接受我的想法不会太难。
评论： 这种回答的问题在于，它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的是你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答表明，你愿意在一种和谐的工作环境中工作，不喜欢不和谐的工作氛围。
正确回答： 这是多年来我一直非常努力探索的一个领域。对于好的想法，甚至是伟大的想法，人们有时并不接受。我现在认识到这样一个事实，那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题。然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法。
评论： 首先，这个回答表明，你理解人际沟通的复杂性，知道使别人改变看法具有一定的难度。其次，这个回答还表明，你知道影响别人时运用策略很重要，而且也能够采用合理的方式说服别人。最后，这个回答还表明，你知道在沟通困难的情况下，沟通方式和沟通内容一样重要。
问题8：在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？
分析： 这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。
错误回答： 我认为每个人都会在做演讲时感到紧张，我可以做口头表达，但是说实话，人们并不总是愿意倾听。我认为，有时候，给人们发放纸面信息再回答他们的问题，这样做会更好一些。
评论： 这种回答清楚地表明，你这方面的能力很欠缺，它不仅说明你不喜欢口头表达，同时也意味着你不愿提高自己的口头表达技能。
正确回答： 我曾经看到一篇文章，说公共演讲是美国人最害怕的事情。我认识到，如果大多数人都害怕做公共演讲，那么在克服自己的恐惧并掌握口头陈述技能之后，我就能够在竞争中更胜一筹。因此我抓住所有的机会做演讲，而且我发现，做的演讲越多，就越对演讲感到轻松自如——当然也做得更好。
评论： 这是一个很好的回答。因为它具体说明了你在这方面的能力，而且它也表明你正在继续努力提高自己的演讲技能。通过承认口头陈述是很复杂的，求职者同时表明了自己的诚实和正直。
问题9：你怎样比较自己的口头技能和写作技能？
分析： 这是一个暗藏杀机的问题。无论什么时候，只要被问及对两种事情做比较的问题，你就一定要小心。这样的问题通常是想让你说出自己的弱点。
错误回答： （任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答）
评论： 你中圈套了。
正确回答： 从现在的情形看，企业越来越重视职员的能力，希望他们在口头表达和书面表达方面都能够做到清晰、明确。我总是利用机会提高自己的口头沟通和书面表达技能。我认为，这两种技能都是极为重要的，任何想要在企业界取得成功的人，这两种技能都应该具备。
评论： 这种回答避开了陷阱，避免被别人认为自己在某一方面薄弱。同时，也可以表明，你理解高效沟通技能的重要性。更重要的是，它可以使面试人确信，在一般技能方面你拥有坚实的基础，而这些技能是无论什么企业都需要的。
问题10：在写专业论文时你最不喜欢哪些方面？
分析： 这个问题可以判断你是否愿意开展研究工作，是否愿意发现信息并找到困难问题的解决办法。
错误回答： 我最担心的就是进行一个自己不感兴趣的研究课题。如果我对研究课题感兴趣，我不介意开展研究工作。但很多时候，研究所得的成果并不能在实际中得到应用。
评论： 尽管很多读者可能会同意这种回答，但它却不能让面试人感到满意。很多工作任务都是单调和繁琐的，听到求职者表示不喜欢枯燥的事情，这会让人感到很不舒服。
正确回答： 如果我认真工作的话，我会发现某一题目有无穷多的信息。我认为最难的工作就是判定什么时候才能获得足够的信息可以开始动笔写论文。
评论： 这种回答表明，求职者理解研究的意义并愿意从事研究工作。它还表明求职者能够深入调查，也表明求职者能够胜任书面论文的写作。
应聘销售经理必问的面试题目
HR最常用的面试问题及答案 ：
1、你为什么想离开目前的职务？
A别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。
B调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。
C老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。
D公司营运状况不佳，大家人心惶惶。
解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。
2、你对我们公司了解有多少？
A贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。
B贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。
C不是很清楚，能否请您做些介绍。
D贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
解答：以D居多。道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。
3、你找工作时，最重要的考虑因素为何？
A公司的远景及产品竞争力。
B公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
D合理的待遇及主管的管理风格。
解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。
4、为什么我们应该录取你？
A因为我深信我比别人都优秀。
B因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
D我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。
5、请谈谈你个人的最大特色。
A我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。
B我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
C我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。
D我的个性很随和，是大家公认的好好先生。
解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。
6、“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
7、“谈谈你的家庭情况”
思路：
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
8、“你有什么业余爱好？”
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
潍坊事业编专技财务岗面试考什么
应聘销售经理必问的面试题目
应聘销售经理必问的面试题目，每个岗位在面试的时候都会有不一样的要求，其中面试销售经理是会被问到很多问题，通过问题才能让对方更加了解你，下面分享应聘销售经理必问的面试题目。
应聘销售经理必问的面试题目1问题1：陌生电话拜访已经行不通了吗
应答示例：一些受访者可能会采取防御的姿态，或者认为这是一个暗藏陷阱的问题。当然，答案是否定的。当一切手段 (市场环境，市场营销等) 都不奏效时，拿起电话，是销售代表总能够控制的一件事情。但是他们打电话、打给谁、提供什么信息、用什么频率和节奏，是极其重要的。当今以买方为中心的世界中，陌生电话拜访必须坚持以客户为中心，并以价值为导向。
问题2：销售代表应该获取热销售线索还是构建他们自己的销售漏斗
应答示例：与第一个问题类似，但是角度不同。正确答案是“是的，应该获取热销售线索”，但这不是因为他们很懒或不能从零开始建立他们自己的业务。以销售线索为导向的销售往往比让身价昂贵的销售代表进行陌生拜访在成本上更划算。
是的，销售线索当然很昂贵，但如果销售代表更有效率地利用热销售线索，那么获取销售线索的单次最终成本和新客户对于企业的整体生命周期价值和利润率都会有更好的表现。
问题3：销售和市场营销之间的理想关系是什么，如何实施
应答示例：销售和营销之间的协作，不仅仅是邀请营销团队参加销售会议。理想的关系首先会让他们对成功的愿景和一些问题的定义达成共识，如合适的潜在客户，领先优势，短期机会。理想状态下，他们应该在同一销售漏斗中协作，确保工作上的成果得到衡量，并基于整体的销售漏斗的绩效分发薪酬。营销职能需要负责的是争取合格的机会和达成业务。当市场和销售协调一致时后，每日和每周的运营就迎刃而解。
问题4：在这个职位上，为什么你不想凭借更出色的个人业绩赚更多的钱
应答示例：销售经理还有一部分报酬，是基于团队业绩的绩效奖金或佣金。最优秀的销售经理知道，在这些条件下，要想赚更多的钱，需要的不是推高他们自己的销售额，而是改善团队的业绩和持续推动更高的整体销售额。
问题5：什么样的内部结构对销售部门取得最佳运作效果来说是必需的
应答示例：我觉得像贵公司这样的一层式结构就很合理。因为贵公司人员较少，可以更快适应需求的变化。而较大型的`、更多层化一些的组织会相应地花费较长时间回应来自销售方面的反馈。如果你耗费时间太长，那顾客会很快将目光转向新产品。
问题6：怎样实现对推销员的有效管理
应答示例：推销员同公司售货员的作用同样重要，但是你必须保证他们为你的品牌作的是公平交易。
问题7：销售代表应该支付佣金吗
应答示例：是的。今天，越来越多的公司支付他们的代表工资，但最好的代表仍然希望其薪酬能够有所变化，因为他们想要的其实是涨薪。当他们完成了任务，会乐意接受与最高级别的高管相媲美的高薪，哪怕偶尔会有某个月份或季度的收入很糟糕。
问题8：你怎样根据不同工作人员的特质让他们做适合的工作
应答示例：我会支持他们努力做想做的事情以帮助他们实现创造性的目标。与很多同事相比，我拥有更多的会计和融资建模技能。他们有好主意时，我会说：“让我根据那个想法测几个数字，试验一下。”然后我提供给他们“真枪实弹”来证明那些想法。所以，我对你问题的答案就是，我会找到一个平衡他们的创造性和我自己能力的方法。
问题9：你处理过的最困难的任务是什么
应答示例：上级分配给我一个广告项目，耍把顾客吸引到顾客流量较小的购物商场进行圣诞节大购物。调查显示，购物市场很受年轻人欢迎，可家长们却不喜欢。所以，为了增加成人流量，我们做了母支和父子的广告和比赛。实际上，我今天带来了一些广告和新闻发布稿，就在我公文包里。你想看看吗
问题10：你认为销售经理最大的挑战是什么
应答示例：对大多数做销售的人来说，知识完全来自于经验。缺乏正规商务培训对策略筹划和财政方面会有所影响，但是我已经参加了很多研讨会来学习这些知识。另外，我还会考虑接受任何不与我的出差安排冲突的行政管理教育。
应聘销售经理必问的面试题目2销售员面试技巧有哪些
销售员的素质要求
在进行销售员面试之前，面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点，这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢？
第一、你是否能承受很大的压力。
第二、你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。
第三、你的责任心是不是很强。
第四、你有没有强烈的欲望和工作的激情。
第五、你是不是一个有耐心的人。
这些都是做为销售员所要经历或是面对的，如果你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。
销售员面试技巧
销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。
之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。
1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法（虽然不一定会用到，但有备无患）。
2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。
3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。
销售员面试中的一些注意事项：
1、第一印象是很重要的，要做好面试前的形象准备，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。
2、掌握面试礼仪全攻略。与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。
3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了！
4、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备！只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。
面试问题详细分析
潍坊事业编专技财务岗面试考什么介绍如下：
因为财务面试如果是专业面试的那么专业性比较强，可能需要是该单位的相关人员进行面试，这时候面试的内容可能就是和财务相关的内容，例如审计的工作内容，审计证据的特性及分类是什么，审计与会计的联系和区别等一些财务相关的基础性问题，有的也会问一些关于财务工作日常问题的处理办法以及解决方式等，具体的问题需要看该单位的招聘情况。
还有一种面试形式是结构化面试，其实大部分事业单位公开招聘的形式都是结构化面试，和公务员面试的形式一样，结构化面试的问题都是一些比较常规的问题，最多会根据各个岗位的而不同设置的情景不同，根据不同的情景进行回答。结构化面试的题型主要是综合分析，情景模拟，态度观点，应急应变，人际关系等。考生根据不同的题型进行相应的面试准备，按照个题型的回答套路结合自己的理解回答即可。
百度面试一般多久之后给offer啊？
面试问题详细分析
面试问题详细分析，职场上有很多看不见的规则，职场上最忌尺寸把握不当，在职场上跟着前辈大牛可以学到很多东西，做到不被职场困住就是一大成功，我这就带你了解面试问题详细分析。
面试问题详细分析1
面试问题一：中层管理面试缺乏行业观
中层管理者面试问题一直是老大难。我们在为中层管理者开设的面试课程培训过程中发现，他们在面试中不乏积极主动性，对答技巧更是丰富成熟，有些都能用“登峰造极”来形容。但是在可锐公司的“面试官”看来，他们的面试抓住了技巧表层，忽视了许多本质内涵。
其中他们最突出的问题就在对行业问题的了解程度和把握能力上。
行业问题包括：行业产品整体结构，行业特性与现状，行业发展趋势，行业存在问题，行业资源等等。这些本应该是他们要在面试中表达的关键内容之一，可是令可锐专家疑惑的是他们在行业问题上的模糊总是给人“只缘身在此山中的感觉”。在实际工作中，他们对自己管理的相关业务操作十分熟悉，专业度不容质疑，而且日常工作的把握也很到位。这些和他们的行业把握力实在有太大反差。
作为企业中层管理者，不应该独独专注于自己眼前的工作，要在把握行业整体情况基础上进行日常管理工作。企业不希望中层管理者成为简单的执行工具，社会经济的发展必然要求他们要有判断力决策力，没有清晰的行业概念做基础，所谓的决策力不是胡闹就是虚假。
综上所述，在市场经济发展条件下，企业在招聘中层管理人才时要进行行业问题考核是必然趋势。可锐专家提醒职场人士：如果应聘企业中层管理职位，没有对行业问题深入调查了解、分析研究和总结判断，并且在面试时把这些内容清晰表达，失败将不可避免。
面试问题二：技术岗位面试的两大禁忌
随着中国生产制造业的迅猛发展，越来越需求更多的技术岗位，但是企业在提供了大量工作机会的同时也发现很难找到适合该技术岗位要求的专业技术人才，这一方面是因为工作的要求和性质决定了需要较高要求的人才，另一方面是因为应聘者本身没有能抓住机会在面试时展示自己。技术人员应聘者在面试时通常会犯一些很不应该的错误，比如穿着邋遢，言行轻浮，恃才傲物目中无人等等，但最重要的两大禁忌是对于面试中不知道的问题不懂装懂和对面试没有准备而满不在乎。
没有一家企业会晋用不诚实的新人，在面试的过程中，诚实是最好的应对之策。尤其是履历表、自传中所写的个人背景资料，不要夸大自己的能力，或是谈话内容和履历表所写不符。即使面试时未被发觉，日后也会被检验。尤其是面试技术岗位时尤其要注意这点，一定不可以给招聘人员留下你对所问问题并不了解但却在不懂装懂的印象。因为如果未来公司雇佣你，你将直接决定着公司的产品质量，一个对问题不求甚解却又不踏踏实实学习的人怎么会让人放心呢？
每个人都有不懂的问题，都要不断的学习，不断的获取新知识，对于你所不懂的问题你要实话实说你不懂，然后可以把话题引向相关的你熟悉的领域或者谈谈你对该问题的看法，还可以乘机表现你的学习能力，应变能力和表达能力。总之一定要坦率，有些涉及到专业性很强的问题，而你又确实不懂，你就坦率承认。有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦率承认自己不懂，就正好通过了考官对你在这方面的测评。但最关键的还是要对你所要面试的企业做充分的了解，有关应该知道的技术问题要烂熟于心。这也就是我们下面要谈到的第二个面试中的禁忌。
没有精心准备面试问题以至于对应征职务的工作性质，内容没有充分的了解，对于应该知道的问题也一问三不知的人，也意味著将来在工作上缺乏责任感。而缺乏责任感也是技术人员的大忌，技术人员首先的要求就是严谨认真，如果连这一点都做不到，对自己的面试都不重视而满不在乎，那企业又何必要你呢？对于应该知道的技术问题一定要事先准备，如果不是涉及到技术的问题倒可以考虑采用一定的外交辞令来灵活对答。
假设应聘人员问你“如果把这个职位交给你，你有什么样的工作计划？”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析，也许能说出个ABC来。否则，你可以回答：“我现在不了解该工作的实际情况，如果胡乱指定计划有可能适得其反，只有在接手这个职位后，才能根据实际情况制定相应的工作计划。”这样反而会给招聘人员留下你是不尚空谈，比较注重实际的稳重型人才的印象。
面试问题详细分析21、自我介绍
这是整个面试的开场白，需要看面试官的要求，按照要求可以准备几个不同版本的自我介绍，分别满足不同面试官的要求，比方说简单做个1—3分钟的自我介绍，5分钟的自我介绍以及10分钟左右的自我介绍。
一定要提前准备，不然面试的时候一开始就手足无措，导致后面的问题也回答失常。
除了简单的项目介绍，一般自我介绍包含如下信息：姓名、学历、性格、优势、爱好、经验等，以下是我常用的自我介绍模板：
我叫XXX，今年XX岁，毕业于xx大学XX专业；我是一个充满激情，学习能力强，执行力强且注重团队合作的典型产品狗；目前在一家XX公司工作，负责千万级用户XX品的策划工作，有XX年的XX行业经验，熟悉PC端，APP端、H5以及微信服务号相关的产品策划工作，熟悉从0到1的产品策划及项目管理。
2、做过的项目中，你觉得最成功的的项目或者产品是哪一个，为什么？
首先这个问题考察2个点：
第一个即什么才能算成功的项目或者产品，从3个方面回答：
（1）这个项目或者产品给用户带来了哪些价值（用户体验、服务提升、解决了什么痛点）。
（2）给公司带来了什么价值（产品带来了多少利润，提升了多少用户量，提升了多少活跃等）。
（3）自己在项目中获得了什么（能力的提升，价值的体现，解决了什么问题）。
第二个考察的点即是项目描述的能力，产品经理能不能很好的对项目进行复盘，能不能清晰描述一个完整的项目经历。这里很多文章都提到过的STAR法则，运用这个法则可以很好的描述一个项目，这里就不展示论述。产品经理要学会讲好一个故事，让面试官不感到枯燥。
3、你觉得产品经理需要具备哪些能力？
这个问题主要是考察用户对于产品经理的理解，换个形式就会问，你觉得什么样的产品经理是好的产品经理。
这里参考第一模块面试产品经理主要查看的能力和素质，主要回答包含以下方面：执行力、沟通协调能力、学习能力、逻辑思维、创造力、同理心、分析力、管理能力等。
每个能力都可以展开拓展，最好是结合项目和日常工作中的经历来说，相互印证。
4、项目延期怎么解决的？怎么避免项目延期？
此问题考察的是沟通协调能力以及项目推动能力。
第一点，项目延期怎么处理？
（1）了解情况：了解不能按时上线的原因及需要延期多长时间上线；
（2）知会需求方：确定影响范围，知会需求方，讨论解决方案；
（3）确定解决方案：协调资源加班解决；或者砍掉非核心功能保障上线时间点。
第二点，怎么避免项目延期？
（1）保障产品文档质量，避免需求变更导致延期，前期沟通评审功课做足；
（2）合理评估时间，设置任务里程碑，每天过进度，及时发现风险点；
（3）建立一个内部网络空间，所有文档资源统一存放，供团队成员共享；
（4）利用即时聊天工具，建立一个项目群，每天通报项目进度；建立项目邮件组，所有变更达成一致后，发送邮件确认；
（5）制定制度和标准，实行奖惩措施，制度和标准及其重要。
5、你最近都在用什么APP？能给我推荐一款吗？
本题主要考察产品的体验和思考，逻辑思维能力，对新鲜事物的敏感度。
这类问题类似的问题有请分析一款产品，并说明优点和缺点；你最喜欢的一款APP是什么，为什么？
这个问题面试官一定是不希望听到微信、微博、QQ、淘宝这类产品的；希望听到的是相对小众的产品。
这类问题可以从以下2个思路回答：详细的可以看笔者的上一篇文章面试官问你最喜欢的一款APP是什么？用这两种逻辑回答：
（1）根据APP的场景和功能满足来回答，也就是这款APP为什么让你使用感很好，提供了什么功能，满足了你的什么需求；
（2）用户体验要素五要素，也即表现层、框架层、结构层、范围层和战略层五个方面来进行解答，可以体现一定的专业素养，但是如果面试上这么说的话，可能会觉得你装过度，需要好好把握。
6、产品的需求来源有哪些？你怎么去划分这些需求的优先级？
考察产品需求管理的能力。
第一个问题，产品的需求来源：用户意见反馈、客服反馈、用户调研访谈、内部其他业务方需求、老板需求、竞品调研需求、数据监控反映的需求；
第二个问题，怎么划分需求的优先级，此问题可以参考KANO模型来进行需求优先级划分，首先需要对需求分类：基本需求，期望需求，兴奋需求，无差异需求，反向需求。其次是按照要求对优先级进行划分，划分标准按照用户满意度（需求价值）和实现难度来进行。
基本需求>兴奋需求>期望需求>无差异需求，其中兴奋需求和期望需求还需要再根据具体情况来讨论。
（1）基本需求：必须要有的基本需求，没有用户会很不满意，有了用户也不会为此感到满意；
（2）期望需求：如果这个需求有，用户会感到满意，如果没有用户满意度会下降；
（3）兴奋需求：如果这个需求超过用户预期，达到用户兴奋，则会满意感大大提升，没有的话用户满意度也不会降低；
（4）无差异需求：又或者没有，都不会影响用户的满意度，用户不在意； 反向需求：少数派需求，做了就会产生负面影响。
7、说一下一个产品从开始到上线的整个过程？
此问题考察项目管理及从0到1的项目上线能力。主要包括以下几个环节，每个环节都可以展开来说：
想法形成—市场调研—需求分析—产品规划—需求落地—开发测试—问题跟进与解决—验收产品—内测体验—发布上线—数据跟踪反馈、用户问题收集—迭代优化。
8、你是一个倾听者还是演讲者？
此问题主要考察面试者的性格。
其实对于产品来说，既要做一个倾听者（面向用户），也要做一个演讲者（面向内部人员）。
倾听者和演讲者并不是对立或者冲突的，都是需要沟通交流的一部分。
在生活工作过程中，既要做一个善于演讲的人，也有做一个诚挚的倾听者；比方说在产品过程中，需要清晰的表达需求，这时候就需要是一个演讲者。如果是沟通过程中出现问题，或者了解用户诉求的时候，就需要是一个倾听者。
9、你是怎么做数据分析的？
考察的是数据分析的能力。主要从以下4个维度回答，结合具体的数据分析来进行阐述：
（1）明确数据分析的目的；
（2）确定数据分析的方法以及获取所需要的数据；
（3）对数据进行预处理，并进行分析；
（4）输出数据分析报告，提出相应建议。
10、你是怎么做用户调研的？
考察用户调研和访谈的能力，可以从以下几个维度分析：
（1）明确调研目的，选择调研方式：用户访谈（电话、线下、圆桌访谈、微信）、问卷调研；
（2）确定调研的对象，怎么找到你需要调研的对象，即调研的目的是什么，根据目的是寻找调研对象；
（3）准备好调研问题和提纲；
（4）调研结果收集和分析，形成调研报告。
11、用户为什么选择你的产品，你的产品相比其他竞品有什么优势？
考察竞品分析能力以及对自己产品的了解程度。
首先，需要明确市场上，你的竞品有哪些，列举一些主要的竞争对手；其次，分析自己产品主要的特色和其他竞品的区别（用户体验、需求、场景、业务模式等）；最后，归纳总结产品特色和市场发展的趋势，上升一个层次去说整个市场的发展。
12、请估算武汉出租车司机每个月的收入？
考察用户的逻辑思考、分析和心理抗压能力，这类问题有很多衍生的问题。比方说北京有多少加油站，请估算2018年考研人数，此类问题统称为费米问题。
一般这类问题需要通过2个方法去互相印证结果的准确性，这里直接引用其他优秀作者的答案给大家参考，产品经理面试策略，估算题解答思路。
13、为什么要离职？
这个问题是每次面试必然会被问的，不管是专业面试还是hr面试都会问这个问题，这类问题有几个原因建议不能说：人际关系复杂问题（说明你沟通能力不到位）、上司问题（说明你人际关系不好，跟老大没法合作）。
建议从以下几个方面回答：
（1）个人发展选择，寻求更大的平台和机会；
（2）因为爱情，比方说女朋友在深圳，所以来了深圳；
（3）因为家庭原因，想找一个离家近的公司
（4）行业环境，比方说互联网金融国家监管严格，发展受限，想换一个环境。
14、你的职业规划是什么？有没有具体的计划？
主要考察面试者的规划能力以及稳定性。职业规划可以从2个维度来回答：一个是时间维度，一个是业务维度。
时间维度可以说3年内、5年内、10年内的职业规划；比方说3年达到中级产品经理水平，5年达到高级产品经理水平，10年上升到管理层。
业务维度可以从业务学习和成长方向，结合行业因素来说。比方说现在负责理财的业务，可以说接触了解信贷、基金保险的业务，横向拓展业务能力。
百度面试大概是一周左右，要是你感觉工作机会很大，可以考虑打电话问一下。
之前去百度面试，整理了一下面试问题。没有笔试，直接和面试官交谈。感觉面试官人挺好的，挺有耐心，每次面试回来不论公司大小，不管能不能拿到offer，但基本都能有一些有价值的输入，还挺开心的。
这次后几道题答的不好。尤其是有一个关于服务器session优化和数据库表水平拆分策略的，没说到点儿上，回来的路上有了点儿思路，回来百度一下，发现八九不离十。前面几个算法的也都是磕磕碰碰，好歹都说上来了，是不是最优的就不好说了。
以前做信息系统，更注重业务的获取与功能的实现，虽然所有人都喊性能、架构什么的，但是实际上没人在乎。反正撑死了也就那么点儿人用。互联网公司真的是不一样啊，对并发和大数据量的关注是深入骨髓的。感觉真是惭愧。虽然这几年跑客户谈需求讲ppt自诩也是混场面的，但是从心里希望自己在技术上也能再往前走一步。
