k12教育怎么做线上推广

第一，网页弹窗，与浏览器合作，购买打开、跳出弹窗

第二种，微信公众号的跳转，这种属于灰色地带，最近腾讯打击很重，但是转换率很高

第三，线下推广，就是发传单或者到学校宣讲

网易有道周枫：K12的用户量过去一年增长了5倍

要想解决题主问的这个问题，个人认为要回答以下3个问题：

搞清楚这3个问题之后，题主问题的答案自然也就出来了。

1、什么是口碑？根据《麦肯锡季刊》中对口碑的分类可知，口碑分为经验性、继发性和有意识三种。具体来说，经验性来源于用户对某种服务或产品的直接经验，是最常见和有力的形式，约占口碑活动的50%~80%；继发性是通过营销活动引发的，用户的感受来自于营销活动或者口碑宣传；有意识是指通过明星代言的形式来营造氛围。

2、如何做好口碑营销？如何做好K12在线教育行业口碑营销？口碑营销铁三角：发动机、加速器、关系链。以好的产品为发动机、借助社交媒体加速器，与用户形成关系链。下面具体来说下K12在线教育行业在这3个方面大体要做的方向：

无论是线上还是线下教育，其本质是要做好教学教研，为学生提供高质量的教育产品，因此，要想做好K12在线教育的口碑营销，必须有一个好产品，这个好产品第一要保证教学质量，如果教学质量那口碑营销可以不用做了。其次，作为在线教育还要为学生提供一个良好的产品体验，保证学生的学习效率。打造爆款

有了一个好产品之后，就要为用户搭建传播渠道，现下互联网飞速发展，社交媒体除了微博微信和QQ之外，还有各种直播平台、社交平台、垂直类平台等，此外还可以依据产品所需及用户体量搭建自有的用户社区等。利用这些渠道，引导用户进行口碑传播。

搭建用户与产品之间、用户与用户之间的关系链，使其产生网络效应。除了能够让用户为产品的口碑传播带来好处外，网络效应还能提升用户留存率，比如某学生持续在一个地方上辅导课，很可能是因为他的同学都在这个地方上课。

美国K12教育发展情况分析

专注做事的公司都没有太多故事可讲

专注做事的公司都看似平淡无奇

在线教育 是我们专注的Dreamy Business

经济寒冬之下 保持敬畏 坚守不变

我们要做一家全链条的教育 科技 公司

今天下午，网易有道2019新年全员大会上，我做了一个演讲，关于2018年有道的进展，关于最近的一些思考心得，关于2019年的想法。 以下为演讲的全文（略有删改）：

一年时间倏忽而过，时针不停转动，转眼步入2019。

过去的2018年是不平凡的一年，最近我跟外界交流，听到各行各业传来的声音归结到一点，就是大家的日子都不好过。相信很多人都在问，经济寒冬之下，我个人、公司该怎样应对。

这是2010年的书，我觉得放在现在很适合。Rational Optimist 理性乐观派，这本书的核心思想，是人类 社会 和动物 社会 的一个关键区别，是人类喜欢交换货物和服务，也就是形成市场。

“ 理性乐观主义者认为，由于商品、服务和理念市场允许人类真诚地交流和专业化，以改善所有人的福祉，世界将摆脱当前危机。 ”也就是说每一场危机，都是一个市场自然调整的过程，终将会过去。

所以，我们要做 理性乐观派 ，继续专注在我们自己手上的事情。好的公司都在默默做事情，其实并没有太多故事可讲。 孙子兵法里讲，“善战者，无智名，无勇功”。翻译过来，善战者打的仗都看似平淡无奇，没故事。

有道不是一个以讲故事见长的公司，但2018年我们在认真的做事，为用户为行业创造了很多很多价值。做好事情的基础是认清趋势，那我们看到了哪些趋势呢？

去年初我们判断在线教育行业会从自由发展阶段，发展到竞争阶段，到年末一看，教育行业有三个大的事实：

一是在线教育继续在快速发展，全行业的增长率在40%以上。

第二，大的事实是伴随着行业监管的从严，经济和投资环境的恶化，也就是说大家担心的事情，从同行的竞争，变成了经济环境和监管。

第三，一对一、小班课和大班课的模式快速分化。

我们看到的是，一对一模式起量快，但是经济效率低，依然全领域亏损严重，大家对一对一的信心明显减弱；我们更加坚定地持续走“双师直播大班”的模式，我们一直的看法是，这是一种可产品化、重内容的模式，经济模型良好，会是跑得最远的模式；同时我们依然认为小班模式有成功的条件，我们在条件成熟时也会尝试。

AI人工智能 是有道战略的另一块基石。

2018年初，我们认为基于AI的产品会加速落地。到年底，我们发现一年的时间，给行业带来的变化的确很大。空泛的AI概念，电脑战胜人这样的故事已经无人关心，进入2019年，芯片代替了AI成为了公众最关心的技术概念。

与此同时，2C和2B的AI产品不断落地，这中间也出现了很多好的产品，比如智能音箱全行业销售超过1千万，不少城市的智慧交通落地，以及我们自己的翻译王和词典笔，但仍有大量的传统行业等待渗透。

几年前，Jeff Bezos在致股东的信当中定义了何谓dreamy生意，它有四个特征：（“A dreamy business offeringhas at least four characteristics Customers love it, it can grow to very largesize, it has strong returns on capital, and it’s durable in time – with thepotential to endure for decades”）

这么去看，在线教育就是我们找到的dreamy business。

和大家重温有道的使命，我们的使命是用技术和AI，让语言、学习和工作更轻松有效。

我们的定位，是做一家全链条的教育 科技 公司。 内容、服务、产品、技术、硬件，都是我们的业务的有机组成部分。同时，我们要做100%的用户企业，一切以用户的需求和满意为导向。“用户企业”有深刻的经济规律的出发点。整个世界的生意，都在从以B为中心（也就是控制生产），转向以C为中心（也就是紧紧抓住用户），换句话说，要从B2C，转到C2B。

这是一个深刻的变化，我们最大的长期机会，在于在将来，拥有海量的忠诚的用户的公司，才有机会整合供应链从而在行业中的优势尽显。

2018年几个运营的数字跟大家同步，2018年整个有道公司的营收增长了60%，达到75亿。其中精品课营收跃居成为第一大收入，2018年增长了120%。

我们4月份的时候宣布完成了首轮战略融资，估值112亿美元。我想说的是融资只是一个开始，甚至上市IPO 对企业来说也一定不是一个巅峰时刻，只不过是众多融资渠道的比较成熟的一种。

同时随着业务的扩张，员工人数从2017年的800人增长到了现在1200人，主要是精品课教学教研方面的人才以及AI技术团队的投入。

2018年，有道精品课保持持续稳定的增长，有道精品课全面发力K12，我们在K12的用户量过去一年增长了5倍，K12业务营收翻了3倍。同时今年引入了双师模式，开始落地内容+技术+服务。在引入双师模式之后， 在线直播大班课的 健康 指数有了明显的提升，以小初暑假班为例，近千元的班课续报率翻番，同时小初直播平均在线观看出勤率超出业内，达到了70%。

比数字更重要的是业务内容：

今年，有道精品课上线一套完整的智能教学系统。我们花了一年的时间投了大量的时间和人力为了解决一个教学当中看上去不太起眼的事情-直播延迟问题， 现在同时在线一万人的大班直播我们立了行业最领先的flag, 从原先的5-10秒缩短到500毫秒 ，这对以直播为主导的在线教育来说是至关重要的,直接影响到大班学生上课的体验。

有道精品课还做了一款智能笔，用一支看似普通写作业的笔完成了用户数据收集的过程，串联起了学生整个学习的完整链条。 我相信未来这些系统和硬件都会成为教育的水电煤的基础设施。

2019年有道精品课怎么干？显然我们会推出更多的课程，更多的名师。同时更重要的，我们的业务的持续竞争力，还自于不断的用户体验的改进和创新。

具体来讲就是这三方面：1 让用户感到惊喜的体验，用户用过就忘不掉；2 全面最佳的产品品质，成为用户的首选和推荐的对象，3 不断积累口碑，成为发展新客户的最大的壁垒。全行业都在讨论流量越来越贵，我们相应这三个是最好的答案。

这里我们有个判断，最多不超过三年，线上教育的体验一定会大幅超过线下。可能很多人都不敢相信，那我们就倒回到15年前看看，电商刚刚兴起的时候。

2019年精品课会出海，上周U-Class在印度google应用商店已经上线。

谈完课程，我们谈谈产品。2018年是有道全面All In K12在线教育的一年。 这一年我们上线了五款基于AI技术的、学习工具型产品：

在2018年，我们加大了在工具产品的研发和推广上的投入。整体日活跃用户达到了2200万，DAU增长了47%，是过去三年中增长最快的一年。但我们希望2019年可以更快。我们上线了同声传译、牛津词典、笔记扫描、笔记脑图等一系列受用户欢迎的新功能，新内容。

海外市场U-Dictionary团队在今年Q3提前完成增长目标，较去年翻了两番，增长全面开花，去年以印度为主的市场，我们觉得抓住了印度市场目前的红利，今年依然增长迅猛，U-Dic 在印度市场已经超越Google Translate ,成为印度地区Google Play教育榜第一。

另外一点就是今年开始在印尼、墨西哥、南美和中东和北非地区都有非常良好的增长。接下来，翻译官海外版Dear Translate也会出海，面向发达国家和地区，日本、欧洲部分地区和国家 。 毫无疑问，我们的团队正在越来越深入地努力促进全球的年轻人学习语言这件事请。

我们的品牌广告业务实现了较快的增长，营收比2017年增长了50%。

2019年，我们在工具和AI互动学习产品上，会继续加快推进，在VIP体验、交互学习的创新、K12的新功能和新产品方面都有新的规划。我们的目标是国内DAU再增长500万，全球范围内我们的DAU目标是达到3000万以上。

每一次技术革新的浪潮会帮助一批公司起步发展和腾飞。 技术的残酷就在于， 一旦有些公司不能踏准节奏，就会快速被时代遗忘。 2018年我们投入了大量的人力物力和时间在AI的研发和落地。2019年我们继续招兵买马大力投入AI的场景落地。

NLP团队在今年8月抱着重在参与的心态参加了中国计算机协会组织NLPCC大会在中文语法错误修正比赛，无意中拿了一个第一。2019年我们AI团队会越来越多的走出去，到国际的这些大赛中去给自己打个分，拿奖不是目的，更重要的是对自我能力的全面认知和检验。

今年我们在AI+教育上进展很迅速，成果也很多。

目前，有道在NMT神经网络翻译和OCR图像识别领域已经在国内占据一定地位。ASR和TTS的能力目前与行业头部几大厂商平分秋色。语音评分、搜题口算、以及作文批改等技术会持续优化和提升。接下来我们会加强自适应学习和NLU的研发和落地投入。

从行业角度来看，AI+教育这两年基本上把容易摘的果子都摘得差不多了，接下来的是越来越难的课题。 AI+教育的下一个重要的方向就是NLU。 目前perception感知层面的可以很好地被解决，但是接下来逻辑和推理是整个行业面临的更难的问题。

11月份微软市值短暂地重回第一，微软的领先地位标志着 科技 行业的一个重大转变。自2014年2月萨蒂亚-纳德拉（SatyaNadella）从Steve Ballmer手中接过来，微软的市值增长了两倍多。纳德拉加快了公司向云计算服务的转型，并允许公司其它业务部门优先于Windows个人电脑操作系统。越来越多的中国互联网公司开始谈论“产业互联网”。

有道智云是有道面向产业推出两年不到的技术开放平台，2018年全年收入规模已经很可观, 2019年 我们的原则是加大开放力度，把能开放的技术全部都开放出来，同时我们的开放不会向客户提附加条件 ，真诚地助力产业蓬勃发展，能够不用浪费资源reinvent the wheel (重新发明轮子) ，加快与传统行业的融合。

今年还有一块不能忽视的业务-智能硬件，我们从翻译蛋迭代到翻译王的时候还是会有外界喜欢追问，为什么要做智能硬件？除了硬件是我们补齐翻译版图的重要一环，我最近有一个新的思考， 总结起来就是硬件是把软件表现到极致的一种手段，hardwareis the container, 说白了还是对软件对内容的考验。 但软件公司做硬件其实有很多挑战，比如供应链、库存等等，我们今年积累了很好的经验，也找到了做硬件的人才。

所以我们最后一个预判是，教育的智能硬件是个还未被开发的金矿。 值得期待的是，明年我们还会有多款智能硬件出来。

Jeff Bezos 说“很多人关心未来十年会有什么变化，而我只关心未来十年有什么是不变的。” 2019年有道会坚守的原则：

这是怎么强调都不过分的一点，也是有道能在互联网激烈竞争中的立身之本。一个公司要想成功需要很多的因素促成，但公司失败，本质都是因为产品的失败。

我刚才讲到微软的改革，鲍尔默是竞争思维，纳德拉接受之后让微软的视线不再盯着苹果和google。 这不是好与坏的评判，2018年我们做了很多新的产品，有些产品所在的领域本身已经有很大体量或者是独角兽的公司了，但我们还是选择去做，我希望我们的团队能够从竞争的思维当中跳出来，回到第一点，盯紧用户去看，你就会发现这个市场其实还有很多机会，有很多用户的需求没被满足， 在这些机会面前所有参与者享有均等的机会。

技术的迭代更新太快，技术的优势看起来好像门槛很高，但其实在当下的环境中排不进前两名。

很多业务不去强求，时间节点不到，不做大量烧钱的事情，但是一旦认准会全力以赴去做。因为这样的价值观我们才会聚集这样一批跟我们价值观相投的优秀的员工，大家一起为了同样的目标奋进。这一点，我很骄傲。

最后，我想感谢很多人，首先要感谢的是使用有道产品和服务的用户，是用户给了我们机会让我们走到今天；感谢网易集团给与的方方面面的支持，同时感谢我们的两家投资方慕华和君联的支持和信任；最后感谢有道的员工，感谢各位正直、激情、真诚的付出，这一年大家在一起为一件伟大的事情砥砺前行。

2019年，我们再接再厉！

线上教育平台哪家最好，大家有什么好的推荐吗？

K12是教育类专用名词，是被美国、加拿大等北美国家所采用的从幼儿园到十二年级的免费教育，此外也可用作对基础教育阶段的通称。

1998年，中国引入此概念，开通“K12中国中小学教育教学网”，开启了K12在线教育的先河。较之国外经历多年的改革而完善的K12教育体系，我国的K12教育体系并不完善，但也存在较大发展空间。

本文将对中美K12教育体系进行简述，并将中美教育作出比较，简明美国教育对我国教育的启示。

美国公立学校提供从幼儿园到高中的12个年级（ K12）的义务教育体系。美国公立教育资源采购相对市场化，为教育服务公司提供稳定可盈利的商业模式；完善的网络等基础设施条件为技术型教育公司提供更大的机遇。

一、概念界定

K12是教育类专用名词。K12或K-12，是kindergarten through twelfth grade的简写，是指从幼儿园（Kindergarten，通常5-6岁）到十年级（grade 12，通常17-18岁），这两个年级美国、澳大利亚等国家的免费教育头尾的两个年纪，此外也可用作对基础教育阶段的通称。

 在我国，基础教育狭义上是指九年义务教育，即

6年小学教育与3年初中教育。目前，K12成为在线教育的重要细分产业，随着人口红利期即将到来，它将具有非常广阔的市场前景。

二、美国的K12教育

 美国是世界上教育质量最高的国家之一，它有整的而独特的教育体系。美国文化教育的高水平也决定了美国在世界科技方面的领先地位。在美国人看来，人人都有接受教育的权利。美国的法律规定儿童6-16岁必须入学。美国的公立学校由政府税收支持，学生免费入学；私立学校多由教会支持。从整体上说，美国教育可以分为四个递进的阶段:学前教育、初等教育、中等教育(初中和高中）到高等教育。

案例分析：K12 国际教育公司

K12国际教育是一家美国技术型在线教育公司，为幼儿园至 12 年级学生（ K12美国定义）提供课程、教育服务、管理系统。公司业务主要面向 B 端客户，包括公立学校、私立学校、虚拟网络公立学校、实体在线混合学校；同时也为 C 端客户提供课程和教育服务。

K12国际学会是网络私立学校，学生通过学术项目获得美国高中学位，也可申请非全日制单门课程。 K12 国际学会与虚拟网络公立学校使用同样的课程、系统和教学模式，并提供与其他国家学生交流的社区。

乔治华盛顿大学下属网络高中项目是与乔治华盛顿大学合作，为渴望上顶级大学的学生提供准备课程，同时也面向高中阶段的学生提供学术咨询服务。

Keystone学校提供全日制和非全日制课程，授课模式包括线上课程和函授课程。 Keystone 比其他两所私立学校提供更为低价的课程。

管理型公立学校项目收入是公司主要营收来源。2015财年（2014年7月1日-2015年6月30日），公司实现营收 95 亿美元，同比增长 31%，主要是管理型公立学校收入增速放缓（报名人数同比减少 39%），国际和私立学校项目收入下滑所致。(更多资料欢迎浏览欧咨网）管理型公立学校项目贡献营收 873%，机构销售项目、国际和私立学校项目收入占营收比重较低，分别为 77%、 49%。

二：中美教育的对比

中美文化的根本不同之处，是美国崇尚个人主义，追求个人自由，而中国强调集体主义，要求个人利益服从集体利益，要求思维统一。表现在教育上，就是美国注重学生的个性发展，强调让学生自己动手探索并设计实验，讲授知识时更注重讲授思维过程，而不追求知识理论的逻辑性和层次体系。

而中国的教育，众所周知，就是重理论知识而轻视思维过程，重视考试成绩而轻视实验能力。中国中小学包括大学的任何一本理科的教科书，拿出来，都是条条道道，逻辑性，条理性非常强，但是这些知识前辈们是怎么思考得来的？

我们能不能设计实验去验证那些理论的正确性？学习这些理论知识以后能从事哪些相关的职业？或者这些知识在现实生活中有没有用？中国的教科书回答不了这些问题。在中国，如果不是为了考试，相信不会有人有兴趣去阅读那些课本。

三：小结

通过中美K12教育课程设置的简述，和中美教育的对比，总的来说我国的教育改革趋势是处在一个好的前景之下的。但在这其中，对教师，对学生都有很大挑战，教师和学生想要适应这种新形势下的改革，务必要付出很多努力。

k12教育怎么做线上推广？

新东方在线是新东方教育科技集团下属的专业在线教育网站，是国内首批专业在线教育网站之一，依托新东方强大的师资力量和教育资源，拥有中国先进教育内容开发及制作团队。致力于为广大用户提供个性化、互动、智能化的优秀电子学习体验。(注：)课程涵盖出国考试、国内考试、职业教育、英语学习、多语言、K12教育等6个主要类别。未来教育集团下属发展历史悠久的中小学在线教育品牌，在国内早期整合网络和教育两个领域的中小学在线学习平台，致力于教育资源的均衡发展。为6-18岁儿童提供中小学和课外教育。学生人数遍及全国200多个城市。

是国内著名的在线儿童英语教育品牌，致力于为4 ~ 12岁的儿童提供专业的北美、外国人、在线一对一英语学习经验。这是为了给4-12岁的孩子提供纯英语学习和美式教育。VIPKID不仅关注语言，还关注孩子们的创造力、表现力和独立思考的能力。江网学校是江河的大量优质课程平台，以社区学习为核心，致力于为数亿用户提供丰富、系统的学习课程和专业教育服务。开辟了基于类的服务系统。康网学校课程是语言服务、留学服务、升学服务、职业工作兴趣等多种领域的网络课程，涵盖四大体系。

信息来源资格教育成立于2000年，2008年在美国纽约证券交易所(股票代码：DL)上市。信息资源资格教育以网络职业教育为核心，以网上上下相结合的发展战略为中心，不断拓展产品线，为各行业领域的个人和企业提供教育产品和服务，公司已设立20个品牌网站，开设涵盖会计、医药卫生、建设工程、法律、创业培训、中小学、自学的200多个课外类别。作业是全国中小学生的移动学习平台，也是练习题搜索、课程直播、一对一辅导的综合学习工具。致力于为全国中小学生提供专业和学习指导服务，到2018年，家庭作业为4亿人，月生用户超过12亿人，是中小学在线教育线品牌。

科技下属国内知名K12智能教育平台共同拥有作业、共同学习、共同公益等品牌，拥有以大数据为中心的学校教育平台。依靠强大的教授和技术团队，为中国教师、学生和家长提供基于网络的在线作业和特别应试练习等系统的学习功能，实现了K12阶段的转学段、转学和覆盖。2012年创立的下属有猴子课外、素媛搜查问题、猴子问题高中、拥有人员九山、斑马AI课等多种在线教育产品。猴子辅导提供中小学全部学科课程，全国任何地区的中小学生都可以在家上名师直播课。猴子咨询的特点是，学生无需离开家，就可以用手机网络上课，在全国范围内享受教师资源。对自己的特点，或者查漏补缺，或者提高优越性。

监督管理，以提高教师的教学效果。通过考试题库、钟党练习、评价积分表扬、积分规则、学习记录、打卡签名、课程提醒等多种功能，为学生尽最大努力，促进讲师学生沟通，及时了解学生学习情况，全方位保障学生学习效果。提高口碑，提高转化率和再购买率。优质服务保证售后堪忧，各机构是一对一专用客服人员，及时响应，细心耐心解决机构问题，致力于帮助机构消除技术、平台的后顾之忧，解决研究和引流问题。小格子在说这里。欢迎更多咨询购买的小格子。

K12在线教育行业发展及作业帮产品体验报告

k12教育做线上推广可以依托强大的网络进行内容营销。

一个优质的论坛不仅可以提高客户黏度，配合着资讯网站更能吸引大量的流量，同时在网站、论坛部分做好页面布局以及课程产品的交互展现，就是一条完整的招生渠道。

这里对于站群的要求会很高，不仅要有干货内容，优秀的SEO也十分有必要，百度文库、等引流手法都可以依托优质的内容来得到很好的施展。同时这条渠道的招生成本基本以网络运营人员的人力成本为主，是一条性价比相对比较高的渠道。目前很多机构也开始效仿这套打法，不过要做一个具有足够影响力的论坛或者站群，是需要极大的耐心的。

此外，随着智能手机的普及以及微信平台的发展，越来越多的人开始布局移动端招生渠道。一个好的App一定是可以帮助客户解决需求的，首先要满足这个前提才有可能存活下来，其次就是要有自己的产品植入，这里的产品是可以进行结转、可以创造较大价值的产品。

而对于目前日渐火热的各类微信公众平台，作为移动端的引流会有不错的成效，不过内容一定要原创，是家长想要看到的干货，才能起到真正引流、精准渗透的作用。

叫叫阅读专研儿童阅读领域15年，由甘薇老师领衔，与海外名校及国内顶尖大学背景的众多教研专家组成强大教研团队，教研专家专业涵盖汉语言文学、应用语言学、教育学、数学与应用数学、历史学、心理学、社会学等，拥有丰富的一线儿童教学经验和教研成果。

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本文前半部分是对K12在线教育行业发展进行解读分析。后半部分是对作业帮从战略层、范围层、结构层、框架层和表现层进行产品体验分析，总结分析这款产品的优劣势，并提出自己的优化建议。

1发展现状

2013年被称作中国在线教育的元年，大量资本热钱的涌入将在线教育推上风口浪尖，不过，随着资本市场的逐渐冷静，也很快迎来了2015年的资本寒冬，但如今，在线教育随着融资和IPO的浪潮再一次站上了投资的风口，可谓绽放了“第二春”。

政策利好刺激、资本“抢筹”推波助澜、庞大用户需求的不断被释放，这三大因素是推动我国在线教育市场在今年进入“大爆发时代”的主要原因。

在线课外辅导及备考越来越受到学生和家长的欢迎，我国参加在线课外辅导的付费学生人次由2013年的8050万人增至2017年的1558亿人，复合年增长率为179%，预计2022年付费人次有望进一步增至2825亿人，复合年增长率为126%。

2018年，上市的 互联网 公司多如牛毛，在线教育机构也都蠢蠢欲动，频频传出融资与IPO的大动作。而在线教育市场中的细分领域K12教育，更是热情高涨，比如VIPKID在6月22日宣布获得5亿美元D+轮融资，刷新了全球在线教育领域的最高融资纪录，作业帮完成了35亿美元D轮融资等等，在这仅仅6个月中就发生了342起投融资事件；此外，还有 新东方在线 、卓越教育、沪江相继传出赴港上市的消息；包括在今年5月份，流量大户今日头条开始内测英语学习平台gogokid并已开始出售课程，前几日更是爆出了关于买下学霸君业务的传闻，可以看出，今日头条对K12教育领域已是垂涎三尺。

2发展背景

K12教育行业是一个CR4不足5%的千亿刚需市场，K12在线教育有望提升市场集中度。但长期来看，K12在线教育行业的市场格局将呈多头林立状。2013-2016年，中国K12在线教育行业市场规模增长率基本保持在30%以上，2017年攀升至518%，市场规模达2987亿，成为规模化变现元年。

2016年被称为为直播元年，K12在线教育也在同时进行在线直播领域的摸索，许多企业已经开始大力推崇1对1直播、在线小课班和双师课堂教育的强互动模式，这种模式主要以学生为中心，既给了学生个人思考的独立感，又能够增强学生的参与感，对于K12年龄段的学生来说，有效的解决的了自律性差的问题。未来线上市场也将以小班课为主流，同时并存多种模式。当然，这也得益于移动终端设备以及APP的开发和普及。除此之外， 大数据 挖掘和处理技术不断发展，也对K12在线教育领域的快速成长起到了关键作用。

1 概览

11 体验环境

手机机型：iPhone7 plus

系统版本：1125

APP版本：作业帮10112

12 体验目的

1）了解作业帮的产品战略、产品功能、产品表现与产品体验等；

2）通过分析作业帮的优劣势，总结其在K12领域的教育产品特点，给出部分改进建议。

13 产品简介

作业帮是以“让学习更简单”为slogan的专注于K12方向的教育科技公司，是百度孵化的K12在线教育项目，2014年1月15日其作业帮APP的Android正式发布，同年3月19日iphone正式发布，3月31日即登上appstore教育分类第一名，在2015年9月正式独立运营，并完成有红杉和君联资本领投的A轮融资。2016年6月前部上线直播课功能。在今年7月正式宣布完成D轮35亿美元融资。

2 战略层

21 产品定位

作业帮是面向全国中小学生的全学段学习辅导服务，是以习题搜索、名师直播、实时答疑、同步高效练习和学习沟通等功能的综合学习平台。在作业帮，学生可以通过拍照和语音迅速得到难题的解析步骤、考点答案；也可以迅速发现自己的知识薄弱点，精准练习补充；还可以和全国众多名校老师在线一对一答疑解惑；学习之余还能与全国同龄学生一起交流，讨论学习生活中的趣事。

22目标用户及需求

221目标用户

K12(中小学)在校生，6-24岁学生

222用户需求

1）找答案：课后完成作业时，可以快速得到答案与解析、答疑；

2）课后辅导：课后有老师辅导疑难知识点，同时最好满足免费（或极低费用）、便捷（如足不出户）、真实（如面对面）、互动（如直播语音、答题、奖励等）等条件；

3）课后练习：随时随地可完成对应学科、教材版本、知识点的练习，并可总结出学习弱点，再进行反复练习；

4）系统学习：在完成找答案、查缺补漏的辅导、课后练习之外，最好还有专题、系统的高互动直播课，完成提分。

23用户画像

百度指数用户画像（2018-08-01至 2018-08-31）

1）用户省份：广东居首，河南次之

2） 用户城市：北京居首，重庆次之

3） 用户年龄：30-49岁之间占比：63%，40-49岁占比31%，其他2%

由以上数据分析可知：

1）在百度搜索“作业帮”相关信息的用户94%以上是学生的父母，而非学生本人，且作业帮用户的父母以70后、80后为主。

2） 另外，由上述结论也可知： 教育产品有其本身的特殊性，即使用用户跟买单用户不是一个群体，在进行产品（或服务）的营销、推广过程中，也需相应针对这两个群体有所不同

24商业逻辑

纵观在作业帮APP版本迭代历史，可以看出拍照解题只是其切入K12在线教育领域的一个点，从工具到内容服务转变是自然化的过程，也是其商业逻辑。答疑领域中，作业帮靠着百度的引流和自身优异的产品体验暂时充当着领头羊的角色，以每月7000万人活跃度的优势领跑。先以拍照搜题作为切口吸引大量用户进行使用，在用户基础成熟的，足以支撑平台转型的时候，借助内容付费的风潮，在K12教育市场用户需求不在满足只是搜题的功能工具更是教育服务的前提下，逐渐完成以一课、一对一、练习和商城等业务教育服务平台转型，完成了由点到面的平台转变。平台目前阶段主要以以上付费项目进行盈利， 对APP主打和本人认为比较好的功能分析如下：

1）一课在线直播：通过知识点的专题课程和专项的长期课程进行授课和收费，专题课在几十块钱，而长期班则根据年级不同、时长不同在几百块钱不等。虽然长期课价格稍贵，但是支持纸质教材和课程回放，对比线下培训课程还有有其价格优势在，而且可以随时随地学习。这两者的价格也都还算是家长和学生都能接受的消费价格。

2）1对1在线答疑：作业帮1对1答疑则是专门针对作业进行的一对一辅导教学。以语音和白板形式进行1对1的作业解答。该功能主要是购买时长的付费服务。不同阶梯的时长服务可以满足不同消费人群需要。

31核心产品功能

311搜题功能

拍照搜题是作业帮上线这一周年之际，在40版本的时候推出的核心功能。在于简化搜题流程，吸引学生流量，为之后的商业变现提供了基础。

拍照搜题步骤如下：

[1] 拍照： 启动摄像头，横向拍照；

[2] 找到正确答案 ： 系统搜索找到正确答案和多种解题答案；

[3] 选 择 是否选择偷听 ： 在答案的中间会有1对1视频讲解，可以选择付费偷听；

[4] 选 择 是否 查 看重点知 识 点： 在各种解题答案的最后会有重点知识点解读，点击可以进入查看；

[5] 选择是否做类似题： 在最下面会有相类似的题目出现，可以选择是否做题进行强化练习；

[6] 选择是否购买在线课程： 根据搜题个性化推荐相关在线课程，可以选择直接进行购买；

[7] 付费问老师、免费问学霸或重新拍题 ，其中3-7可做可不做。下面我们就按着顺序进行分析。

第一步：拍照搜题。操作都比较简单，跟着步骤就能完成。但从体验上来说，首先是不太理解作业帮添加旋转90度按钮的意义，我猜测是想在用户进行拍照时就算是竖着拍也可以通过旋转进行纠正。可鸡肋的是，通过的旋转是让整个屏幕一起进行旋转，丝毫没有起到纠正的作用；其次是拍照后，作业帮会自动地选取题目区域，虽有一定的误差，但总的来说还算不错。

第二步：选择是否练习根据考点给出类似的题目。作业帮不仅列出了考察的知识点，还将知识点进行了简单的总结。用户在点击知识点就可查看知识点讲解和习题讲解。

在拍照搜题的基础上还可以进行语音搜题及读取的语音修改搜题，更方便进行习题的解答和学习。可以查看历史搜题记录。业务流程：

312 一课在线直播

一课是作业帮2016年全面上线的直播课程，由最初的对知识点的短期课程到现在以长期课程为主，题库更丰富，课程更体系化。也发展了自己的幼小英语品牌浣熊英语。该功能是付费功能，学生可以通过课程来完成课前预习、课中和课后的全方位学习，针对全科段学生。

1） 购 课 步骤：

选课： 进入一课界面，可以按照所选年级科目进行选择，也可以按照推荐、长期课和专题课进行选课，或者直接通过搜索进行；

查看课程细节： 课程详情，对比并选择是否购买课程；

购课： 可以直接购买，也可以加入选课单，多个课程一起购买；

支付： 是否有学币，且学币充足，有则进行下一步，没有则进行充值，不充值则退出结束；

支付完成： 支付完成后在规定时间内上课、完成课后习题。

2 ） 购课 流程 图 ：

主界面上作业帮将长期课程和浣熊英语作为自己的首推，接着在陆续推荐一些小的课程。但可以看到的是作业帮在宣传上明显更下功夫，不仅有banner推荐，还采用了提示信息的方式，很好地吸引了用户的注意力。

3 ）上 课 步 骤

进入课堂 ：进入已报名的课程，直播课是否已开始（课堂允许提前30分钟进入）。如果是，则继续下一步；否则结束；

上 课 ：直播课开始后，上课（课中会有互动题，答对奖励5积分，积分可兑换课程券；互动题前10名，老师会点名鼓励）；

评价 ：直播课结束后，如果满足一定条件（比如上课5分钟以上或参加几次以上等），学生可评价老师；

4 ）上课流程图

5 ）练习流 程

[1] 选择学 科 ：选择练习的学科；

[2] 选择知识点 ：选择练习的知识点，同时可更改练习的教材版本；

[3] 开始 练习 ：是否放弃。如果否，则继续下一步；否则流程结束；

313 1对1答疑

  1对1答疑主要是老师在线1对1作业辅导，学生作业不会或拍题也理解不了的状态下，可以通过1对1答疑进行作业辅导。该功能是付费功能，需要购买答疑时长才可进行使用。

答疑步骤 ：

[1] 选 择 老 师 ： 在1对1界面可以按照所选年级来选择某个老师来进行立即答疑或预约答疑；

[2] 立即答疑 ：点击立即答疑学生是否购买答疑时长。如果有，则下一步；否则进入购买时长，是否购买。如果是则继续下一步，否则结束；

[3] 预约答疑 ：点击预约答疑选择开发时间的预约时间段，每个时间段25分钟，可以预约多个时间段。确认预约，学生是否购买答疑时长。如果有，则下一步；否则进入购买时长，是否购买。如果是则继续下一步，否则结束；

[4] 开始 连线 ：老师是否响应。如果是，则继续下一步，否则结束；

[5] 开始 辅导 ：连线成功，学生拍题后开始辅导（语音+白板）；

[6] 辅导结束 ：学生是否评价老师。如果是，则评价，流程结束，否则直接结束。

314其他工具

作业帮目前以直播课程为主，但仍没改变以前社区问答的基因，在辅助功能中，大多带有社交属性，也反映了近年来社交在互联网产品越来越重的地位。

1 ）百宝箱： 百宝箱在拍照功能顶部栏，里面有语文作文、单词查询、智能计算器、单位换算等功能，这些功能作为核心功能的补充，丰富了产品的多样性，可以增加用户的粘性和使用时长。这些工具类的小功能对于产品来说只能是锦上添花，不能指望用它来积累忠实用户。

2 ）一 练: 教材同步练习题和易错题练习。进行有针对性的练习和复习，针对常错的知识点和误区，强大的题库需要购买订阅或月卡方可使用。强化复习和练习，借鉴头脑王者界面加入游戏成分，两两pk，强化知识点练习，寓教于乐。

3) 试 卷： 以全国各校各年级强大的题库基础，进行刷题练习，可以记录做过的试卷和错题，在错题本中进行有效复习。

4 ）作 业问 答： 类似于问答。通过拍照问学霸模式提问，可以通过帮帮币悬赏多人来回答并选择一人获得悬赏。因为是随着1对1辅导一同推出的新模块，其主要目的还是通过内容来让用户迅速了解并接受1对1这个新的功能。帮帮币消耗指向不明，找了好久才找到。且提问按钮不明显，在我的问答里建议可以增加问老师按钮，可以切换购买1对1服务。

5 ）黑板 报 ： 类似于我们现实生活中的黑板报，是作业帮的一个资讯平台。按照不同分类会每天更新，然后同学们参与主题的讨论和分享。资讯内容五花八门、参差不齐，很多与学生和课程并无关系，看了下参与人数，话题度和参与度并不是很高。

32功能范围

从功能结构上来看，作业帮具备了拍照搜题，直播课堂，一对一辅导这三个作业答疑app的核心功能；其次是都有着不错的辅助功能来增加用户的粘性，作业帮的辅助功能更多，尤其是诸如同学圈，讨论广场等的社交类功能，极大地增加了用户活跃度。

41信息架构

42交互设计

421 交互设计

1 ）主导航： 采用当前比较流程的舵式导航，比较清晰、简单，用户又没学习成本，同时还突出免费“拍照搜题”这一大亮点功能。

2 ）页面跳转： 基本都采用左进右出+渐变的形式，与当前流行页面跳转交互保持一致。动效时间大概在300毫秒左右，不会让用户等太久，也不会有闪现的感觉；

3 ）弹框： 大多都采用居中弹窗（运营类/确定类）。出现时，有个从屏幕中间由小到大的动效；消失时，再由大到小。没有闪现、闪隐的感觉；

4 ） 主页面滑动： 主页面滑动时，比较流畅不会有卡顿的感觉。同时页面左右滑动时界面还加入了随着滚动渐变标题栏的效果；

5 ） 课程详情： 放弃了以前比较流行的Tab切换的交互，而是采用了更顺畅的交互形式，即默认进入不会有Tab切换，待用户向下滚动时，会随着滚动距离浮出Tab栏，但此Tab栏不是横向切换，而是滚动切换；让用户有不切页的感觉，比较利于长内容阅读。

422微交互

1） 拍照搜题： 每次进入App时，进入拍照搜题页，拍照搜题的大圆钮均会像心跳一样跳动一下。让用户有种怦然心动的感觉，既能吸睛，又可起到鼓励用户点击的效果；

2 ）切换导航： 每次点击切换导航时，对应页面的图标会有个微交互（或慢慢的切换打开或观看模式微交互，或是慢慢有个笑脸），此处也属业界良心吧；

3 ）提醒登 录 ： 未登录状态，每次切换到“我”的界面时，有2次（每次大概间隔5秒）默认熊猫头像会站起来，左右张望并跳回到“登录/注册”按钮后面的动效。动效提醒注册登录更明显，给人一种有趣并紧张的感觉。

51拍照搜题

不管是拍照搜题还是读题搜索都是满足用户即时获取问题答案的需求。很好的解决做题不会的痛点。百宝箱正如它的名字一样，包含了查单词、双语范文、专项练习、计算器等。能全方面满足学生学习需求的同时也应注意功能的优先级，很多功能叠加在一起或许并不是最好。

52一课在线直播

一课是以在线直播课程商城概念，作业帮通过直播课的形式，实现知识付费，内容变现。用户可以根据自己的实际需求选择不同的课程。从课程内容到价格，作业帮尽可能满足不同用户的不同需求。

53 1对1在线答疑

1对1答疑主要是通过语音+板书结合对作业辅导进行介绍，用一些数据和实例来证明一对一辅导的效果。用户可以通过付费购买时长进而和老师沟通学习。时长不同费用也不相同。在页面中有多个地方可以进入购买的详情页，也是希望用户进行付费辅导，实现知识变现。

54发现

   发现tab页主要是一连和试卷题，其他模块会根据所选择年级不同呈现形式也不同。学前和小学一致，初中和高中模块一致。主要是对作业帮强大题库进行试卷刷题和有针对性的练习和复习。

45我

    用户的个人中心，除了包含基本账号、资料信息和皮肤设置等基础功能外，还有我的一课订单和课程回放、我的1对1辅导和关注收藏的老师，以方便直接进行课程学习、答疑。其他都是一些辅助功能的记录和展示。

作业帮logo以白色的横格纸打底，醒目的橘红色“100”分作为标识，浅蓝色为边框，简洁大方。蓝色是冷色调给人以科技感、效率感，**暖色调让人觉得温暖、充满希望。蓝色边框与**互补，让学习更简单——每次打开APP的欢迎页都会弹出这个slogan，给用户传达一种积极的情绪。

APP的各个页面都采用顶部大块区域划分和底部列表形式展示，顶部一般为主要功能区，以重点图标或特色突出显示；底部都以列表展示更多课程、答疑老师和文章资讯。页面以浅蓝色和白色为主颜色，橘红色为强调色。与logo中的浅蓝色和橘红色相呼应，整体给人一种简洁、干净的感觉。

导航样式以tab式导航为主，是常见的用户切换形式，也方便各功能页面的切换。突出拍照搜题功能，每个页面间的功能根据功能优先级不同，突出重点，弱化次级功能，让主次更加分明，方便用户迅速找到高频的功能。

通过对作业帮的产品体验，总结如下：

  1）课程售价都是以人民币元的形式提现，进入购买流程支付时却提示以学币形式支付，单位不统一容易造成用户认知障碍，增加支付思想负担，一定程度上会造成支付转化率的下降。

  2）而且学币为0或不足的情况下还需要先去充值，充值完成之后再支付，支付路径延长了，建议可以优化缩短，提高支付转化率。

  3）红包提现的时候可以提现到支付宝，但充值支付的时候却不支持。

  4）一课搜索功能有待优化，可以支持联想词搜索，做一些搜索延展功能，比如推荐一些相关联的长期课或专题课。

  5）作业问答-我的提问里问学霸按钮隐藏太深，也可能从战略上想优先推荐拍照搜题和1对1答疑。可以增加问老师按钮，增加1对1答疑服务出现次数，提高变现转化。

 6）个人资料中的教师、家长身份有些鸡肋，切换到教师身份和家长身份，页面布局、课程展示并无变化；年级有学前班选择项，但是在一课页没有课程展示

针对存在的问题提出以下几点建议：

  1）建议优化支付方式和支付流程，关于虚拟商品，IOS系统规定必须走IAP支付，在不考虑学币作为唯一平台货币的情况，可以选择现金支付，这样IOS可以直接微信和支付宝支付，增加支付ios支付方式，缩短支付路径，有助于提高支付转化率。

  2）优化搜索功能，增加关键词联想词搜索，给用户进行推荐长期课程和专题课程，提高推荐课程曝光度同时，改善用户体验。

  3）优化搜索为空缺省页，增加相关课程或名师推荐，这样减少用户搜索查找时间，在增加一课课程曝光度的同时，提高付费转化。

  4）增加课程开讲前的提醒功能，在课程开讲前进行站内和短信提醒，提醒用户及时上课。

  5）教师身份建议单独app或是有差异体现，比如可以在1对1申请为答疑老师。

  6）百宝箱页面在首页首先显示的前三个可以进行拖动调整顺序，以优先经常使用的在首页，减少使用步骤。

深圳地区K12教育培训机构还是很多的，可以在一些招聘网站找教育培训机构，看看有无招工要求。

第一、优秀的学业是成功应聘的基础，很多培训学校招聘老师必须经过2关，第一是材料审核关，大学和研究生成绩是过第一关的基础。

第二、扎实的专业储备，很多学校的面试过程中会安排各种类型的考试：文化课一般考的是与培训内容有关的知识，专业教师需要进行的专业知识和技能的而考试。所以应聘之前需要复习下可能用到的知识和专业知识和技能。

第三、对招聘学校的了解，这些了解不仅包括对学校的了解，还有对学生的了解，同时在讨论这个话题的时候，要诚恳，不需要一味的说好话。

第四、形象，应聘教师需要有教师的形象，大方得体的穿着时必须的，不要过于时尚。

叫叫阅读拥有强大的教研团队，由拥有16年儿童教育研究北京的课程主编甘薇老师主导研发叫叫阅读年课，多名海外名校及国内顶尖大学背景的教研专家组成强大教研团队，拥有丰富的一线儿童教学经验和教研成果，是一只真正懂孩子、懂教育、懂教学的强大的教研团队。