客服系统营销功能根据营销的具体功能和数据支持分为主动营销、客户管理功能和数据分析功能三个部分。
在主动营销相关功能上，在线客服系统忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥的表现怎么样呢？详细的功能详情及对比如下：
客户管理功能是CRM的一种，通过分析、管理客服信息，支持有效的市场营销、销售与服务流程。主流客服系统会设置一个独立的客户信息管理模块，帮助企业搜集、整理客服信息。提供客户管理功能，可以屏蔽访客、添加标签，将客户分类。便于对用户进行后续回访和精准营销。详细的内容如下：
▌客服信息管理：收集、整理客户信息，为CRM提供支持。
▌访客轨迹记录：对进入企业页面的访客行为轨迹进行记录，分析访客的关注点。
▌注册管理：设置注册需要填写的信息项目，收集、整理客户注册信息，详细收录潜在销售对象的相关信息。
▌屏蔽访客：对恶意点击、骚扰的访客进行屏蔽，减轻客服人员工作负担。
▌添加标签：对不同的访客添加标签、进行分类系统管理，从而实现精确营销。
通过数据分析功能，企业可以全面掌控发展动态、了解客户的属性特征、评估目前客服系统的访客转化率，为营销策划提供准确的依据。通过对话分析可以找到访客询问的高频问题和搜索关键词，然后根据这些结果调整页面的设计与布局，提高访客的点击率。通过访问分析可以得到客户集中访问的时间段、来自哪个搜索引擎等信息，这些信息可以为企业的营销策划提供依据，达到精准营销的目的。转化率分析可以帮助企业了解访客到联系客服到购买商品的客户转化率，评估客服系统在营销中的应用价值，及时找到服务缺陷进行调整。
综合对比我们可以看出，这五款客服系统软件均能满足一定的营销功能支持，各家又分别有其优劣势。具体来说，快商通整体上功能最为完善，能够满足绝大多数商家的营销转化需求；商务通在售前主动营销方面功能完善，在客户管理方面不支持客户标签管理和注册管理，适合于有自己的CRM系统的企业；53客服和乐语都不支持访客行为轨迹信息抓取，对于注重精准营销的企业来说，会有一定的劣势；百度商桥是百度针对SEM营销转化支持的客服工具，好处在于完全免费，在搜索转化数据统计全面，但在客户管理、后续的客户转化效果分析方面会有一定的缺失。
百度的数字营销工具有哪些？举例说明？
1、是否开启报告服务？如下图，如果状态是“启用”，则报告服务未开启，点击“启用”即可开启。
2、您是否在正确的时间段进行查看？
（1）统计数据可能尚未生成。
代码添加后1-2小时，百度统计才能提供数据；其中，百度推广数据需要次日才能查看。
请参考：我能看到的最新数据是多久以前的？
（2）您选择了安装代码之前的时间段
例如，您在1月2日安装了代码，则1月1日或更早的日期范围就没有数据。
3、您是否已经正确安装了统计代码？
请参考：如何确定我的代码安装正确，检查您的代码安装情况。
代码检查时，您还可能遇到如下问题：
（1）为什么一直显示“正在检查”？
（2）如系统提示：“存在代码安装等问题，将会影响获取数据的准确性”，可参看：代码安装的几种状态分别指什么
（3）为什么明明已经添加代码系统还提示“未检测到代码”？
如果报告服务已开启，查看的时间段正确，代码检查也没有问题，仍然看不到数据，那可能是因为百度统计的js代码没有运行，请参考：为什么我安装了代码，代码检查也没有问题，却没有数据。
更多问题，请到推广客户端帮助频道查询：http://yingxiaobaiducom/support/editor/indexhtml
了解更多百度推广信息，请查看：http://ebaiducom/
您好 我想咨询一下安装百度商桥 怎么设置转化，比如我想统计一下有多少人点击咨询商桥的，谢谢
以下是我找到的百度推广工具，望采纳：
1百度统计：百度统计是百度推出的一款专业网站流量分析工具，显示访客是如何找到并浏览您的网站，以及如何改善访客在网站上的使用体验，并帮助优化网络推广效果。
2百度商桥：百度商桥是百度为推广客户提供的一款免费网站商务沟通工具，可设置多达10个网站、100个客服同时接待网站访客，实时监控网站访客地域来源、关键词来源、浏览行为，精确定位真实访客，方便潜在客户、顾客之间7×24小时全天候的沟通。
3搜索推广：按效果付费的网络营销服务。有三种出现方式-左侧“百度推广链接”位置；右侧“百度推广链接”位置；左侧底纹“百度推广链接”位置。推广信息出现在何处，是由出价和质量度共同决定的。高质量、高度吻合网民搜索需求的推广结果，将优先展示在首页左侧，余下的结果将依次展现在首页及翻页后的右侧。
4网盟推广：百度网盟以60万家优质联盟网站为推广平台，通过分析网民的自然属性（地域、性别）、长期兴趣爱好和短期特定行为（搜索和浏览行为），借助百度特有的受众定向技术帮助企业主锁定目标人群，当目标受众浏览百度联盟网站时，以固定、贴片、悬浮等形式呈现企业的推广信息。
5百度品牌专区：百度品牌专区，是位于搜索结果首页最上方，是为品牌量身定制的专属咨询发布平台；是为提升网民品牌搜索体验而整合文字、、视频等多种展现结果的创新搜索模式。
百度商桥如何进行设置
访客监控帮助管理员全面的了解网站当前访问情况，及时发现潜在客户并抓住机会进行沟通。
1) 您进入“系统管理——实时监控——访客监控”即可看到
2) 每10秒钟刷新一次，列表中会列出访客的一系列信息。比起联系人面板，这里的信息会更丰富。
3) 仅管理员和有权限的普通客服能看到这个界面，其他人看不到。这样便于您企业内的分层管理，信息保密。
4) 访客监控表为您提供：
-来源网站：分析网站访客是从何处进入到您的网站的。比如访客是通过百度搜索到达的您的网站，那么来源网站会显示“百度”；若访客是直接输入您的网址到访的，则会显示为“直达”。
-来源词：当访客通过搜索引擎到访您的网站时，来源词中还会显示该访客搜索的关键词。来源词可以很好的帮助您在搜索推广中选择最恰当的关键词。
-正在访问的网页：帮您统计哪些页面最受访客关注，您可以重点建设这些页面。
-除此之外，百度商桥还提供了地域、沟通时间以及接待客服等信息。分析和利用这些用户行为可以帮助您提升网站关注度，制定更有针对性、更有效率的营销计划。
更多问题，请到推广客户端帮助频道查询：http://yingxiaobaiducom/support/editor/indexhtml
了解更多百度推广信息，请查看：http://ebaiducom/或拨打售前咨询电话：400-800-8888。
现在许多小伙伴还不知道在百度商桥怎样进行设置，那么究竟是如何操作的呢今日就来下文看看在百度商桥进行设置的操作教程吧
首先安装百度商桥。
之后先使用百度推广的帐号和密码登录百度商桥，进入百度商桥的界面。这时虽下载了百度商桥，但却没有安装到我们的官网上面，是没有数据的，
接下来要把商桥的代码安装到网站上，若不会的可以把代码复制，给到建站公司让其帮我们安装。商桥的代码在上方的基础设置——站点——新建站点——填写我们官网域名——获取代码——复制，交于建站公司安装。
安装代码完成后就要做商桥的基础设置。若要多个客服登录百度商桥，那么就要设置多个子账号。主账号是默认的，需要设置子账号的登录名和密码。
角色创建，根据职务的不同，可以设置各自的权限，有效的管理客服流量。
样式管理，包含了咨询框，邀请框，沟通窗口，留言板，做好这几个的设置，也能有效的引导访客询盘。
咨询框的设置，可根据自己企业的需求来设置不同的咨询框，如图标型咨询框，可分组型咨询框，分组型咨询框可更好的吸引访客询盘，如《价格咨询，定制咨询，免费送样》等分组，不仅可以区别访客的需求，还能体现选择我们的优势，吸引访客询盘。还可设置皮肤样式，显示的位置。
邀请框设置，对于不常在电脑前的，可设置系统自动发送邀请，访客停留几秒自动发起邀请。在邀请框中的皮肤设置，可以写下一句广告词，或者是我们的业务，+电话号码，引导访客询盘。邀请框还可以设置位置及大小，邀请框不可太大，影响访客的体验度，位置最好在中间，有够抓住访客的眼球。
沟通窗口的设置。也是一个可以加深访客对我们企业认知度的地方，可以设置显示企业信息，在沟通窗口的上方显示，我们的广告词，和电话号码(广告语可以写近期的促销或是我们的优势。加深访客对我们企业的认识)。和沟通窗口的侧边也可以写上我们的****，方便访客直接电话沟通。
留言版设置，可以根据需要设备上线时间，设置显示公司信息，可以填写广告词，优势及留下我们的电话号码。在留言时可以加深访客对我们企业的认知。或看到****，直接电话询盘。
样式完成之后，设置自动自动应答，自动应答就是自动回复，在访客点击我们的沟通窗口中发送的第一段话。用一二句话简单的介绍企业，加上联系电话等用语。自动应答有四个设置，有访客在排名时的自动回复，和访客回应超时未的自动回复，和访客等待超时的自动回复，我们可以设置时间及回复的内容，回复的内容不管是哪一个，最好加上公司的联系电话，QQ或微信，方便访客用第三方的工具进行沟通。
访客分配，若每天流量很大，询盘很多，需要多个客服进行回复。那么可以设置一下访客的分配，可根据工作强度，智能(接待人数)排序，客服排序来分配。
除可以按访客进行分配之外，也可以用咨询框中的分组进行分客服。在账号管理中选中某个客服。点击编辑，可以在这个地方重置密码及接待管理，可以按咨询分组分配，也可以按地域，按接待的上限来进行设置。
