长春市市长热线

长春市市长热线：12345

长春市市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

长春市市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

长春市市长公开电话工作职责包括：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

-12345 （政府服务热线）

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手机营销策略

读中专学校有前途吗？这个问题困扰着很多学生。其实，读中专学校并不意味着前途不好。只要你肯努力，就一定能取得成功。中专学校毕业生可以选择就业或继续深造。就业方面，中专学校毕业生可以选择从事基础教育、中等职业教育、高等职业教育等各类教育工作。

长春国际经济贸易职业中专学校简介：长春国际经济贸易职业中专学校是1996年3月经吉林省教育委员会批准成立，隶属于长春市教育局，拥有二十四年历史的职业学校。2009年3月举办者、法人代表由左洪武变更为邱实。注册资金十五万元整，同期成立理事会，理事长、校长为邱实。2015年10月增设美术设计与制作、数字影像技术、高星级饭店运营与管理专业，2019年新增加铁道运输管理专业、计算机应用专业。现办学地址为长春市宽城区合隆经济开发区隆新路8888号，审批地址为：长春市绿园区北环城路110号。

2023年度学校在上级主管部门的关爱下，全面贯彻党的教育方针，坚持正确的办学方向，提出以“职普融通、多元培养”为办学特色，立足长春、服务吉林、面向全国、接轨国际，力争建设成为吉林省高中阶段教育的优质、创新、领军学校。

秉承着“融万千梦想、把美好点亮”的办学宗旨，以全面推进素质教育为导向，以全面提高教学质量为中心，严格规范学校管理，确保学校朝着健康有序的轨迹前行。

长春国际经济贸易职业中专学校专业有哪些：序号专业名称所属类别1航空服务航空/空乘2铁道运输服务高铁/铁路3高星级饭店运营与管理旅游4电子商务电子商务5艺术设计与制作艺术/舞蹈/表演6数字影像技术其他中职7计算机应用计算机/电脑8物联网技术应用其他中职9休闲农业生产与经营农业/林业10休闲体育服务与管理体校长春国际经济贸易职业中专学校专业详细介绍专业名称：艺术设计与制作

艺术设计与制作专业是学习设计和制作艺术品的专业。这个专业主要学习设计的理论和方法，以及如何将设计应用于实际生活。学生还会学习制作艺术品的技术和方法，以便能够创作出更加精美的作品。

长春国际经济贸易职业中专学校艺术设计与制作

专业教学主要内容：美术基础造型、设计色彩表现、装饰图案、形态构成、数字图像应用技术、计算机绘图、视觉识别设计、产品造型设计、平面广告设计与制作、效果图制作等。在校内进行美术设计与制作综合实训;在相关企业进行顶岗实习。

职业资格证书举例：多媒体作品制作员、动画绘制员、会展设计师

专业代码：142200

专业名称：电子商务

电子商务专业是以电子商务活动为主要研究对象的专业，其研究范围包括电子商务的理论与实践、电子商务的法律与政策、电子商务的经济与管理、电子商务的信息系统与技术、电子商务的国际化与跨文化交流等。

长春国际经济贸易职业中专学校电子商务

专业代码：121100

专业教学主要内容：电子商务基础、市场营销基础、会计基础、金融基础、电子商务法律法规、电子商务网站建设 与维护、电子商务网络技术、网页制作、网络营销、物流与配送、客户关系管理、现代办公设备使用等。在校内进行网上贸易实务、网上经营实务、商务活动训练、电子商务模拟实训;在相关企业进 行网络营销顶岗实习等。

专业方向：网络营销、电子商务物流、客服管理、商务网站维护、网站推广

专业名称：物联网技术应用

物联网技术应用专业是以物联网技术为基础，以工业、农业、交通运输、医疗卫生、商业服务为主要应用领域的高等教育专业。物联网技术应用专业培养具有物联网技术应用能力、创新意识和国际视野的高级应用人才。

长春国际经济贸易职业中专学校物联网技术应用

主要专业能力要求：1具有物联网产品装配、焊接、检测与调试的能力；2具有感知层设备质量检测、典型传感网安装组建与调试的能力；3具有物联网项目施工图识读、物联网设备安装与调试的能力；4具有物联网平台、数据库及应用程序安装、配置与运行维护的能力；5具有物联网样机试制、数据采集与标注、应用程序辅助开发的能力；6具有物联网系统应用程序安装、使用、维护、系统监控与故障维修的能力；7具有初步将5G、人工智能等现代信息技术应用于物联网领域的能力；8具有终身学习和可持续发展的能力。

初始就业岗位：物联网终端设备技术支持工程师、物联网产品制作技术员、物联网应用支持助理工程师；物联网开发助理工程师、实施工程师助理；物联网产品销售助理工程师。

职业面向：面向物联网安装调试员等职业，物联网设备安装与调试、物联网系统运行与维护、物联网系统监控、物联网产品制造与测试、物联网项目辅助开发和售后技术支持等岗位（群）。

开设课程：计算机网络技术、嵌入式接口技术、单片机与传感器、物联网识别技术与应用、物联网短距离无线通信技术、物联网系统集成、物联网工程设计

专业名称：高星级饭店运营与管理

高星级饭店的运营和管理是一门非常复杂的学问。高星级饭店的运营者需要具备丰富的管理知识和经验，才能确保饭店的运营效率和质量。高星级饭店的管理者则需要具备专业的管理知识和能力，才能确保饭店的运营目标得以实现。

长春国际经济贸易职业中专学校高星级饭店运营与管理

就业面向：本专业毕业生主要面向酒店、会议中心、度假村、招待所等住宿单位,从事前厅、客房、餐厅、康乐等部门的服务工作与基层管理工作。

对应职业：前厅服务员、客房服务员、餐厅服务员、康乐服务员、调酒师、茶艺师、咖啡师

培养目标：本专业培养酒店服务与管理人员。

基本学制：3年

专业名称：数字影像技术

数字影像技术专业是以影像制作为主要目的的专业，学生在学习这门专业的过程中，需要掌握影像的制作流程和技术，以及对影像的艺术创作和表达。

长春国际经济贸易职业中专学校数字影像技术

就业面向：本专业毕业生主要面向广播影视、影像艺术行业、多媒体设计行业,从事数字插图、数字影 像、影像采集修葺、影视栏目包装制作、影视动画制作、数字影视特效制作、数字影视合成、多媒体制作等专业岗位工作。

专业教学主要内容：美术造型基础、色彩表现基础、数字影像制作基础、数字插画、数字影像修葺、三维影视制作、影视栏目策划、网页美术设计、版面设计制作、影视动画制作、影视特效合成、影视后期剪辑等。在校内进行数字影像艺术设计、制作综合实训;在相关企业进行顶岗实习。

继续学习专业举例：高职: 影视多媒体技术本科: 影视学

基本学制：3年

长春国际经济贸易职业中专学校师资怎么样？学校师资力量雄厚，教职工队伍结构合理。现有教职工122人，专任教师70人，专业教师35人。双师型教师10人，占专业教师比例为286%；专任教师助理讲师19人，占专任教师比例的271%；专任教师本科以上学历55人，占专任教师总数比例为786%；专任教师研究生以上学历5人，占专任教师比例的714%。截至目前，学校生师比为1771:1。

长春国际经济贸易职业中专学校大家关注的事项：学校按照国家政策文件要求，全面落实国家免学费、助学金资助工作。2023年春季学期国家免学费受助人数1956人、助学金231人、城区免学费195人；2023年秋季学期国家免学费受助人数1820人、助学金225人，城区免学费194人；以上受助人数享受免学费学生均在入学时进行了减免学费，助学金学生均为其办理了中职卡，所得补助金已打入卡内。2023年是我国精准扶贫工作的，收官之年，学校积极落实精准扶贫政策，其中9名学生享受了该项年，每人获得补助金7200元/年及当年学费补贴，已打入学生卡内。对家庭经济及其困难学生免除教材费或校服费等。2023年，根据《关于对长春市残疾学生给予营养餐补贴的通知》（长教联20179号）的文件精神，我校有3残疾学生享受到了营养餐补助，且资金已发放到位。

长春国际经济贸易职业中专学校长春国际经济贸易职业中专学校地址：长春市宽城区合隆镇隆新路8888号

长春国际经济贸易职业中专学校官网：wwwccgmzzcom

长春国际经济贸易职业中专学校公办还是民办？答：民办

对中专/技校/职校报考还有疑问，您可以点击2023年电大中专招生咨询（原广播电视大学）：https://www87dhcom/xlzz/

2023年长春市同盟中等职业学校招生简章官网电话地址

手机营销策略整合营销传播理论创始人DE舒尔茨曾说：进入20世纪90年代后，惟有“渠道“与“传 播”能产生差异化的竞争优势。渠道的作用在我国手机市场显现的十分突出，大量的手机库存使得以消费者为中心的完全买方市场几乎成为了现实。对于厂商来说，谁占有市 场，谁就占有先机，就能够获得持续发展的基础。渠道是产品进入市场的有效途径，是 产品生产者与市场联系的桥梁，掌握和控制销售渠道就掌握、控制了市场。 如今，手机在功能、外观、价格乃至广告等方面都趋于同质化，单凭产品的独立优势 赢得竞争已经非常困难。而渠道的差异化竞争正越来越成为我国手机生产商发展的重点 ，因而在未来的几年中，厂商的市场竞争应该在营销渠道上。 一、我国手机渠道模式发展历史 我国手机营销渠道模式的发展与手机的普及和市场竞争密切相关，根据渠道的发展形 态和主流经销商的不同，大致可以划分为三个阶段： 1中国电信独揽手机销售市场阶段 在我国手机市场的形成和发展之初，一方面由于移动电话的价格较高、普及率较低且 用户集中在城市；另一方面由于移动通信市场被中国电信垄断，所以这个时期是由中国 电信包销的时期。销售手机的场所仅有中国电信的营业厅以及随后出现的一些小店铺， 后者则主要以经营水货手机为主。在这个时期无论从分销还是从零售的层面看，中国电 信主导着市场，在中国电信包销的状态下，真正意义上的营销渠道体系尚未形成。 2全国性总代理控制销售渠道阶段 这一阶段手机营销渠道变化的背景是中国电信放开了手机的销售，专业性的手机零售 店出现了，并迅速在全国一二级城市大规模涌现。在此阶段，完整的分销体系形成逐渐 形成，全国性总代理控制了手机的销售渠道，成为主宰手机市场的主力。 3多种销售渠道模式并存阶段 这一阶段渠道模式的变化源自于国产手机厂商的迅速发展，即从2002年开始由于国产 手机厂商进入市场，得不到全国性总代理商的支持转而以省级分销体系来打破国外品牌 对全国分销体系的市场垄断。随着国产品牌市场份额的提升，全国性总代理的地位开始 下降，此外，该阶段的另一个重要特征就是多种销售模式和销售渠道兴起，而终端零售 商的数量和销售规模也出现了大幅度的下降。其中具有代表意义的是从2001年开始家电 产品的专业连锁企业开始进入移动电话销售领域，国美、苏宁等家电连锁企业依靠和家 电厂商合作的历史优势开始以国产手机销售为突破点，向移动电话的渠道渗透。同时有 的代理商开始考虑建立自己的品牌零售连锁店，构筑强大的终端网络。而运营商在销售 中的地位重新增强，另外大卖场的模式也在北京、上海、广州、深圳等地出现。 二、我国手机市场渠道成员的构成 我国手机市场的渠道成员主要有生产厂商、代理商、零售商和运营商。 1生产厂商 根据信息产业部公布的数据显示，中国的手机生产企业从1997年的5家发展到2002年的 37家，厂家的手机已从“资源”产品变成普通产品。生产厂商也从原来所处的产业链的 龙头地位逐步退出，而逐渐被渠道商和运营商所牵制。在目前的状态下，在中国手机市 场上随着产品的同质化、价格的快速跟进化、渠道的公共化、推广的雷同化，已迫切需 要所有的手机制造商正确认识到自身在产业价值链中所处的位置，摆脱过去和市场、业 务脱钩的做法，充分发挥整个手机产业链条协同作战的能力。 2代理商 中国人口众多，经济发展迅速，手机普及率迅速提高，市场容量扩展很快。目前，中 国手机市场的容量超过2亿部。面对如此巨大的市场，手机生产商往往没有能力也没有 必要直接将手机送到消费者手中，因此，手机经销商、代理商就成为必须。 在20世纪90年代末，随着机卡分离和大量国外品牌的手机涌入中国，出现了像中邮普 泰、天音、蜂星这样的全国性总代理商。手机代理商也可以说是终端渠道商，它们的崛 起几乎完全是与国外品牌在中国的业务联系在一起的，从某种意义上说，全国总代理是 国外品牌在中国的销售部门，也是国际品牌手机的受惠者。我国的手机分销体系一直沿 用摩托罗拉、诺基亚等建立起来的全国总代理、省级代理、市县代理三级分销体系。国 外手机厂商一直是大代理商的合作伙伴和主要业务提供者。 由于手机厂商们日益对传统的层级代理制不满意，传统代理商的绝对优势正在逐渐消 失。各种势力交织在一起，冲突时时发生。在今后很长一段时间内会是各种分销模式共 存，但毫无疑问的是曾经主导中国手机渠道的层级代理制已经不再是市场主流了。 3零售商 中国手机零售商有专业零售商、家电连锁店、专业连锁店、综合型卖场(商场、超市) 等。2001年开始，手机销售渠道进入新的历史阶段。该阶段的一个重要特征就是多种销 售模式和销售渠道兴起，零售终端的数量和销售规模出现大幅度的下降。以北京、上海 为始，中国的手机市场出现了例如迪信通、协亨电信、中复电讯这样规模和资金实力都 比较强大的专业手机连锁零售商，而家电产品的专业连锁企业也开始进入手机销售领域 ，国美、苏宁等家电连锁企业依靠和家电厂商合作的历史优势，开始以国产手机销售为 突破点，向手机的通路渗透。同时也有代理商开始考虑建立自己的品牌零售连锁店，构 筑强大的终端网络。同时，网上销售商场及超市等销售渠道也开始取得一定的市场份额 。传统零售终端的销售日益下降，消费者购买手机日益集中到这些连锁店和大卖场之中 。 4运营商 在移动通信行业发达的国家，服务供应商(即中国的网络运营商：中国移动和中国联通 )往往牢牢控制着移动电话的销售渠道，但在中国的手机市场上，它的零售和分销却是 两个分离的独立体系。在美国、新加坡等国家，网络服务供应商通常从诺基亚或者摩托 罗拉这样的手机制造商处大批量的购买移动电话，然后将手机和相应服务配套体系一起 销售给消费者本人。为了吸引用户，供应商往往推出大幅折扣手段，将手机本身的价格 压低，将利润点转移在为客户提供的信息服务上，通过消费者所使用的信息费用来赚取 利润。在中国，从2003年开始，移动通信运营商与手机制造商的密切合作又开始逐渐发 展。运营商在手机产业链中的龙头地位越发显现，手机定制、手机捆绑销售使得运营商 直接介入手机的市场营销，对手机的功能、价格、应用也开始发挥主导作用。 三、我国手机市场渠道发展的新趋势 在手机销售越来越像普通快速消费品的趋势下，大卖场模式开始走俏，以通过销售量 上的优势获取利润。此外，传统的IT分销商也杀入手机分销市场。尽管目前IT分销商在 手机销售方面还未能占据主导地位，但强大的渠道覆盖能力已对传统经销商构成威胁。 未来的几年之内，手机渠道可能有以下几个变化趋势： 1渠道扁平化发展趋势 卖方市场向买方市场的转变使顾客拥有了自主权，顾客的目标成为企业交易的价值所 在，因而现代营销的核心也已经由对产品功能的诉求转变为对顾客价值的诉求。这就要 求厂家与消费者有更直接、更快捷的沟通，而其它渠道成员产品推广功能的下降和经销 利润空间的缩小、厂家对渠道辐射力和控制力的更高要求，使渠道只能变得越来越短。 渠道扁平化作为一种销售模式，简化了销售过程，缩短了销售成本，使企业有较大的 利润空间。扁平化并非是简单地减少哪一个销售环节，而是要对原有的供应链进行优化 ，剔除供应链中没有增值的环节，使供应链向价值链转变。因为渠道扁平化的实质是削 减冗长无用的环节，提高渠道运作的效率，在厂、商、用户间构筑一个完整、有机、高 效的网络体系，使成千上万的用户通过这个网络同厂家、商家进行信息的交流和互动。 手机从手机厂商到最终消费者，在经过渠道层次的传递之后，约有高到15%—20%的利 润被中间渠道抽取。压缩中间渠道，自然也就意味着厂商能够获得更多的利润。 我国手机市场已经处于渠道扁平化的阶段，并正在继续。渠道进一步扁平化，以降低 渠道成本，控制零售终端已经成为手机销售的成功的根本点，因此，对于国际品牌手机 厂商来说，要花大力气去推行区域代理制，减少渠道中间环节，以降低渠道的中间成本 。但是，对于国产手机厂商来说，则要注意到渠道不能无限制的扁平化，物极必反、渠 道过于扁平化反而会导致手机厂商在渠道上面的成本加大，因此厂商需要考虑效益和效 率的平衡点。 2 渠道多元化发展趋势 由于手机消费的逐渐普及，消费者开始多元化(商务人士、学生、农村消费者等等)， 从而产生消费需求的多元化和消费习惯的多元化。有的消费者喜欢到手机专营零售店购 买，有的愿意去手机连锁超市，还有的可能更乐意到综合性的电器大卖场，不一而足。 如果要覆盖到尽可能多的消费者，自然就要相应发展多元化的销售渠道。 多元化的渠道模式可能在今后的一段时间内成为主流，我国的手机市场渠道正处于一 个由厂商、代理商主导转为由零售商、运营商主导的过程之中，越来越多的手机厂商将 会考虑如何有效地规避各种不同渠道模式的风险，降低这些渠道模式可能带来的利润损 失等问题。而多元化的渠道模式正是这个过渡阶段中的权宜之策。 3渠道的中心化 目前整个手机产业链还基本上是以制造商为中心，由他们来组织研发、生产和销售。 但随着渠道商的市场力量越来越强，可能将来他们会取代今天制造商的地位，成为产业 链的组织者。当然，这需要很多条件。第一，渠道商的专业化程度。当市场需求日益多 样性，消费者日益多元化，谁能最了解消费者，谁就能给消费者带来更多的价值，从而 成为产业链上的决定力量。渠道商和消费者之间的距离最近，这是它的天然优势。但目 前的渠道商的专业化程度还不足以全面、及时掌握消费者的需求及其变化。第二，研发 、生产的标准化。只有当研发和生产都标准化之后，这些资源才能够比较容易地从市场 上获得，作为“外行”的渠道商才不会受制于人。 4运营商介入手机终端 中国联通为了确保CDMA的推进，不得不亲自出面救市，以包销的方式向手机厂商采购 大批量的CDMA手机来供应市场。中国移动为了推广GPRS业务，也向东信、摩托罗拉等一 次性采购了百万台以上的GPRS手机。而中国移动更是在最近通过国家信息产业部的法规 ，拿到了手机销售牌照，并准备正式进入我国的手机渠道。 作为一股新势力，运营商的加入加剧了手机渠道的竞争与复杂性。国产品牌要向国际 品牌夺取更大的市场份额，必然需要激发渠道更大的积极性和创造力。 5手机大卖场等的市场地位日益凸显 国美、苏宁等家电连锁店加入手机零售市场给手机市场带来了革命性的改变，家电连 锁店对原有的手机销售渠道产生了根本的冲击。其覆盖面广、进货量大、经营灵活等优 势，是传统手机经销商所无法比拟的。只不过手机厂商顾及传统渠道的利益，大多只让 家电连锁店包销部分机型，暂时缓解了矛盾。否则很可能造成急速膨胀的大卖场渠道迅 速取代原有代理商的情形。 我国手机渠道的新趋势不仅给渠道成员带来了新的发展机会，同时也是一种挑战，对 于那些处于弱势的渠道成员，如何提高自身实力并在渠道结构中取得竞争优势将是其继 续发展的基础；对于那些目前处于优势的渠道成员，如何主动调整渠道、追求效率与效 用的结合并寻找其平衡点是其增强实力，确立渠道地位。

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初中毕业生读职业学校有前途吗？这个问题困扰着很多学生。其实，读职业学校并不意味着前途渺茫。相反，这样的选择可以为你的未来打下坚实的基础。职业学校提供了很多实用的课程，如商业、计算机科学、工程等。这些课程可以帮助你找到理想的职业。同时，职业学校也为学生提供了很多实习机会。

长春市同盟中等职业学校简介：长春市同盟学校是长春市教育局于2006年9月批准成立的具有独立颁发国家承认学历文凭的全日制普通中等职业学校。学校拥有世纪大街与长沙路交汇处2567号、长吉南线三道段2205号两个校区，地理位置优越，交通方便。

占地面积近4万平方米，建筑面积近24万平方米，拥有计算机房、形体室、酒店模拟室、茶艺室、22个多功能教室、标准的运动场地和塑胶跑道、1500余平米的全功能大厅等，教育教学设施完备。

学校自创办之初，始终秉持着“以需求为导向，以学生为中心，以质量为根本”的办学理念、秉持“兼爱至善、笃学励能”校训、“尊师爱生、贵和崇艺”校风、“博学精研、善教求真”教风、“乐学善思、精技强能”学风打造中等职业教育品牌。

长春市同盟中等职业学校专业有哪些：序号专业名称所属类别1旅游服务与管理旅游2城市轨道交通服务运营高铁/铁路3航空服务航空/空乘4商务英语其他中职5电子商务电子商务6会计事务会计7康复技术康复治疗8现代家政服务与管理管理/营销9电子技术应用电子技术长春市同盟中等职业学校专业详细介绍专业名称：商务英语

商务英语专业是专门培养学生运用英语进行商务活动的专业，它主要包括商务英语听说读写的基本技能和专业知识。通过学习商务英语专业，学生可以掌握商务英语的基本知识和技能，从而能够在商务活动中运用英语。

长春市同盟中等职业学校商务英语

培养目标：本专业培养从事涉外商务活动的工作人员。

专业教学主要内容：基础英语、国际商务英语、商务英语阅读与翻译、商务英语听说、商务英语函电、进出口贸易 实务、商贸法律与案例、国际营销基础、国际汇兑实务、外贸单证实务、涉外商务秘书理论与实务、涉外商务礼仪等。在校内进行进出口贸易业务处理模拟实训、外贸单证缮制实训;在相关企业进行顶岗实习。

基本学制：3年

专业名称：电子技术应用

电子技术应用专业是培养具有电子技术应用能力的高级工程技术人才的专业，主要从事电子产品的设计开发、制造、应用等工作。该专业涉及电子技术的基础理论知识和应用技能，培养学生具有独立设计、开发电子产品的能力。

长春市同盟中等职业学校电子技术应用

培养目标：本专业培养一般电子产品生产、应用的一线操作人员、销售与服务人员。

对应职业：家用电子产品维修工、无线电调试工、电子设备装接工、电子器件检验工、音响调音员、电源调试工

职业能力要求：1、具有安全生产、节能环保意识,严格遵守操作规程;2、了解典型电子产品、相关设备及常用元器件的基本结构与工作原理,并掌握基本的应用技术;3、能阅读一般电子设备、电子产品整机电路原理图及工艺文件,并能依据相关技术文件进行装配、调试、检测、维修;4、能正确选择并使用电子仪器、仪表及辅助设备,识别与检测电子产品中的常用元器件能力;5、能对数字电子产品及设备进行调试、运行和维护,并能解决简单的技术问题;6、能从事一般及数字电子产品的销售和售后服务。

专业名称：航空服务

航空服务专业是一个非常值得尝试的专业。它不仅能够帮助你掌握专业知识，还能够让你接触到世界各地的文化。而且，航空服务专业的就业前景非常好。所以，如果你想要接触到不同的文化，并且想要有一个好的就业前景，那么这个专业是非常值得尝试的。

长春市同盟中等职业学校航空服务

就业面向：本专业毕业生主要面向航空公司、机场等民航相关企业,从事民航空中乘务、贵宾室服务、安 全检查、登机服务、行李查询、周界管理等工作。

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。

继续学习专业举例：高职: 航空服务本科: 交通运输

专业名称：电子商务

电子商务专业是当今社会发展最为迅速的行业之一，也是最具有发展潜力的行业之一。作为一名学生，如果想要进入这个行业，就必须要具备扎实的电子商务基础知识和专业技能。只有这样，才能在未来的就业市场上占有一席之地。

长春市同盟中等职业学校电子商务

基本学制：3~4年

职业资格证书举例：电子商务师、计算机操作员、计算机网络管理员、物流员

就业面向：本专业毕业生主要面向中小型企业,从事网络营销、客户服务、电子仓储物流、在线支付结算、商务网站编辑与维护等工作。

专业方向：网络营销、电子商务物流、客服管理、商务网站维护、网站推广

专业名称：旅游服务与管理

旅游服务与管理专业是专门培养旅游业人才的专业，学生在这个专业学习之后，能够从事旅游业的各个方面，如旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游监管等工作。旅游服务与管理专业是目前旅游业发展最快的专业之一，也是就业前景最好的专业之一。

长春市同盟中等职业学校旅游服务与管理

继续学习专业举例：高职: 旅游管理、涉外旅游、导游、旅行社经营与管理本科: 旅游管理

对应职业：导游、公共游览场所服务员、展览讲解员、旅行社计调、旅行社外联

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

长春市同盟中等职业学校师资怎么样？学校拥有一支雄厚的师资队伍，高级讲师3人，讲师5人，硕士研究生5人，博士生1人，行业专家2人，全国优秀教师1人，吉林省及长春市中等职业学校优质课教师3人，吉林省“双师型”教师5人，长春市有突出贡献首批教育专家1人，长春市“我身边好教师”1人等60余位专兼职教师。

长春市同盟中等职业学校大家关注的事项：以国家奖学金、国家助学金和免学费为主，地方政府资助、学校和社会资助等为补充

1国家奖学金。国家对全日制中等职业学校二年级以上学生中学习成绩优异、技能表现突出的学生进行奖励，每年奖励2万名学生，奖学金标准每生每年6000元。

2国家助学金。资助中等职业学校全日制学历教育正式学籍一、二年级在校涉农专业学生和非涉农专业家庭经济困难学生。平均资助标准每生每年2000元。六盘山区等11个连片特困地区和西藏、四省藏区、新疆南疆四地州中等职业学校农村学生全部纳入享受国家助学金范围。

3免学费。对中等职业学校全日制学历教育正式学籍一、二、三年级在校生中所有农村学生、城市涉农专业学生和家庭经济困难学生，民族地区学校就读学生和戏曲表演专业学生免除学费。

4地方政府资助。在落实国家奖学金、国家助学金和免学费政策的基础上，部分地区出台地方性奖学金、助学金、免学费等政策。

5学校资助。中等职业学校从事业收入中提取一定比例的经费，用于学费减免、校内奖助学金、特殊困难补助和勤工助学等。

6社会资助。社会团体、企事业单位及个人面向中等职业学校学生设立奖学金。

长春市同盟中等职业学校长春市同盟中等职业学校地址：长春市经开区世纪大街与长沙路交汇

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长春市同盟中等职业学校公办还是民办？答：民办

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2023年长春市东北科技职业学校招生简章官网地址电话

长春盘古网络技术有限公司隶属于盘古集团。

盘古集团创立于2003年，是国内专业的智能营销服务机构，也是百度公司在河北、辽宁、吉林等地授权的营销服务中心。集团总部位于天津，下设子公司30多家，现有员工3000余人，累计服务客户10万余家。 

远期目标：成为受尊敬的集团公司。

愿景：成为一流的百度产品推广服务运营商。

使命：为客户提供极具实效性的整合营销服务。

企业精神：自强不息，厚德载物

经营理念：诚信为本

服务宣言：为客户创造价值！

价值观：以员工成就为骄傲、以客户依赖为目标、以企业生命为基础、以社会繁荣为己任

工作准则

对公司:

公司发展顺利时，再接再厉、居安思危；

公司进行变革时，理解支持、积极配合；

公司遇到困难时，挺身而出、同舟共济。

对工作:

用“敬业”态度对待工作是我们起码的要求；

用“职业”精神从事工作是我们的合格标准；

用“事业”理想融入工作是我们的努力方向。

系统完整的介绍一下什么口碑营销

选择读中专学校的专业，是很多学生面临的问题。其实，读中专学校的专业并不一定都是专业最好的选择。因为，各个学校的专业都有自己的特点。所以，在选择专业的时候，要根据自己的兴趣爱好和能力来选择。

长春市东北科技职业技术学校简介：长春市东北科技职业技术学校创办于2008年，校区坐落于长春市经开区东南湖大路1726号，占地面积达5万多平方米。学校坚持推行"学校—企业—社会"多元化办学模式，探索"专业与职业一体，学业与岗位融通"的人才培养模式，建设东北科技校企一体化产业园，构建校企产学研合作新形态。学校遵循市场规律和职业教育规律，引进200余家企业，形成了“政府指导、企业参与”的办学模式。探索并创新了校企结合的方式，真正将企业建在学校里，教学完成于企业中，使人才培养和人才使用融为一体，实现了学习与实践对接，职业教育与终身教育对接，是吉林省首家校企一体化办学院校！

长春市东北科技职业技术学校综合办学条件完善，教学设施齐全，不但具备独立的大型机电实验室、汽车实验室、形体室、演播室、化妆室、各专业工作室、特色教室、超市等基础设施，还设有高科技企业创业就业孵化基地、教导型企业家联合会等商学院组织。

长春市东北科技职业技术学校以“培养学生的就业竞争力和发展潜力”为核心目标，遵循办学氛围准企业化、办学模式准岗位化、学习期间准见习化、实习基地准商业化的四个准原则，不断加强教育教学改革，提高师资队伍素质，以职业能力为核心，形成了职业素质养成和职业技能培养全过程课程化实施框架。全面推行导师制管理模式，不断推进考试和评价模式改革，人才培养质量持续提升。学生在校期间可以随时接触企业实际的商业项目，参与企业与政府的各种大型活动，真正在实际工作中培养学生各方面的能力以及积累各类工作经验。

长春市东北科技职业技术学校专业有哪些：序号专业名称所属类别1计算机应用计算机/电脑2汽车制造与检测汽修3电子商务电子商务4数字媒体技术应用其他中职5幼儿保育幼师6康复技术康复治疗7数控技术应用模具数控8市场营销管理/营销长春市东北科技职业技术学校专业详细介绍专业名称：市场营销

市场营销专业是企业发展的基础，也是企业经营的重要组成部分。作为企业的管理者和员工，如果想要了解和掌握市场营销知识和技能，必须掌握市场营销专业的基本知识和基本技能。

长春市东北科技职业技术学校市场营销

基本学制：3~4年

就业面向：本专业毕业生主要面向工商企业,从事市场调查、业务洽谈、商品推销、展销和营销及其策划 等工作。

专业方向：电子产品营销、汽车营销、化妆品营销

对应职业：推销员、营业员、收银员

专业名称：计算机应用

计算机应用专业是培养具有计算机应用能力的高级应用人才的专业，主要培养学生的应用能力包括计算机系统的设计、开发、维护和应用，计算机网络的设计、开发、应用和管理，计算机信息安全的研究与应用，计算机应用的综合应用等。

计算机应用专业是培养高级应用人才的专业，主要培养学生的应用能力

长春市东北科技职业技术学校计算机应用

职业能力要求：1、具有信息安全、知识产权保护和质量规范意识;2、了解必要的计算机软件与硬件基础知识,并能应用于计算机的操作、安装、调试、维护或营销等工作;3、掌握使用计算机进行数据收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能;4、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力;5、能使用计算机处理图形、图像、影像、声音等数字媒体信息;6、能根据所选的专业方向,掌握计算机在相关职业领域中的应用技能。

培养目标：本专业培养从事计算机及相关设备的调试、使用、维护、管理、销售的工作人员。

继续学习专业举例：高职: 计算机应用技术、计算机系统维护、计算机信息管理、计算机教育本科: 计算机科学与技术、信息工程

对应职业：计算机操作员、打字员、电子计算机装配调试员、计算机检验工、计算机硬件技术人员、计算机软件技术人员

专业名称：幼儿保育

保育专业是从事幼儿教育工作的专业，主要从事幼儿的日常生活、教育、保育和健康管理工作。保育专业的学生需要具备良好的人文素养和心理素质，能够善于与幼儿沟通，具有较强的服务意识和责任感。

长春市东北科技职业技术学校幼儿保育

专业代码：160100

基本学制：3~4年

专业教学主要内容：幼儿卫生保健、幼儿心理学、幼儿教育学、幼儿园教育活动设计、幼儿文学、幼儿英语、音乐基础、键盘基础、幼儿歌曲弹唱、舞蹈、美术、幼儿教学课件制作、幼儿园环境管理等。在校内外进行幼儿园保育实训、幼儿园教育实习和毕业顶岗实习。

专业名称：数控技术应用

数控技术应用专业是一门非常特殊的专业，它与众不同的地方在于，它是基于一个庞大的基础知识体系和丰富的实践经验而建立起来的。这门专业的学生需要具备很强的分析能力和解决问题的能力。

长春市东北科技职业技术学校数控技术应用

继续学习专业举例：高职: 数控技术、数控设备维修与管理、数控设备应用与维护本科: 机械设计制造及其自动化

专业方向：数控车削加工、数控铣削加工、加工中心加工、数控机床装调与维护

培养目标：本专业培养数控技术应用的操作与维护人员。

专业名称：康复技术

康复技术专业是专门培养康复技术人才的专业，学生在这个专业学习之后，能够从事康复技术的工作，帮助患者恢复健康。这个专业的学习对于学生来说是非常有价值的，因为它能够帮助学生掌握康复技术的基本知识和技能，从而能够在康复技术领域取得成功。

长春市东北科技职业技术学校康复技术

继续学习专业举例：高职: 康复治疗技术、假肢与矫形器设计与制造、康复工程技术、听力语言康复技术、音乐康复技术本科: 康复治疗学、医学美容技术、听力学、假肢矫形工程

专业教学主要内容：康复医学概论、康复功能评定、病症康复学基础、物理治疗、运动治疗、作业治疗、言语治疗、义肢与矫形器配制、听力检测与助听器具应用、心理康复、疾病康复、运动解剖与生理、沟通、伦理、卫生法律法规、临床医学概要,以及相关的医学基础通识性学习内容。在校内模拟康复病房进行康复综合实训;在教学医院、综合医院等进行临床与社区康复的综 合实习。

就业面向：本专业毕业生主要面向医疗、康复保健等相关机构,从事临床康复及康复保健工作。

专业代码：100500

长春市东北科技职业技术学校大家关注的事项：1农村户籍的学生享受国家减免学费政策，每年减免2000元，三年共计减免6000元。

2部分低保及特困家庭的学生可享受国家助学金共计4000元。

3长春市户籍的学生，部分专业可每年减免1000元，三年共计减免3000元。

4残疾学生持本人残疾证，享受“残疾学生营养餐补助”。

长春市东北科技职业技术学校长春市东北科技职业技术学校地址：长春市东南湖大路1726号

长春市东北科技职业技术学校官网：wwwdbkjeducom

长春市东北科技职业技术学校公办还是民办？答：民办

对中专/技校/职校报考还有疑问，您可以点击2023年电大中专招生咨询（原广播电视大学）：https://www87dhcom/xlzz/

口碑（WordofMouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。

传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强

据八加八公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。

[编辑本段]三个步骤

口碑营销第一步——鼓动

赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。

比如和氏璧传媒为某知名凉茶品牌做得封杀类广告，大范围的吸引了网民的眼球，有效的提高了品牌关注度。

又如宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。

我们深信，鼓动消费精英群体，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费，使产品极具影响力。的确，像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲；另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。

口碑营销第二步——价值

传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。

当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗？’有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”

当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。

口碑营销第三步——回报

当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。

[编辑本段]四大法则

第一法则：要有趣

在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。

第二法则：让人开心

开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。

借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。

第三法则：赢得信任和尊敬

做个正派的公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。

第四法则：要简单

口碑很懒惰。要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。

[编辑本段]网络口碑营销经典案例

“彪悍的小y”千万点击网络口碑营销经典案例

他在短短2天时间里抢占了天涯近三千个沙发;他在天涯的单网点击超过1，300万次，网友回复超过17，000楼;在《新闻晨报》、《南方周末》及sina等网络主流媒体的评论中，他是继贾君鹏后的又一次网络事件他便是在天涯迅速蹿红的“彪悍的小y”。如果你还没有听说过小y的名字，说明你out了。

“彪悍的小y”到底是谁？他是如何在天涯这样一个拥有超高流量的论坛里缔造横扫沙发和凡帖必复的神话？是否真的像媒体所说的“几个学生合伙上演的闹剧”？答案不言而喻。从抢沙发到凡帖必复，从爆料天涯各大教派到万人抢楼贴，环环相扣，步步为营，绝非一般人所为，而是一次极富创意、策划缜密的网络营销事件。

“彪悍的小y”，是中国本土最大的公共关系机构----蓝色光标针对联想ideapadY450笔记本彪悍的性能和主流的价位所策划的一次网络口碑营销事件。它抓住了网民猎奇的心理，在短短20天内凭借着抢沙发和凡帖必复的彪悍行径引发了公众的广泛关注和追捧，在天涯搭起了“万丈高楼”，并创下千万点击。

为什么说“彪悍的小y”是超越了“贾君鹏”事件和返客事件的一次网络营销案例？众所周知，“贾君鹏”在六小时内创造了近四十万的点击和近两万的回复，但根据媒体调查，很多网友只是记住了“贾君鹏”这个名字，却并不知道他到底是谁？为谁而生？最终，在大多数人看来，“贾君鹏”仅仅是一个网络红人的名字，而企业希望通过“贾君鹏”事件传达的相关信息却鲜为人知。

反观“彪悍的小y”，天涯单网千万点击的背后是绝佳的网络营销创意，暨巧妙地利用抢沙发和凡帖必复等社区文化及网络新兴名词进行产品的推广，使得“彪悍的小y”的种种彪悍行为与ideapadY450产品彪悍的性能高度契合，从而为企业的产品营销带来了良好的效果，极大地拉动了销售，实现了网络营销的主旨。如果站在企业营销的角度来讲，“贾君鹏”事件只能算一次成功的网络热词炒作，而“彪悍的小y”才是网络口碑营销的经典案例。

据了解，作为中国本土领先的公共关系传播机构，蓝色光标早在2004年就开始进入互联网推广领域，至今已建立了业内领先的互联网整合营销推广运作体系，拥有强大的核心资源网络，资深的顾问团队以及经验丰富的专业人才。借助多种互联网平台，蓝色光标致力于为客户提供“一站式”的解决方案，客户覆盖IT、汽车、快速消费品、医药、娱乐等多个领域，为众多全球500强客户和国内各行业领导品牌提供长期的互联网整合营销服务。

[编辑本段]口碑营销成功的五大必要条件

口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。好的用户体验才会激发用户评论，这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。经研究表明，如果消费者对产品、服务不满，只有4%的人会向厂商抱怨，而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。

在提供好的产品与服务之外，营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取商品，发布评论，传播观点，放大良好口碑的影响力，尽可能地让口碑为刺激购买服务，口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。

下面要叙述的5个要点，是口碑营销成功的必要条件。掌握了这些，不一定能获得营销上的突破，但不注意这些，你的口碑营销实践肯定就不会有所成就。

寻找意见领袖

倘若你是销售电脑的，那么邀请电脑专业媒体的记者来试驾一番，通过他们的生花妙笔来传播产品信息，便可以较高的可信度征服消费者；如果产品的消费人群主要是青年学生，找到班上学习成绩最好的学生或者班长、班主任来体验你的产品，提供传播渠道帮助他们发布自己的使用心得、体会就是个不错的方法；要是你的企业主要是生产农作物种子，那么找农业科技人员、村长来讲述你的品牌故事和产品质量，就是个很好的主意。在Web20时代，每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖，关键是营销人员是否能慧眼识珠，找到这些意见领袖。

意见领袖是一个小圈子内的权威，他的观点能为拥趸广为接受，他的消费行为能为粉丝狂热模仿。全球第一营销博客、雅虎前营销副总裁SethGodin认为，口碑传播者分成强力型和随意型两种，强力型主导传播的核心价值，随意型扩大传播的范围。口碑营销要取得成功，强力型口碑传播者和随意型口碑传播者都不可或缺。

制造“稀缺”，生产“病毒”

病毒营销中的“病毒”，不一定是关于品牌本身的信息，但基于产品本身的口碑可以是“病毒”，这就要求你的产品要足够cool，要有话题附着力，这样才容易引爆流行，掀起一场口碑营销风暴。

还有哪个企业比苹果公司更擅长“病毒”制造和口碑传播吗？一提到iPhone3G这个名字，它就能让无数苹果们抓狂，让营销业内人士羡妒不已。这样一款产品不仅提供众多个性化的设计，关键是价格还出奇的低廉。不让它的消费者讨论似乎都很难。在这里，消费者的口碑既关于产品本身，又是传播速度极快的“病毒”。重要的是，它总是限量供应，要购从速。拥有它的人就是时尚达人，仿佛一夜之间便与众不同，身价倍增，他们当然更愿意在亲朋好友间显摆，高谈阔论一番。

整合营销传播

口碑营销并不是什么营销传播领域内的新玩意，也不是什么了不起的大革新、大革命，它只是新媒介时代众多营销方式的一种。口碑营销虽然有宣传费用低、可信任度高、针对性强等优点，但也充满着小市民的偏见、情绪化的言论，口碑在消费者中诞生、传播，对于营销人员而言则属计划外信息，本身具有很强的不可控性。因此，口碑营销并不是解决眼下传播效果差、投资回报率低这一顽疾的救命稻草，它只是在营销人员的传播工具百宝箱中又添加了一个新物件而已。

毫无疑问，传播技术的进步让消费者获取消费信息到最后形成购买决策的整个过程发生了变化。传统的广告理论认为，消费者购买某个产品，要经历关注、引起兴趣、渴望获得产品进一步的信息、记住某个产品到最后购买5个阶段，整个传播过程是一个由易到难、由多到少的倒金字塔模型。互联网为消费者的口碑传播提供了便利和无限时空，如果消费者关注某个产品，对它有兴趣，一般就会到网上搜索有关这个产品的各类信息，经过自己一番去伪存真、比较分析后，随即进入购买决策和产品体验分享过程。在这一过程中，可信度高的口碑在消费者购买决策中起到关键作用，这在一定程度上弥补了传统营销传播方式在促进消费者形成购买决策方面能力不足的短板。然而，要让众多消费者关注某个产品，传统广告的威力依然巨大。

因此，口碑营销必须辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式，相互取长补短，发挥协同效应，才能使传播效果最大化。

实施各类奖励计划

放低身段，注意倾听

好事不出门，坏事传千里。因为没有对消费者的一篇关于电脑质量存在缺陷的博文及时做出反应，Dell电脑2005年业绩因此受到冲击，这并非杜撰，而是Dell电脑承认的事实。口碑营销的主要工作之一与其说是将好的口碑传播出去，不如说是管理坏口碑。遗憾的是，世界上还没有管理口碑的万能工具，但这不妨碍营销人士朝这个目标努力。

值得注意的是，消费者厌倦了精心组织策划的新闻公关稿、广告宣传语，讨厌你说我听、我的地盘我做主的霸道，他们希望与品牌有个平等、真诚、拉家常式的互动沟通机会。在营销传播领域，广告失去了一位盟友，但品牌多了一个与消费者建立紧密关系的伙伴。

被誉为比尔·盖茨一号广播小喇叭、微软前博客负责人斯考伯说：“再不经营博客，企业将沦为二流角色。”再不放低身段，倾听来自消费者的声音，历史性的口碑营销机遇也会与你擦肩而过。

[编辑本段]技巧

让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”，是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成，是否都是纯属意外，完全是碰运气、自发发生的呢？麦肯锡公司驻伦敦管理营销专家热内·黛（ReneeDye）和她的同事们在研究分析50个销售案例后发现，口碑广告制造爆炸性需求，绝不是意外和巧合，而是有几个规律可循。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播，使其网络化、知识化、全球化，这需要我们的营销付出极大的智慧。

将广告变得“朗朗上口”

并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析，从人们乐于传播信息的产品种类来看，“服装鞋帽”（534%）、“日用百货”（467%）、“家用电器”（392%）和“食品/饮料”（371%）成为人们主要谈论的产品话题。进一步分析发现，不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同：年龄越轻的人越经常谈论有关“服装鞋帽”的信息，尤其在18-25岁的受访者中，与他人交流“服装鞋帽”（617%）、“手机/呼机”（507%）、“化妆品”（415%）、“电脑”（409%）以及“音像制品”（388%），在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人；随着年龄的增大，“日用百货”、“食品”以及“住房”逐渐成为人们交流的主要产品；“服装鞋帽”（653%）、“日用百货”（548%）和“化妆品”（442%）是女性最爱交流的话题产品；而男性则经常谈论“家用电器”（506%）、“手机/呼机”（453%）以及“住房”（420%）的有关信息。

因此，为了更有效地利用口碑，一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体，在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。热内·黛建议营销专家注意两条标准：一是产品要有某种独特性，外观、功能、用途、价格等等；二是产品要有适合做口碑广告的潜力，将广告变得朗朗上口。

引导顾客进行体验式消费

在戴尔公司总部每间办公室的留言板上都写着一句口号：“顾客体验：把握它”。所谓顾客体验，“它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和”。也就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望，戴尔公司甚至认为“顾客体验是竞争的下一个战场”。

辉瑞制药的”艾可卡”没有太多的广告投入，但却能在很短时间内风行全球，重要的一点就是借助顾客的体验式消费，使人们对这一产品正面、负面、优点、缺点等的议论和争执，几乎成为每个国家街谈巷议的焦点，“艾可卡”这一“蓝色小药丸”就在人们的口碑下成为全世界皆知的产品。

体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。正由于此，越来越多的产品选择了体验式消费，运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳，走得更远。

学会利用品牌进行推荐

[2]让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，会收到意想不到的效果。迈克·乔丹和泰格·伍兹在耐克产品广告中频频露面，使耐克成为世界名牌；无独有偶，在第23届奥运会上，喝着健力宝的中国女排轻取“东洋魔女”后，又以秋风扫落叶之势挫败了美国女排，登上世界冠军的宝座，健力宝也随之一举成名。

对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。如纽特威产品开始出现在市场上时，需要让顾客相信该产品不会有余味，而且十分安全。第一点很容易证明，只要让顾客做无风险品尝即可。但要让顾客相信第二点就比较困难。纽特威产品是安全的，这种品质特性，只有长期使用才能验证。当可口可乐、百事可乐及其他品牌推出含纽特威低糖的产品，无形中支持了其说法，“纽特威是糖安全替代品”也由此盛传开来。

可以设想，如果某一品牌的汽车发动机，被奔驰、丰田、宝马等品牌联合推荐说，它们的汽车使用的发动机就是某一品牌，我们可以断言：全世界的用户都会放心大胆地使用，这一品牌面对的将会是供不应求。

让品牌和故事结伴传播

故事是传播声誉的有效工具，因为它们的传播带着情感。一跨进新世纪，意大利皮鞋“法雷诺”就悄然登陆中国市场，而为国内影视明星、成功男士、政界名流等中高档消费群体所钟情的，不只是“法雷诺”皮鞋款式新颖、做工精细、用材考究，尽显成功自信、尊贵不凡的男人风范，还有着一个充满传奇色彩的神话故事。

公元1189年，神圣罗马帝国皇帝腓特烈一世和英法两国国王率领第3次“十字军”出征，前往耶路撒冷。行至阿尔卑斯山附近时，天气突变，风雪大作，“十字军”脚冻得寸步难行。情急之下，罗马骑士FARINO（法雷诺）让其他人把随身的皮革裹在脚上，继续前进。14-15世纪，意大利北部城市一家有名的皮鞋制造商，为纪念法雷诺将军的这段趣事，将自己生产的最高档皮鞋命名为“法雷诺”。“法雷诺”的美名由此流传开来。

美丽而隽永的传说总是能使你的产品让人过目不忘。估计电视剧《大宅门》的热播一定能使同仁堂药店的名声响彻全中国。

关注自己的每个细节

影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等，这些“微不足道”的错误，却能够引起消费者的反感。更重要的这些反感，品牌企业却不易听到，难以迅速彻底改进，往往是销量大幅减少，却不知道根源究竟在哪里。据专业市场研究公司调查得出的结论，只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨，但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。

在纽约梅瑞公司的购物大厅，设有一个很大的咨询台。这个咨询台的主要职能是为来公司没购到物的顾客服务的。如果哪位顾客到梅瑞公司没有买到自己想要买的商品，咨询台的服务员就会指引你去另一家有这种商品的商店去购买。梅瑞公司的做法，本不足道，但却是看得见、摸得着的“细节”，被人们津津乐道，对它的记忆也极为深刻。不仅赢得竞争对手的信任和敬佩，而且使顾客对梅瑞公司产生了亲近感，每当购物时总是往梅瑞公司跑，慕名而来的顾客也不断增多，梅瑞公司因此而生意兴隆。

提供快捷周到的服务

一个来自海尔的感人故事：

福州的一位用户给青岛总部打电话，希望海尔能在半月内派人来修好他家的冰箱。不料第二天维修人员就赶到他家，用户不敢相信，一问方知维修人员是连夜乘飞机赶到的。用户感动了，在维修单上写下了这样的话：“我要告诉所有的人，我买的是海尔冰箱。”乘飞机修冰箱，从单纯的效益角度来看，来回的差旅费与冰箱售价相差无几，有点得不偿失；但从企业形象角度来看，它能为海尔赢得良好的口碑，可为企业引来潜在顾客。

美国电脑业的领导公司EMC认为，一旦顾客相信公司，公司就必须尽力保有这份信任。如果公司能证明自己对顾客负责到底的决心，顾客一定不会离开。因此，当EMC的储存系统出现问题时，EMC会给顾客提供两种选择：一是得到一套全新的EMC系统，另一种则是EMC付费，由顾客指定购买其他品牌的系统。当时公司有人质疑这种供顾客选择解决方式的赔钱做法，但顾客却因此体会到EMC对顾客负责到底的承诺。由于EMC为顾客负责到底的态度，虽然产品价格比其他公司高，但EMC许多客户仍然坚持选择他的产品。除此之外，我们还可借助排行榜、社会公益活动、限量销售等形式，为品牌或产品创造良好口碑。

值得提醒的是，赢得知名度，只需要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成；而赢得口碑，非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边体验快乐地享受，一边绘声绘色地传播。

一传十，十传百，百传千千万，口碑营销正显示出它悠远永恒的魅力之光。

[编辑本段]注意的几点问题

忽视产品和服务质量的提升——消费者不买账

“酒香不怕巷子深”，关键是酒要香。没有让顾客满意的质量和服务，良好的口碑只能是空谈。有的企业，没有将精力放在提高产品的核心竞争力上，只一味地进行铺天盖地的广告宣传和大量的促销活动，却往往没有取得很好的效果。有的企业，虽然曾经有过良好的口碑，却固步自封，忽视了对产品和服务质量的提升，最终只能被激烈的市场竞争所淘汰。

“北有王麻子，南有张小泉。”“王麻子”刀剪厂早在（清）顺治八年（1651年）就在京城菜市口成立，是著名的中华老字号。数百年来，王麻子刀剪产品以刃口锋利、经久耐用而享誉民间。上世纪80年代末90年代初，“王麻子”达到历史顶峰，曾创造过一个月卖7万把菜刀、40万把剪子的最高记录。但从1995年开始，王麻子开始连年亏损，并最终在其成立352年后向法院申请破产。

“王麻子”作为老字号在消费者中有着良好的口碑，为何最终却被消费者所抛弃？问题就在于“王麻子”剪刀厂的固步自封，安于现状。“王麻子”的刀剪产品一直采用铁夹钢工艺，做出的刀剪好用、耐用，但随着不锈钢刀剪的出现，“王麻子”的产品逐渐暴露出自己的缺点：工艺复杂、容易生锈、外观古板、档次较低。面临着新产品的冲击“王麻子”却还一直沿用几十年前的工艺、造型，没有积极开发出适合市场需求的新王麻子，失去消费者的青睐也就很自然了。

缺乏营销道德——搬起石头砸自己的脚随着市场经济的发展，人们知识水平的提高和消费经验的增加，消费者已经变得越来越理性，更加倾向于向周围的人了解关于产品的信息，避免直接体验产品带来的风险和成本，因此，口碑营销也变得更加重要。有的企业用所谓的“实际效果”来宣传，请了许多名人，却丝毫没有“名人效应”，请了许多顾客“现身说法”，却给人以“托”的嫌疑。相反，有的企业在宣传的过程中对自己产品的缺点毫不避讳，实事求是地宣传产品的功能，却更能赢得顾客的信任、带来良好的口碑。

营销道德是企业口碑营销的前提。企业应首先保证自己宣传的客观性和真实性，不能过分夸大自己的产品和服务。否则，很可能带来负面的口碑传播。

2003年初“非典”刚开始在广东出现，正当人们还不了解这种传染性极强的疾病是何物的时候，互联网上出现一则消息：这种疾病是某种禽流感，而某企业生产的某种药品是治疗和预防这种禽流感的特效药。一时间“洛阳纸贵”，该公司生产的特效药很快供不应求，甚至脱销。在卫生部门对这种病毒仍未确认的情况下，这种现象引起了政府部门和媒体的注意，经调查竟然是这家公司顾人在互联网上发布虚假信息，以利用群众的恐慌达到促进销售的目的。在媒体和公众的质疑下，该公司一再否认自己的错误行为，竟然还企图以做广告为诱饵来收买媒体。最终，这家在世界排前几位的大型制药公司受到了政府的严厉处罚，更重要的是它在中国苦心经营多年的声誉毁于一旦。

忽视网络上的口碑宣传——指责一片

2009年3月，美国一家非营利消费者组织最新发布检测报告称，强生、帮宝适等多家公司的婴儿卫浴产品中含有甲醛及“1，4-二氧杂环乙烷”等有毒物质。很快有网友在论坛以“强生差点把我一岁半的女儿毁容”为题，爆料其孩子因为使用强生润肤霜而满脸红疹，并贴出孩子照片为证。该帖子引起许多全国各地家长极大反响，都称自己的孩子有类似的情况。长春一位市民的孩子在使用强生婴儿保湿滋润霜后得了过敏性皮癣，也称“孩子的脸都肿了”，因此打算起诉强生公司。

但在强生方面一直在强调产品没有安全问题，并称在大陆暂时不会下架。有记者在北京沃尔玛、美廉美等多家超市采访时发现，强生货架前门口罗雀。据一位卖场人员反映，从上周开始就已经没有什么人买强生了，反而多了很多来询问该品牌产品是否安全的家长。“要是没人问，反正我们也不说，也不推荐买”，该卖场人员说。

很多消费者表示购买强生用品都是自己用的，但对强生产品含有害成分全不知情。但在了解了此事后，她惊讶的瞪大了眼睛，马上把沐浴露扔出了购物篮，她说：“强生国外的产品都有问题，那更别说它在国内的产品了，还是少用为妙”。在中国经济网的在线调查也显示，九成消费者信心受到动摇，其中近五成人坚称不会再购买强生产品。