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近日，在丰泽区行政服务中心一楼，8个社保办理窗口全部开放，企业行政人员小徐只用几分钟就办好企业当月社保增减人员的手续。“窗口多、办理快，几乎不需要排队。”小徐满意地说。
职工医保、居民医保、职工养老保险、居民养老保险、就业技能培训……这些业务几乎每位群众都会碰到。“平均每天服务对象1000多人次，哪个环节做得不好，都可能影响群众对窗口的评价。”丰泽区人社局相关负责人说。在开展党的群众路线教育实践活动中，该局把企业和群众日常需要办理的业务全部纳入窗口办理，把绝大部分的机关工作人员推向前台“一线”，实现“一站式”服务。
不仅工作人员向一线倾斜，服务窗口也延伸到街道、社区。目前，该局在全市率先组建一支专职劳动保障协理员队伍，协理员分配到各社区居委会办公，就近受理辖区群众的各项社保业务，再汇总至各街道劳动保障事务所处理。
办理社保业务到社区社保窗口就行，有条件的企业甚至只要敲敲键盘。记者得知，去年以来，该局打造网上服务“直通车”，面对企业大力推广医保、社保网上服务系统。参保企业凭相应的账号，在企业就能自助办理企业社保增减员、个人账户查询等业务。目前，丰泽区共有1000多家企业开通了社保网上服务平台，节省了行政人员奔波窗口办理的时间、精力成本。
“目前我局的39个服务事项，有25项是即办件，即办率为64%，日均收件1100件，办结率99%，审批的时限已挤压到最低，下一步将继续在微笑服务、人性化个案服务等方面上下工夫。”丰泽区人社局相关人士表示
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