企业如何做好精准营销?

核心提示营销,通常都是通过线上及线下平台针对当前企业的产品特色以及使用人群来进行广而告之,这样覆盖率广泛,其实能起到的作用很小;企业之所以需要精准营销,是因为精准营销更有针对性,更一针见血,更能高效捕捉目标客户、降低企业运营成本。想要进行精准营销,

营销,通常都是通过线上及线下平台针对当前企业的产品特色以及使用人群来进行广而告之,这样覆盖率广泛,其实能起到的作用很小;企业之所以需要精准营销,是因为精准营销更有针对性,更一针见血,更能高效捕捉目标客户、降低企业运营成本。想要进行精准营销,我认为则应该利用好企业特有的“关键词”加以更智能化的手段来进行,更准确的吸引客户关注,从而引导客户意向。

1企业关键词

每个企业都有其固有的品牌定位、业务定位和目标客户群体定位,我们可以按照这三个定位来细分关键词,通过网络搜索引擎进行定位有意向客户。比如品牌类的关键词可以是“XX公司”包括XX公司官网、XX公司技术实力等,通过这些围绕品牌业务范畴展开的关键词;

2贴近客户群

企业根据自身的阶段性需求,找出精准的客户群体,以客户的思维角度来认真思考,客户平时经常浏览的品类,客户的思考目标,客户所关心的事物等对号入座,把功能贴近客户需求,进而得到客户关注及认可;

3平台来辅助

现阶段大数据被广泛使用,数据分析平台的重要性由此体现,无论是市场营销还是产品团队,通过准确的数据来源获取客户资源进行销售和市场反馈进行产品的迭代都非常重要,数据分析平台可以准确的了解客户行为,把需求进行规范统计分析,清晰明确的展现,这样有针对性的去做营销该可以更加准确且高效。

目前,越来越多的企业单位通过“精准营销”的营销模式,精确找到目标顾客的需求,从而拉近自身与具体顾客的距离,并通过推广平台与精准用户建立直通交流渠道,做到最直观精准营销服务,达到低成本可持续发展的企业目标。

精准营销的运作

最近好像又涌现出了一个新的营销概念,那就是精准营销

如果我没有记错的话,精准营销是天下互联的张向宁为其窄告业务而炒做的一个概念,大概就是说其窄告业务是目前最精准的广告投放方式

至于天下互联的窄告业务有没有其描述的那样精准,这个就不得而知了

就窄告目前操作的形式来看,也就是吸收很多的网站主加入其广告联盟,然后在加盟的网站上加入一段上下文匹配的广告代码,然后广告内容根据被投放的网页内容而显示相应的广告

其实上下文匹配广告方式并不是什么新鲜事物了,这种广告模式好像并非窄告最先开始做

研究搜索引擎的人应该对PPC(payperclick)这种广告方式比较了解,当然它也被说成CPC(costperclick)

下面我们就来对比一下所谓的精准营销窄告业务和搜索引擎营销PPC的对比,仅代表个人看法

1:广告受众群体窄告面对的群体是被投放了其广告代码的网站访问者,而PPC广告面对的群体则搜索引擎用户

这两个群体的数量级别应该有很大的差距,搜索引擎是目前互联网上使用最频繁的上网工具,像google每天就会接受全球上亿次的查询请求,而中文上网用户95%的人都在频繁使用

2:广告显示形式窄告是根据网页上下文而显示相应的广告,而搜索引擎则是根据用户搜索关键词而显示广告信息

窄告一般是显示在网页中不显眼的位置,而PPC则是搜索引擎中的一个部分,它与自然搜索结果并排显示,能获得用户更大的关注度

3:用户访问体验用户访问网页是为了获取核心信息,对于被访问网页中的窄告信息是属于被动接受,而PPC确是在用户有很大的针对性的查询的情况下而显示的,很大部分的互联网网民甚至把PPC当成搜索结果中的一个部分

4:广告投放控制对于窄告而言,好像只能对广告资金进行限额控制

而PPC广告在此基础上却能实现广告投放时段、区域等控制

据悉PPC广告投放控制的技术又有了很大的进步,广告的投放甚至可以精确到某一个IP段,把广告投放到你家门前

暂且就提到以上几点,那一种广告方式更精准?大家心里应该有定论

怎样做好百度推广

精准营销的关键在于如何精准的找到产品的目标人群,再让产品深入到消费者心坎里去,让消费者认识产品、了解产品、信任产品到最后的依赖产品。传统的营销方式成本大,见效慢。随着网络的发展,互联网精准营销以高性价比的优势,逐渐受到企业的青睐。如何通过网络,开展精准营销?

成立于2003年的知名精准营销机构品牌联播所提出的新闻联播模式,通过“新闻”的方式,多角度多层次地为企业、产品或人物进行宣传,分析用户群体,筛选目标人群最多的营销平台,吸引公众的注意与兴趣。结合互联网这一大平台,新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精准企业新闻联播,能让信息从“焦点”变为“记忆点”,进而产生“卖点”,无论是短期还是长期都能为企业带来长期、精准的营销价值。如何进行

一、首要解决企业的目标是什么

二、自己的客户在哪里

没有哪家企业要去做所有的产品/服务,甚至一类的产品/服务的市场也不可能全做,那么谁是目标客户呢网络营销首先要进行市场细分,先找到目标客户,分析其分布特征,信息来源和购买倾向,然后针对性考虑推广营销推广方式。

三、用什么办法去吸引客户

现在可用的网络推广方式太多了,并且每一种都可以达到一定的效果,但如果企业全面投入其中,除非公司极具实力且运气极好,又或者只是推广一下企业形象。推广的方式选择是要吸引目标客户,所以推广方式一定要精选一两种方式,集中精力、人力和财力重点突击,只有等到现有的方式达到预期效果并能保持后,才考虑适当加入新的其他方式。

四、如何让客户决定选择你

企业形象打出去了,产品/服务信息传递到目标客户并且从点击量上得以证明了,接着呢,如何让客户感觉非你不可。告诉客户这里的产品/服务最好、价格最实惠、售后服务最好、公司信誉良好,甚至可以告诉客户,从哪里可以得到证明,例如自己的重点客户,一句话“舍我为其谁”,让客户下定决心选择企业的产品/服务。

个性化营销

一、精准的市场定位体系

市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型,在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的,在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验网络实验

用户走访DM模拟等。(有时还可以采用模拟报纸投放来实现)

对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。

二、与顾客建立个性传播沟通体系

从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式:DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件,EDM就是网络邮件。

直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好,鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做,需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。

三、适合一对一分销的集成销售组织

精准营销的销售组织包括两个核心组成部分:精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个顾客个性沟通主渠道呼叫中心。

便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素,赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网络来实现货物配送及货款结算。

传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。

CALLCENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台:它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。

精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖,实现一对一的分销。

四、提供个性化的产品

与精准的定位和沟通相适应,只有针对不同的消费者、不同的消费需求,设计、制造、提供个性化的产品和服务,才能精准地满足市场需求。

个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例:计算机本身标准化很高,要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求,相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段,戴尔能够实现按需生产,即大规模定制。

而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂,既要实现大规模生产,实现成本最优,又要适应日益差异化的客户需求,就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通过个性化设计、制造或提供产品、服务,才能最大程度满足有效需求,获得理想的经济效益。

精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理,包括供应链管理、ERP、BPR等。如BMW(宝马)已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。

五、顾客增值服务体系

精准营销最后一环就是售后客户保留和增值服务。对于任何一个企业来说,完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时,营销界一般认为,忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式反应。

百度推广展现很高但点击很低是怎么回事?我该怎么办?

问题一:怎样才能做好百度推广? 推广预算是固定的,公司规模不是很大,又想获得好的结果,这是比较累的一件事情,首先要把预算分的很清楚,因为如果只把预算花在一个推广媒体上会向赌钱,这样很不保险,所以根据我个人的经验就是精准营销占60%;社区营销占25%;老客户维护5%;优化10%的黄金比例。首先是精准营销虽然预算不是很大但是也要做大一定的覆盖面即baidu、google、soso、sogou一律开户推广,百度最好把外地的做好,北京、上海等热点城市就做精准词并且时间段要弄好,这样可以避免很多的无效点击,让你很少的预算获得相当的订单(有案例的),其他花费相对较少的搜索引擎要达到一定的覆盖面且要做到有条理,这样就不会造成浪费,竞价先讲到这里;社区营销是一个口碑的宣传,首先不要指望他有立竿见影的回报,但是他可以给你带来长久的影响,如果做的好的话可以在半个月后见到15%左右的持续提升滴,社区营销我不是很懂具体的还需要再沟通;接下来是优化矗现在的优化已经让网络公司给做烂了,所以我奉劝各位大侠们要规规矩矩的做优化,这样在未来你会看到你的成果长久不衰的效果,这就是规矩的好处。最后就是老客户维护,这点虽然预算少,但是带来的回头客是非常大的,重在用心吧。累死我了,望给个高分!!!如需交流请加493552224(请说明)

问题二:怎样可以把百度推广做得更好 先看下你的同行做了哪些词,排名怎么样,再根据这些关键词的搜索量以及百度推广后台的关键词推荐来进行关键词筛选。对于百度后台的操作建议多去看下,把操作练熟。地域和时间段推广设置好。把握好关键词的出价,个人建议能在前四位展现即可。网站一要有在线沟通工具,方便能及时沟通,做了百度推广的话,可以让百度公司把百度商桥给你。

问题三:怎么样做好百度推广?怎么管理百度后台。 有效的账户优化可以提高关键词的质量度,以更低的点击价格获得更优的排名,从而降低整体推广费用,提高投资回报率。账户优化的方法包括详见:yingxiaobaidu/support/fc/detail_753
更多问题,请到推广客户端帮助频道查询:yingxiaobaidu/support/editor/index了解更多百度推广信息,请查看:ebaidu。

问题四:如何做好百度竞价推广及推广账户操作技巧分享 1
认识百度
很多人可能奇怪,百度是搜索引擎,是互联网的搜索工具,这还有什么好认识的?但在我看来,百度不仅是一个搜索工具,百度更是一个客流平台,既然是一个客流平台,那么它的核心使命就应该是促进流量的有效转化!有很多朋友刚开始从事竞价工作的时候,总觉得薪资不理想,基础入门之后又觉得工作了无新意,最后一直做着普通的竞价专员的工作,每天调调词,写写创意,改改价格就自觉工作已然完成,或者坚持没多久后便换了工作,而我见过的很多优秀的竞价工程师最后总能顺利进入营销管理层,甚至成长为各自公司业务模式的操盘手!原因就在于他们完全能以老板的思维,从始至终以持续提高流量转化率为标准来指导工作,从市场格局到公司各个业务流程都能进行延展性思考并提出有效建议,岗位价值和工作效能自然而然地就显著放大了。所以,从事百度竞价的朋友,从一开始,你就应该把自己定位成业务操盘手,为流量转化负责,为公司生意负责,只有这样,这份工作才能真正给你持续带来 和回报。
2
百度竞价管理思想
百度竞价的核心管理思想是ROI管理。所谓ROI,就是投入产出比,即你投入1块钱带来多少钱的收入。从生意的角度来看,ROI指标自然是越高越好,但是从百度竞价的角度上来看,却不尽然,具体的和你所在的行业密切相关。比如笔者所了解的广州泉州等城市批发单价200元以内的服装批发行业,倘若厂家的广告成本能控制在10%左右,也就是ROI指标达到10就是较为理想的,倘若广告成本超过20%,也就是ROI小于5,厂家往往就HOLD不住。可接受的ROI指标应是一个允许其小幅波动的范围,ROI太小说明存在推广泡沫,一定要加以优化,ROI过高往往说明投放力度还不够,还可以进一步追加投放。
3
设计推广账户结构
判定推广账户结构好坏的标准只有一个,就是能否方便快捷地进行管理和升级。通常一个运行良好的账户往往包含成千上万个有效的关键词,如果从一开始就没有规划好账户的基本结构,那么后期的维护升级就会非常麻烦。工作中我们经常可以看到,一个初学者的竞价账户往往编排散乱,结构不清晰,经常自己都会忘记最近新增的关键词放在何处,只得逐个搜索,费时费力。
百度的关键词账户包含推广计划、推广单元和关键词三个层级,按照笔者的习惯,通常会根据展现量相关性将所有词分成四个大类,其一是大展现核心词,其二是小展现核心词,其三是大展现相关词,其四是小展现相关词。每个分类根据具体的需要设计若干计划,每个计划根据词的属性(比如前后缀字数等)再设计各个单元。在我的预期中,第一类词最终带来50%的客户,第二类词带来30%的客户,第三类10%,第四类10%,当然需要注意的是,由于一开始建设账户的时候,你是不知道关键词展现量的级别,因此这样的账户结构也是经过一段时间不断地运行和调整而得到的。
4
精心选词
关键词是百度竞价的灵魂,是竞价工作成功与否的关键所在,无论是哪个行业,高手级的竞价帐户总会有成千上万个有展现的词,而菜鸟级的帐户则经常只有区区百来个,造成这种差距的核心问题就在于选词,这里我们简单介绍以下三种选词的基本方法。
1、百度流量推荐。将你能想到的词输入百度的搜索框,然后看百度的流量推荐,所谓流量推荐,是搜索框的下拉词是什么,一般而言,所有的流量推荐词我们都是要竞价的。
2、百度账户推荐。推广帐户里会有很多百度推荐的关键词,百度为他们注明了竞争强度,同时里面还包含不少同行对手的词,选入这些词是必须的。
3、动态升级词库。将所有的词都做两种竞价方式:精准和短语,精准的竞价高于短语。然>>

问题五:怎么做好百度推广,应该注意哪些东西 ① 关键词分析
进行分析,然后通过Google趋势和百度指数来进行查询,看看是否点击率高,如果做长尾效果如何。很多朋友做的,之所以没有效果,完全是因为做出来的几乎没有点击率。没有在客户面前曝光过,怎么会有效果呢。这必须在具有seo概念的前提下去做。你有了一个权重很高的平台,怎么把他排在搜索引擎的前面,完全就靠内容和标题的匹配度,然后加上热评。我在接手我们新项目的时候,所有的问题标题和答案都是由我来写,然后由其他同事去执行的。
② 效果跟踪
把所有问过的问题,全部汇总到一个表里面,最好是在问题回答的一周内进行流量的监测。每一个的问题都有浏览次数。浏览次数最准确的 一半都是从你确认最佳答案后开始算起。如果每天浏览次数在几十次,就可以确定这是一个热门问题,有很多人都在关注,然后我们针对这个话题再做几条。根据我 们的诉求来决定,是加外链和还是加电话。
如果是加了外链的,我们可以利用百度统计等监测到是否有从过来的流量。
③ 流量分析
一般我在整理出推广的数据以唬,对所有的进行效果评估。比如进行关键词评估,问的一些浏览次数较多的问题,根据关键词,(关键词排名查询)进行查询。如果浏览次数多,而排名不靠前,这我们就需要做一些优化工作了。比如前几天我在我们的项目百科词条中加了(直接放在的基本信息里面)后,我就最大程度的去优化这个词条,最终搜索关键词排名第一,以前排在第5位。其实也是一样的,我从接手项目到现在,一共做了大约200条,涵盖面很广。从百度中搜索关键词的结果中,经常出现排名变化,完全是的排名变化。

问题六:怎么做才能让百度推广的效果好呢? 这个问题现在很多公司都存在, 钱放在百度账户里面让百度客服来托管,钱没少花,效果不好, 我们自己也有公司, 存在同样的问题,所以最近研究了一段时间百度竞价才明白我们花的很多冤枉钱, 申明一下,我们个人, 我不是广告公司的, 如果觉得可以发网址给我看一下, 一起想想怎么样才能提高效率,共同进步,

问题七:百度推广怎么做效果好。 有窍门啊 ,抚一要选择好关键词,保证关键词的质量度是三颗星。保证关键词设置的匹配方式,推广时间段,推广地域,避免花大量的钱。第二标题描述和创意要能够吸引客户。第三,自己的账户自己要时常关注,效果不好的时候即使修改。可以多和客服联系

问题八:怎么做百度推广效果好? 您好
以下是一些推广的理念:
第一:为什么我们要推广?
答:因为要让客户主动找到我们。
第二:我们应该如何推广?
答:试想一下,我们是客户,当我们要买东西的时间,会去哪儿找。(反思:我们就去哪儿发信息。)
第三:这样没有目标的推广,有效果吗?
答:做与不做肯定是有区别的,你不做,有人做。。。商场也如逆水行舟。。记住,做永远是对的。
希望可以帮助你。

问题九:新品牌如何做好百度推广? 1,如果是新品牌,前期主要是通过购买一些通用词,产品词带来流量,增加认知度。这期间可以考虑购买百度的地标广告,购买通用词带来大量点击。
2,在品牌有一定认知度的情况下,购买百度的品牌推广丹者企业名片。进一步扩大品牌知名度影响力。

在百度只要肯舍得花钱,流量效果绝对没问题。

精准营销作用探究

这种情况就是典型的推广方向有问题,就是没有大量找到自己品牌的用户群体,对于推广来说如何进行精准营销是很重要的,我们现在找推一手做的百度搜索推广有很好的效果,就是因为这种形式可以精准营销,能帮助客户通过关键词来锁定用户群体,实现精准推广的目的,并且他们这种推广方式收费低,但是效果长期有效,现在搜索相关行业关键词,百度搜索首页有很多我们的推广信息

精准营销作用探究

精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通,不断满足客户个性需要,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增值,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。下面是我为您整理的精准营销作用探究论文,希望能对您有所帮助。

摘要: 精准营销是通过定量和定性相结合的方法在进行精准定位的基础上,依托现代信息技术手段捕获目标受众的消费心理和消费行为等信息,建立个性化的顾客沟通服务体系,建立一个恰当的信息传输通道,并对其进行有针对性的营销活动,实现“一对一营销”,实现企业精准、可衡量和高回报的营销沟通,达到对效益最大化的追求。

关键词: 精准营销;内涵;实施策略

企业持续发展的动力来源于对收益的追求,企业营销希望通过吸引消费者来实现。但社会的进步让人们越来越关注自我、强调个性,消费者的需求越来越多样化、分散化。传统营销方法让企业越来越难以满足顾客需要,其作用正在随着消费者行为和心理的改变而减弱,而成本又变得越来越高。对企业而言,营销或许并不难,难的是营销得精准,获得忠诚目标客户,从而取得预期的利润。因此,企业需要精准、可衡量和高回报的营销沟通,更要注重对直接销售沟通的投资。以网络和信息技术为核心的精准营销在一定程度上已经逐步成为现代企业营销发展的新趋势。

一、精准营销的内涵

所谓精准营销是通过定量和定性相结合的方法对目标市场的不同消费者进行细致分析,根据他们不同的消费心理和行为特征,企业采用有针对性的现代技术、方法和指向明确的策略,实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资回报的营销沟通。精准营销的主要特征主要包括:目标对象的选择性,即尽可能准确地选择目标消费者,进行针对性强的沟通;沟通策略的有效性,即策略尽可能有效,能很好地触动受众;沟通行为的有效性,即与目标受众沟通的高投资回报,减少浪费;沟通结果的可衡量性,即沟通的结果和成本尽可能可衡量。

精准营销的核心思想是精确、精密、可衡量。精准营销通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限;精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散的物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求,摆脱了传统广告沟通的高成本束缚,使企业低成本快速增长成为可能。

精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通,不断满足客户个性需要,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增值,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求;精准营销借助现代高效且分散的物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。

二、实施精准营销的作用

精准营销通过个性化的沟通技术实现顾客的个性沟通、个性服务、个性关怀。这些个性化的服务比较准确地了解和掌握顾客的需求和欲望,实现和消费者的长期沟通,挖掘客户的长久价值及其终身价值。

1 精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则。

企业的全部行为都要以消费者需求和欲望为基本导向。精准营销强调的是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。这样,企业要迅速而准确地掌握市场需求,就必须离消费者越近越好。这是一方面由于信息经过多个环节的传播、过滤,必然带来自然失真,这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的;另一方面由于各环节主体利益的不同,他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小信息,从而带来信息的人为失真。精准营销绕过复杂的中间环节,直接面对消费者,通过各种现代化信息传播工具与消费者进行直接沟通,从而避免了信息的失真,可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望。

2精准的市场定位。

市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的,在小的真实市场环境下模拟大规模销售,对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万元投入的效果。

3与顾客进行个性传播沟通。

精准营销采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式:邮件(DM)、网络邮件(EDM)、直返式广告、电话、短信、网络推广等。让我们精准定位的人群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的活动,感兴趣的东西,达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因是指让特定的客户感兴趣的东西。

4形成一对一分销的销售。

精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖,实现一对一的分销。精准营销的销售组织包括两个核心组成部分:一个是全面可靠的物流配送及结算系统,另一个是顾客个性沟通主渠道。通过网络技术和电话建立起来的实现与顾客一对一沟通的平台,它的主要职能是处理客户订单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。

5提供个性化的产品。

与精准的定位和沟通相适应,只有针对不同的消费者、不同的消费需求,设计、制造、提供个性化的产品和服务,才能精准地满足市场需求。个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。而对于其他标准化程度不高、客户需求更加复杂的产品,既要实现大规模生产,实现成本最优,又要适应日益差异化的客户需求,就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通过个性化设计、制造或提供产品、服务,才能最大程度满足有效需求,获得理想的经济效益。

6降低了消费者的满足成本。

精准营销是渠道最短的一种营销方式,由于减少了流转环节,节省了昂贵的店铺租金,使营销成本大为降低。又由于其完善的订货、配送服务系统,使购买的其他成本也相应减少,因而降低了满足成本。

7提供顾客增值服务。

精准营销最后一环就是售后客户保留和增值服务。对于任何一个企业来说,完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现,忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式反应。

三、实施精准营销的策略

精准营销实施关键建立在充分了解用户行为的基础上,这样开展的营销活动才能“精准”。营销实施过程关键的步骤是营销客体定位,整个营销过程是一个迭代过程,其目的是使整个营销定位更加趋于精确。

1 建立顾客信息库是实施精准营销的基础。

一般来讲,数据库是企业对所有重要顾客信息的记录,包括年龄、地址、电话号码、业务编码(工商业户)、查询来源、查询成本、购买经历等。通过对这些顾客资源进行有效整合从而获取市场上的主动机会。通过数据库就能精确列出每个顾客的地理位置、心理特征、购买记录等。公司通过这些数据能够直接确定曾经在本公司的顾客中,哪些人将要更新。根据顾客购买的记录,可以推断哪些顾客会对公司新近推出的产品感兴趣。

他们可以找出公司过去的大买主,并向其赠送礼物卡,以吸引这些顾客的下一次购买。可见,完备的数据库便于企业进行精准营销,降低营销成本。一个完整的资料库实际上就是整个市场的缩影,资料库建立后,你的产品开发方向、行销产品开发方向都可以以这个资料库为中心形成决策基础。同时,它还可以计算出直效行销行为本身或者你取得一个客户花了多少成本。

因此,营销人员应对数据库中所有消费对象、购买频率、消费金额等资料进行研究、细分,从中发现共性和有针对性的东西,借以及时调整企业宣传定位和营销策略上的偏差,从中分辨出自己的最佳顾客,确定他们对本企业的价值,认清他们的需求和购买行为,然后,计算出顾客的终身价值。要建立企业的数据库并利用好数据库需要从以下方面着手:

(1)通过可行方式收集客户及潜在客户的信息,形成数据库。

要做好数据库营销,首先必须通过一种可行的方式来收集客户及潜在客户的信息,形成一个数据库。由于组建数据库同任何活动一样,也需要确定目标——不同的产品面对的消费者显然是不同的,所以收集消费者信息的途径也可能不相同。例如,包装食品的消费者信息通常通过赠券、抽奖、派发保证卡和调查等方式获得。

(2)获取信息后,组建数据库。

无论是采用哪种途径,所有的响应信息都必须整理到营销数据库中。对这些信息按照某种标准进行分类统计存入数据库,然后再把精确的产品和服务介绍的关键信息通过一定的途径定期传送,以充分发挥数据库的作用。关键信息包括折扣促销信息、新产品活动信息、新的服务信息、与消费者有关联或对其有帮助的个性化信息等。如果企业缺少信息采集、整理的意识,即便是拥有丰富的信息资源也是枉然,因为得不到充分的开发和利用。

(3)拥有完整的客户数据库,做好“数据挖掘”。

创建数据库后,最重要的事情就是对数据库的资料进行有效整理,识别哪些是优质客户,根据数据库中顾客信息特征有针对性地判定营销策略和促销手段,提高营销效率,帮助公司决定制造适销的产品以及给产品制定合适的价格,包括以所有可能的方式研究数据,按地区、国家、顾客、产品、销售人员,甚至按邮编分类,从而比较出不同的市场销售业绩,找出数字背后的原因。挖掘出市场潜力后再花精力去建立顾客忠诚度。

2按照企业战略目标进行企业市场细分与市场定位。

要实施精准营销,首先要在市场细分的基础上选择明确的细分市场,作为企业的目标市场,并且清晰地描述目标消费者对本企业产品(服务)的需求特征。通过对市场目标进行全面、系统和深入的分析研究,明确和准确地找到目标市场是市场营销的基础性工作,更是精确化营销的第一个环节。

市场细分的目的是使企业能集中力量对准最核心的目标客户群,有效地实施营销目的。通过市场细分,一方面可以更准确地发现消费者需求的差异性和需求被满足的程度,更好地发现和抓住市场机会,回避风险;另一方面可清楚掌握竞争对手在各细分市场上的竞争实力和市场占有率的高低,以便更好地发挥自己的竞争优势,选择最有效的目标市场。

面对众多的竞争者,企业需要给自己的产品一个清晰、独特的市场定位,以便使自己的产品脱颖而出,让自己的产品有一个清新、独特的市场定位。这是开展精准营销的必要基础。

3 确定客户寻找工具。

客户寻找工具是企业能否寻找到潜在顾客的关键,有了明确的目标市场和清晰的产品定位,接下来的关键问题是如何找到目标顾客,而且是“精准”、经济地找到。这要求企业有相应的工具,并掌握好方法。主要工具有手机短信、呼叫中心、EMAIL广告、门户网站、博客、搜索引擎、“广告”等。

4 精心组合产品。

在将营销管理提高到精准化程度的过程中,产品组合应该放在首位,面对特定的客户,确定好区隔市场,明确哪类产品是卖给哪类顾客的。可以利用以下三种方式来增加销售:一是增加产品线,利用原有的良好的市场声誉来推广新产品;二是增加现有产品线的长度,成为拥有全线产品的公司,来满足不同需求的整体市场;三是加强产品组合的一致性,在特定的领域中获取好的声誉。

5实施差异化价格策略。

根据需求差异细分市场,根据各市场特点对同一产品制定不同价格或者对有微小差异的产品制定不同价格,且价格差异与成本费用差异不成比例,以更多地占有消费者剩余,使企业利润最大化。利用差异化定价可以实现多赢,为那些对价格敏感的顾客提供获取低价的机会,对那些不能储存的产品增加需求量。企业在向部分市场的顾客销售打折时不会影响另一细分市场顾客的销售价格,从而实现企业收益的最大化。

6有效控制整个营销活动过程。

开展营销活动,其本质就是营销信息的传递,企业能否把恰当的营销信息传递给恰当的营销客体,是营销活动能否成功的一个关键因素。营销活动的发起应该从对客户需求的洞察和分析人手,结合相应的营销活动规划、产品规划、品牌规划等策划相关的市场营销活动。有效地与顾客沟通,企业需要与目标顾客进行双向、互动、有效率地沟通,让顾客了解、喜爱企业及企业的产品,并最后形成购买行为,有效的沟通对顾客的购买也有很重要的作用。

7为客户提供个性化的服务。

顾客实施购买行为以后,接下来企业需要可靠的物流配送及结算系统来支持顾客购买行为的全面完成。该系统对提高顾客的便利性、降低顾客成本十分重要。针对每个顾客不同需求及潜在需求,提供有别于其他标准服务并具有附加价值的服务。良好的售后服务对顾客的再次购买和顾客对朋友的影响有直接的作用。

总之,在科技发展的推动下,社会的进步让人们越来越关注自我、强调个性,消费者的需求越来越多样化、分散化。传统营销方法让企业越来越难以满足顾客需要。精准营销的内涵深刻,在新时期又极具优势,企业在精确的市场细分和市场定位的前提下,选择恰当的工具与顾客沟通,实施全过程管理并提供优质的服务,充分考虑了消费者需求的个性特征,增强了产品价值的适应性,从而为顾客创造了更大的产品价值,极大地降低了顾客的满足成本,培养消费者对企业的偏好与忠诚,建立在网络和信息技术基础上的精准营销模式将是现代企业营销发展的方向。

参考文献:

[1]曾志生,陈桂玲精准营销:如何精准地找到客户并实现有效销售[M]北京:中国纺织出版社,2007

[2]伍青生精准营销的思想和方法[J]市场营销导刊,2006,(5)

[3]刘征宇精准营销方法研究[J]上海交通大学学报,2007,(4)

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