电商团队的绩效设计会根据企业电商团队规模和电商工作开展成熟度分为三个阶段。不同的阶段,采用不同的绩效管理方式,如下图所示!
1初期:项目管理

公司初步建立电商团队,往往是只有一两个人或者三五个人,这么小的团队,需要做什么工作,工作内容,工作技能,把工作做到什么程度,得到什么样的效果,可以说是非常容易理清。
绩效设计:
(1)团队原则:项目管理思维,以工作内容为主线,按月制定工作目标,规划工作内容,考核工作结果。
(2)三要素:工作目标 ,工作内容,时间节点。
(3)推荐工具:Tower 甘特图
(4)绩效组成:工作业绩(70%)+主管评价(20%)+互评(10%)
考核项:
(1)工作业绩:工作任务完成度(能量化一定要量化)+工作质量完成度。
(2)主管评价:饱和度,主动性,创新,协作能力,学习能力,出勤等。
(3)互评:协作能力,主动性,知识分享,创新,学习,形象等。
2成长期:项目管理
这个阶段一般是在团队成立一段时间之后(半年到一年以上),团队达到一定规模,岗位明确,工作分工与工作内容都确定下来,团队与个人都可以制定出明确的工作目标来。
考核项:
(1)核心指标:询盘目标(任务)
(2)关联指标:询盘成本
理论询盘成本=(推广费+人力成本+管理成本)÷询盘数。
成交询盘成本= 询盘总数×理论询盘成本÷成交询盘数。

询盘任务数=(推广费+人力成本+管理成本)/理论询盘成本
(3)工资结构:
基本工资职级系数+基本工资浮动工资系数绩效系数(0-2)+激励+其他
(4)核心指标:
询盘任务完成度,询盘质量度,工作任务完成度,主管评价互评
绩效设计:
(1)激励:询盘奖励
(2)原则:阶梯式奖励
(3)核心指标:询盘任务(团队和个人),询盘质量(询盘判断标准)
3成熟期:项目管理
到这个阶段,整个电商团队已经是非常牛了。这个阶段需要抓住两个重点:第一是业绩,第二是利润。
考核项:
(1)核心指标:销售额完成度 (利润额完成度)
(2)关联指标:月任务完成度(工作任务;询盘量+询盘质量)
绩效设计:
(1)月任务完成度(工作任务;询盘量+询盘质量)

(2)设计技巧:阶梯式提成方案,把利润分给团队。提成比例与销售任务挂钩,越努力提成越高。引入工作年限维度,加强团队稳定;引入配合人角色,加强团队协作。
企业绩效考核管理系统具有哪几大特点
绩效是张居正发明出来的。
考成法,是明代万历时期中确立的的官员考核制度,由张居正在万历元年(1573)提出,并推广到全国。新法规定:六部和都察院把所属官员应办的事情定立期限分别登记在三本账簿上,由六部和都察院按账簿登记,逐月进行检查。这样就形成了一套完善的官员考评机制,有效实现了考评与纠偏相结合,改变以往主要靠吏部考评官员的方法。
随着管理理论的出现和发展,绩效考核的形式也发生了变化。1895年,科学管理之父泰勒提出了“差别计件工资制”,对工人的工作效率给以有差别的工资,旨在提高生产率。1916年,法约尔在《工业管理与一般管理》一书中,将对员工的奖罚技巧和对组织的定期检查列入管理者的职责。
根据市场调查我们发现,现在有很多企业都在运用绩效考核管理系统来对企业的考核工作进行系统管理,这种管理系统对企业的绩效考核来说,意义重大,它能帮助企业合理有序地进行绩效考核工作,最终实现绩效管理目标。在这里,我们北森主要给大家讲讲绩效考核管理系统的一些特点,看看它对企业的发展有哪些益处。 1操作简单:绩效考核系统的系统界面设计的很简单,同时也很人性化,整个操作系统是流程化进行的,每一处都遵循了操作简单、功能复杂的原则,让企业的绩效管理工作实施起来更简单,同时也更加智能,操作人员不用参加专业系统培训就可以快速学会使用这种系统。 2功能丰富:绩效考核系统的功能比较齐全,整个系统过程中都有考核监控,并采集了相关数据和细节,实现绩效考核的在线打分功能。不仅如此,这个系统还可以可以在线进行评估,对各种考核结果进行分析,并提供系相关依据,帮助企业把考核结果与薪酬福利联系起来,从而实现科学的绩效管理。另外,绩效考核系统还可以进行信息反馈、绩效申述、绩效沟通等多项活动,其功能很强。 3实用性强:绩效考核系统的逻辑性非常强,它是从大众考核的心理出发的,为公司、部门和个人都提供了考核管理。使用绩效考核系统,公司可以根据不同的情况进行采取不同的考核方式。早期主要使用简单模式进行考核,早期模式操作简单,实用性也比较强。等到中后期的时候,可以采用通用模式,通用模式从180度、270度、360度全方面进行了考核,保证绩效考核工作顺利进行。 4灵活开放:绩效考核管理系统的模块有四个,每一个模块负责的功能是不同的,这四个模块的共同特点是其灵活性很强,它们可以帮助企业实现自定义考核,针对不同的人会采用不同的考核方法,更适合现代企业的绩效考核。 以上这些都是绩效考核管理系统的特点,由此我们可以看出,企业绩效考核管理系统的功能性是很强的,能够给企业带来很多的良好的绩效考核效益,值得推广使用。相信只要企业能合理运用绩效考核管理系统,一定能够克服目前企业绩效考核工作中的不足,促进企业的健康长远发展。
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