微信支付宝劲敌出现：靠“烧钱”换来3亿用户，背后还有银行撑腰

双十一正式落幕，各家平台的战报也新鲜出炉，头部企业中，阿里4982亿拿下榜首，京东2715亿紧随其后，而拼多多方面依旧低调，没有任何“应战”的意味。说实话，双十一开始至今走过12个年头，从购物体验到促销手段乃至各方的心态都在发生变化，但要问起交易环节中改版最大的部分，支付环节必定有一席之地。

就拿支付宝来说，当时做电商的阿里，最初的对账方式完全不是电子化，甚至还需要进行人工对账。直到拥有支付宝，局面才大为改观，但是刚刚起步的支付宝也难以适应时代需求，后来在技术上的突破才让阿里完全驶入快车道，并且将移动支付领域打造成型。就在今年双十一当天，网联平台共处理资金类跨机构网络支付交易204.23亿笔，金额14.10万亿，移动支付不会让人在担心了。

从网联发布的数据看，如此多的交易笔数，侧面反映出当下移动支付市场的潜力和规模。事实上，国内的移动支付行业，微信支付宝虽然占据市场超过9成的市场份额，但有家移动支付的新秀却完全不惧微信和支付宝，在短短几年时间当中就悄然崛起，并且靠“烧钱”还从支付宝微信手中抢来3亿用户。

其实说到这里，大部分人已经猜到了，这便是有银行撑腰的云闪付。客观一些讲，云闪付出现的时机其实有些尴尬。一方面，国内移动市场虽不饱和，但是留给新人崭露头角的机会确实不多。另一方面，在微信支付宝之外，云闪付还有其他对手，但无一例外被二者死死压制。

不过，云闪付作为移动支付领域的新秀，有一个崛起的法宝是任何对手都不具备的，那就是有传统银行业的背景。在资金上，云闪付舍得撒钱，只要是对提升用户数量有帮助的，云闪付几乎没有拉下。借此机遇，云闪付在移动支付领域声名鹊起，紧接着用户量就开始“井喷”。

大约两年前的双十一，云闪付用户量正式破亿，又坚持一年不间断的补贴后，云闪付还没等到次年双十一，总体用户就突破了2亿。尤其是今年的8月份，云闪付的用户量直接突破了3亿，并且作为支付工具，为此次双十一做出了贡献。自此，云闪付在支付宝和微信之外，成为用户量排名第三的支付软件，只不过这3亿用户基本都是靠“烧钱”换来的。

当然了，“烧钱”得来的用户，在忠诚度上是远远比不过微信支付宝的，并且在场景上的不完善，处于起步阶段的云闪付一度成为“羊毛党”的对象。不过以现在的角度看，云闪付可能是做了赔钱买卖，但是却拿到了其他企业都想要的知名度。另外，在某些功能上，云闪付比支付宝微信都具备优势。

例如，信用卡的还款费用，云闪付是直接免费，微信支付宝都是要收取费用的。额度小尚且影响不大，但是额度高的话，这也是一笔很大的开支。更重要的是，云闪付或许当下的日子不好过，但未来前途是光明的。有消息显示，微信支付宝以后会在扫码上实现联合共扫，这就意味着，云闪付可以跟微信支付宝共享扫码入口，而云闪付未来只要解决用户的黏性问题就足够。

也许云闪付以后无法取代微信和支付宝，但是云闪付在移动支付领域的出现，既可以保持对微信和支付宝的压力，又可以给用户多一种支付方式选择，对于丰富移动支付市场是有很大帮助的。那么你还知道云闪付的哪些优势呢？

双十一营销策略分析

步入2019年，支付机构“断直连”也进入倒计时。据网联清算有限公司(以下简称“网联”)2019年1月1日披露，目前，99%跨机构业务完成向网联平台迁移。与此同时，网联平台的处理性能也受到监管和市场认可。在定位方面，网联方面明确表示，不谋求自建场景与生态，不与市场机构竞争。在分析人士看来，网联与银联权责存在差异，作为监管落地的重要载体，网联现阶段的政策属性更强一些。

99%跨机构业务完成网联迁移

2019年1月1日，网联发布的《新年献词》透露，目前全部持网络支付牌照的115家支付机构以及424家银行已接入网联平台，99%的市场存量跨机构业务已完成向网联平台的业务迁移。根据网联2018年“双11”公布的数据显示，彼时支付机构和商业银行合作开展的网络支付业务中，有超过90%的跨机构业务通过网联处理。

此前，不少第三方支付机构与银行是直连模式，但这种模式绕开了央行的清算系统，成为诈骗、转移赃款、套现获利等犯罪行为的“温床”。在此背景下，网联应运而生。而市场一直担心网联峰值处理能力欠缺。随着时间推进，网联经过多次检验，也打破了市场的担忧。

网联在2018年春节假期前后亮出的“成绩单”显示，农历除夕当日，网联单日业务处理量突破1亿笔，刷新纪录，第一个小时交易峰值处理量超过7000TPS。不过，彼时有业内人士指出，农历新年第一天交易量距离“双11”等电商大促本来就有很大差距，当前支付机构也未完全向网联切量，用这一天交易量来评估网联峰值处置能力是不准确的。

此次《新年献词》中提到，2018年11月11日，网联平台当日处理跨机构交易笔数11.7亿笔，相应跨机构交易处理峰值超过9.2万笔/秒，为“双11”支付交易提供了平稳保障。2018年“双11”，0点峰值期间网联平台创下实际交易处理峰值纪录，跨机构交易处理最高峰值突破9.2万笔/秒，当日处理跨机构交易超过11.78亿笔。2018年“双12”，0点峰值期间网联平台跨机构交易处理最高峰值超过4.7万笔/秒，当日处理跨机构交易超过11.38亿笔。

分析指出，以往市场机构在筹备电商大促保障期间，每每需要多头协调、对接，成本高昂，个别环节容易疏漏。网联方面称，在2018年两次大促保障工作中，网联平台的处理性能与平稳运行都受到监管和市场各方的广泛认可。

“断直连”步入倒计时

根据央行2017年8月提出要求，2018年6月30日是“断直连”的大限。不过，由于业务协调工作量巨大以及技术等问题，导致支付机构接入网联的进展缓慢。而延迟后的“断直连”时间表没有新的统一版本出炉。

近期，多家银行发布了相关“断直连”公告，在市场看来，这意味着银行“断直连”提速。此外，央行规定，支付机构应于2019年1月14日前撤销人民币客户备付金账户，这被市场看作是新的“断直连”大限。易观金融分析师王蓬博表示，“断直联”完成没有问题，一方面是各大行已经宣布切断和三方的直连，另一方面是央行要求备付金账户取消。

网联从2016年下半年开始筹建，到2017年3月31日成功完成首笔资金交易验证并启动试运行，2017年6月30日正式启动实际场景交易的转接清算业务切量。而在2018年1月底，银联新一代无卡业务转接清算平台也全面上线，同样是响应央行号召，切断第三方支付机构和银行的直连模式。

对于此前支付机构与银行直连的模式，网联方面称，平台化的运作模式容易使一些支付机构脱离央行-商业银行双层体系，在监管框架之外自成一脉，导致海量资金无从监管，引发资金挪用、欺诈等违法违规行为和高杠杆经营，滋生系统性风险，威胁老百姓资金安全。除上述问题外，支付机构自建跨行转接清算平台，与银行多头直连，还会导致信息系统重复建设，连接成本抬升，规则标准无法统一，行业运行效率不平衡。

在网联模式下，跨机构支付交易的转接清算集中统一，违法违规支付业务暴露在阳光下，同时网联平台采用三地六中心多点多活的分布式云架构技术，也有效降低了海量转接清算业务处理的集中单点风险。王蓬博还表示，“断直连”后，市场明显变化会有两个，一个是两个巨头会更加注重自我生态的建设，资金在自己的循环里，不走协议支付，另一个连锁反应就是逼迫着其他第三方支付机构加速转型。

网联称不与市场机构竞争

网联称将充分运用比较优势，通过“一底、两中、三开”策略，支撑网络支付行业以及整个网络金融行业 健康 发展。“一底”是指沉浸到网络支付行业的最底层，当好行业级的服务提供商。“两中”是指坚持中立原则，不与市场机构竞争。“三开”是指积极推进合法合规创新业务的渠道开通，不断开启新的服务领域和服务范围，打造开放式共享型平台。

据了解，大多数支付机构为了求稳，同时接入银联、网联。中国支付网创始人刘刚曾表示，支付机构基本上都接入了网联和银联，至于具体的每一笔交易到底走哪个联的通道，将由支付机构依据自身的判断来决定哪些交易走网联、哪些交易走银联。两联对比来看，银联技术更成熟一些，网联相对要年轻一些。

此外，在市场看来，网联、银联的权责定位有所不同。苏宁金融研究院互联网金融中心主任薛洪言表示，网联的全称是网联清算有限公司，是非银行支付机构网络支付清算平台的运营机构；而银联的全称是中国银行卡联合组织，其职责是通过银联跨行交易清算系统实现银行业跨行、跨地区、跨境互联互通。从这个角度看，二者在职责定位上是有差异的，网联的重心在网络支付清算平台，而银联的目标则是银行卡的互联互通，所以除了运营银联跨行交易清算系统外，银联还在大力推进各类基于银行卡的综合支付服务。

同样作为转接清算平台和行业基础设施，薛洪言表示，某种程度上，政策属性是网联和银联的底色；不过从发展阶段来看，当前第三方支付行业仍处于整改和规则落地阶段，作为监管落地的重要载体，网联现阶段的政策属性更强一些；就银行卡行业而言，各项规则已经趋于成熟，相较之下，商业化推广的属性更明显一些。

不过，王蓬博也指出，银联的变革很迅速而且线下优势十分明显，银联实际上有处罚权，网联的权力内涵并没有确定。未来更多会是公司的性质，定价权走向市场才有意义。

建行正式宣布：全面“断直连”！

从2009年到2016年的八年中,淘宝在“双十一”这一天的成交额呈现出井喷式的增长,使淘宝“双十一”成了当之无愧的“网络购物狂欢节”。淘宝“双十一”之所以能够取得如今的成绩,与其在活动中所采用的营销策略有密切的关系。本文通过对淘宝“双十一”营销的现状进行研究与分析,发现其存在的问题并据此提出了相应的对策。

近年来,随着我国不断推进互联网络基础建设,不断完善互联网络安全保障体系,使得我国的互联网经济取得了较快的发展。与此同时,不断扩大的网络购物用户规模以及不断攀升的网购交易额,使得越来越多的企业加入电商领域,电商平台的竞争日益加剧。在众多的电商平台中,淘宝商城已成为全球最大的网络零售平台。从创办“双十一”八年来,淘宝营业额从2009年的5?200万元到2016年的1?027亿元,呈现了井喷式增长,销售覆盖的国家和地区数多达235个,创造了众多的营销神话。在这场购物狂欢节中,淘宝的营销策略起到了至关重要的作用。

淘宝“双十一”营销策略分析

(一)活动前期的营销策略。

1、铺天盖地的广告宣传。

活动前期的广告宣传包括硬广、软广两个方面。硬广就是指出现在各大网站、各大城市的地铁站以及公交站、候车室的各种宣传图、宣传语,还包括电视、视频网站上的各种广告宣传视频。软广主要表现利用微信、微博等社交网站进行舆论的宣传推广,比如推广的“双十一”抢购攻略、“双十一”购物清单等相关软文。淘宝还会在各大论坛开展有关“双十一”的话题讨论。从独立第三方市场调研机构尼尔森获得的数据表明,在2016年的11月3日14时到11月4日13时59分共24小时的时间,天猫“双十一”活动在微博上的提及量达到了2?250?535次。此外,还包括在淘宝本身页面进行改版宣传以及各店铺提前放出促销信息等。前期广告宣传的核心就是抓住消费者的消费心理,即获得大量的优惠,使“双十一”购物划算的观点深入人心,让消费者认识到这是有利可图的,从而提高其对“双十一”的关注度和参与度。

2、提前发放大量红包,开展抢红包活动。

抢红包活动是淘宝“双十一”营销策略的重要组成部分也是其一大亮点。淘宝“双十一”抢红包热最早出现于2012年,当时红包类型还比较单一,主要有以下两种:第一种是天猫所有数码家电商品在11月11日这一天累计满返红包。第二种是双十一充值抢现金红包。如消费者在淘宝网站上充值150元可以抢50元现金红包,充值300元可以抢150元现金红包。充值抢现金红包的活动时间是11月5日到11月10日。在活动的开展期间,淘宝最高送出了40万个现金红包。淘宝“双十一”的抢红包活动不仅满足了人们的求利心理,而且还颇具趣味性,所以抢红包活动在以后的每一年淘宝“双十一”宣传推广中都精心设计且声势越来越大。这种促销活动给消费者一种“红包不用也是亏损”的心理暗示,提高了消费者对“双十一”的关注度和参与度。

3、举办天猫“双十一”晚会。

淘宝在2015年首次试办天猫“双十一”晚会,就获得了收视与关注的双赢,同时也制造出了电视购物晚会这种新型电视节目。“电商+电视+网络”的传播策略使淘宝“双十一”引爆全民聚焦。由第三方收视率监测公司酷云发布的数据显现,在北京水立方现场直播的湖南卫视2015年“天猫双11狂欢夜”市场占有率高达28.386%,占有全国同时段播出得一切节目内容的第一位。如此之高的收视率,带来了数百万观众的互动,新增用户注册数是平时的20倍以上,31分钟交易额就已经达到190亿,相当于2012年全天的交易额。2016年,“天猫双11狂欢夜”晚会一跃成为万众瞩目的又一热点,晚会云集了包括贝克汉姆夫妇、科比、穆勒、斯嘉丽、陈奕迅、梁朝伟等在内的全球各大文体明星,获得了前所未有的注度。同时,在微博的话题榜上其同名话题雄踞热搜榜、话题总榜前列,且毫无悬念地荣登当晚收视率冠军宝座。

1、分时段抢购。

因为淘宝“双十一”的活动会持续一整天,为了防止消费者在活动的第一时间就将价格低廉的商品抢购一空,淘宝采取了分时段的抢购活动。一方面让消费者不会错过对价格低廉的商品的抢购,另一方面也不断维持了消费者的购物热情,增强消费者的参与程度,维持“双十一”的活动人气。

2、更新销售信息,直播销售数据。

通过微博、微信等媒介对“双十一”信息进行实时更新,扩大活动影响力,让人们产生一种购物时间上的紧张感。就淘宝“双十一”的报道而言,其侧重点是分析相关的数据,重点突出时间、交易量等,尤其是在双十一开始的前几个小时,同时注重于与上一年的数据进行对比。大概的形式为“最新数据显示,今年(2016年)淘宝“双十一”交易额突破10亿元只用了55秒。6分58秒之后,交易额破百亿,而在去年,阿里巴巴是在12分28秒破百亿”。淘宝“双十一”这类新闻的报道,不仅是对自己本身的一种积极正面宣传,同时也会调动还未参与活动的消费者的好奇心,使其产生盲从、凑热闹的心理,进而扩大活动影响力以及消费者的参与度。

3、开展一系列趣味性活动。

趣味性活动的设置一般是在整点时间,对于消费者而言价格始终是购买行为是否发生的敏感点。通过在每个整点阶时间段设置“一元秒杀”等活动,会不断调动消费者的购买热情,维持活动的氛围。除在正点设置活动外,淘宝也会在几个比较特别的时间点上设置如“抢红包,捉猫猫”等相关活动。这些活动都能使消费者占到一些便宜,同时也对淘宝“双十一”活动本身起到了很大的宣传推广作用,所以备受大家青睐。可以说,在很大程度上是这些活动的趣味性把淘宝“双十一”气氛推向了高潮。

1、优惠活动持续推广。

活动结束后的一系列继续推广的折扣行为,主要针对的是那些在活动期间没来得及购买的这批消费者,让他们仍能享受到折扣。对于商家来说,这种活动也能让他们重新处理库存,制定出新的有利于增加销售额的措施。这种活动的开展也会延长淘宝“双十一”的影响力,有利于淘宝“双十一”活动的下一次举办。

2、不断地炒作造势。

淘宝“双十一”结束后,在淘宝论坛、微博等社交网站发起晒照等相关的话题讨论,鼓励消费者将自己在活动期间的抢购成果晒出去。这种活动的开展为淘宝“双十一”进行了舆论方面的造势。晒照的行为一方面给予了淘宝“双十一”期间的折扣活动的真实性证明,另一方面也使活动的影响力不断持续深入人心。

淘宝“双十一”营销存在的问题

信息轰炸导致用户疲劳。

随着淘宝“双十一”销售额的不断增加,加入到“购物狂欢节”的电商平台也越来越多了,进而使得11月11日这一天的竞争越来越激烈。“双十一”前的宣传促销对于淘宝网站而言就显得尤为重要。于是,群发短信、滥发短信的宣传手段愈演愈烈。每天几十条促销短信,会打扰到消费者的正常生活,引起消费者的不满。过于频繁的促销信息传播与轰炸,会使消费者感到身心疲惫,对淘宝“双十一”活动产生不满和抗拒,也不利于淘宝“双十一”活动的口碑传播。

网络系统不完善,用户体验下降。

在零点秒杀时间段,有很多消费者会遇到网站卡顿等问题。这使得一部分消费者连网站主页都无法进入,严重影响消费者的购物心情,降低了消费者的购物期望值。消费者下单后,系统会显示工作繁忙正在排队,出现这种情况一般会导致消费者无法进行支付行为。等支付页面终于正常恢复可以使用时,却又会因为下单时间过长已超时而将消费者的订单取消。面对这种情况,消费者没有办法只能重新进行下单,结果是又要排起长队等候系统处理。这种因为下单后的付款不顺,导致消费者“空欢喜”的例子在淘宝“双十一”期间是比较常见的。“秒杀”落空、网站卡顿等情况的出现,会使消费者的用户体验度下降。

虚假销售,失信于消费者。

淘宝“双十一”期间各商家都会开展各种各样的促销优惠活动,但消费者在购买的过程中会发现一些促销活动似乎并没有商家说的那么好。虽然有很多的商家会在“双十一”打出“骨折价”等相关口号,但消费者发现很多商品的价格并没有像商家宣传的那样便宜,甚至有一些商家先将商品的原价按比例进行一定程度的增高上调,在价格上隐瞒欺诈消费者。淘宝“双十一”宣传的口号是“半价免邮”,然而部分卖家在活动期间却拒绝参加半价免邮活动。淘宝“双十一”一直以低价作为促销的核心,但众商家面对激烈的竞争,会不断地降低商品售价,结果恶性竞争导致产品的质量得不到保障,与消费者的期望值不符,使消费者产生上当受骗的感觉,进而感到失望。

物流拥堵导致消费者满意度降低。

淘宝“双十一”的物流拥堵问题一直是消费者所诟病的。随着淘宝“双十一”期间交易额的不断升高,产品订单量是一个庞大的数据,如2016年快递数超10亿件。面对如此庞大的快递数量,物流压力空前增大。物流公司负载过大甚至瘫痪,部分物流公司由于不堪重负而停止揽件,消费者的收货日期超过半个月,系统在发货后的10天会自动确认收货,导致买家没有收到货物而自动默认好评,引起消费者强烈的不满情绪,降低了购物节的消费体验与客户满意度,从而打压了消费者在“双十一”期间的购物热情。

淘宝“双十一”营销问题的应对策略

使信息传播更具针对性。

淘宝“双十一”过于频繁的促销信息传播与轰炸,会使消费者感到身心疲惫。为此,淘宝应设置正确的宣传话题,采取更具针对性的传播方式,创新传播模式。对于宣传话题要结合当下社会最关注的热点、受众最关心的事件来进行选择与设置。话题应具有新颖性、时效性、重要性等特点,要有针对性地抓住消费者的兴趣点,把握消费者的偏好。对于宣传信息传播方式的选择方面,淘宝应针对不同的信息受众选择更有效直接的方式传播促销信息,注重个性化传播,提高消费者的忠诚度。如对于年纪较大的消费者,淘宝可选择手机短信的方式进行信息宣传,而对于较年轻的消费者,淘宝可在一些新兴社交论坛如微薄、微信等平台进行更具针对性的广告宣传。总之,淘宝“双十一”应避免采用狂轰滥炸式的信息传播以及毫无节制的发送短信,否则会使消费者对淘宝“双十一”产生逆反心理。

优化系统平台。

淘宝“双十一”期间集中爆发的购买支付需求对支付系统的能力提出了很大的要求,虽然淘宝近几年也做了一些改进,但面对逐年扩大的购买规模,淘宝平台系统仍需优化和完善。在“双十一”前期,淘宝应当对消费者预热时期的各相关浏览、收藏、加入购物车、关注等信息数据进行整理与分析,进而对参与“双十一”活动的用户数量、销售情况进行预估,并基于此制定一系列的应急方案与措施。此外,还应设计更为详尽的商品信息网页,优化支付流程与平台,提高消费者在“双十一”时期购物的畅通性以及消费者的购物体验度。淘宝2014年开始推广的“提前预售”环节对于缓解系统压力就起到了显著的效果。淘宝“双十一”预售是指消费者提前付定金到“双十一”当天再付尾款。在淘宝“双十一”刚刚开始的几分钟里会有大量的交易同时发生,而预售可以将下单时间进行分散,将系统的峰值压力降低。

保护消费者合法权益。

淘宝“双十一”期间的虚假销售问题一直为人诟病,商家在折扣、产品价格方面的不诚信损害了消费者的权益。对此淘宝应倡导保护消费者网购过程中的合法权益。在过去的几年里,虽然淘宝已经对此采取了“打假”等相关活动,但虚假销售的现象依然存在。所以,淘宝应持续开展“打假”活动,对可能出现在淘宝市场中的假冒伪劣品开展全方位的打击,坚决维护消费者的合法权益。所以淘宝在未来的发展中,应设置相关标准对电商行为进行约束,使其制定合适的促销折扣,并注重对电商的监督,保障折扣宣传的真实,提高商家诚信。

提高物流配送效率。

淘宝“双十一”的海量订单,使物流面临着巨大的压力。因此,在当前“菜鸟”网络的基础之上,如何满足消费者在物流方面的高效要求,是淘宝需要解决的重要问题。一是淘宝应加强与仓储物流公司、快递公司的合作,制定出适用于“双十一”期间的物流应急方案。二是淘宝应注重对大数据技术的应用,不断挖掘数据,加强订单等数据信息的共享,实现物流配送的规模化。在“双十一”期间,淘宝也应与交通、运输等部门达成相关协议,为商品配送保驾护航。

天猫“双十一”的4p营销策略是什么？

支付学院讯 近日，中国建设银行对外发布公告称，在人民银行的指导以及相关机构的大力配合下， 建设银行已于2018年12月30日与合作支付机构全面完成网络支付业务“断直连”工作 。

建设银行称，严格落实人民银行有关要求，高度重视“断直连”工作。根据网联平台业务规划，建设银行与网联平台对接了协议支付、网关支付、商业委托、分期支付、付款等多种业务，全面承接了原直连业务。

在2018年“双十一”、“双十二”等交易高峰期间，建设银行网络支付交易全部通过网联等清算机构处理，系统运行平稳，客户体验良好，切换过程客户无感知。

除了 建设银行 以外，目前已经有包括 中信银行、光大银行、邮储银行、中国银行、交通银行、平安银行 等在内的多家银行发布了相关“断直连”公告，在市场看来，这意味着银行“断直连”全面提速。

“断直连”是指第三方支付机构切断之前直连银行的模式，接入网联或银联。

根据央行支付结算司2017年8月份印发的《中国人民银行支付结算司关于将非银行支付机构网络支付业务由直连模式迁移至网联平台处理的通知》明确要求“自2018年6月30日起，支付机构受理的涉及银行账户的网络支付业务全部通过网联平台处理。”

去年6月30日是“断直连”的大限，不过，由于网联银联博弈、业务协调工作量巨大以及技术等问题，导致支付机构接入网联的进展颇为缓慢，而延迟后的“断直连”时间表没有新的统一版本出炉。

2017年央行接连发布209号文、281号文和296号文等文件，铁腕整治支付行业。其中一个硬性要求就是支付机构要断开与银行直连，必须通过合法清算机构完成清算，也就是俗称的“断直连”。

值得注意的是，网联近日发布新年献词称，目前全部持网络支付牌照的115家支付机构以及424家银行已接入网联平台，99%的市场存量跨机构业务已完成向网联平台的业务迁移。从数据来看，网联平台日间处理的资金类交易已突破10亿笔。

一个新的时代即将来临！

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4p理论以一种营销理论即；Product，Price，Place，Promotion取其开头字母。中文意思为，产品，价格，渠道，促销.

一、产品

从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。

双十一期间销售额过千万级别的天猫店铺15%是由淘宝认证服务商提供的代运营服务……代运营服务商服务店铺是普通店铺平均成交的3倍左右……一年一度的淘宝、天猫“双十一”网购大促销即将来临，去年“双十一”大促当天，淘宝和天猫产生的订单包裹量达2200余万件。据悉，今年淘宝、天猫的订单包裹量预计将会更高量。

二、价格

是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。最高价格取决于市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格的幅度内，企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者同种产品的价格。

双十一网购，以支付宝总销售额191亿元收官，同比增260%。其中，天猫销售额132亿元，淘宝销售额59亿元。这一数字，比去年美国网络销售单日最高销售额78亿元高出了近三倍之多。

影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争。

三、渠道

所谓销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。

中国网购市场的消费潜力到底有多大？昨天，由天猫[微博]、淘宝、聚划算联合发起的“双十一”购物狂欢节启动，逾千万网友涌至淘宝网[微博]疯狂扫货，巨大的流量导致淘宝网网络拥堵不堪，各大银行的网银支付系统也备受压力。截至昨天24点，购物狂欢节交易总额已经达191亿元，接近有25家门店的某百货集团去年一年销售额。这场由淘宝发起并推动的网购狂欢，让各界再一次见识到电子商务的魅力。阿里巴巴[微博]董事局主席马云[微博]指出，电商就像猛狮正在“逐渐吃掉传统商业这只绵羊”。

除了阿里巴巴旗下的天猫、淘宝网、聚划算三大平台，昨天还有苏宁易购[微博]、京东商城[微博]、当当网[微博]等百余家电商同时展开促销，经过前期发放电子红包、预告打折商品等预热活动，“双十一”购物狂欢节成为国内电商行业的“嘉年华”，成功地营造出全民网购的狂热气氛。

四、促销

　 促销是公司或机构用以向目标市场通报自己的产品、服务、形象和理念，说服和提醒他们对公司产品和机构本身信任、支持和注意的任何沟通形式。广告、销售促进、人员推销、公共关系是一个机构促销组合的四大要素。

天猫和淘宝的双十一表现说明：一、品牌最基本功能：标识是否真货，作用关键；低价不是战略而是战术；二、产品和品牌对消费者的影响力远高于店铺品牌，这才是传统零售最纠结的心病；三、制造业扩展电商渠道，需要自建电商平台吗?喝牛奶不一定要买头奶牛；四、阿里技术壁垒已非常高，拉开对手一大截

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