摘自百度百科，仅供参考。
口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。
传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强
据烽火猎沿公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。
三个步骤：
口碑营销第一步——鼓动
赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
比如和氏璧传媒为某知名凉茶品牌做得封杀类广告，大范围的吸引了网民的眼球，有效的提高了品牌关注度。
又如宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。
我们深信，鼓动消费精英群体，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费， 使产品极具影响力。的确，像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲；另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。
口碑营销第二步——价值
传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。
当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗？’ 有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”
当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。
口碑营销第三步——回报
当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。
四大法则：
第一法则：要有趣
在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。
第二法则：让人开心
开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。
借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。
第三法则：赢得信任和尊敬
做个正派的公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。
第四法则：要简单
口碑很懒惰。要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。
网络营销如何推广
1、 论坛营销（bbs营销）论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。2、 新闻事件营销互联网上有大量的新闻组和论坛，人们经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息，其中当然也包括商业信息。3、 口碑营销口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。4、 搜索引擎营销即搜索引擎优化，是通过对网站结 构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。5、 病毒式营销病毒营销模式来自网络公关，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。6、 网络整合营销网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调 “以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
想在网络上做营销推广，有比较靠谱的营销公司推荐吗？
1、首先要制作自己产品的推广页面
优先推荐自建网站的方式制作推广页面，如果资金有限，也可以通过申请博客，在博客上制作推广页面。如果申请博客也有困难，最后还可以到一些论坛的广告板块，去发贴制作推广页面
2、通过SEO优化让搜索引擎进行引流
主要就是通过SEO优化手段，在网友们利用百度等搜索引擎，搜索产品关键字时，尽量将自己的产品页面排成同类产品前面，获得更多的精准流量。
3、到百度知道或名人微博等流量平台引流
主要是到这些大流量平台，想办法在网页中留下自己的推广页面网址，将这些平台的访问用户，引流到自己的产品页面，提高产品的访问量，促进产品成交。
4、利用微博、微信、公众号进行推广
建立微博、公众号后，首先要通过优质的内容来吸引粉丝关注，建立起庞大的粉丝群，并持续保持优质内容的更新，确保不掉粉，再偶尔发布自己产品软文推广端口。
5、搜索引擎竞价排名
网络营销对于企业来说非常重要，新产品要上市、企业要打造知名度，都离不开网络营销，企业如果没有能力做好网络营销推广，可以选择专业的团队或公司来进行网络营销推广工作，比如说聚合招商。
网络推广公司靠谱么？
网络营销类的公司有很多，但想找到一件比较靠谱的营销公司还是挺难的。
对网络营销公司来讲，实际上最重要的就是业绩，我们在寻找网络营销推广企业时，一定要主要关注它究竟可以转换出多少经济效益。因此除了人员的配置以外，我们可以看一下企业合作的顾客状况。
之前我朋友他们公司也想做网络营销推广，当时帮他找了好多家公司，最后经过筛选和多方面衡量选了广州的布马营销公司。布马这家公司做网络营销做了13年，合作过的企业很多，累积了许多成功案例，还是广州省广告协会的常任理事单位，可以看出是很靠谱的了。有网络营销这方面需求的朋友可以去布马官网看看：http://www.buma1.com⌄
网络推广公司靠谱，网络推广公司推荐：口碑互动、斐派、鹿豹座、华艺传媒、北京AdSage。
1、口碑互动
口碑互动是国内最早期的网络口碑化推广服务公司之一，是一家以互联网整合传播、企业网络舆论管理为特色的专业公关服务机构。多年来，口碑互动致力于网络口碑营销、流量数据监管以及推广外包等多项服务，是北京地区网站托管的领导品牌。
2、斐派
斐派是一家由网络品牌专家和网络营销工程师组成的互联网营销团队，团队成员包括传统品牌公关策划人员和网络营销管理人员。斐派擅长产品网络推广、企业品牌传播、危机公关和事件营销，注重传播源身份、角度、品牌和互动的效果营销团队。
3、鹿豹座
鹿豹座，是一家专注“互联网+产业转型升级”、高新技术、高端资源、创意内容的高端营销推广平台，在网络推广领域有10年资源累积。鹿豹座前身即襟抱堂网络传媒机构（2007年始创），10年深耕互联网高端推广领域。依托互联网大数据和丰富的资源，鹿豹座致力于为高端市场提供原创内容策划、网络推广解决方案、优质网媒资源、品牌推广、上市宣传、娱乐营销、软文营销、影视节目推广、大数据营销、公关优化等专业服务。
4、华艺传媒
华艺传媒也是中国最早期网络营销公司之一，其创始人杜子健是国内顶尖的微博运营高手，公司总部设在北京，拥有近200人的策划团队及网络推手，参与炒作过超女及芙蓉姐姐，是首屈一指的网络策划推手公司。
5、北京AdSage
AdSage，全球领先的数字营销公司，致力于为客户提供数字媒体营销领域的尖端科技和卓越服务，帮助广告客户建立起整合数字媒体营销能力和评估体系，进而获取卓越的投资回报帮助媒体和个人站长建立专业的流量变现能力和运营体系，进而显著提升广告营收。
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