1、有从事业务工作经验，知道市场现状，了解客户需求，了解企业运作和服务途径的优先；
2、有较多的个人修养，较高知识水平，对产品知识熟知的优先；
3、个人交际能力好，口头变大能力强，有礼貌，有良好临场应变能力的，懂得一定的关系处理，有一定人格威力的优先；
4、头脑灵活、性格开朗，举止得体，外表干净大方，要有企业形象大使和产品代言人的风度；
5、工作态度良好、热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
客服转运营助理需要什么条件
条件：有较好的学习能力，知识面较广，对文字信息具有较好的领悟能力，对新事物接受度较好。熟悉互联网，对互联网广告有丰富见解，具有一定的新闻敏感性。
对一线操作而言没有什么太大区别。流程几乎一致。可以把内容审核理解为基础，广告审核=基础内容审核+特殊广告审核要求。
广告审核主要是一看广告法，看用词用语，二看商品资质，一些特殊的商品各个平台有不同的要求，比如药品。这个主要取决于平台资质。
内容审核一般和运营打交道比较多，广告一般是和商业化团队沟通。
这个要根据实际的业务来说，广告审核这个名词通常出现在广告主和流量主之间，广告主就是花钱投广告的，流量主就是有用户的，流量主通过讲广告主的广告展示黑它的自有用户而获得收益，如果广告本身质量低下或是涉及一些敏感信息，那对流量主是存在风险的。
一个风险是用户流失，另一个风险则是法律风险，因此就需要广告审核，广告审核的流程一般为机器审核和人工审核，机器审核会过滤掉广告法规定不符合的内容，但是不少广告主会打擦边球逃过机器审核，因此需要人工审核来进一步广告的合规性。
广告审核其实是内容审核的其中一种，只是内容名称叫作广告内容。
相关信息
内容审核，则常出现在一些内容平台，通常有发布信息功能的内容平台会配上专门的内容审核人员审核UGC,PGC,OGC等内容，主要判断他们的内容中是否有违规推广信息，盗取内容，违反网络法等问题。
客服的三个基本要求
运营助理的工作，主要是协助运营的工作，需要和团队里的各个部门进行调节，这个岗位还是能接触到很多运营层面的工作的。
比如拍摄新品图片，一般都是先由运营助理去和摄影师/美工交接；像整理运营报表，统计店铺的收入和成本，计算毛利率等工作，运营助理也是能接触到的。
客服是有四个基本要求，分别是：热情认真态度、耐心解答问题、合理沟通协调、熟练业务知识。热情认真态度。要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
熟练业务知识。应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在该有的服务中达到更好的满意度。
耐心解答问题。一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。
合理沟通协调。沟通能力特别是有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，了解了客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
客服的素养：
所谓应变力，是指对一些突发事件的有效处理的能力。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。例如，在宾馆、零售店、呼叫中心工作的客户服务人员，都有可能遇到一些具有挑战性的情况。
有时会遇到一些蛮不讲理的客户来争吵，这个时候，作为客户服务人员，你该怎么办？有些年轻的客户服务人员可能一下子就被吓哭了。从来没见过这种样子，客户怎么这么不讲理？赶快报警吧！打电话吧！而一些非常有经验的客户服务人员就能很稳妥地处理这类事情。这就需要客服人员其备一定的应变力。特别是在处理一些客户恶性投诉的时候，要处变不惊。
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