新媒体运营的工作前景及职业规划
行业发展前景好不好和个人发展好坏与否，没有直接关系。一个人的前景问题，决定因素由两个部分组成：
1.核心因素：是个人学习能力的问题，一个厉害的人，在哪里都不会混的太差。
个人学习能力意味着
• 目标：没有目标，就没办法分解目标，不能分解目标，就不知道自己应该做什么
• 执行：思维决定行动，行动决定命运，没有执行就没有反馈，没有反馈就没有调整和进步
• 反馈：做有结果的事情，做能验证工作效果的事情
• 优化：得到好的反馈，让工作变的更好；得到不好的反馈，找到问题调整
2.助力因素：权限、领导
• 权限：权限指的是公司给你尝试的机会，被人把着手做事情，和自己决定怎么做完全不一样
• 领导：带你的是一个专注办公室政治的领导，还是一个能教你进步的领导，差别很大你懂的
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上面说清楚了工作前景的核心因素和助力因素，结合这些因素，我把新媒体运营的工作前景分成了5类。
① 最没前景的新媒体运营，月薪3－5k之间
• 目标：没有明确的目标，只为工作数量负责，不为工作效果负责
每天写一篇原创微信文章，就是为数量负责／每天帮产品带来500个有效流量，就是为效果负责
• 执行：没有目标就没有执行，只能机械的完成交付的工作
机械执行的结果是：执行别人的想法，你做的永远都不能让对方满意，因为你们脑袋不一样
• 反馈：不知道自己的工作，给企业带来了什么实际效果
什么样的内容引流效果好？哪个渠道带来的转化多？什么类型的活动用户参与踊跃？
• 优化：没有反馈就没有优化，不知道自己应该怎么做才能把工作做好，让自己进步
写一篇文章内容的角度，从来都是“脑补”，而不是以数据反馈为依据
• 权限：非常螺丝钉的职位，你只负责写文章，而且文章需要由上级来审核
因为你从来都没办法证明，你个人的工作能给公司带来什么实际利益，你只是一个执行的苦力
• 领导：最惨的是你赶上一个不懂怎么做事情的老板
领导什么都不教你，只告诉你做的都不对，同时不告诉你应该怎么做／更别说教你办公室政治
② 不是最惨，但是也没有明确前景的新媒体运营，月薪5k－6k左右
• 目标：把微信阅读数、评论数、微博转发数作为KPI的新媒体运营转发、评论数字多什么都不意味着，这些数字和给企业带来的转化效果没有直接关系
• 执行：没有明确KPI目标，执行工作就没有落到“效果上”
不能证明效果的目标会导致执行工作的偏离，金融产品去做星座内容追求转发就是错误的执行
• 反馈：没有跟实际效果相关的反馈可以支持你调整工作
500次转发可能只带来1次付费转化；5次转发可能带来了20次付费转化
• 优化：阅读、转发表层的数字不能为转化漏斗的挑战提供数据依据
通过宣传带来多少流量？流量有多少注册？注册后有多少资讯？咨询后有几个购买？怎么调整？
• 权限：管理一个微信号，管理一个微博号
有个自己的一亩三分地，你的领导会经常“指导”你，会出现权限不明晰的困惑
• 领导：如果你的领导也把微信阅读和转发当作KPI，那你就只能接触到最表面的数据
在工作中，和你接触最多，给你影响最大的就是你的领导
③ 有点前景和奔头的新媒体运营，月薪1w＋
• 目标：把获取流量的数量＋质量作为工作目标
已经需要为流量数字负责，需要知道花了多少成本，带来了多少流量，单个流量获取费用是多少
• 执行：在这个层级，你在为KPI而执行、而行动
虽然已经在为获取流量的数字负责，但是流量数字这个层面，没法看后续转化
• 反馈：开始有数据反馈回来，可以指导获取流量工作的优化
投放A广告和B广告，价格都是1000块钱，A带回来1000个流量，B带回500流量，A效果大于B
• 优化：开始有优化工作可以做，因为有数据的指导
在反复的内容头发、广告投放过程中，内容的选择会根据数据来优胜劣汰
• 权限：管理1个或几个宣传渠道
口碑？硬广告？网盟？你为带来流量负责，权限更大了一些
• 领导：你的领导在用数据要求你
在这个层级里，目标、执行、反馈、优化都相对清晰了一些，领导的要求也相应清晰。
④ 非常有前景的新媒体运营，月薪2w＋上无封顶
• 目标：目标超级明确，为公司最终转化效果负责，目标是帮助企业带来可以转化的有效流量
你很清楚，什么内容＋渠道的组合，可以给企业带来能转化的流量，并且对流量的质量有定义
• 执行：目标被分解成无数个小目标，每天都有的可做，每一个动作都为了目标而行动
有目标的执行，不会被外界的言论、诱惑、恐惧束缚住手脚，你每天都在为目标而努力
• 反馈：你知道在什么时间、需要得到什么反馈，能验证什么结果
收益大于成本，盈利；50%的用户点击了邮件中插入的按钮，说明转化路径是好用的
• 优化：你非常清楚用什么反馈来调整你的工作
ABC，3个内容，通过数据测试得知哪个内容目标用户喜欢；A内容的3个表现形式，通过测试知道
哪个内容引流能力强
• 权限：只要能为公司带来价值，什么资源都可以利用，任何尝试都由自己做主
前提是你能给公司带来绩效，所以你的权限越来越大，你的知识增长的越来越快，你会疯狂进步
• 领导：你还赶上了一个工作技能＋管理能力＋为人能力都很强的领导
这个领导能教你把工作做好，给你足够的学习空间，告诉你怎么做人做事而不是投机取巧
说了这么许多，你现在知道“新媒体运营的工作前景”问题，不能单纯的说好或者不好，而要看以上提到的这些因素，组合在一起，决定了你个人的发展。还是那句话，核心永远是你自己的学习能力。这是所有进步的驱动力。
网络推广电话销售技巧
新媒体技术专业就业前景主要是在网络公司、广告公司、电视台、报社、音像电子出版社、杂志社、新闻单位、教育推广公司从事新媒体运营、文案策划、新媒体编辑等工作。
本专业培养适应传统媒体机构、政府机关、事业单位、公司等团体组织急需的宽口径、复合型信息传播人才。
培养要求。
本专业要求学生既能从事信息传播时代内容方面的深度、综合、跨学科的信息传播工作，同时也能在传播技术方面从事设计、制作、网络技术等方面的传播技术类工作的能力。
新媒体运营的工作前景怎么样
电话营销销售沟通目标：电话营销沟通字面含义是：通过电话进行的远距离而非面对面的营销沟通，所以任何使用电话推销产品、服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。我们的电话营销沟通主要以推销服务、活动为主。电话沟通者的形象：电话营销沟通时，由于是“远距离销售”具有不可见的特性，电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。沟通者的形象训练销售技巧：
A行动一致：从问候到问题解决保持前后一致，连贯一致关系到良好印象的建立与维持！
B通话风格：拥有学习的榜样，用平实通俗的语言进行交流能提高您的通话效率！
C音质音调：明快、清晰、轻松的语调助你成功，音调音质占你所表达信息的84％。
强化语录：“在2秒钟内决定是否喜欢他们！”全世界每天拨打的电话超过5亿次，每天都是树立最佳形象的机会，关键是做到持之以恒。话音是传递信息的载体。就像运输一样，可以驾驶一辆咯咯响的破旧汽车，也可以驾驶一辆跑起来顺畅和谐的汽车。两者同样到达终点，但运输的质量则是大不相同的！所以练习柔和语调是必备的技能。
练一练：要点提示：准备 策划 倾听 推介 异议 达成 总结
第一步——准备：好的开始是成功的一半，俗话说不打无准备之仗，可见准备工作如此重要。
外部准备
准备环境：安静整洁的环境可以创造出平和的心态，环境的准备必不可少；
准备镜子：使用镜子不仅可以端正仪容，在镜子前练习微笑，还可以增强信心、增强感染力！看着镜中微笑的表情，排除不良情绪让每一个电话都是新的开始，笑一笑面对下一个客户挑战吧！
心理准备
恐惧心理：几乎人人在某种程度上都害怕未知物，那种无形、未知的感觉就叫恐惧心理。
拒绝心理：认识到“不”没有更深含义就行了，销售是数字游戏，“不”是通往“是”的必经之路。
成功心理：态度也是一种思维方法，积极的去想，打消消极的想法，体现“我能做”的态度！
考考你：很多营销人员第一次打电话且电话接通时最希望的是没有人接电话，这反应了一种什么心理？怎样克服？
资料准备
A公司资料：成立日期、企业的爱心活动范围内容、企业的文化。要完成这一步骤需要你热爱且相信公司。
B专业知识：对物流的全过程有一个充分的认知。要完成这一步骤需要你用心、系统地进行学习。
C同行资料：大体了解物流公司，详细了解同行的信息，迅速了解分析客户需求点，反馈航线信息。
强化语录:心中的障碍会筑起最高的墙，不但会挡住自我视界、挡住去路，也会挡住成功的契机！
第二步——策划：“当人们在许多事情上失败时，总有一个借口；当他们在某些地方取得成功时，一定拥有一个计划”！策划一次理想的、高效率的通话你必须完成以下几步：
A策划目标：打靶之前要有一个目标，今天打电话数目？通过打电话你要干什么？活动邀约？推销产品？等。
B策划开场白
主动寒暄：“您好”“早晨好”轻松活跃的开场白可以给回答的人进入时间状态，准备听你讲话，要比单调的“喂”更让人愉快！ 确定目标：“麻烦您请***先生/小姐接一下电话”不卑不亢且礼貌的言谈可以很快与别人接近并让其相信，要比“喂！是***公司吗？**先生/小姐在吗？”这种问话方式在一定程度上简化电话了程序。注意：1、最好通过职位来称呼某人。“***经理”2、自报家门的方法“我是新圆新的商务顾问***”人名要报全称。
第三步——倾听：多数人认为倾听是一种与生俱来的技巧，错将听见某人说话认为成倾听行为，而通常我们最多吸收25％的谈话内容，良好的倾听技巧是成功进行电话沟通的关键。
强化语录：世界上的人分为两类，一类善听，一类好说；前者消化思考别人的话，后者总是忙于准备自己的对白而无暇聆听对方的谈话。好好想一想你做哪类人呢？
优秀倾听者具备的素质
培养耐性：没有听完话就发表言论就会错过很多机会，边听边培养耐心是一笔值得的投资。
聚精会神：走神是影响倾听效果的大敌，不专心听别人讲话而心存杂念损失最重的还是自己。两耳一嘴
敞开心扉：另一个潜伏的危险就是频繁猜测别人说的话，这样会耗费大量倾听的注意力。
倾听障碍
外界因素：喧闹嘈杂的环境会干扰你的倾听和沟通能力。
内部因素：“个人偏见”会压倒你倾听欲望而“疲惫不堪”则会让你似听非听。
克服障碍
作笔记：对话时记笔记可以减化反馈工作，因为反馈工作不仅是“嗯”“噢”，还意味着要用“如果我理解正确的话那意味着。。”等总结性的字句。
提问：有效的提问“谁”“为什么”“哪里”可以对听速进行有效地缓冲，提高沟通效果。
不断反馈核实信息：“呵我明白了”来鼓励对方；“我理解您的感受”来肯定对方；“唉。。”来迎合对方；
读一读！想一想？在不正确的沟通行为前画“？”
口 坐在椅子的后半部 口 言辞清晰准确 口 轻声低语
口 必要时紧追不舍 口 直接对着话筒交谈 口 先挂断电话
口 用商量的口气交谈 口 对遭到拒绝有所准备 口 向镜中微笑
口 声音疲惫无力 口 向听者致谢 口 漫谈聊天
口 考虑顾客性格特征 口 保持积极语调 口 谈吐自信
口 将电话夹在下巴下 口 打电话时嚼口香糖 口 倾听时记笔记
4、站起来打电话的效果。
第四步——推介：许多人喜欢接听电话，甚至是投诉电话而不愿意打电话，因为人们惧怕打给陌生人的“冷线电话”！如何达到目标，打好冷线电话呢？
推介提问
“顾客不开口，神仙难下手”成功的销售人员在销售过程中话要比顾客少，最好情况是推销人员讲30％，顾客讲70％，而让顾客多说话的方法是进行有效地提问！
推介步骤
询问情况：“***先生/小姐，不知道上次送给您的报价单或企业宣传单页您看后感觉怎样？”
推介内容
公司情况、企业文化、公司在物流操作中的专业性，同时具有一定的价格优势。
强化语录
话多不明，卦多不灵。说出的话要想有效用，不在多，反而言多必失！
研究拒绝：“我考虑一下”遇到拒绝需要搞清楚拒绝的原因，要探询客户没有说出的理由。
“是需要和领导商量？” “是对我们公司心存怀疑？” “是不打算更换产品销售方式还是不想让更多的客户在互联网上了解您们的公司及产品呢？”
应对拒绝：
采用测体温法：引导客户认同你的看法。
采用3F技巧：即“感觉、感受、发现”。
采用澄清技巧：不回避问题，尽快解答顾客的疑虑，是成交的关键。“
强化语录
人们会因遇到困难而不懈努力，也会因过于安逸而导致失败。
处理要点
不要自暴自弃，不要轻言放弃，必要时可以把拒绝转化为卖点。
回答尽量简短，不要详细阐述更多细节，以免节外生枝。
回答问题要诚恳，杜绝争论，“解决争论的最好方法是不争论”
有些拒绝是不可避免的，例如客户不是决策者，遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。
第六步——达成：成交意味着结束，而结束实际上也是一种开始，结束是继续联系的开始。
达成目的：电话营销沟通最终目的是——让顾客接受我们的建议或答应我们进行上门拜访。
达成话术
假设成交：“好吧”“ ***经理，您今天下午在公司吗？”不能给其有选择性的回答内容。
确定达成：“贵公司的具体地址我核对一下是********？好！***经理下午见”
达成要点
寻找平稳过渡：无论成功与否，唐突的结束通话带来的负面影响是很大的。
态度不犹豫：毫无疑问，犹豫不决会使你的通话失败，避免犹豫以下方法试一试：
a总结结束：总结“您的看法是”——反应“您也决定”——试探“那我就给您发一份公司的报价”
b复述结束：“那就这样订，我下午三点去贵公司”
c主动退出：“好的，耽误您宝贵时间了，下次再联系！有时间我们在练习。俗话说买卖不成仁义在”
第七步——总结：聪明的人以别人的经验为起点，吸收别人的经验成为自己努力的起点，才不会浪费时间，多走冤枉路，如此一代代传，知识才能增加。
总结本次：设立总结表，通话中的优点和缺点，将其写在纸上，反复分析。
勤于练习：“一回生、二回熟、三回倒背就如流”对着镜子练习微笑，对着录音机练习声音，对着营销人员练习讲话，对着陌生人练习心态。
第三篇 电话中如何应对不同风格的客户
强化语录
买方与卖方立场相反，但目标相同。
买卖双方必需有共识才能成交，但这个共识却建立在相反立场当中。
营销人员要依据双方对共同目标的了解，调和彼此认同上的落差来说服客户达成目标。
专家型客户
特点：对网络推广、网站建设、域名空间及企业邮箱、网址了如指掌；提问使您应接不暇；似乎对您讲的话不感兴趣；时常突然停止谈话。
建议：激发他好奇心制造悬念“我建议您尝试一下向对公司或产品进行网站建设推广，我们在珠海已有9年历史，对于你们产品同行客户进行网站建设推广企业销量增大，收入利润增加、还有知名度也大拉”
虚心型客户
特点：友善亲切彬彬有礼；是个出色的听众；若推介好他会感兴趣；拒绝方式坦诚直接。
建议：保持友好态度，礼貌回答问题“噢！您是贵公司网络这方面的负责人吧！….”
胆小型客户
特点：对您表示敌意，言谈中甚至有恐惧；会委婉地拒绝你。
建议：声音自信，尽量友好让他安心“请放心没问题的，我们公司在同行业中有良好的信誉”。
体会客户的感受，企业信誉与行业中的良好形象充分向客户宣传。
理智型客户
特点：珍惜自己时间很少接受陌生电话；固执己见坚持自己看法；有强烈控制欲；非常直率拒绝甚至无理。
建议：想方设法强调公司自身的优势，不要唱反调尽量向他们表示崇敬之情
不满型客户
特点：喜欢责备、抱怨；喜欢表达受挫之苦。
建议：立即接受责备，赞同他们的抱怨，对他们的感受表示同情“是呀！如果我遇到这样的事情，我也会。。”
想方设法赢得他们的肯定寻找共同点“那我建议您。。”
分析型客户
特点：他们需要信息较多；需要获取公司的详细材料以及报价单。
建议：通过和善、坚定、自信的语气尽量表现公司的专业性，成熟性。
威胁型客户
特点：嗓门大举止唐突；对您施加压力控制整个谈话；容易生气。
建议：谦恭但不屈服，奉承但不低下“您说的非常对但是。。”以理服人将他们的愿望和要求记心上。
成功者背后都有一段不为人知的过去，失败者背后都会有一段风风光光的过去。
学新媒体运营有前途吗？
网络与新媒体专业的就业前景很好，毕业生社会需求大，就业面广，可在各类门户网站、传媒商业网站、党政部门网站、企事业网站等从事信息采集、撰写、编辑等工作，也能从事与新媒体相关的网站策划、网络推广以及网站建设与管理等方面的工作。也可在广播电台、电视台从事记者、编辑、以及各类节目的策划、编导、节目制作等工作还可以在平面媒体、网络媒体行业从事商业开发、活动创意、媒体策划等工作在政府部门、企事业单位从事文稿写作、视频节目策划、编导、制作工作和整合营销、媒体公关等工作。
1.内容采集
新媒体运营的关键是内容运营。那么他的第一步就是采集内容。
A：挖掘用户需求、用户兴趣点。
B：关注时事热点，从不同角度分析时事热点。
C：关注同行，知己知彼方能百战不殆。
D：不断学习，看书交流，分享行业干货。
2.内容生产
生产内容是新媒体运营成败的关键点。生产内容主要体现在对采集内容的提炼上。这里面需要注意的是我们站在用户的角度生产内容还应该结合自身行业的推广工作及活动内容。
3.渠道运营
酒香也怕巷子深。好的内容，好的企业也需要渠道进行推广。微信公众号是闭环的，你只能给已经关注微信公众号的用户推送内容。而且你推送的内容，用户也不一定会阅读。那么遇到这种问题。我们该怎么办?这就说明了渠道运营的必要了。根据不同行业我们采取不同渠道进行内容推广。
4.用户运营
微信公众号和用户缺乏互动渠道。用户想什么、需要什么、他的兴趣点在哪里。运营者根本就不知道。很多微信公众号不过是运营者、企业自嗨的产品而已。那么面对这种情我们应该建立与用户互动的渠道。现在的社群媒体就解决了这样的问题。建立社群现在是迫在眉睫的事
5.数据运营
新媒体的成败与否，不是靠我们自己讲。需要的是数据来进行证明。比如关注、订阅用户的数量、文章阅读数量、文章转载数量、关注、订阅用户的新增人数、用户转化比例等。
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1.内容采集
新媒体运营的关键是内容运营。那么他的第一步就是采集内容。
A：挖掘用户需求、用户兴趣点。
B：关注时事热点，从不同角度分析时事热点。
C：关注同行，知己知彼方能百战不殆。
D：不断学习，看书交流，分享行业干货。
2.内容生产
生产内容是新媒体运营成败的关键点。生产内容主要体现在对采集内容的提炼上。这里面需要注意的是我们站在用户的角度生产内容还应该结合自身行业的推广工作及活动内容。
3.渠道运营
酒香也怕巷子深。好的内容，好的企业也需要渠道进行推广。微信公众号是闭环的，你只能给已经关注微信公众号的用户推送内容。而且你推送的内容，用户也不一定会阅读。那么遇到这种问题。我们该怎么办?这就说明了渠道运营的必要了。根据不同行业我们采取不同渠道进行内容推广。
4.用户运营
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5.数据运营
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以上就是关于新媒体运营以后的就业前景好嘛？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
