请问淘宝客服的人工服务电话是多少？

淘宝网人工的客服电话是0571-88158198。

淘宝集市服务热线：

1、淘宝集市消费者热线：0571-88158198，7*24小时为淘宝买家提供各种业务咨询。

2、淘宝集市商家热线：0571-88157858，7*24小时为非天猫卖家提供各类业务咨询。

3、阿里旅行服务热线：国内400-1688-688，国际+86-571-56888688，7*24小时提供机票、旅游度假、景点门票、酒店客栈、航空意外险的业务咨询。

4、阿里妈妈热线：0571-88157999，周一～周五9:00-18:00提供淘宝直通车、钻展、淘宝联盟、网销宝推广相关业务咨询。

扩展资料

淘宝网的历史沿革：

2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”。2004年，推出“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物相联系起来。

2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城（天猫前身）上线。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。

2015年12月24日，阿里巴巴集团与国家认证认可监督管理委员会信息中心正式签署合作框架协议，双方共同推出“云桥”数据共享机制，阿里巴巴成为首家直接接入国家CCC认证信息数据库的电商平台。

2016年1月27日，“成交记录”模块被正式隐藏，但原先销量、评价等信息不会消失，仍正常累积。

参考资料来源：淘宝官网-联系我们

淘宝店铺网络推广

0571开头的是淘宝官方客服。

淘宝热线官方客服电话有：

（1）淘宝商家客服热线电话为：0571-88157858，其服务时间为：周一～周日9:00-21:00，为淘宝商家解决在各种店铺和平台当中出现的业务咨询服务。

（2）天猫商家客服电话为：400-860-8608，其服务时间为：周一～周日9:00-21:00，为天猫商家解决在各种店铺和平台当中出现的业务咨询服务。

（3）阿里妈妈客服热线号码为：0571-88157999，其服务时间为：周一～周五9:00-18:00，提供阿里妈妈旗下的天猫／淘宝直通车以及钻展等相关推广业务上的问题咨询服务。

淘宝网简介

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。

淘宝店铺代运营正规公司

我们都知道现在的网络发展是非常快的，我们无时无刻都在使用网络，无时无刻都在享受网络给我们带来的便利，那么淘宝网购平台就是一个很好的例子，我们即使足不出户也能够享受到购物的乐趣，选购好商品后就能等待货物送货上门，这种销售方式自然受到了很多的卖家欢迎，我们应该怎么去运营才能从竞争中脱颖而出呢？应该怎么去运营呢？怎么推广宣传呢？这些都是重要的问题，那么我们今天来说说。

很多新手，特别是刚开淘宝店铺的，基本都会头疼于宝贝没有流量，没有排名，开店后不知道该从何下手，然后乱改店铺标题，主图，错误地刷流量、刷单等，其实运营淘宝现在也成了一门学问，我们要以正确的方式去对待他。对于刚开淘宝店的商家来说，破零很重要，因为淘宝给所有新品都是零权重，不过淘宝会给你的新品做一些曝光、流量测试，如果在测试期间，宝贝表现不好，那么后期淘宝不会再给你机会了！绝大部分新品都是死在这一步的，所以前期的快速获取权重和流量是很重要的。另外一个就是点击率问题，点击率就是淘宝考察的核心指标，然而你知道点击率 1%和2%的差别意味着什么？流量翻倍！销量翻倍！而且要知道，好的更好，差的更差，点击率1%的款死了，点击率2%的款自然就卖爆了。 很多新手因为对淘宝运营缺乏了解，但又急于赚钱，面对五花八门的加盟网站，包货源、包推广、包赚钱，加上被各种花言巧语诱惑，花了几千，甚至几万加盟货源网站或者所谓的全托管和代运营，结果拿了一堆卖不掉的货，并且没有学到任何的淘宝知识，花了钱不说，还浪费了宝贵的时间，无数个惨痛的 教训告诫我们：只有自己踏踏实实，学习淘宝运营，把核心技术掌握在自己手里，才是硬道理啊！这里，结合自身的一些经验，给大家总结一些淘宝店铺的优化方法，希望能帮助到各位商家，获取更多的流量，更多的点击率，更多的单子。

一：广告联盟广告 淘宝客推广（阿里妈妈、百度联盟等）：简单介绍下，淘宝客推广是专门为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬。展示、点击、推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本，拥有互联网上大批流量，更多的人群帮助售卖，让你的卖家无处不在。对于这种后付费业务，推广又是免费，我首推一下，不过可能赚的会比较少。

二：付费推广 ①提到付费推广，首先想到的肯定是直通车，这是提升店铺流量最直接的推广方式，你只需选择好宝贝，然后挂上直通车即可。但是直通车的费用一般不低，而且不能保证效果，所以在宝贝选择上，频道悬挂以及方式和控制价格都是需要根据实际情况斟酌的，因为有可能钱花了，却什么也没有，使用有风险，用户需谨慎，至于直通车的攻略，百度搜下到处都是。 ②广告位购买：选择与自己商品相关并且人气较旺的站点投放广告，也是较为直接的推广方式，网站人气一般与广告位价格是成正比的，所以对于投入和回报要做好衡量。

三：淘宝社区推广 网络购物越来越流行，因此而兴起了不少淘社区，无论是买家还是卖家都有泡社区的习惯，买家要找自己需要的，卖家在此做推广，所以这里的每一个人都有可能是你的潜在客户，不过这里需要注意社区的规则。淘宝社区推广也可以参加社区活动后购买社区推荐位，效果会更好。

四：人气宝贝推广 主要呢就是尽快成交，多一些收藏，增加好评，从而使宝贝的排名和增加购买率，从而增加人流量。当然这个也是有技巧的，比如收藏和评论、购买率呈每天逐渐递增趋势，具体可以去百度搜搜攻略。这种方法做好了，效果是很明显的，现在绝大多数人都是有从众心理的。

五：客服推广 因为客服要直接面对客户，所以他们的形象就代表了店铺的形象，因此客服就成了最好的广告。好的服务，往往会促进成单，二次购买以及客户介绍。

六：老生常谈试推广 ①问答平台推广，例如百度，搜搜，今日头条等大型网站都有问答系统，可以去那里搜索与你经营的店面有关系的产品回答相关问题，当然不要广告意图太明显，否则影响不好，并有可能会被封号。 ②论坛推广，因为论坛是目前最具人气的地方，像天涯论坛被誉为华人最大的交流社区，人数之多，人气之旺可见一斑，当然还有不少人气也很鼎盛的论坛，比如豆瓣等。 ③博客、微博推广，利用博客和微博作为宣传平台，通过博主本人的知识、兴趣和体验等来传播商品信息的营销活动。这种营销方式以文章为主要传播手段，因为具有明确的营销目的，所以文中需要带有一定的营销的色彩，当然，内容具有一些干货也是必须的。当然除了文章，博主还可以利用友情链接、自定义空白栏、网址链接、关键词置入、等形式进行推广。 ④QQ和微信群推广：相信大家都会用，这里就不多说了。 由于以上几种推广都是站外且不精准推广，所以效果不是很明显，店主可以带着坐坐，也许会有意外的收获哦。

七：小礼品以及促销推广 在购买商品的时候达到一定金额就赠送一些小礼品，现在很多人都喜欢谈些小便宜，所以虽然礼物本身并不值钱，但确实能使客户非常开心。类似的就是通过促进销售，使短期内激励买家进行购买，以达到扩大销售的目的。比如：包邮、降价、拍卖和赠送的方式。当然在选择商品上尽量选择款式大众化，质量好且店铺主要经营的商品。 八：SNS网店API合作推广法 如果你自己或下面的员工有一定的技术实力，可以开发一些和自己网店产品相关的小插件，插到校内上，插到海内上。只要有开放API的SNS网店都去插下。现在很多网店都有在这么搞，去校内看看哪些开放的应用程序，很多都是一些小网店提供的，而且上面都或多或少有挂自己网店的广告。而且这个市场越早做越好，很多SNS网店都是才开始尝试开发API，审核的要求还不是特别严格。等以后做的网店多了，再想插到SNS网店里去就难了。 九：店铺装修推广作推广 不可否认，旺铺装修的后的效果比普通店铺更有视觉更有冲击力，更有自由发挥的的空间。因此在店铺推广的时候可进行旺铺的开通。 做淘宝推广可不是一件容易的事情，尽管上面讲了那么多方法，但是还需要时间找出适合你的方法，并且推广的效果可能半个月甚至几个月都看不到，当然只要你坚持下去了，就一定会有收获

淘宝是一个网购平台，可以是个人店铺也可以是企业店铺，它上面的活动与相应的折扣以及回馈都可以按照各自所需在线进行设置相应的促销。 每一个平台都会有相应的规则，规则变化那么运营推广法也要跟着更换，这样才会更好的迎合顾客所需平台所需。 此平台一般快速获取信誉法则为： 1.好评率； 2.促销成交量； 3.品牌影响力； 4.店铺受欢迎度； 5.整体促销优惠力度等。 在平台上回馈的方式大致表现在： 1.满减； 2.满赠； 3.小惊喜； 4.返现； 5.成交后好评立即优惠券等。 网络是一种生活便捷，也是购物的一种趣味法，它可以提升生活的质量也能提升时间的利用率。 收到快递包裹时，如果出现一些惊喜或是礼品，特殊小件时，或多或少会存在着相应的惊喜与感动。商家就要一定要抓住这个要点，去博取更多顾客群的青睐与信息传递。 从基本的信誉提升法上做的细节为： 1.选择时速快的快递； 2.及时关注客服回复率与回复内容； 3.关注售后、退换货的订单明细，做到快速处理与协调等。 每一个平台在某一个时间段都会存在着规则的变化，或是说新规则增加，企业主与运营人员这时一定要多关注细节的变化，应着规则去快速提升店铺的整体特色，更重要的是： 1.特殊节日时，店铺优惠提前上线； 2.大促时，做好前后的促销规则； 3.日常促销时，要调整好促销均衡点等。

如何推广淘宝店铺方法1：赚银币抢广告位

社区广告位的效果还是很明显的哦！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的人太多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来，为了能上社区的广告，辛苦点也值得！不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？

如何推广淘宝店铺方法2：多搞促销活动

五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。

如何推广淘宝店铺方法3：访问老顾客

想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。

如何推广淘宝店铺方法4：淘客推广

在收费推广中，淘客推广算是门槛比较低的了，目前把要求降到了3心，也就是说只要达到三心就可以请淘客推广我们的宝贝啦

如何推广淘宝店铺方法5：阿里妈妈

阿里妈妈是一个专门出售广告位的交易平台，大家都知道许多网站都是靠广告赞助方式盈利的，因此卖家们如果需要在别人的网站上打广告的话，只需要支付相应的费用就可以。

如何推广淘宝店铺方法6：雅虎直通车

相信大部分卖家对雅虎直通车都不陌生了，与阿里妈妈的广告不同，雅虎直通车是按点击次数收费的，展示完全免费。如果一千个人看了你的广告，却没有一个人点击，那么是完全不需要任何费用的。据许多使用过雅虎直通车的卖家介绍，其使用也是有很多技巧的，这也是为什么众多使用雅虎直通车的卖家反馈的效果不一的原因。要想使用好雅虎直通车，也是需要认真学习和研究的。

如何推广淘宝店铺方法7：加入消保

此计费用太高，需要成本达2000之多，普通小卖家很难接受。

我们都知道现在的淘宝已经是非常成熟的一个购物平台了，我们直接在淘宝上就能浏览到来自全国各地各式各样的物品，下单付款后直接就能等待快递送货上门，这种销售方式更加的便利受到了很多卖家的喜爱青睐，纷纷加入淘宝的行列，但是一个淘宝店没有合理的运营是不会有收入的，对于小白卖家来说这点很头疼，那么我们今天就来特地跟大家介绍下还有正规公司怎么选择。

其实，不管在淘宝领域还是其他行当，作为创业者除了需要端正心态外，不去痴心妄想、不去贪小便宜，万事多问“度娘”、多思考、多学习、多实践、多交流，就能规避98%的潜在危机。那么，我将从几个方向来详细阐述，望读者们一定谨慎对待！ 代运营，比培训更加饱受争议、歧视；什么客服托管、直通车托管、店铺运营、项目操盘、双方联营等等，大都玩的套路多、文字游戏。常见一个三五人团队，同时接着几个几千上万的活，先不说专业到底行不行，就看这活真能做好，也真得累死几个。回头没效果，要么产品不好、要么商家配合不到位…… 我公司也有代运营，但从不对外接单，因为太累、太虐心了，真不如自己依托某个旺季做个项目去赚几十万。比如说，“共同价值观”、“运营理念”、“投入回报率”，就很难统一；你要是收了人家的几万块，三天两头打电话催进度、甚至隔三差五要效果……你怎么搞？心烦意乱。 所以，代运营的模式，能够长远、良性发展，离不开彼此间的相识度、信任度、价值认同感；否则，谁试谁知道。 代运营这个行业鱼龙混杂，不靠谱的公司太多。做死了就换家。其实这个也是现在很多代运营公司的情况，这个行业的人员流动性太大，稍微学了点技术就以为自己很牛掰，然后辞职自己创业了；而且大多都是销售型的公司，公司大部分人都是做销售的，技术人员不够，根本没时间帮你打理。 行业现状：没有实际过硬技术，人员流动大，招人难，合作客户周期短，可以说，未来很多代运营公司都会倒闭。 代运营公司科普 首先告诉你们现在市面上那些吹得天花乱坠的代运营公司，你们要怎么辨别。

第一、骗子型代运营， 主要体现在没有运营团队，招商上面主要是电销，网销等为主， 他们的团队结构是运营团队很少，占大部分比例的是销售人员，主要靠吹，懂就懂了。 你会发现，这类公司基本上都很会说，网站上的案例店铺很真实，甚至可以让你后台看到对方的案例店铺情况，这种一个区分最简单的方法就是看合作模式里面有没有客服， 当然，少数的同类型的骗子公司也可能会有客服在的。 第二、忽悠型代运营。 这种是有运营团队，但是没有实力，却乏专业技能。 在谈的过程当中，没有强调团队人数，在合作上面称之为项目启动资金，一次性按半年或者一年来缴费，强调的是第一次的收益。 可能所谓的基础服务费非常便宜，一年才2-3万，换位思考，这点钱要拿来认真做事，看来只有雷锋才会干。这类公司是走量的，就是坑的人越多公司发展越大。一般他们坑人是非常容易的，（小白太多，骗子明显不够用） 第三、非专业领域代运营， 这点体现在该代运营公司是在单方面的项目上很厉害，比如直通车，比如钻展等等，但是整体的运营能力一般， 这种如果做整体的代运营，你也不用期待他能够给你做的怎么样， 很简单，团队的人基本上都是在某一方面很厉害的，但是在店铺的整体运营上一般。 第四、专业领域代运营， 这其中分为大的代运营公司和小的代运营公司，大的比如说上海宝尊等， 这些大型的专业领域的代运营公司一般做的是品牌商，服务费用动则上百万的，一般品牌服务费用在300-400万左右，中小型企业不适合选择这类。 那么小的专业领域的代运营公司，具有成熟的运营团队，有案例，有技术，大多数是技术起家的团队。都是一群各大优质店铺的运营总监组合的创业型运营服务商， 这类正规一些的代运营公司普遍的收费模式都是按照基础服务费+业缋提成来做。很多老板是不愿意出这个基础服务费的，我想这类人还是抱看侥幸心里。

他们的基础服务费是基本的团队运作，这类公司真正的盈利是店铺起来以后的提成。所以这个相对来说是合理的，和客户进行利益绑定。这类公司和走量的不一样，他们是走质的。 他们是对店铺深耕细作，手上少数店铺，但是每一个都发展很好，他们也会对客户的店铺和产品进行选择。这类公司较有实力的可能还会自备仓储，那么这类公司可以说是比较优质的。 骗子公司是不会付出这么大精力和成本来做的。马云说：这年头说做事不要钱的人都是骗子。但是他同样也说过：这年头只认钱的人绝对只适合谈钱，因为他只认识钱。 代运营这个行业中，市面上哪些把效果吹得天花乱坠的公司，什么保证销量、保证效果、只要提点、按 照效果付费、不要基础服务费等等，相信各位老板朋友已经信了， 然后合作后普遍被坑只能说代运营不 靠谱。业内这样的公司是最成功的，因为赚了很多钱。他们利用了人性的弱点：贪小便宜，太精明，侥幸心理，零和思维。。 如何去选择代运营公司 不要光听代运营公司的片面之词，建议你最好能进行实地的考察会比较好，和对方具体的面谈下，了解他们公司的情况，团队的情况，手上操作店铺的情况，对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见 解。 一般靠谱点的找你合作的肯定会对你的情况也会进行相应的了解，包括你的产品，你的供应链，你的团队，你接下来的店铺，才会判断双方合作的可能性，如果本身你的产品就没有操作空间的还要你合作的，这个你就要小心了。

有几个建议，你可以参考下： 1、 市面上代运营的价格很不统一： 服务费几千一个月的，也有几万一个月的，不要但从单一的价格维 度去衡量，因为服务费越低，对于代运营公司来说，他们必须要接更多的店铺来维持员工开支，所以肯定没有足够精力打理你的店铺。一般正常是5-6个人团队能最多承 接2-3家店铺（不包客服）。 2、单纯提点的模式： 这个模式个人觉得也是比较不靠谱，因为只要有销量，代运营公司就有利润，根本不会管你品牌规划和店铺的未来发展。这个最好确定下你每次由活动产生部分的销售该如何收取，产品定价策略以及毛利率控制和推广投入占比。推广投入肯定是按照你的目标销售额和市场体量来 预估的。 3、 看他手上有没有相关案例： 对于你所在的类目有多少了解，不放心的话也可以做个相应的方案，可以看下操作思路合不合适你的店铺发展。 4、 千万不要相信那些见面就和你吹牛逼的： 有多少多少的店铺现在在和他们合作的，合作的店铺越多，人员精力就越少。你要了解的是他们操作团队有几个人，这些店铺和他们都是什么样的合作模式。

是指 淘宝店掌柜（集市店铺和商城店铺）把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝公司管理，由代运营公司的专业人员对店铺进行 资质审核后，在不违反 淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广 营销手段，有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。服务的内容一般有1、网络销售平台搭建　市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况确定网络销售 品牌定位，并制定三阶段规划。　项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。　入驻平台：提供入驻淘宝等高流量 电子商务平台一站式服务。　店铺设计装修 ：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。　产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。　网店管理规范：建立网店规章，规范 经营管理

2、品牌营销推广　软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。　品牌主题 活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。　营销工具应用：淘宝123show、 淘宝客、视频等促销工具。　圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（ 淘江湖），产品帮派建设与维护等。　 SEM、 SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。　广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。　客户管理：客户关系管理团队与回访机制。　渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版

3、产品拍摄及美工服务　拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。　拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。　正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。　后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素

4、商城网店运营服务　数据分析：行业、品牌、店铺网络销售 数据统计分析。　销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。　软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理　分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。　店铺管理软件：使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测

5、电子商务深层策略报告　企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。　独立B2C平台建设：基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能。　网络推广策略咨询：整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。　网络规范辅导：网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。　客户公司的团队培训：帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。

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