客户画像的内容有哪些?

核心提示1、用户属性一般来说,用户属性又包含了以下常见的指标:用户的年龄、性别、设备型号、安装/注册状态、职业等等用户静态特征。这里的用户性别既可以指自然性别,又可以指购物性别。自然性别是指用户的实际性别,一般可通过用户注册信息、填写调查问卷表单等

1、用户属性

一般来说,用户属性又包含了以下常见的指标:用户的年龄、性别、设备型号、安装/注册状态、职业等等用户静态特征。这里的用户性别既可以指自然性别,又可以指购物性别。自然性别是指用户的实际性别,一般可通过用户注册信息、填写调查问卷表单等途径获得。而购物性别是指用户购买物品时的性别取向,可能一个实际性别的女的用户,但是经常购买男性性别明显的商品,那么她的购物性别就是男性。

2、用户行为

用户行为即通过用户行为可以挖掘其偏好和特征。常见的用户行为分析包括了:用户订单相关行为、下单/访问行为、用户近30天行为类型指标、用户高频活跃时间段、用户购买品类、点击偏好、营销敏感度等相关行为。

3、用户消费

用户消费包含了用户浏览、加购、下单、收藏、搜索商品等等内容。分析用户消费就是要细分用户喜好的商品品类,这样一来给用户推荐或营销商品的准确性才能越高。

扩展资料:

客户画像价值主要体现在三点:

1.对产品的价值,帮助我们了解客户需求,迭代产品,确定产品功能设计,有助不断迭代调整产品。

2.对市场的价值,有助于调整营销内容、营销策略和渠道选择。

3.对销售的价值,有助于调整销售团队结构和销售打法,帮助销售进行客户筛选,找到有效客户,提高转化率,确定业务方向,合理配置团队,完成业绩指标。

什么是用户画像,一般用户画像的作用是什么?

用户画像又称用户角色,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用。

用户画像最初是在电商领域得到应用的,在大数据时代背景下,用户信息充斥在网络中,将用户的每个具体信息抽象成标签,利用这些标签将用户形象具体化,从而为用户提供有针对性的服务。

用户画像的优点:

用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦,更加的专注。在行业里,我们经常看到这样一种现象:做一个产品,期望目标用户能涵盖所有人,男人女人、老人小孩、专家小白、文青屌丝,通常这样的产品会走向消亡,因为每一个产品都是为特定目标群的共同标准而服务的,当目标群的基数越大,这个标准就越低。

换言之, 如果这个产品是适合每一个人的,那么其实它是为最低的标准服务的,这样的产品要么毫无特色,要么过于简陋。

纵览成功的产品案例,他们服务的目标用户通常都非常清晰,特征明显,体现在产品上就是专注、极致,能解决核心问题。比如苹果的产品,一直都为有态度、追求品质、特立独行的人群服务,赢得了很好的用户口碑及市场份额。

又比如豆瓣,专注文艺事业十多年,只为文艺青年服务,用户粘性非常高,文艺青年在这里能找到知音,找到归宿。所以,给特定群体提供专注的服务,远比给广泛人群提供低标准的服务更接近成功。

其次,用户画像可以在一定程度上避免产品设计人员草率的代表用户。代替用户发声是在产品设计中常出现的现象,产品设计人员经常不自觉的认为用户的期望跟他们是一致的,并且还总打着"为用户服务"的旗号。这样的后果往往是:我们精心设计的服务,用户并不买账,甚至觉得很糟糕。

客户521画像具体有哪些

用户画像是通过数据分析和挖掘从用户的各类数据中提取共性特点的过程。作为大数据的根基,用户画像完美地抽象出一个用户的信息全貌,为进一步精准、快速地分析用户行为习惯、消费习惯等重要信息,提供了足够的数据基础,奠定了大数据时代的基石。

用户画像是在解客户需求和消费能力,以及客户信用额度的基础上,寻找潜在产品的目标客户,并利用画像信息为客户开发产品。提到用户画像,很多品牌商都会提到全方位用户画像,其实全方位用户画像是一个广告宣传用语,根本不存数据可以全面描述用户,透彻了解用户。人是非常复杂的动物,信息纬度非常复杂,仅仅依靠外部信息来刻画客户内心需要根本不可能。

用户画像一词具有很重的场景因素,不同企业对于用户画像有着不同对理解和需求。举个例子,金融行业和汽车行业对于用户画像需求的信息完全不一样,信息纬度也不同,对画像结果要求也不同。每个行业都有一套适合自己行业的用户画像方法,但是其核心都是为客户服务,为业务场景服务。

1、客户521画像:

(1)年龄:18-35岁;

(2)性别:男性比例较高;

(3)教育背景:高等教育背景,大学及以上;

(4)收入:月收入在5000元以上;

(5)消费偏好:偏向新奇、潮流、时尚;

(6)活动偏好:喜欢参加各种活动,如网络活动、投票活动等;

(7)兴趣爱好:偏向潮流、时尚,喜欢网络游戏、电影、音乐等;

(8)社交偏好:喜欢参加社交活动,如线上聊天、线下社交活动等;

(9)购物偏好:偏向新奇、潮流、时尚,喜欢网上购物和线下购物;

(10)媒体偏好:喜欢社交媒体、新闻媒体、网络媒体,如新浪微博、腾讯微博、微信等;

(11)网络偏好:偏向新奇、潮流、时尚,喜欢分享自己的生活,如拍照、拍视频等;

(12)文化偏好:喜欢阅读、观看电影、演出等文化活动;

(13)健康偏好:偏向健康,喜欢运动、养生等;

(14)旅游偏好:喜欢旅游,偏向新奇、潮流、时尚的旅游地点;

(15)体育偏好:喜欢体育运动,如足球、篮球等

以上就是关于客户画像的内容有哪些?全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!

 
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