宁夏吴忠市买房,银川的公积金能提现金吗?

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世界包含的多得难以想象的数字化信息变得更多更快……从商业到科学,从政府到艺术,这种影响无处不在。科学家和计算机工程师们给这种现象创造了一个

新名词:逗大数据地。大数据时代什么意思看大数据概念什么意思看大数据分析什么意思看所谓大数据,那到底什么是大数据,他的来源在哪里,定义究竟是什么

呢看

一:大数据的定义。

1、大数据,又称巨量资料,指的是所涉及的数据资料量规模巨大到无法通过人脑甚至主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。

2、大数据技术,是指从各种各样类型的大数据中,快速获得有价值信息的技术的能力,包括数据采集、存储、管理、分析挖掘、可视化等技术及其集成。适用于大数据

的技术,包括大规模并行处理(MPP)数据库,数据挖掘电网,分布式文件系统,分布式数据库,云计算平台,互联网,和可扩展的存储系统。

互联网是个神奇的大网,大数据开发也是一种模式,你如果真想了解大数据,可以来这里,这个手机的开始数字是一八七中间的是三儿零最后的是一四二五零,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想做或者了解这方面的内容,如果只是凑热闹的话,就不要来了。

3、大数据应用,是 指对特定的大数据集合,集成应用大数据技术,获得有价值信息的行为。对于不同领域、不同企业的不同业务,甚至同一领域不同企业的相同业务来说,由于其业务需求、数据集合和分析挖掘目标存在差异,所运用的大数据技术和大数据信息系统也可能有着相当大的不同。惟有坚持逗对象、技术、应用地三位一体同步发展,才

能充分实现大数据的价值。

当你的技术达到极限时,也就是数据的极限地。大数据不是关于如何定义,最重要的是如何使用。最大的挑战在于哪些技术能更好的使用数据以及大数据的应用情况如何。这与传统的数据库相比,开源的大数据分析工具的如Hadoop的崛起,这些非结构化的数据服务的价值在哪里。

二:大数据的类型和价值挖掘方法

1、大数据的类型大致可分为三类:

1)传统企业数据(Traditionalenterprisedata):包括 CRM systems的消费者数据,传统的ERP数据,库存数据以及账目数据等。

2)机器和传感器数据(Machine-generated/sensor data):包括呼叫记录(CallDetail Records),智能仪表,工业设备传感器,设备日志(通常是Digital exhaust),交易数据等。

3)社交数据(Socialdata):包括用户行为记录,反馈数据等。如Twitter,Facebook这样的社交媒体平台。

2、大数据挖掘商业价值的方法主要分为四种:

1)客户群体细分,然后为每个群体量定制特别的服务。

2)模拟现实环境,发掘新的需求同时提高投资的回报率。

3)加强部门联系,提高整条管理链条和产业链条的效率。

4)降低服务成本,发现隐藏线索进行产品和服务的创新。

三:大数据的特点

业界通常用4个V(即Volume、Variety、Value、Velocity)来概括大数据的特征。具体来说,大数据具有4个基本特征:

1、是数据体量巨大

数据体量(volumes)大,指代大型数据集,一般在10TB规模左右,但在实际应用中,很多企业用户把多个数据集放在一起,已经形成了PB级的数据量百度资料表明,其新首页导航每天需要提供的数据超过1.5PB(1PB=1024TB),这些数据如果打印出来将超过5千亿张A4纸。有资料证实,到目前为止,人类生产的所有印刷材料的数据量仅为200PB。

2、是数据类别大和类型多样

数据类别(variety)大,数据来自多种数据源,数据种类和格式日渐丰富,已冲破了以前所限定的结构化 数据范畴,囊括了半结构化和非结构化数据。现在的数据类型不仅是文本形式,更多的是图片、视频、音频、地理位置信息等多类型的数据,个性化数据占绝对多数。

3、是处理速度快

在数据量非常庞大的情况下,也能够做到数据的实时处理。数据处理遵循逗1秒定律地,可从各种类型的数据中快速获得高价值的信息。

4、是价值真实性高和密度低

数据真实性(Veracity)高,随着社交数据、企业内容、交易与应用数据等新数据源的兴趣,传统数据源的局限被打破,企业愈发需要有效的信息之力以确保其真实性及安全性。以视频为例,一小时的视频,在不间断的监控过程中,可能有用的数据仅仅只有一两秒。

四:大数据的作用

1、对大数据的处理分析正成为新一代信息技术融合应用的结点

移动互联网、物联网、社交网络、数字家庭、电子商务等是新一代信息技术的应用形态,这些应用不断产生大数据。云计算为这些海量、多样化的大数据提供存储和运算平台。通过对不同来源数据的管理、处理、分析与优化,将结果反馈到上述应用中,将创造出巨大的经济和社会价值。

大数据具有催生社会变革的能量。但释放这种能量,需要严谨的数据治理、富有洞见的数据分析和激发管理创新的环境(Ramayya Krishnan,卡内基·梅隆大学海因兹学院院长)。

2、大数据是信息产业持续高速增长的新引擎

面向大数据市场的新技术、新产品、新服务、新业态会不断涌现。在硬件与集成设备领域,大数据将对芯片、存储产业产生重要影响,还将催生一体化数据存储处理服务器、内存计算等市场。在软件与服务领域,大数据将引发数据快速处理分析、数据挖掘技术和软件产品的发展。

3、大数据利用将成为提高核心竞争力的关键因素

各行各业的决策正在从逗业务驱动地

转变逗数据驱动地。对大数据的分析可以使零售商实时掌握市场动态并迅速做出应对可以为商家制定更加精准有效的营销策略提供决策支持可以帮助企业为消费者提供更加及时和个性化的服务在医疗领域,可提高诊断准确性和药物有效性在公共事业领域,大数据也开始发挥促进经济发展、维护社会稳定等方面的重要作用。

4、大数据时代科学研究的方法手段将发生重大改变

例如,抽样调查是社会科学的基本研究方法。在大数据时代,可通过实时监测、跟踪研究对象在互联网上产生的海量行为数据,进行挖掘分析,揭示出规律性的东西,提出研究结论和对策。

五:大数据的商业价值

1、对顾客群体细分

逗大数据地可以对顾客群体细分,然后对每个群体量体裁衣般的采取独特的行动。瞄准特定的顾客群体来进行营销和服务是商家一直以来的追求。云存储的海量数据和逗大数据地的分析技术使得对消费者的实时和极端的细分有了成本效率极高的可能。

2、模拟实境

运用逗大数据地模拟实境,发掘新的需求和提高投入的回报率。现在越来越多的产品中都装有传感器,汽车和智能手机的普及使得可收集数据呈现爆炸性增长。Blog、Twitter、Facebook和微博等社交网络也在产生着海量的数据。

云计算和逗大数据地分析技术使得商家可以在成本效率较高的情况下,实时地把这些数据连同交易行为的数据进行储存和分析。交易过程、产品使用和人类行为都可以数据化。逗大数据地技术可以把这些数据整合起来进行数据挖掘,从而在某些情况下通过模型模拟来判断不同变量(比如不同地区不同促销方案)的情况下何种方案

投入回报最高。

3、提高投入回报率

提高逗大数据地成果在各相关部门的分享程度,提高整个管理链条和产业链条的投入回报率。逗大数据地能力强的部门可以通过云计算、互联网和内部搜索引擎把地大数据地成果和逗大数据地能力比较薄弱的部门分享,帮助他们利用逗大数据地创造商业价值。

4、数据存储空间出租

企业和个人有着海量信息存储的需求,只有将数据妥善存储,才有可能进一步挖掘其潜在价值。具体而言,这块业务模式又可以细分为针对个人文件存储和针对企业用

户两大类。主要是通过易于使用的API,用户可以方便地将各种数据对象放在云端,然后再像使用水、电一样按用量收费。目前已有多个公司推出相应服务,如亚

马逊、网易、诺基亚等。运营商也推出了相应的服务,如中国移动的彩云业务。

5、管理客户关系

客户管理应用的目的是根据客户的属性(包括自然属性和行为属性),从不同角度深层次分析客户、了解客户,以此增加新的客户、提高客户的忠诚度、降低客户流失率、提高客户消费等。对中小客户来说,专门的CRM显然大而贵。不少中小商家将飞信作为初级CRM来使用。比如把老客户加到飞信群里,在群朋友圈里发布新

产品预告、特价销售通知,完成售前售后服务等。

6、个性化精准推荐

在运营商内部,根据用户喜好推荐各类业务或应用是常见的,比如应用商店软件推荐、IPTV视频节目推荐等,而通过关联算法、文本摘要抽取、情感分析等智能分

析算法后,可以将之延伸到商用化服务,利用数据挖掘技术帮助客户进行精准营销,今后盈利可以来自于客户增值部分的分成。

以日常的逗垃圾短信地为例,信息并不都是逗垃圾地,因为收到的人并不需要而被视为垃圾。通过用户行为数据进行分析后,可以给需要的人发送需要的信息,这样逗垃圾短信地就成了有价值的信息。在日本的麦当劳,用户在手机上下载优惠券,再去餐厅用运营商DoCoMo的手机钱包优惠支付。运营商和麦当劳搜集相关消费信息,例如经常买什么

汉堡,去哪个店消费,消费频次多少,然后精准推送优惠券给用户。

7、数据搜索

数据搜索是一个并不新鲜的应用,随着逗大数据地时代的到来,实时性、全范围搜索的需求也就变得越来越强烈。我们需要能搜索各种社交网络、用户行为等数据。其商业应用价值是将实时的数据处理与分析和广告联系起来,即实时广告业务和应用内移动广告的社交服务。

运营商掌握的用户网上行为信息,使得所获取的数据逗具备更全面维度地,更具商业价值。典型应用如中国移动的逗盘古搜索地。

六:大数据对经济社会的重要影响

1、能够推动实现巨大经济效益

比如对中国零售业净利润增长的贡献,降低制造业产品开发、组装成本等。预计2013年全球大数据直接和间接拉动信息技术支出将达1200亿美元。

2、能够推动增强社会管理水平

大数据在公共服务领域的应用,可有效推动相关工作开展,提高相关部门的决策水平、服务效率和社会管理水平,产生巨大社会价值。欧洲多个城市通过分析实时采集的交通流量数据,指导驾车出行者选择最佳路径,从而改善城市交通状况。

3、如果没有高性能的分析工具,大数据的价值就得不到释放

对大数据应用必须保持清醒认识,既不能迷信其分析结果,也不能因为其不完全准确而否定其重要作用。

1)由于各种原因,所分析处理的数据对象中不可避免地会包括各种错误数据、无用数据,加之作为大数据技术核心的数据分析、人工智能等技术尚未完全成熟,所以对计算机完成的大数据分析处理的结果,无法要求其完全准确。例如,谷歌通过分析亿万用户搜索内容能够比专业机构更快地预测流感暴发,但由于微博上无用信息的干扰,这种预测也曾多次出现不准确的情况。

2)必须清楚定位的是,大数据作用与价值的重点在于能够引导和启发大数据应用者的创新思维,辅助决策。简单而言,若是处理一个问题,通常人能够想到一种方法,而大数据能够提供十种参考方法,哪怕其中只有三种可行,也将解决问题的思路拓展了三倍。

所以,客观认识和发挥大数据的作用,不夸大、不缩小,是准确认知和应用大数据的前提。

七:最后北京开运联合给您总结一下

不管大数据的核心价值是不是预测,但是基于大数据形成决策的模式已经为不少的企业带来了盈利和声誉。

1、从大数据的价值链条来分析,存在三种模式:

1)手握大数据,但是没有利用好比较典型的是金融机构,电信行业,政府机构等。

2)没有数据,但是知道如何帮助有数据的人利用它比较典型的是IT咨询和服务企业,比如,埃森哲,IBM,Oracle等。

3)既有数据,又有大数据思维比较典型的是Google,Amazon,Mastercard等。

2、未来在大数据领域最具有价值的是两种事物:

1)拥有大数据思维的人,这种人可以将大数据的潜在价值转化为实际利益

2)还未有被大数据触及过的业务领域。这些是还未被挖掘的油井,金矿,是所谓的蓝海。

大数据是信息技术与专业技术、信息技术产业与各行业领域紧密融合的典型领域,有着旺盛的应用需求、广阔的应用前景。为把握这一新兴领域带来的新机遇,需要不断跟踪研究大数据,不断提升对大数据的认知和理解,坚持技术创新与应用创新的协同共进,加快经济社会各领域的大数据开发与利用,推动国家、行业、企业对于

数据的应用需求和应用水平进入新的阶段。

个人上半年工作总结和反思

宁夏知学云科技有限公司是2013-10-16在宁夏回族自治区吴忠市盐池县注册成立的其他有限责任公司,注册地址位于盐池县电子商务产业孵化园。

宁夏知学云科技有限公司的统一社会信用代码/注册号是91440300080758398L,企业法人潘斌,目前企业处于开业状态。

宁夏知学云科技有限公司的经营范围是:企业管理咨询企业策划企业培训设计制作组织文化艺术交流活动承办展览展示课程开发与设计投资管理投资咨询计算机系统服务计算机软硬件及辅助设备、网络产品、电子产品、机械设备的技术推广、技术服务、技术开发、技术转让及销售国内贸易(不含专营、专控、专卖商品)信息咨询***(依法须经批准的项目

总结 就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此十分有必须要写一份总结哦。下面是我为大家收集的关于个人 上半年 工作总结 和 反思 五篇。希望可以帮助大家。

个人上半年工作总结和反思1

一年上半年度即将过去,回顾这半年以来的点点滴滴,本人在伴随着公司的发展而不断进步。半年的时间不长也不短,在这半年里,我几经“周折”,工作历程可谓是“丰富多彩”,用一句话概括,这半年的时间主要是我学习加实践的日子,这些对我以后的工作受益无穷。现在将此段时间的学习、工作、思想生活等方面作一个简单的小结,以此来勉励、鞭策自己。

一、学习方面

1月初,我离开了经理办公室,离开了从事两年多的办公室秘书岗位,对于科班出身的我来说,做办公室工作已经显得一切那么娴熟、得心应手,对这个岗位已经有了非常深刻的感情,说句实在话,还真有点舍不得离开。为了成为一个全面发展的现代化 企业管理 者,岗位的轮换、调动可以帮助自己有更大的提高。离开办公室,我来到了公司零售中心进行为期一个多月的实习。

虽然是部门之间的调动,但是新的部门、新的环境对于我来说。还是比较有陌生感的。为了快速地融入其中,就像《孙子兵法》里所说的知己知彼、百战不殆,所以我得先了解零售中心的主要职责,和每个人的 岗位职责 、工作内容,这样我才会对部门同事的“所作所为”不会显得那么外行,所以我利用空闲时间逐步了解他们的工作,包括每个细节等等,经过一周的时间,我已经融入了新的部门。就如某领导送给我一句话,即在任何时候不要靠别人来教你怎么做,而是自己要学会去思考怎么做。因为大家都很忙,所以我一边学习,有不懂的问题就自己查找资料,或者问行家。1月24日,我顺利通过了公司举办的三员考试(计量员、安全员考试),这是我实习生涯锦上添花的一步。

在新的部门,切实感受到了别样的“感受”,短短的时间里,我研读《加油站管理规范》,经过与实践的结合,学习到了收购加油站验收基本程序、油品进销存流程及盈亏分析理论、加油站销售日报表等等知识。亲自参与制定、修订改了《加油站运营状况和人员情况统计表》、《油品灌桶管理办法》、《内训师培训管理办法》、《加油站交接班例会实施办法》等等。同时和部门同事对本部门的工作流程进行了修改,稽查流程、培训流程、日常工作专项工作开展流程等等进行了大的梳理。

只有调查,才有发言权。为了深入地了解基层站库的实际工作,我经常和部门的同事到加油站进行实地考察,他们是带着查找问题、指导工作的目的去基层,而我是怀着学习的目的去考察。起早贪黑的基层考察工作是家常便饭,考察过了公司的吴江、太仓、昆山、吴中区域等吴娄、南麻、刘家等20几座加油站。

在零售中心的学习,为我下一步的 学习计划 打下了基础,为此感到庆贺。

3月初,我离开了公司零售中心,来到了公司驻太仓培训中心,继续进行为期一个多月的学习。一个公司的发展潜质,培训工作不容忽视。在培训中心的日子里,我了解了新员工培训流程、新员工培训内容等等,按照培训基地的要求,和他们同吃同住,经过一段时间的相处,我和基地人员交流工作、学习等心得,我们已经成为了知心朋友和紧密“战友”。

在此期间,我有幸参加了上海公司举办的第一期站经理培训班,本次培训课程主要安排有:沟通与团队建设、 劳动合同 法、加油站改造与工程维修、设备维护与保养、大庆精神、 企业 文化 与执行力、站务会议组织技巧、加油站经理基本素质要求、加油站安全管理与控制、安全事故案例分析、加油站运营手册、HSE管理理念、安全意识与消防知识、财务基本制度等内容。有与省公司领导进行了面对面交流的机会,经过交流,增强了业务等各方面的知识。

4月中旬,我离开了公司驻太仓培训中心,来到了公司所属的狮山加油站继续进行学习。在驻站实习期间,我更体会到了基层员工的工作生活感受。我在加油站的实习,可以概括为以下四点:一、了解加油站人员各个岗位日常工作职责,以及相关流程二、学习计量、安全、核算等知识三、在场地上为顾客服务,加油、疏导车辆、处理各类矛盾、深夜夜查加油站等四、与员工进行坦诚的交流,查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相关疑难问题。

在驻加油站实习的日子里,让我弄明白了在机关办公室里无法接触的事情,使我考虑问题的方式有了较大的改变,帮助我转变了某些 思维方式 和 方法 。

5月下旬,我回到了经理办公室,继续我的学习。在这段时间里,在工作中遇到的一些问题处理起来比半年之前更成熟、更稳重了。多角度思考问题,全方位看待事情的性质,是我回到办公室更大的体会。

二、工作方面

在这不到半年的时间里,虽然我不停地在公司各个部门学习,也许从别人的角度来看,好像挺“潇洒”的,可以在不同的地方待,其实不然,所谓旁观者迷,当局者清。因为每到一个部门你要开始接触“新人”要与之相处、与之磨合、与之交流、与之工作等等,这对大多数人来说,并不是一件简单的事情,所以学习的同时即是工作的延伸阶段。

期间公司要着力建设基层民主化建设,作为公司工会的成员,我有义不容辞的义务配合公司做好此项工作,从带领工会人员到兄弟公司考察学习、再到公司民主化方案的制定、实施、落实、反馈等一系列过程都不可马虎。

近期上海公司下发的《管理手册》正在实施,作为办公室成员之一,组织公司各部门按照《管理手册》的规定开展工作,此项工作是公司本年度重点工作之一,所以下一阶段的工作的压力不言而喻。

三、思想、生活

因为一直以来对自己要求很严格,特别是思想方面,所以时刻关注自己的一言一行是否符合当代青年的规范。经常在思考生存的价值到底是什么,我能为国民做点什么实际的事情,所谓先天下之忧而忧。

与人为善,自己多干点活是我一直坚持的观点。

加入中国共产党的决心一直未动摇,入党 申请书 已递交一年多了,今年将继续向党组织递交入党申请书。学习研究党的《十—大 报告 》、关注奥运年社会动态、了解民生 热点 话题、关注时事等等已经成为我生活中不可缺少的一部分。

好的生活习惯可以使人一生受益。在业余时间读点有用的书籍,如《建立自己的时间资产》、《细节决定成败》、《证券投资学》、《话说中国人》、《林语堂 散文 集》、等等是我的枕边书,还时常将以前的专业书籍拿出来看看, 毕业 有两三年了,有些东西不看就忘记了,所以一有时间就翻翻。个人 爱好 不可没有,音乐 简谱 、吉他等等的学习是我近期的攻克目标, 英语口语 的练习是下半年的攻克目标之一。所谓温故而知新,可以为师矣。

利用业余时间向报纸、网站、上海、苏州销售等相关媒体、平台投递稿件是我另一个最大的乐趣,总共加起来已经投递发表了8篇 文章 。

四、不足之处和 经验

回顾这半年的点点滴滴,自己有一个较大的缺点就是急于求成,凡事喜欢一下子把它做完,这给自己造成了很大的心理压力。还有少说话、多做事是我下一阶段要继续加强的。

相信通过努力,下半年各方面将会是一个阳光明媚的春天,我将会是一个更加自信、成熟、坚强的我。

个人上半年工作总结和反思2

上半年,计财股的工作除了日常的管理工作之外,主要做了如下工作:

1、完成20-年度水利建设项目预算资金编报计划,并向县政府申请安排20-年度水利建设项目前期工作经费。

2、协助完成全县34宗农村饮水安全工程竣工决算及审计工作。

3、按市财政局、水利局的工作要求,联合县财政局有关人员组织水利局有关股室,做好财政支出水利项目自我绩效评价工作。

4、按病险小型水库工程进度向财政申请报帐。

5、按月完成水利水电建设投资、效益综合月报表,按季完成重点水利工程建设资金拨付使用等进展情况表和政府采购情况统计表。

6、按市审计局的布置,完成地方政府性债务审计自查的填报工作。

7、按县行政事业性收费年审领导小组办公室的布置,对20-年度的行政事业性收费等收支情况进行全面的自查自审,并按要求填报有关年审报表和自查报告。

8、按县财政局的布置,开展财政票据全面清理核销工作,对本单位领用未结报的财政票据进行一次全面清理核销。

9、按县纪委的通知,开展20-年“小金库”专项治理工作,并布置下属水管单位开展自查工作。

个人上半年工作总结和反思3

上半年,根据局年初下达的工作目标和业务职责范围,重点抓了以下四项工作:

一是以提高素质为重点,积极组织全体人员每周学习活动。要求办公室全体人员除积极参加局统一组织的各项学习外,还需根据各自工作特点,加强自身学习,综合素质明显提高。

二是以办文办会为重点,按照局领导要求,筹办了全县国土资源工作和一些专题会议。组织收听收看了多次部和省厅电视电话会议。抓好公文运转。公文拟办上,严格要求文秘人员做到格式上保证规范性,内容上保证可行性,程序上保证合理性,时效上保证及时性。积极组织全体干部职工参与了 财税 、国土四局举办的第五届职工运动会。组织开展了6.25全国土地日宣传演讲比赛。

三是以督察督办为重点,修改完善了《-县国土资源局工作规范》,加强对工作规范落实情况的检查督导。抓好来文来电、信访案件、人大建议及政协提案的批转督办等工作,上半年办理上级督办件26件。加强了局卫生安全的督查和督办工作。

四是以服务保障为重点,按照局领导要求,组织全局人员进行了健康查体。进一步加强党风廉政建设。对所采购物品凡符合政府采购条件的,一律实行政府采购。上半年,为7个所购置了执法车辆,为2个新建所购置了办公家具,为局领导和部分科室更换电脑。加强了车辆管理。对每台车辆实行百公里耗油制,每月一次检查抄表核实,同时加强驾驶员安全意识 教育 ,上半年实现安全运转零事故。

存在的问题:

一是办公室人员整体素质还有待进一步提升二是工作效率还有待进一步提高三是服务手段创新力度还不大。

为此,下半年工作中,我将和办公室全体人员一起紧紧围绕局里制定的全年目标任务,力争实现“四个转变”、发挥“五个作用”、实施“六化管理”,努力开创办公室工作新局面。

四个转变:一是办公室工作要从过去偏重办文办事转变为既办文办事,又出谋献策二是从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集并综合处理信息三是从单凭老框框管理转变为规范有序的科学管理四是从被动转变为有 创新思维 的主动服务。

五个作用,即发挥好“参谋、服务、协调、把关、督办”的作用。

在此基础上,努力实现办公室“六化”管理:一是服务工作精细化。从细划分任务,通过对细节的控制,促进服务质量的提高。二是来客接待人文化。在服务接待中做到热情周到,简朴节约,不讲排场、比阔气、杜绝铺张浪费等现象。三是固定资产购置政府采购化。积极探索办公用品管理的新机制,强化节约意识,凡符合政府采购标准的,一律实行政府采购。四是会议管理标准化。对于各种会议会务做到提前介入,主动服务,控制会议开支。五是工作任务流程化。规范办公室工作流程,做到有规可依、有章可循,提高工作效率和质量。六是岗位管理责任化。严格落实岗位责任制,做到责任分工明确,从而使办公室工作再上一个新台阶。

个人上半年工作总结和反思4

转眼间20-年的上半年结束了,我来到县营业部也近四个月了,结合自己所学的知识,回顾 入职 的那天,让我感动不已,从省公司到市公司再到县营业部报到,各级领导都对我们十分关怀,那时我明确知道我要全力以赴为邮政速递物流正光添彩。

我的实习是从内勤快件的收寄和封发信息开始的,看似简单平凡的工作,操作起来却繁琐和至关重要,需要有耐心、细心和责任心,就这样还不能保证信息100%得到反馈。此外我还做过详情单全名址录入,身份证信息申述,帮助客户查询邮件和身份证等日常工作,这些都是我熟悉邮政快递的基础。

入职不久,我就参与了物流项目中的牛奶配送工作,初期因缺乏经验、车辆不足和竞争对手的打压,举步维艰,初次体会到这一步迈的艰难。想想这是我们营业部拿下的第一个大项目,有省领导牵线,市领导多方面支持,又是全省速递第物流中第一个参与此项目的,我们拿出百分诚意,以优质的服务取得了商家和各校负责人的信任,由开始的小批量配送逐步争取到近一半的配送量,在5月底,我们的诚意和服务得到商家的认可,于是把仓库也交给我们管理。

对于仓库管理方面,我需要学的有很多,比如货物的进仓与出仓,每辆车的装货量与批次,进出时间等都要详细登记。通过新集牛奶问题,我更加认识到仓库管理的重要性,在这个环节,是一点错误都不能患,否则吃亏的不仅是自己,可能会有很多人牵扯进来。我相信有此经验教训,对我来说也是一笔经验财富,让我一下子学会了很多,如果光明乳业下学期能继续做下去的话,我们拿下整个项目不是问题,我们将会拿出更好的管理和配送模式,这对我,们以后的业务做大做强都至关重要。

上半年已经过去,在市公司领导的正确带领下,以邮政速递物流的兴衰为己任,认识如下:

一、解放思想,转变观念

原来是“守株待兔”式的等待客户,有就做没有就算了,现在通过思想观念的转变,通过学习认识到营销的重要性,在各项业务推销前,必须经过深入细致的 市场调查 ,通过与现实和潜在可和的调查,可以准确地捕捉客户的需求。在做客户营销前首先要善于发现客户、确定目标、主动出击、锁定客户和维持好客户关系。通过了解客户产品的性质、销售途径、数量、区域等,从而制定客户营销方案。

二、开拓市场,提升服务意识

为了更好地发展业务营销,巩固原有市场,开拓新的市场,要积极地 拜访 老客户,努力寻找新客户,特别是对已有的大客户进行分类管理,定期拜访。作为服务型企业,宣传企业文化树立形象,首先需要我们要有这个服务意识,要让客户切实感受到你在为他服务的确不易,但我们必须一点一滴做起,努力提升服务意识。

三、做好和客户的沟通,提升品牌信誉

做为一名员工,时刻想着企业是我们的名片,我们的形象就是企业的形象。速递物流是一项琐碎和复杂个工作,它的主体不是快件和物品及货物的流动,而是我们与客户、客户-我们-客户之间的沟通协调,我们认真地为客户着想,客户满意,公司满意,才能实现可持续发展。

还有很多需要我们努力的地方,作为公司重组后第一批自主招生进入企业的员工,我很荣幸,我相信在各级领导的正确领导下,在我们共同努力下,公司的明天一定更加辉煌!

个人上半年工作总结和反思5

四、政企协同情况

1、行业应用支撑协同(项目层面、政策协同层面)

支撑政企完成电子政务、移动OA、网站集群、数字医疗、综合城管、智能交通、可视化调度、校园教育网、公安视频网、安防监控、平安城市、视频会议、综合布线、网络新建改造、机房搬迁平移等项目,涉及区内党、政、金融、大企业等行业应用的障碍排查、交流培训、巡检回访、应急保障、方案提供、二次营销、外包服务等维护支撑工作。

横向联合区政企事业部,深入了解政企行业应用业务发展实际需求,详细制定行业应用业务培训方案,把握政策和业务纵向沟通区公司NOC中心、政企支撑中心、信息化部,按照技术培训计划现场学习行业平台系统管理和操作维护。目前正有条不紊地进行当中。

2、产品支撑协同(行业应用、平台产品)

协同区政企事业部和区NOC中心完成了领航平台5。0新版本上线以及领航平台涉及集团20个产品及省内11个产品的培训和验收,以及电子政务、移动OA、网站、教育、平安城市等重点应用产品的支撑保障工作,处理和解决了一些实际问题。

协同区NOC中心开展省内29个平台、集团2个平台的系统培训和实际演练,深入系统内部,掌握平台业务提供能力、业务功能,组网结构以及存在的问题,提高了平台产品运行维护综合保障能力。

六、队伍建设

1、自身队伍建设

目前维护部共有5人,其中1名管理人员,2人常驻客户单位,2人负责项目售后维护上半年一人深造在职研究生学历在读,一人报考一级注册师学习,一人外出进行数据库实战培训,一人外出参加政企产品维护服务支撑培训。

2、外包人员引入

目前平安银川二期和平安永宁二期两个项目由我司委托警蓝公司石庆承接外包维护,该外包队伍经验丰富、能够胜任吴忠特定区域项目由吴忠二建金凤银承接维护服务,该外包队伍主要擅长施工,其外包维护经验欠缺、技术能力稍差一些。

区党委和区电信公司外包服务项目均由我公司员工常驻客户单位提供服务,国开行桌面及网络服务外包由北京FESCO公司两名人员及NOC中心1名人员常驻客户单位提供服务。

其中明年宁夏区国开行的网络外包将由原来的集团统签变为各省分签,需要协同区政企和区NOC共同关注客户。

七、管理提升工作开展

1、提升计划

部门管理方面:计划4月15日制定详细系统的《维护部制度汇编》4月30日组织部门人员培训内控流程,认真学习和领会5月30日完善外包、回访、发函、验收、派单等相关基础维护资料9月30日安排专人针对重点客户项目制定实用的应急预案。

售后服务方面:计划4月20日针对平安吴忠安排现场巡检,针对故障硬盘及时排查,返修更换,彻底杜绝安全隐患7月30日提出维护工作合理化建议,献言献策,改进维护工作8月30日参加公司和部门维护技能培训,鼓励维护人员在售后维护实践中自学,逐步提高专业技能9月30日计划梳理维护中的遗留障碍,逐步具体落实和妥善解决

2、开展情况

在部门管理领域组织维护人员制定学习维护制度、培训掌握内控流程,完善基础维护资料。具体来说:4月份分别完成了维护制度和内控流程的学习培训,5月份完成了外包、回访、发函、验收、派单、巡检等基础维护资料的完善工作。

在售后服务领域完成巡检项目,查找隐患、解决了遗留问题。按计划在4月份完成了平安吴忠硬盘排查和返修更换工作。

通过一系列的抓基础管理活动提升了维护管理效率和工作作风。

九、工作中存在的问题

1、部分平安城市项目过保,事实上依旧维护

平安永宁一期和平安银川一期虽已过保,鉴于多方面原因目前实际还在维护,尤其是平

安永宁一期,造成甲方要求维护但我司和外包队伍没签合同,需要发生额外维护费用,出现外包队伍难以调动、客户不满意、不好拒绝、查修托时等棘手问题。

2、部分平安城市项目在保,没有签外包队伍维护

平安永宁滨河大道项目今年初才验进保,问题不少,也是没有签外包队伍来维护,问题同上。

3、部分外包维护队伍经验欠缺、技术能力差

吴忠特定区域保障由我司委托吴忠二建金凤银承接外包维护,目前小金身兼项目和维护,难免存在项目和维护难周全的情况。从前期维护效果来看其缺乏维护经验、水平有限、存在原因判断不明、查障处理时间过长等现象。

4、缺少维护人员,技术全面的维护人员更少

目前维护人员有4人,其中有2人常驻客户单位。可以调动的维护工程师有2人,缺少熟悉网络的人,存在个人能力不均衡、技术不全面等客观原因。

5、面临转型,维护人员缺少运营经验

当前售后所维护的项目资产都属于客户,维护人员还仅停留在过去,没有长期维护意识和运行维护手段,依赖项目厂商较强,公司面临转型,其运营和维护将受到考验,尤其是缺少运营经验,急需提高和改善。

第二部分下半年工作思路(一去两化新三者)

三、转型工作

1、发展全景视图及三年规划(文字)

总体发展:

人员数量适中配齐,技术水平梯度提升。专业力量突出特色,预检预修提前到位。管控效率意识改善,服务支撑手段多样。客户认可全面改观,维护营销并举发展。转型运营维护先行。

阶段规划:

20-年:人员结构调整方面:希望补充一名维护人员核心系统和网络接入方面:技能提升和优化改善业务运营运行和平台业务专业方面:储备完善和经验积累。

20-年:行业应用服务支撑方面:达到专业化和规范化,做到维护系列的推广复制业务平台方面:做到可操作、可运营、全力保障前端业务的大力推广和发展。

20-年:前后端协同联动,业务和技术、维护和服务充分融合交汇,形成专业化、素质好、高水平、有影响、能战斗的综合性维护团队,维护工作有序、健康、协调、长久发展。2、运营

充分利用现有资源,发挥潜质特长大力创造有利条件,培养年轻力量团结协作配合互帮,激励维护意愿不断加强督导培训,紧跟前沿技术不断指引提升维护运行意识,加强学习运营维护理念,将运营管理贯穿到日常售后工作中,逐渐了解和掌握维护运营方式方法及套路手段,积累维护运营经验,为转型提前做好准备。

3、服务

送出去、走进来,联合调动各方面资源,开拓进取多动脑、会思考,找原因想办法密切联系客户,维系客户,打动客户合理分工,科学安排,替客户着想,解决客户实际问题针对不同客户采取不同服务策略,按照业务产品分类和客户排序价值的不同,提供差异化的客户群服务。按照业务产品分类细化,推行产品维护经理制。增强客户粘性,创造一流服务,改善内部服务和作风,把维护服务工作贯穿到整个维护作业环节当中,带动公司整体能力的提升和转变。

四、机制创新

1、激励、竞争

维护部内部严格执行维护作业计划,强化绩效考核激励竞争导向作用。学习新业务、新技术、新产品,形成互帮互学气氛,关心关爱员工成长,引导员工职业发展,有意识的培养和锻炼一线维护技术骨干,领导和党员起模范带头作用,在争先创优中使维护人员成为积极分子、标兵先进。

2、社会化运营

维护部提前做好业务平台产品和行业应用项目维护运营前期准备工作,加强网络运营和维护运行团队建设,为社会化运营保障体系做好服务支撑和安全保障。

3、用人机制(外包)

选择信誉可靠、技术水平高、服务优良的维护外包专业化公司,规范化管理维护外包队伍,做好外包人员的日常管理、排障处理、沟通交流、人员培训、抽查考核、外包管控等工作。

目前区工商局维护外包工作正在商谈之中,有意参与的公司涉及华信美成、蓝图、安普利、天玑、凯帝等几家有实力的外包公司。

下半年维护部将会结合公司发展战略和实际情况,探索多种形式的外包合作,引入双方人员的合作交流,外包全方位地参与我公司的售前支持、方案制定、技术把关、售后支撑、备品备件、培训交流等环节。

4、从部门走向业务团队(业务管理的发展规划)

维护部响应公司号召,参加多部门、多专业的公司业务团队,全程响应配合和处理解决实际问题。充分考虑政企客户的发展和特点,从产品提供到业务支撑的全方位维护服务保障,实现政企行业产品维护服务业务团队的初步建设和成长。

五、基础管理提升

部门管理领域:建立健全基础维护资料,有效指导维护工作,逐步完善基础维护资料,安排专人针对重点客户项目制定实用的应急预案。计划9月份继续完善应急预案等基础维护资料。

售后服务领域:杜绝设备隐患,确保设备安全运行,计划梳理维护中的遗留障碍,逐步具体落实和妥善解决充分调动维护人员的主动性,提高维护技能和客户感知度,提出维护工作合理化建议,献言献策,改进维护工作,参加公司和部门维护技能培训,鼓励维护人员在售后维护实践中自学,逐步提高专业技能。计划7月份提出合理化建议,献言献策,促进和改进维护,9月份完成遗留障碍梳理工作,逐步具体落实和妥善解决。

六、人才队伍建设

继续做好各项技术培训和业务学习,鼓励员工考级考证,业余时间充电补习考试,合理安排维护工作,引导各级维护人员全面发展培养至少一名维护骨干和维护专家,鼓励和给于年轻同志上手机会,创先争优,培育出一至两名优秀维护人员,作为榜样和楷模。

注重联合外包单位,帮助外包公司,培训外包人员,共同成长,一起进步。

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