贵金属电话营销的方法和话术

核心提示要做好电话营销,在30秒内抓住对方的注意力是关键,也是每一名电话营销员不断修炼的结果,那么,如何做到这一点,以下几大方法可供参考。一、请求帮忙法如:电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

要做好电话营销,在30秒内抓住对方的注意力是关键,也是每一名电话营销员不断修炼的结果,那么,如何做到这一点,以下几大方法可供参考。

一、请求帮忙法

如:电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

客户:请说

一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

二、第三者介绍法

如:电话销售人员:您好,是李经理吗?

客户:是的。

电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。

客户:客气了。

电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:

三、牛群效应法

在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

如:电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……

电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。

四、激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

如:约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:

约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”

这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

五、巧借“东风”法

三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。

如:冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员:您好,请问是李经理吗?

客户:是的,什么事?

电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最重要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!

客户:这没什么!

电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

客户:四川省,成都市……

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如何进行品牌宣传和推广,企业都希望通过品牌宣传来达到1+1>2的效果,从而提高市场竞争力,促进客户转化、实现订单增长的目标。品牌是企业的无形资产,前期建设的过程中需要不断地去投入,从而积累、沉淀品牌信誉,为的就是最终的品牌可持续变现的价值。

企业品牌宣传如何做:

阶段一:认识

简单的讲,进行品牌营销的的第一步就是先让目标受众认识我们。那么怎么让他们认识我们呢?这里就会涉及到一些品牌营销的工具。

常见的营销工具包括企业官网、产品画册、公司介绍PPT、企业宣传片等。有了这些基础的营销工具后,再把他们放到对应的营销渠道上,让目标客户能找到我们的信息,从而达到“认识”品牌的目的。

营销渠道就包括搜索引擎和线下的展会。搜索引擎里面又会涉及到具体的推广方法和技巧,比如竞价广告、信息流广告和SEO优化。

阶段二:认知

相较于前面的“认识”阶段,到了这个阶段目标人群对品牌是已经有了基础的印象,但仅仅是停留在印象上。在这个信息过载的时代,用户的注意力是非常稀缺的,我们必须不断地去提高品牌与用户的触达率,为用户将品牌由陌生转变为熟悉的过程提速。

新媒体就是个不错的营销渠道。

各种手机APP层出不穷,加剧了信息过载的现象,即使信息量大,但大家又不舍得错过其中的优的信息。所以习惯性每个平台都短暂地进行“到此一游”的动作,这个动作在公众号、头条号、网易号、抖音号、视频号、B站等新媒体平台上尤其明显。

所以,新媒体平台是个低成本且可以高效触达潜在目标客群的营销渠道,而且有利于沉淀品牌粉丝,打造品牌IP形象,值得企业深度布局。

阶段三:认可

前面两个阶段都是品牌在“自我介绍”,用自己的嘴(渠道)跟目标受众介绍自己。到了这个阶段我们就需要通过别人的嘴(渠道)来介绍自己,这个就是背书的价值和力量。

想要让一个陌生人认识自己可以有2种方式,一个是自己说,另一个是别人帮你说。自己说多少还是会让对方持着保守态度,会怀疑信息里含有水份,自卖自夸,那么双方之间的连接还是没有取得足够的信任度。

但是,换成别人来说效果就实在是好太多了,尤其是具有一定地位或权威性的人物。我们经常聊天都会讲“我有个朋友XXX”,不就是想榜下别人的大腿嘛,通过别人的成绩来彰显自己的圈层优越感。所以,这里我们就直接把这个“朋友”给找来,让他来给我们讲几句,这个效果比我们自说自话好100倍,这个就是品牌背书,背后的本质也是品牌的力量。

这时,我们就可以直接去找第三方平台进行合作,通过这些在某个领域内有一定影响力的平台或KOL来帮我们发声。比如图上讲到的百科建设、新闻媒体平台、问答平台等 。

阶段四:认同

前面都是在做工具制作、内容输出、渠道拓展的工具,现在就要开始进入成果转化的阶段。

其实这个阶段里主要执行层的工作都已经在前面几个阶段完成了,现在这个阶段更多做的是一些数据监测及优化调整的工作。

比如有一个提升“社交媒体粉丝数量”的指标,在相关内容正式对外前我们就得把这个指标的实现路径给考虑在内。比如我们在输出内容的时候应该用什么样的话术引导用户关注我们?这块的内容用文字好还是图片好?这里面就会涉及到许多具体的细节问题需要我们去考虑。

客户愿意跟一家企业达成合作,并不是从单一层面进行考虑,尤其是面向B端的项目。他必须是经过综合性的、全方位的考量。前面讲的这些全都是站在企业外部角度进行营销的布局,但这还不够,企业内部的流程效率、管理制作、响应速度、品牌控制等都跟客户是否“认同”品牌紧密相连。

总结:

对于市场部来讲,做好市场前端的工作是职责范围内的主要工作。但是企业后端的状况是直接影响前端效果的,前后两端是不可分割的一个整体,所以市场部还担任着跨部门协作的重任。现实情况是市场部的权限非常有限,这就需要企业领导人重视这块工作,应当给予市场部门更多的支持和权限,而不是只会一味地向市场部门索要结果。

注意:做好品牌宣传要选择适合的渠道和方法,如不清楚可咨询专业服务商。

抖音直播话术技巧开场白?

一:开场白

1、热情的打招呼并问好,自我介绍告诉观众你是谁?(老板还是店长)

2:直播场地介绍,门店还是哪儿,并欢迎客户们到门店来做客。

注意:主播站定,半身或者全身出境。可以镜头环绕下四周,让客户看看周围环境的面貌。

目的:增加信服力,买家的信任感,假设是老板,可以有权利给福利,如果是设计师傅,买家会更加信任你的理念和讲解。

二:直播内容概况

1:今天直播的产品是哪些?做些说明

2:公司实力介绍,是经销还是自有品牌,品牌的定位是什么?

3:适合的买家在什么年龄段,客户分布在哪些地方?

注意:讲解自然,语言表达清晰,保持信心有底气

目的:突出服装特色,特出自身特长,在直播的过程中,还可以不断重复介绍。

三:产品介绍

1:根据自己家的衣服风格,介绍季节穿着技巧。

2:介绍颜色搭配技巧,对自己的服装进行点评。

3:介绍肤色身材等因素对衣服的选择要求。

4:介绍面料价值(材质,质量,辅料,维护保养)

5:做工介绍(工艺质量,针距,锁边工艺,拼合特色)

6:靠近镜头进行感知(线头,气味,手感,质地品相)

7:版型,轮廓趋势,尺码介绍

8:设计的价值,流行元素

9:成交的案例,穿着体验分享。

注意:细节展示靠近镜头

目的:通过专业,具体,细节,案例分析,体现主播的价值及产品的价值。

四:互动

1:不要脸贴近镜头看问题,旁边助理提示。不要经常被问题打断,集中讲完一个小段再对问题进行回答。

2:强调自己做服装的专业性及能提供给客户的价值。

3:冷场的时候,回顾自己对公司实力的介绍,再进行一次宣传。

4:不要不分男女,都喊宝宝。

5:同事之间,可以配合聊天接话,增加互动性。

注意:微笑,自然,自信面对。

目的:不要破坏思路,同时告知客户,讲完这款后,集中回答大家的问题。并且提前买个小关子,留悬念。

一、欢迎话术抖音直播话术从开播的时候就需要注意,当观众进入直播间时,主播是能看到观众的昵称和等级的,因此抖音直播欢迎话术可以是这样的:1、欢迎XX进入直播间,点关注,不迷路!2、欢迎朋友们来到XX的直播间,主播是新人,希望多多支持!3、欢迎各位小伙伴来到直播间,主播人美歌甜性格好,关注就像捡到宝,小伙伴走过路过千万不要错过,喜欢我的宝宝在哪里?这些话术有一个基本原则:让观众知道他进入了你的直播间后,你关注着他们,极大提升了用户的参与感。二、关注话术观众进入直播间之后,合理的运用话术让他们顺手关注一下直播间,为直播间增加粉丝。最好的办法就是不时地给自己打个广告,不断给新粉丝介绍自己的直播以及个人直播风格简介。这不仅可以吸引新粉丝点关注,还会对粉丝产生洗脑效果。1、感谢XX的关注,还没关注主播的抓紧关注哦,宝宝每天给大家带来不同惊喜!2、关注主播不迷路,主播带你上高速!喜欢主播的小伙伴可以帮忙分享一下哦!谢谢宝宝啦药知道观众关注你的直播间的原因是什么,除了话术的引导,更多的是想在直播间里获得一些什么,所以关注话术中要尽量透漏出能提供给粉丝的价值。三、感谢话术在直播间会有一部分观众打赏、关注或者购买推荐的产品,对这些行为,我们一定要用真诚的感谢话术来给观众和粉丝反馈。常用的话术有:1、感谢XX的关注,是我的才华还是我的小礼品,忍不住让你出手的吧,不接受任何反驳哦。2、感谢朋友们今天的陪伴,感谢所有直播间的朋友们,谢谢你们的关注、点赞哦,今天很开心!抖音直播过程中,要熟练的运用带货的话术,这样才能增加观众的认同感,一旦观众对主播认同了,后续转化就变得非常简单了。到此这篇关于抖音带货直播话术技巧开场白有哪些,抖音直播话术文案的文章就介绍到这了。

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