在外包的过程中,为保证合作的规范,需要注意以下几个问题。
首先在外包之前,明确自己的需求,包括时间、类型、售前还是售后等等。然后在挑选外包公司的时候,才能够做到有的放矢,在满足服务条件的同时选择性价比高的公司。
其次在签订合同之前进行详细的考察,并就细节问题进行详细的协商。客服外包看似简单,实际上细节问题非常多,尤其在后期合作的时候,临时突发的状况也不少,这就需要畅通对接渠道,能让信息快速畅通的传达,并且要提前制定合作预案。
再次,在合作的过程中,虽然有相关的产品资料发给客服学习,但是到店学习还是很必要的。商家也可以根据响应的需要给客服进行专门的培训。
第四,在实际工作中,由于外包公司不是直接对客服进行管理,这就需要让外包公司将每日的数据进行上报,并且每天进行质检,及时发现问题并进行处理,以保证工作质量。
最后,按时支付相关费用。商家应按照合同要求按时支付客服费用。有的客服是有提成的,一般是次月结算上月的费用。
外包客服现在发展比较完善了,尤其是建立时间比较久的公司,能存活超过7年的并且一直在发展的公司可以多加考虑,有成功合作案例和大公司合作经验的公司可以重点考虑。最好能到基地实地考察,在多方面综合考虑之后决定合作伙伴。
云南地区怎么投放抖音广告
抖音推广怎么做?
找抖音官方或者代理商外包(推荐外包)。
抖音推广费用是多少?
费用主要还是看你推广的类目。一天至少千元的消耗我觉得才能看到效果。
抖音信息流广告怎么投放?
自己有运营自己投放,没有找外包还轻松。
抖音广告产品介绍:
1、抖音开屏广告
广告样式:静态3秒、动态4秒、视频5秒。
售卖方式:CPT(开屏CPT产品轮播数由4轮增加至8轮,单轮库存10000CPM)。
GD不支持定向,可支持第三方监测曝光及点击。
备注:开屏CPT售卖需至少提前5天下单并提交素材,开屏CPM售卖需至少提前3天下单并提交素材。
2、抖音信息流广告
素材类型:横版视频、竖版视频。
售卖方式:
GD(单页广告):点击广告主头像、昵称、标题创意、“详情”标签、底部“查看详情”通栏、蒙层“查看详情”按钮、视频内容右滑操作,均进入推广落地页;支持点赞交互,不统计和显示点赞数量,不支持评论、转发;广告主无抖音账号,不可关注,没有抖音主页。 不支持定向,可支持第三方监测曝光及点击。
GD(原生广告):点击广告主头像、昵称、视频内容右滑操作,进入广告主抖音主页;点击标题创意、“详情”标签、底部“查看详情”通栏、蒙层“查看详情”按钮,进入推广落地页;支持点赞、评论、转发,支持关注广告主抖音账号。
竞价广告:支持应用下载、落地页推广目的,不支持落地页-卡券广告;支持cpc、ocpc、cpm、ocpm计费类型;目前支持地域、年龄、性别、首次激活时间、安卓版本、ios版本、网络、运营商、手机品牌等定向,暂不支持app行为分类、兴趣分类等定向。
3、抖音贴纸产品介绍:
产品优势:
使用场景原生,用户主动使用,接受度高,互动时间长;
激发用户主动传播,分享传播后,触发二次使用;
广告形式生动,提升品牌在抖音用户中好感度。
产品价格:售价:净价30万/7天。
位置:3天抖音贴纸栏第一行第四位,4天位置随机,连续购买,需要设计多款贴纸,以保证每周更换1次。
该产品属于非标产品,不保量,不支持第三方监测。
抖音对贴纸是否具备上线标准具有最终决定权。
4、抖音达人合作产品介绍:
内容定制:为客户提供符合抖音调性的视频内容定制。
达人营销:借力达人影响力和创意能力实现品牌营销内容传播。
原生传播:达人合作视频可正常进入推荐流,在抖音站内原生传播。
二次传播:视频内容可用于其他平台二次传播(仅限含抖音水印版视频)。
视频置顶:视频在达人个人页5小时置顶,保护期内达人不新增视频。
视频保留:合作视频可在达人账号下保留三个月,持续传播。
以上就是关于抖音外包合作流程全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!