之前已经对酒店微营销的概念进行了简要的阐述,在这篇文章里,我就来谈谈酒店该如何运用微信来做营销。 首先我们需要了解酒店利用微信营销的本质是什么? 微信5.0即将上线,外面一直众说纷纭,没有实践就没有发言权,因此,就现阶段的微信O2O运营实质来说,我的总结就四个字:会员营销,很多酒店也称“微会员”营销。“微会员”营销与酒店目前的会员营销相比,客户关注度与回头率会更高,这是基于微信的社交及CRM属性。利用微信的后台CRM管理,把客户按不同属性细分,然后针对属性做不同的客户维护与管理同时因为微信的时时在线沟通的强社交性,即时的处理疑义和提供服务,因此只要运营流程合理,就可以抓住客户,并最终发展为酒店的忠诚会员。 这个结果看起来很美,但关键是需要酒店做整体策划运营。 即然是会员营销,就要解决如下几个问题:如何发展会员,如何会员营销,流程如何定制,如何管理会员,如何维护会员…在谈这些问题之前,清除大家一些错误的思维。有人说微信形成闭环,可以直接在线O2O运作。事实是,这种说法是不对的,微信拥有庞大的用户体量,已经是庞大的市场,但微信的本质是平台化的,而以现在的平台的开放度它还没法形成闭环。 例如:有很多酒店已经注册了微信公众号,也每天会向客户推送信息,但很少能拉动微信内的用户,公众号是无法和附近的人对接做本地化接入的。这一环现阶段只有靠有运营能力的团队去补足。 那么,酒店该如何利用微信做营销: 首先,发展会员。 有酒店说,我注册了微信公众号,但客户怎么来关注我呢? 两个办法,一:通过自有媒介去推二:找受众相同的资源合作。 对于有自身媒介的酒店前期采用自身媒介去发展会员就可以了,如你的微博有几万用户第一批用户就很容易得到。能愿意从自媒体再到你的公众号说明用户的忠诚度足够好,完全符合会员的特质。而在公众号里操作得当可以轻而易举的转化成客户。在自媒体上直接转化是很困难的。如果你有网站且在运营那就更好了,做一些嫁接的设计即可。如果都没有就可以采取第二种方式,找到自已的用户所在的资源合作一下。关系好可以不用花钱或是少量的物质对换。这是个社会化的网络社会,很多资源是可以通过社交手段解决的。 例如,布丁酒店与蘑茹街合作了一把,把90后要开房的小女生发展了一批,据说布丁的最佳转化时间是十一点到零点。 接着,转化会员。 会员营销的本质:成为会员,能享受和普通用户不同的特别服务。现在的客户都需要特权,越觉得自己被特别服务,忠诚度就越高。 我们首先要做的是对会员进行分类管理。可以先从活跃度来做分类,分为重点维护和待激活的会员,如果酒店在前期发展会员的时候定位越精准,活跃会员就会越多,需要激活的用户越少。通过粗放的分类可以做一些不同的内容维护。 针对活跃用户可再做一次分类,这次要精细,需要按需求来。针对不同需求提供不同的特权服务。这时候我们的转化就有了针对性。 利益或是服务的交换。如有个微信卖酒的案例,是通过请客户试喝的方式换取联系方式。也有酒店通过赠送自助餐抵扣券的方式,换取客户信息资源。 那些需要激活的用户我们得不时的去引导。只要是有明确目的关注我们的,都有被激活的可能,只是这个需求对他来说可能暂时是备用。 当酒店拥有了自己真正的微会员后,接下来的运营就需要酒店营销团队来实施了。 随着移动互联网的发展,酒店业必须要有懂互联网产品的人。正如天使投资人蔡文胜所说:未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。酒店人,还等什么呢?
和酒店网络营销相关的策略有哪几个
你好,这位朋友,针对你的问题给你支上几招:

小型商务宾馆、地方性接待宾馆等小型酒店(俗称家庭旅馆、公寓酒店),由于其盈利面较窄,不宜花钱去做对外推广。在互联网发达的今天,小型酒店可以利用网络做免费推广,只要招式使用得当,客房入住率就会不断升高。
第一招:生活网站推广
小型酒店老板可以到互联网上找一些全国性的生活类网络平台,如口碑网、同城网、一大把等,来为酒店做宣传。而每个城市也都会有一些相应的地方性生活网站,可以免费注册登录,然后免费发帖。酒店可以变换不同的主题在不同的生活网站帖上酒店的图文介绍,然后请一些朋友跟帖,这样可以快速提升酒店在互联网上的可识别性和被抓取程度。
第二招:QQ工具推广
最有效的QQ推广方式不是QQ聊天工具本身,而是QQ群、Q吧等附属工具。以QQ群为例,酒店老板可以搜索酒店附近的社区名、商场名、学校名、公司名,或者搜索目标客户可能建的QQ群,然后加入到这些单位的QQ群中去。需要注意的是,在这些群里先与群主建立好关系,之后就可以在里面发布一些小广告,也可以把事先做好的宣传单放在群共享里。同时,注意不要在群里不断地刷屏,否则会被踢出群。
第三招:百度工具推广
最有效的百度推广工具应该算百度贴吧,而百度知道、百度空间等也是不错的选择。以百度贴吧为例,小型酒店老板可以在百度贴吧上进行标题搜索,将酒店周边的重要场所名字输入进去,如果搜索到了,就在贴吧里发帖子,或者在别人的帖子后面进行宣传性留言。如果没有搜索到,可以用酒店名字或酒店周边重要场所的名字进行贴吧创建。但一定要注意:百度贴吧有自动识别帖子商业性的功能,切记不要有严重商业性的词汇出现在帖子内容中,可以采取婉转的表达方式进行发帖。
第四招:企业名片推广
现在有很多中小企业总是会在网上制作企业名片来推广自己,小型饭店也可以这么做。阿里巴巴、慧聪网等都可以提供企业名片服务,此外,企业黄页大全、中国电信黄页、中国黄页在线、新浪黄页等站点也都有这样的类似服务。
第五招:博客推广
很多中小型企业即便拥有了自己的网站,也还会到处开博客来扩大影响力。如果域名不是特别容易识别的话,酒店的网址一般很难被搜索引擎抓取到。如果是这样,还不如开博客。多开设一些博客,多贴一些与酒店有关的内容,这样肯定是有效果的。一般来说,开的博客越多,被百度、谷歌、搜狗、雅虎等搜索引擎搜索到的几率就会越大。

第六招:闪客推广
闪客是网络社会出现的一个新兴族群,网友们通过网络认识,在现实生活中会相约去娱乐,如吃饭、唱KTV、野营等。如果能够在闪客网上不断发帖或跟帖去介绍自己的酒店,那么酒店将会很快被闪客们记住。
第七招:播客推广
现在很多视频网站都提供DIY的视频制作服务,而且拥有新兴的青年用户群体。如果能够将酒店制作成精美的视频短片,然后上传到新浪播客、搜狐播客、土豆网、优酷网、56网等视频播客网站上去,那么将有利于开拓客源。
总而言之,如果小型酒店老板能够多花一些时间,将上述各种方法广泛使用起来,过不了多久,网络上到处都会见到酒店的宣传资料,这样还用得着花钱做推广吗?
希望能够帮到你,也祝小旅馆生意红火!!
和酒店网络营销相关的推广方法和策略主要有以下几点:
新浪微博 微博的80%内容必须要有粉丝有价值的,20%的内容自我推广。沟通管理,收集和整理粉丝经常会提及的FAQ列表并与客户确认最佳答案,主动、及时与粉丝进行互动,对粉丝反馈24小时内给予及时响应,并且每周监控负面信息并及时汇报客户资源。
微信公众号 微信建设:基础功能升级,微信导航功能开发,微信会员功能开发,微信支付接口接入,互动游戏开发,多客服在线功能开发。自定义菜单、自定义回复内容的完善,在内容上图文结合的方式发布(节日,热闻,活动等)。
酒店官网 LOGO、广告语表达酒店核心竞争力;商机转化工具:400联系、客服联系电话等;展示酒店资质与荣誉:增强客户信赖感;促销与炒作:借助或制造热点事件宣传酒店品牌;视频传播:通过服务宣传片更直观体现酒店服务力。

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问答交流平台营销 比如百度知道,知乎,天涯,贴吧等等大平台进行宣传和问答交流。
温馨提示:酒店的网络营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话,还有很长的一段路要走,特别是网络营销的初期投入和维护需要大量资金。
以上就是关于酒店如何做微信营销全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!


