门店探索直播电商的问题与思考。2020年的一场疫情，将直播带货推向了顶峰。
一时间，各行各业都开始布局抢占这个极具潜力的赛道，一度造成“万物皆可播”的繁荣景象。
就连被视为直播带货对立面的线下门店，也来不及思考便急匆匆加入了直播大军。经过近2年的摸索，在“直播带货”的加持下，CS门店是否迎来了高增长？借着此次泉州新零售大会的机会，我们走下了一线市场，在与15位老板的对话中，我们发现，几乎所有门店都没有享受到直播带货带来的明显好处。这种好处要么是利润上的贡献，要么是客流上的贡献。
曾几何时，大家在鼓动CS门店“要与时俱进拥抱直播带货”时，总是说，线下的门店做直播带货，有天然的优势。
从产品卖货的角度来说，门店就是最好的直播场地，员工更是最好的代言人。天然的人货场匹配，与直播间的生态完美契合，这比任何广告都更具说服力。但从目前反馈的情况来看，15家门店中，有6家已经放弃了直播带货，尽管还有9家正在坚持，但除了美林美妆每周基本保持着一定的直播频率，其余门店几乎都是每周1场甚至每月1-2场。
目前已经放弃直播的海南创美格化妆品连锁总经理林香英认为，直播带货对于大部分美妆零售店算是伪命题，实体门店做直播带货相当于失去自身实体店的优势，用自己的劣势与线上优势PK。南平金色源华总经理郭文源则坦言，曾经花费不少时间与金钱学习如何布局线上，但效果不大，感觉钱都打水漂了，目前没有直播带货的计划。
丽彦坊总经理刘仕兴则曾“借外力”，邀请欧莱雅、卡姿兰团队来到门店做直播，但发现“效果不好，销量还不如线下”。
也有部分门店至今还在坚持，“蚊子再小也是肉”，那兰图总经理谢明基透露，线上直播选品以几十元客单的生活用品为主，利润不高，目前也就是多开辟一个渠道。建瓯阳光靓社蒋龙武更是直言，门店还在坚持做直播带货，并不是为了业绩，而是让消费者感受到阳光靓社在与时俱进。“门店没有品牌源头很难做好直播”，时尚女友总经理王长平一语道破其中玄机。
同样坦言不会在直播带货上有大投入的，还有洛阳色彩，总经理李高峰表示，基于目前门店正从零售向服务转型，线上更多起到的是辅助作用。态度180°大转变的背后，实体门店在探索直播带货的路上，都遇到了哪些问题及思考？直播带货并没有给实体门店带来实际效益。被公认为“实体门店转型直播最成功范本”的美林美妆，早在2019年就开始布局线上直播。在2020年疫情爆发之时，很多CS门店还没来得及反应，美林美妆已经开启每天12个小时的直播。
从爱逛到抖音再到视频号，美林美妆对直播带货的探索从未停止。回顾这几年的历程，美林美妆总经理武清林也道出了心声：“实体门店做直播电商看上去很美，实际却很难。我们在线上探索了这么多年，获得的回报几乎可以忽略不计。换句话说，就是挣不到钱，利润不够。
”相反，在线下渠道，若是做一些活动或者放福利，营收的增长以及利润的增长是非常明显的。武清林坦言，近几年，美林美妆将精力回归线下所得到的回报远远超出团队在线上付出所得到的回报。亮点铭妆、旺妞十里红妆、洛阳色彩、时尚女友、龙岩伊莎连锁等都在疫情后，尝试过直播带货，或是外聘专业团队，或是店长员工自己播，但效果均不理想。丽彦坊则曾借助“外力”，邀请欧莱雅、卡姿兰团队来门店直播，但效果并不好，销量还不如线下。
亮点铭妆总经理王兰芳透露，最初直播时，因为新鲜感，还有一定的效果，但久而久之，产品结构和人群的单一，会让顾客产生疲劳，因此，现在基本上10多天才播一次。龙岩伊莎连锁总经理邹仁德也认同这种观点，目前伊莎也逐渐减少了直播频率。除了门店账号一周两播，公司总账号每个月还会播2次，减少直播频率也产生了一定的效果，就在9月15日晚伊莎公司账号直播的4个小时中，业绩做到了近6万元。
但邹仁德也坦言，期间上架了较多的1元福利品，因此在利润上还是会大打折扣。 实体门店先天不具备做直播带货的条件。在提及实体门店做直播带货中，遇到的最大难题，大家不约而同认为是“品牌授权”。
巧遇连锁总经理杨隆波在谈及巧遇不做直播带货，最主要的问题是难以获得品牌授权，如果做自有品牌，各方面的投入可能更大，而利润则非常微薄。美林美妆武清林对此深有感触：“品牌授权是一个很现实的问题，首先实体门店不容易拿到授权；其次，即使拿到了授权，我们压力反而更大。”而拿不到品牌源头，掌握不了定价权，也是困扰着时尚女友发展直播带货最重要的问题。此外，代理了珀莱雅旗下韩雅品牌，以及京润珍珠、百花萃等多个品牌的旺妞十里红妆叶祖芳则向美妆网透露，目前很多厂商是不允许代理商在抖音自行销售直播的。
其次，则是人的问题。“实体门店没有电商基因，整个思维方式都不一样”，那兰图谢明基认为，目前直播做得好的品牌和主播，也都是逐渐摸索积累出来的，不是谁都能一步登天。丽彦坊刘仕兴则提出，直播带货需要交给专业的团队，且贵在坚持，让店长、员工亲自上阵，难以兼顾。
创美格林香英不反对有实体经验、有专业累积的人专职去做直播。因为实体门店与直播带货是两种完全不同的经营模式，正所谓术业有专攻，一般而言，很难能够将两者都做好。最后，则是直播带货对于门店而言更多是“限流”。实体门店做直播带货，本意在于为门店带来更多流量。
比如龙岩伊莎就曾将直播中售卖的订单，改为线下领取方式。但总经理邹仁德发现，即使告诉大家线下提货有福利，但绝大多数人还是不愿到店。“从顾客角度来看，买了东西还要到店领取，挺麻烦的，而且大家根本不在乎这点福利。
”邹仁德无奈说道。洛阳色彩李高峰则。
