有的企业做短信营销，发了十几万条，最后却没带来几个客户，之后只能总结为大多数人已不看营销短信。也有的企业，凭借着短信营销的低成本、大批量、广覆盖、点对点等特点，赢得了不少客户。比如一个做某电商平台服装店铺的商家，ROL 达到了 167.16。
其实短信营销的 ROL 高低，与短信文案、短信平台、营销产品、活动内容、参与形式等很多环节都息息相关，SUBMAIL 之前有过很多讨论。这次我们从很多客户问过的，也是第一步要做的说起：如何获取手机号码？又如何让这些号码，产出最大的效果？
如何获得手机号码？
公域平台获得
通过在公域平台的展现，吸引客户了解和留下联系方式。比如在公众号/小程序/抖音/微博/各大搜索引擎等平台。这种意向度根据平台不同差异较大，覆盖较广。
调查问卷形式
通过线上/线下的调查问卷，了解客户的需求和喜好，可用话费/小礼物/影视会员等奖品吸引客户参与。这种意向度效果一般，覆盖也一般。
客户注册形式
客户在您的店铺/APP/网站进行注册账号，留下的手机号码。通过这种形式，客户一般都会对您的品牌和产品有较强的印象。
会员运营模式
通过会员特权/价值/积分/优惠等形式，邀请客户成为会员，从而留下资料。会员客户的意向度比较强，覆盖比较窄。
已购买的客户
已经购买/参与/使用您的产品的客户，意向度强，转化效果好。
对客户地址簿进行分组
针对不同的客户和不同的阶段所做特定的短信营销内容，效果会更好。比如我们可以分为潜在意向客户、高意向客户、会员客户、已购买客户。
我们也可以通过 RFM 模型更精准地分类。RFM 模型是衡量客户价值和客户创造利益能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。
R 表示客户最近购买的时间减去当下时间的时间差。时间差越短，客户越活跃，越容易转化；时间差越长，说明客户已经好久未购买，成为了沉睡客户。
F 表示客户购买的次数。客户购买的次数越多，说明这个客户越活跃，具备着品牌高认可度。
M 表示消费金额。消费金额越高，说明客户价值越高。但并不是说低消费客户就没必要给予重视，一方面维护好高价值客户，一方面也要提升其他客户的消费金额。
按照 RFM 模型，客户可以分为以下 6 类：
编辑
切换为居中
添加图片注释，不超过 140 字
通过
短信平台
的手机地址簿管理功能，我们可以对联系人进行导入/导出，以及进行分类、批量管理、订阅/退订管理等功能，帮助我们高效地对客户的分组和管理。
客户转化率追踪
很多企业从事短信营销，都会有种石沉大海之感。无非是短信群发出去后，得不到及时的反馈：不知道有多少客户收到，又有多少客户阅读，更无法准确获知哪些客户参与和转化成功。
有的专业营销短信平台，会提供发送分析报告，提供每条短信的回执状态
。这种方式也只是能看到哪些短信发送成功而已。我们有一个解决方案，根据放在短信里的短网址群组，就能追踪到针对每个用户的转化数据。
例如：【安家】任时间匆匆流去我只在乎您，感谢您这一年对安家的支持，年终实木家具每满1000减200限量速抢，戳 XXXXXX 抢券！退订回T
每个客户都会收到一条独一无二的短网址，哪些客户点开、哪些客户抢券、哪些客户购买，以及客户的 IP、设备、手机号码都能对应上。客户参与起来很简单，只需点击短网址即可；短信营销的转化效果也从此一目了然！
短网址已支持从短信中直接跳转到微信小程序和公众号文章上，体验更顺畅、转化效果更好。
从获取号码——客户分组——转化追踪，让短信营销的流程清晰透明，随时了解营销结果，及时调整优化，让短信营销不再是石沉大海，而是精准投放、立竿见影。
