2022年1月18日，卓思十二周年。卓思创始人兼CEO徐旭辉在12周年庆典上表示，“12”象征着轮回，也意味着重生。卓思将不忘初心，为下一个12年而努力，全力以赴。
卓思创始人兼CEO徐旭辉
卓思成立于2010年，现已发展成为中国领先的客户体验数字化管理平台。致力于通过消费者洞察与认知智能技术相结合，挖掘客户体验价值，为企业提供全渠道客户声音实时监测与分析、PaaS平台支撑的体验数字化解决方案、从体验设计到体验运营的体验全栈管理闭环业务，覆盖汽车、金融、地产、零售、电商、O2O等多行业解决方案。
2016年以来，卓思持续投入核心技术研发、智能硬件架设、SaaS/PaaS产品研发等。，完成了覆盖面广、实时反馈的客户体验接触网建设。同时，基于海量的客户体验数据资源、先进的自然语言NLP和认知地图技术、深刻的行业洞察，卓思构建了认知智能技术驱动的体验管理中间平台NICE platform，可以为企业提供所有客户和渠道的实时监控、分析和改进。
作为拥有完全自主知识产权的国家和中关村双高技术企业，卓思自主研发了100多项SaaS、PaaS和APP产品，积累了140多项发明专利和软件著作权。此外，卓思还是MSPA ESOMAR和UXACN的成员，并拥有ISO9001、ISO20000和ISO27001质量管理认证。
得益于在客户体验和数字化方面的持续投入和创新，12年来，卓思为客户分析处理了超过1亿条体验数据，实施了超过3000个体验管理相关项目，每年完成超过11000个体验改善实施。经过多年的行业深耕，卓思已经发展成为中国客户体验数字化管理领域的领军企业。目前，卓思在北京、上海、广州、石家庄、武汉、济南、德国慕尼黑和美国波士顿设有分公司，员工超过400人，90%以上的客户为世界500强企业。
未来，卓思将利用服务世界500强企业十余年积累的专业能力，结合认知智能技术，依托“中间平台的美好体验”，帮助企业更好地理解和服务客户，用“体验”为企业创造竞争优势和经济价值，帮助企业引领体验经济时代。
