在很多人认为移动互联网流量红利已经见顶的同时，数据告诉我们，与“衣食住行”联系更加紧密的生活服务消费场景APP，正在成为移动互联网增长的新动力，并带动了用户规模和使用市场的持续增长。
近日，极光移动发布了《2019 Q4移动互联网行业数据研究报告》，不仅对移动互联网整体APP市场进行了深入分析，还对在线视频、团购外卖、综合商城、生鲜电商、互联网家装等垂直细分市场进行了独立盘点。
报告指出，互联网消费升级发展迅速，包括商场、传统家装在内的生活服务在互联网强大的整合能力下，越来越拥抱互联网浪潮。家装市场方面，2019年Q4末互联网家装行业行业渗透率同比增长33.9%，用户使用时长大幅增长。
相对于其他垂直行业，处于起步阶段的互联网家装似乎是一片蓝海。然而，虽然互联网家装市场有万亿级的市场，前景广阔，但能在这块大蛋糕中分一杯羹的企业并不多。正如极光移动的分析观点所言:用户的注意力高度集中在头部企业。以土巴兔为代表的垂直家装平台，用APP建立了行业生态圈，不到30%的APP安装占据了用户70%以上的使用时间。随着头部品牌不断深耕行业，寡头优势会更加突出，占据绝对优势。
衣食住行都是寡头主导，很难颠覆行业格局。
极光移动的研究报告描绘了一个快速变化的互联网生态:在手游行业占比大幅下降的同时，“她的经济”正在快速崛起；在金融行业继续向高线城市渗透的同时，短视频正在加速向低线城市下沉；衣食住行等生活服务的规模和渗透率不断提升，淘宝、美团、滴滴、土巴兔等是生活服务的典型代表。
作为最早的电子商务商城，淘宝的市场渗透率已经达到60.8%。随着红人带货模式的兴起，综合类电商商城的行业渗透率仍呈上升趋势，用户使用时间较往年明显延长，淘宝的行业渗透率也同比上升7.7%。JD.COM、拼多多等后来者毫不手软，几乎瓜分了行业红利。
“吃货”方面，美团APP以34.5%的渗透率位居行业第一。不仅如此，美团的行业渗透率同比增长2.4%。这两个数字继续领先，进一步拉大了与排名第二的大众点评的差距。纵观全局，美团系应用整体行业渗透率超过52.6%，是绝对的行业C位。
与淘宝、美团在吃穿领域的寡头地位不同，滴滴在出行业务上形成了部分垄断。前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国网约车行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》数据显示，滴滴出行的行业渗透率已经达到58.6%，而其他网约车平台的渗透率甚至还没有突破3%。虽然在专车、租车等出行业务板块有神州、易到等竞争对手，但行业整体格局已基本形成，上升趋势难破。
相比较而言，现在以“住”为代表的消费场景竞争更加激烈，但随着寡头化趋势越来越明显，土巴兔为首的行业格局已经被慢慢锁定。根据亿邦动力公布的数据，土巴兔以超过40%的总份额位居行业第一，甚至高于第二名和第三名的总和。极光移动报告数据也证明，在互联网综合家装平台Q4下沉市场用户中，土巴兔也以39.3%高居榜首。在移动端月活跃用户规模上，土巴兔以平均83.3%的MAU遥遥领先，远超第二名。
其实互联网从来都是变化最快的地方，只有潮水退去，你才知道谁在裸泳。在资本市场热度消退的互联网装修市场上半场过后，领先者腾飞，落伍者出局。最初的洗牌已经完成了市场份额的划分，下半场将是真正的企业间硬实力混战，行业市场也将转向产业互联网。
一直独立的土巴兔早就深刻认识到，只有为整个产业链提供更深层次的互联网技术支持，进入企业发展的良性循环，才能在下半年继续立足行业趋势。用户是深度破解行业密码的关键。无论是支持B端互联网产业链最终返利C端客户，还是通过技术创新直接解决C端用户痛点，双方共赢的最终目的都是基于客户价值。抓住用户就是抓住机会。土巴兔以“用户价值第一”的企业理念为指导，持续赋能互联网生态产业链，这或许会成为未来定义行业格局的“X因素”。
互联网家装行业存量市场广阔，行业洗牌将加速。
不难看出，虽然生活服务APP龙头企业的市场份额和行业规模都有不同程度的增长，但相比淘宝、美团、滴滴等热门互联网企业在各自垂直生态圈的巨头效应，互联网家装行业仍处于初期加速期，行业市场存在巨大的产业互联网转型机会。已经占据行业绝对优势的企业将进一步加速行业洗牌。
然而，在前景广阔但秩序混乱的互联网家装赛道上，企业找准定位并不容易。
对于互联网装修平台来说，如果你把自己定位为信息提供平台，那就等于从一开始就被掐住了喉咙。早在2014年，艾瑞咨询就曾调查指出，用户对装修质量、产品价格、健康环保的需求远高于对装修信息和设计咨询服务的需求。单纯的信息媒体改变不了装修行业的乱象；但是，过度依赖互联网转型，与装修行业的消费本质脱节，是本末倒置，必将灭亡。
如果看中国整体家装市场4万亿，互联网家装市场份额只有4000亿，占比只有10%。冲进赛道后，没有显著的发展。对于大多数互联网家装平台来说，这就像是当头一棒。一些从业者，如青蛙科技、宜居家装网、家装360、美妆、房大师等。，接连失败，但土巴兔为何能一骑绝尘？
一方面，基于消费者价值取向。
注重用户满意度，尊重用户体验，是土巴兔拉大与行业内其他企业差距的重要发展策略。正如土巴兔创始人所说，用户价值是我们的指导思想，是我们的行动导向。为了提升用户体验，土巴兔也在实时调整面向市场的服务模式。
凭借多年的行业经验，土巴兔搭建了完善的线上服务平台，为消费者提供装修前、装修中、装修后的全程服务:装修前提供装修知识问答、装修材料对比选择、装修设计咨询等。现场直播监督装修质量和客户需求审核；装修后“先装修后付款”，专业的质检会保障客户的权益，用户也可以通过评论、日记等方式记录自己的装修过程。
优质的服务也为土巴兔积累了良好的口碑。据极光大数据分析师林介绍，在本次用户调查中，土巴兔的用户满意率高达62%，远超行业平均水平54.1%，位居行业第一。同时，不满意的用户比例也做到了综合平台比例最低，仅占1.9%。
另一方面，坚持依托互联网平台的科技创新。
对于土巴兔来说，已经不是第一次精准把脉市场了。从最初的联系消费者和家装公司，到逐步引领行业制定家装企业业务标准，再到贯穿家装行业供应链，参与家装自营成为行业赋能者。行业内的每一次提升都体现了土巴兔科技创新的硬实力。
这次疫情期间，面对疫情的冲击，行业内大部分企业都按下了运营暂停键，发展受阻。土巴兔作为行业领导者，率先在行业内推出“无接触房”和“无接触安全工地管理”两项创新举措，打破家装行业过于依赖线下业务的规则。同时，这两项措施既能保证用户装修进度，又能通过技术有效隔离用户与设计师、工人等人的密切接触，保证整个产业链企业有序开展各项工作，加快产业链复工速度和效率。
同时，基于之前家装直播监管的操作，土巴兔为应对疫情，已向社会安装企业全面开放直播平台。线上直播频道开通仅半个月，平均转化率已突破20%的行业纪录，为无数家装行业从业者加快复工、减少疫情损失提供了巨大帮助，起到了行业引领作用。
此外，为支持家装生态链发展，赋能B端产业链，土巴兔还于2019年底发布了“20亿阶梯扶持计划”，推动行业平台和产业互联网的标准建设。20亿扶持政策主要是基于生态链端装企业的快速发展，尤其是AI人工智能、大数据、消费用户等外部和内部因素的变化。在平台运营、机制应用、IT培训交流、IT工具赋能等方面加大投入，全面支持和提升装修企业服务能力。通过提升服装企业的综合服务能力，反哺消费者，为当地消费者提供更好的家装服务。
根据已公布的互联网家装市场份额数据，土巴兔以超过40%的市场份额占据行业第一。毫无疑问，土巴兔现在是互联网家装行业的绝对领导者。但是按照标准淘宝、美团、滴滴等行业渗透率来看。在生活服务垂直领域，土巴兔的行业渗透率依然以空递增。
随着互联网家装市场的不断增长，势必会带来更多的行业进入者，其他行业巨头也可能对这块大蛋糕虎视眈眈。对于土巴兔这样的综合性头部平台，能够始终坚持“用户价值第一”的原则，牢牢把握市场趋势，不断提升企业的技术创新能力，强化企业的抗风险措施，必将在行业中更进一步，占据互联网装修市场的绝对优势。
