来源@视觉中国
文|冯正芳

当很多创业者还在争论我们处于互联网周期的哪个阶段时,创新社交系统的尝试从未停止——尤其是当我们习惯了大产品的存在,任何新产品的一声呜咽都会被渲染成时间巨变的巨响。
传统势力与正面挑战者的竞争,让我们看到了腾讯社交巨头的突围欲望有多强烈。这种终结或分化社会人群的外在努力,让我们看到了各种社会形态的交织与交付,像一场戏剧一样在中国密集上演。
2007年,当飞信的辉煌曾经闪耀在PC互联网圈的时候,我们连移动互联网时代的启蒙课程都不懂,更没想到巨头微信的诞生。
移动互联网创新的春风,曾经揭露了米聊、易信、来往、TalkBox等社交产品的真面目。,但最后都倒在了腾讯社交创新的墙头下。所以,当1月15日密集举办的三场社交产品发布会出现在微博热搜上时,张一鸣、罗永浩、王新这三位中国互联网上的代表人物,一起站在张小龙的柜台平台上,“三英大战卢布”的戏码,远远超出了实际产品竞争的意义。
如果回顾过去十年中国的社会发展,对我们继续思考社会形态和产品创新有着重要的意义。
因为,如果只能看到眼前的对手,很容易暴露两边的空档位和风险。而当我们审视身边的竞争对手时,很容易忽略真正的威胁力量。或许它不仅是我们探索和解读社会趋势的参考,也是产品创新的一面镜子。
当微信创造了腾讯垄断社交的第一印象时,已经上线20年的QQ很容易被忽视。瞄准微信的阵地,可能会遭到其他地方的子弹袭击。当QQ不是假想敌的时候,我们可能会忽略更大的事实。
房间里的大象
最致命的武器往往藏在最普通的地方。
当我们习惯了挑战微信的权威,尤其是对外宣传语境下的竞争大多汇集在微信上,三个产品都默认存在的时候,我们几乎忘记了另一个重要竞争对手的存在——它就是腾讯QQ。
就像房间里的大象,一个容易被忽视的事实似乎已经成为用户的习惯。有自己的产品调性和风格。
腾讯Q3财报显示,QQ智能终端月活跃账户同比增长6.9%,至6.979亿。年轻用户使用QQ移动版的时间同比和环比均录得稳定增长,主要受视频内容消费和新互动功能的增长推动。
这就是第十五届“武林大会”的核心
占据了国人碎片化时间的微信,无论是功能覆盖还是产品体验都没什么可抱怨的。经常被诟病的话,大多是过时的戏谑。不管是谁,都是关于新社交的概念,哪怕暂时无法回过头去验证任何目标群体需求的概念。
尤其是字节跳动发布的熟人社交产品“多善”。这款主打“视频+社交”的产品,号称直接针对年轻人和新生代用户。但当陈琳在头条喊出“社交残局”的时候,对用户的关注已经陷入了为战略创新而创新的境地。
什么是战略创新?最近一年,今日头条在“微头条”、“飞聊”等社交领域进行了尝试。年轻的90后团队推出的“多闪”只是最新的例子。通过今日头条的报道,张一鸣的版图在连接了人与信息之后,必然包含了人与信息的联系。这种战略反馈足以支撑字节跳动估值继续攀升的想象,但其产品本身的故事还需要单独讨论。
例如,所谓的返老还童-
腾讯信息流分发平台的短视频和小视频每天播放70亿次,其中QQ手机版内置的新闻流服务QQ Watch作为QQ面对信息的工具广受欢迎。通过新的娱乐功能和更丰富的视频内容,促进年轻人的参与,在QQ中,21岁及以下用户的月活跃账户和日活跃账户均录得同比和环比增长,Q3年轻用户智能终端月活跃账户同比增长16%。
一个让人感到压力巨大,但又必须承认的事实是——QQ在未来很长一段时间内仍然是年轻人的首选社交平台。

头条的多闪引入了一些创新,比如doodle-video短信、视频特效、单词联想表情包、我有点想你等。,这些都是QQ产品已经实现或验证的。从市场调研分析的角度来看——这似乎是QQ对用户诉求的快速响应和功能创新把控的精准性的一个反向证明。
当创新价值的提升超过对健康阈值的关注时,泛滥的过度影响将是我们对真实功能的关注。去除眼花缭乱的元素,不断推进建设内容的过滤,根据自身媒体和特点为用户量身定制,听起来是比较可行的办法。模块化的尝试是QQ迎合年轻人的重点。
应该说真正更大的挑战在于QQ本身。外界的竞争者,自然没有枷锁,可以放手去尝试新的方案。QQ没有这个。在大量年轻用户身上,它有很多转弯慢的问题,这可能是QQ未来要着力打造的存在感的改变。
低增长和低用户门槛必然会引发对创新的质疑,但房间里的大象是需要防范的。
突破方向
流量在为用户增长提供红利的同时,也可能带来大量需求错位的风险,这是最需要警惕的。
明白了这一点,再回头看这场社会领域的“大战”,就会从社会生态上看清楚他们不同的切入策略。
虽然看起来都是社交,但罗永浩的“聊天宝”倾向于打造一个下沉市场内容信息中心,马桶MT强调匿名社交还是要从微信引流,头条系列的Flash则是通过打通Tik Tok来加强初始用户的引入。
事实上,聊天量是最低的,这似乎避免了社会关系的恶性循环。也是希望最大的一个。不强调年轻用户的需求,而是通过打通下沉市场来建立产品粘性。但是,通过商品销售的流量植入,也面临着用户之间需求不匹配的困境。罗永浩虽然粉丝众多,但大量的互联网用户很难被归类为产品的核心用户。通过社交电商,创造用户留存的高频,就是从“聊天工具”中开辟出一条不同的推广生活的路径。确实够聪明,但这是以牺牲社会经验为代价的。
但是,当“获得金钱”这一栏与好玩的头条游戏不谋而合的时候,获得金币的游戏让下沉市场成为真正的争夺对象,但恐怕已经不是罗永浩支持者聚集的地方了。
厕所MT位于“匿名社会”,开头有些隐秘的影子。不管是有意还是无意,马桶MT在产品定位上确实保留了向用户喷吐垃圾信息的需求。既不赚头部内容,也不太急于拉通社交关系,但“匿名”让用户在信息控制上感觉很差。流量从哪里来?依靠传统渠道,创新和猎奇分流,这个问题直接导致了当晚被封杀上线的尴尬。
很多头条都是靠这个超级流量体支撑的,直指年轻人。但年轻人的需求和他们的需求是两个不同的问题——界定两者之间的关系才是核心——前者指的是产品对产品中用户的战略迎合,后者指的是对未来的洞察然后行动。
目前年轻用户的沉淀池,既是很多社交产品的实践课,也是腾讯QQ的培育方向。很多需要验证的功能都呈现在QQ上。在此基础上,需求差异化确实可以让多种社交产品出现,但也是最危险的——因为定义涵盖范围太广,其试错成本最高。由于没有人确定该走哪条路,所以有必要认识到这样一个事实,即在年轻人的产品领域只有一条路可走。
对于用户来说,由于在碎片化的时间里持续面临被挤压的局面,易用的产品门槛和操作习惯在短时间内仍会让头部产品成为一个诱人的避风港。
突破微信,其实更需要考虑的是QQ。
创新之战
好玩和偶像崇拜被视为社交2.0时代的创新重点。社会创新的里程碑应该是敏感的,但容易被忽视。
QQ的问题在于它存在的时间太久了,已经不是社交体系中的头号拥有者,但是它大量的学生关系是年轻人的承载点。关于好玩,QQ还是要做功课的。在这一点上,QQ领先不多,但也绝不落后于任何人。

腾讯SNG事业群几年前推出了QQ厘米秀等产品。自2016年1月上线以来,已成为近十亿用户手机QQ中使用频率最高的互动功能之一。这个功能得到了马的公开称赞,但大家似乎已经习惯了用QQ来做这件事。
这种创新很少被提及,因为它们的受欢迎程度远不如受到挑战来得容易。但其本质内容往往更加丰富。因其在用户数量上的绝对优势,因其“市场试错”的价值,对其进行思考具有更大的研究意义
我们要鼓励创新,这是推动社会产品形态讨论的必然一课;但是,我们也应该认识到,创新的战斗必须是明确的。当市场嘈杂的声音带来高潮的气氛时,更重要的是冷静分析自己的风险。
呜咽声很明显,但是一声巨响会是什么样子呢?
当QQ不是假想敌的时候,我们还是会期待新的答案。


